Small Planet Airlines

vonschmeling

sorry, aber HolidayCHECK ist doch quasi "die Mutter" aller "Abk.otzportale"!

Warum nur wundert mich nicht, dass du den maßgeblichen Unterschied nicht bemerkst?
Ich bleibe dabei - zur Zeit ist der Wurm bei allen Ferienfliegern drin, es ist ziemlich wurscht welchen man für seine Pauschalreise "auswählt".

Günter/HolidayCheck

@ahotep sagte:

I.......
Das wollen wir hier aber jetzt nicht weiter vertiefen, auch nicht Vergleiche oder Ursprung sog**. A.bkotzportale**. Hier möchten User Erfahrungen u. Neuigkeiten zur Airline lesen!

Nochmals zur Erinnerung

OliverQ121171

@deepdiver78: Das ist natürlich vollkommen schlecht gelaufen und ja, es tut mir leid dass nun dein Urlaub, auf den du dich gefreut hast, scheinbar nicht stattfindet. Darf ich an dieser Stelle trotzdem mal nachfragen wie das ganze lief ? Hast Du von Deinem Reiseveranstalter keine Alternative angeboten bekommen ? Tut man das ganz einfach so ab ? Also Flieger fliegt nicht und damit ist der Urlaub erledigt ? Oder wurde seitens des RV irgendein Versuch unternommen dich/euch evtl. auf eine andere Maschine, anderer Flughafen etc umzubuchen ?
Wie funktioniert dann so ein Krisenmanagement seitens des RV ?

jayjay86

Das würde uns auch mal interessieren, den soweit wir von unseren Reisebüro wissen hat der Der Veranstalter eine Beförderungspflicht.

vonschmeling

@reiseamazone1970 sagte:

Ziemlicher Quatsch, das mit einer Autofahrt und Stau zu vergleichen. Da zahle ich ja vorher nicht für.

Aha. Zahlst du keine Steuern? Sorry, aber ich frage mich grade was wohl "ziemlicher Quatsch" ist?

Genauso Quatsch ist hier irgendwie Personalwechsel anzumerken, wie im Beitrag vorher. Das interessiert keinen Urlauber.

In welchem Beitrag? In Agadir stand neulich erst gar keine Crew zur Verfügung, ich denke spätestens am dritten Tag hat das die gestrandeten durchaus interessiert.

Ich meide Small Planet momentan, weil ich keine Lust habe an Flughäfen fest zu sitzen.

Das ist nun tatsächlich Quatsch - lies einfach mal ein wenig quer in diesem Thread.

Vielleicht bekommen die das ja noch in den Griff, aber für mich sieht das erstmal nicht so aus.

Nein, aber bei Condor auch nicht, bei X3, Laudamotion ... schon gar nicht. Zudem sind bestimmte

vonschmeling

@jayjay
Ja, hat er - aber eben auch nur in einem zumutbaren Rahmen.
Er kann also den Beförderungsvertrag einseitig kündigen, muss aber damit rechnen entsprechend in Anspruch genommen zu werden.

deepdiver78

@oliverq121171 sagte:

@deepdiver78: Das ist natürlich vollkommen schlecht gelaufen und ja, es tut mir leid dass nun dein Urlaub, auf den du dich gefreut hast, scheinbar nicht stattfindet. Darf ich an dieser Stelle trotzdem mal nachfragen wie das ganze lief ? Hast Du von Deinem Reiseveranstalter keine Alternative angeboten bekommen ? Tut man das ganz einfach so ab ? Also Flieger fliegt nicht und damit ist der Urlaub erledigt ? Oder wurde seitens des RV irgendein Versuch unternommen dich/euch evtl. auf eine andere Maschine, anderer Flughafen etc umzubuchen ?
Wie funktioniert dann so ein Krisenmanagement seitens des RV ?

@oliverq121171 Die nachfrage ist verständlich und ich schreibe gerne etwas dazu.
Ich habe bisher nichts dazu geschrieben weiles mir momentan wirklich nicht besonders gut geht, und ich auch einiges was hier im Forum abgeht nicht gut finde. Muss mansich hier echt permanent gegenseitig angreifen? Oder im Small Planet Thread diskutieren wie lange man noch nach einer Reise Urlaub haben sollte?
Außerdem scheinen gewisse Personen ganz gezielt Small Planet in Schutz nehmen zu wollen...

Aber ok:
Unser Flug stand morgens bereits auf erwartet 9:15 Uhr. Eigentlich ist er ja immer Sonntags für 8 Uhr angesetzt.
Wir haben normal eingecheckt und sind zum Gatebereich.
Dann folgten immer neue Zeitangaben zur erwarteten Abflugzeit, bis später die Info "annuliert" kam.
Gleichzeitig hieß es, der Flug würde am Folgetag um 8 Uhr durchgeführt werden.

Am Flughafen Düsseldorf gibt es kein eigenes Personal der Airline. Dazu schrieb ich aber bereits etwas, da der Abfertiger am Folgetag ehrliche Worte sprach. leider wurde auch dies hier als Quatsch abgetan, von wegen Ausrede um Regress zu vermeiden...naja..Es ist der Abfertiger. Der har da gar nix mit zu tun. Aber egal..man muss ja vieles hinnehmen was so kommentiert wird...

Wir durften dann alle (es waren 180 Passagiere auf diesem Flug) im Maritim Hotel einchecken, mit der Ansage dass dort im Laufe des Abends eine Information zum weiteren Ablauf folgen sollte. Im Hotel herrschte Chaos und ich habe über 1,5 Stunden für das Einchecken gebraucht, da noch andere Flüge annuliert wurden und dort eincheckten.
Diese Information sah dann so aus, dass Zettel an der Rezeption aufgestellt wurden, mit dem Hinweis der Flug sei komplett annuliert. Alle Passagiere wurden aufgefordert sich an die Reiseveranstalter zu wenden.
Ich schrieb daraufhin hier, dass die Airline nun aus allem raus sei. Dies bezog ich auf die Durchführung der Reise. Leider wurde ich auch hier wieder oberlehrerhaft kommentiert, von wegen dies würde nicht stimmen da ich ja Schadenersatzansprüche hätte usw. Aber diese sind einem in der Situation erstmal vollkommen egal. Small Planet jedenfalls hat klar angegeben, den Flug nicht mehr durchzuführen.

Am Flughafen-Schalter des RVs (Subunternehmer!) sagte man uns, an könne am Sonntag Abend nun nichts mehr regeln (absolut nachvollziehbar aus meiner Sicht), und es gäbe frühestens am nächsten Tag um 9 Uhr weitere Informationen. Natürlich offt man da noch auf eine Lösung.
Am nächsten Morgen dann gab es die Info, dass ab Düsseldorf nichts zu machen sei.
Ok..was soll der RV machen? Nach Marsa Alam gab es kurzfristig keine Kapazitäten, und nach Hurghada auch nicht. Alles voll.

Von meinem Reisebüro weiß ich das bei FTI ein ganzer Krisenstab nach Lösungen suchte, Und bevor ich für diese Angabe jetzt wieder kritisiert werde: Die haben mehrfach direkt mit FTI telefoniert!
Ich denke bei den anderen Veranstaltern wird es auch so sein, kann da aber nichts zu sagen.

Es gab dann angeblich die Möglichkeit einen Teil der Betroffenen über den Tag (also Montag) mit der Bahn nach München, und von dort mit einem Nachtflug nach Hurghada zu bringen. Abflug 22 Uhr. Dies wurde etwas später widerrufen. Den Grund kenne ich nicht.
zeitgleich kam die Aussage, dass alle Reisegäste kostenlos stornieren dürfen und den Reisepreis erstattet bekommen können.

Meinem Reisebüro gegenüber, welches uns die ganze Zeit über, und zwar seit Sonntag Abend dank Facebook Kontakt, super betreut hat, erfolgte dan noch das Angebot, dass wir über Nacht mit der Bahn nach Hannover fahren, und von dort am Morgen um 4 Uhr mit Small Planet nach Marsa Alam fliegen könnten. Dies kam für uns nervlich nicht mehr in Frage. Ich hoffe dies ist verständlich. Es gab da noch mehr Gründe dies abzulehnen.
Hinzu kam noch, dass wir mitbekommen haben, dass bereits etliche Gäste in Ägpten festsitzen wegen des Theaters und der Unzuverlässigkeit von Small Planet. Und wir hätten da ja auch wieder mit zurück gemusst,

Aus meiner Sicht kann man den RVs keinen Vorwurf machen.
Die suchen nach Alternativen, aber dafür dass die anderen Flüge ausgebucht sind können die ja nur dahingehend etwas, dass sie ihr Business ausüben.

FTI hat bereits die Rückerstattung des Reisepreises bestätigt. Zu sonstigen Schritten mag ich jetzt hier nichts schreiben.
Die berühmte Entschädigung bei der Airline wurde durch mein Reisebüro beantragt und es gibt bereits eine Vorgangsnummer dazu.

Wie ich mich derzeit fühle kann ich schwer beschreiben.
Gerührt war ich von der Email meines Stammhotels, in welcher man fragte ob es mir gut geht und warum ich nicht angereist seit.
FTI hat es nicht für nötig gehalten das Resort zu informieren, was ich ziemlich armselig finde.

Pizza1234

Zum Thema Small Planet Airlines kann ich Heute was beitragen. Ich habe Heute mich mit geschädigten Unterhalten.

Da war bei mir im Tuifly flieger ein Ehepaar, welches in Düsseldorf mit Small Planet fliegen wollte. Die mussten tatsächlich 2 Tage in Düsseldorf schlafen, nur um dann Heute in Frankfurt mit Tuifly fliegen zu können. Das ist eine Frechheit. Sorry. Sowas bringt keine Halbwegs seriös Arbeitende Airline.

In Marsa Alam angekommen, standen auch zwei Small Planet Maschinen auf dem Vorfeld. Komplett leer. Keine Ahnung was diese Fluggesellschaft macht, aber die Berichte und Erfahrungen hier gibt es wohl wirklich nicht umsonst. Wären mir zwei Tage Urlaub entgangen, wäre ich ziemlich sauer gewesen, und die meinten auch, von Small Planet hat sich keiner Verantwortlich gefühlt. Absolut Frech.

vonschmeling

Wie schon an in einem ähnlichen Fall geraten:
Du kannst zusätzlich Schadenersatz fordern bei diesem Sachstand - das ist zwar sicherlich kein Trost aber wenigstens ein Pflaster ...

deepdiver78

@vonschmeling sagte:

Wie schon an in einem ähnlichen Fall geraten:
Du kannst zusätzlich Schadenersatz fordern bei diesem Sachstand - das ist zwar sicherlich kein Trost aber wenigstens ein Pflaster ...

Vielen Dank für den Hinweis.
Nein, ein Trost ist das nicht.

Aber in der Hinsicht unternehme ich etwas.
Trotzdem lieb dass Du darauf hinweist.

superkolbi

@vonschmeling sagte:

Wie schon an in einem ähnlichen Fall geraten:
Du kannst zusätzlich Schadenersatz fordern bei diesem Sachstand - das ist zwar sicherlich kein Trost aber wenigstens ein Pflaster ...

Theoretisch.
Unser Flug hatte Ende März auch über 3 Stunden Verspätung.
Hatte gleich nach unserem Rückflug (mit Eurowings, keine Probleme gehabt), Entschädigung gefordert.
Dieses Schreiben wurde ignoriert.
Habe jetzt Beschwerde bei der Schlichtungsstelle eingelegt.

Mich würde Interessieren, ob es jemanden gibt, der von der Fluglinie die letzten Monate überhaupt Geld BEKOMMEN hat (es gibt wohl einige, die haben Zusagen bekommen, aber trotzdem kein Geld).
Auch wenn die Verspätungen laut einiger Forenmitglieder hier Einzelfälle sind, befürchte ich fast das die Fluglinie die ganzen Entschädigungen gar nicht zahlen kann.

vonschmeling

Ja, hat eine Userin berichtet - Einrede über die SÖP, Entschädigung zugesagt bekommen. War erst kürzlich, kann sein, dass die Zahlung noch aussteht.

freakyfriday87

nach dem ich gestern endlich wieder in good old germany angekommen bin, kann ich kurz ein paar Infos zu unserem Small Planet Abenteuer geben ab HB nach PMI und zurück. Zur Info ich habe Flugangst und dies könnte sich etwas auf meine Bewertung auswirken.

Wir haben Pauschal über Bucher gebucht und Airline war Small Planet. Laut Internet viele Verspätungen, ok solange sie ankommen.
Gemäß Internetseite sind alle Flieger mit W Lan, ergonomischen Sitzen, viel Beinfreiheit und Getränkeservice (gegen Bezahlung) ausgestattet.

Hinflug 1,5h Verspätung wegen Unwetter... Airline unschuldige. Es wurden Getränke gereicht weil Flieger ohne Klima und 30 Grad Außentemp.
Der Brüller war die Maschine... einfach nur alt, schmutzig, kaputt. Für einen Menschen mit Flugangst nicht geeignet. Wir sind leider auch nicht mit Small Planet geflogen sondern mit der rumänischen Fluglinie Star East. Inwieweit die beiden miteinander "befreundet" sind weiß ich leider nicht. Gemäß Wiki hat East die Maschine gechartert?!
Es gab eiine Beinfreiheit von knapp 2cm bei 1,73m größe. Alle Sitze in der Reihe vor mir Kaputt an der Rückenlehne. Armlehnen kaputt, Tisch nicht komplett ausklappbar somit auch keine Möglichkeit etwas drauf zu stellen die Bildschirme wurden wohl mal vor 25 Jahren eingebaut. Film während des Fluges lief über Lautsprecher im gesamten Flieger. Personal kaum Fremdsprachenkenntnisse. Es gab keine Getränken die im Boardjournal aufgelistet waren (nur Wasser / Kaffee / Saft). 26 Jahre sind kein Alter für einen Flieger, aber dass das Innenleben 26 Jahre mitschimmelt ist mir auch neu. Klo bei Hin und Rückflug nach 30 Minuten verstopft ja Rückflug leider wieder der Schrottflieger und wieder quetschen
Habe etliche Fotos gemacht, wo man das Elend sich angucken kann. Ich werde diese Airline die nächsten Jahre hoffentlich umgehen können, weil einfach nur gruselig. Da sind mir Ryanair und co lieber, weil die Flieger von Innen besser aussehen und man auch mehr Beinfreiheit hat.

Anna9166

Hallo,
wir sind am 4.6. von PAD nach HER geflogen und am 11.6. wieder zurück. Da ich die Airline vorher auch nicht kannte hatte ich sie auch gegoogelt und aufgrund der Berichte hier schon leichte Panik bekommen.
Aber was soll ich sagen: Es war alles gut.
Es gab keine Verspätung, die meine Toleranzgrenze überschritten hätte. Auf dem Hinflug hatten wir 30 Minuten Verspätung, aber wohl wegen einem anderen Flugzeug, welches auch Verspätung hatte und dann zuerst abheben durfte.
Auf dem Rückflug sind wir mit 45 Minuten Verspätung abgehoben, aber nur mit 15 gelandet. Da konnte der Pilot wohl noch einiges rausholen.
Beide Flüge waren ruhig und ereignislos.
Die Flugbegleiter waren englischsprachig und sehr freundlich. Die Flieger waren sauber. Auf beiden Flügen hatten wir die ganzen "normalen" Sitze, bei denen man auch die Rückenlehne verstellen kann, mit gewohnt wenig Beinfreiheit, wie bei Billig-Urlaubsfliegern halt üblich. Ich bin 1,78m groß, mein Freund 1,85m. Und ja, natürlich war es eng, aber die paar Stunden bis zum Ziel hält man das aus. Auf dem Rückflug hatten wir das Glück, dass die Plätze an den Notausgängen nicht besetzt waren und die Flugbegleiterin uns gefragt hat ob wir dort sitzen möchten. So hatten wir die 3er Reihe für uns alleine und konnten unsere beine lang machen.
Verpflegung gab es gegen Bezahlung, aufgrund der kleinen Verspätungen konnte man sich aber kostenlos ein Getränk bestellen. Ich glaub man hatte die Auswahl zwischen Wasser und Saft. Da ich selbst im Flugzeug eher nichts trinke, habe ich da auch nicht so hingehört.
Das ist meine Erfahrung mit Small Planet. Ich denke, man kann bei jeder Airline Pech haben. Eine Freundin war fast zeitglich auf Kreta und hatte mit Tuifly wohl ziemlich ins Klo gegriffen.
Ich hoffe, dass ich mit meinem Erfahrungsbericht einigen Leuten Mut machen kann, die sich vor ihrem Flug schon verrückt machen

HABERLING

Vielen dank Anna9166 für deinen Bericht.
Solche Positive Erfahrungen machen wahrscheinlich viele, nur gehen nur wenige damit an die Öffentlichkeit.

freakyfriday87

nur durch Kritik kann man sich verbessern wobei ich glaube das diese Airline den alten Vogel solange fliegen lässt bis er vom Himmel fällt auf Mail und FB Nachricht hat SP auch noch nicht reagiert... weiterhin auf der Suche nach dem W Lan und den ergonomischen Sitzen

vonschmeling

Du solltest vielleich vorrangig klären, ob 5P überhaupt durchführendes Luftverkehrsunternehmen war?
Im Übrigen brauchst du im Gerät einer anderen Gesellschaft keine Eigenschaften zu suchen, die für die Small Planet Geräte angekündigt sind.
Mich würde noch interessieren, was du denn jetzt von Small Planet begehrst?
Falls es dir entgangen ist: Im Moment leasen alle Unternehmen im Produktumfeld alles was ein AOC hat um ihre Angebote bedienen zu können, nach "verwandtschaftlichen Beziehungen" zu fahnden ist daher ziemlich müssig ...

jlechtenboehmer

@freakyfriday87 sagte:

Hinflug 1,5h Verspätung wegen Unwetter... Airline unschuldige. Es wurden Getränke gereicht weil Flieger ohne Klima und 30 Grad Außentemp.

Und das weißt du jetzt woher ?
Nach meiner Kenntnis beträgt die Außentemperatur in Flughöhe etwa - 40 bis -50 Grad, und eine Klimaanlage beim Luftaustausch zwingend notwendig, da die Aussenluft ja auch aufgeheizt werden muss. Die Klimaanlage im Muster A 320 stammt übrigens vom deutschen Hersteller Liebherr.
Nächste Woche kann ich dann ja mal berichten; in fünf Tagen ist mein erster Flug mit Small Planet dann hoffentlich auch seit 10 Stunden Geschichte. Ich mach mir da keinen Kopf, auch wenn es bei gleichem Ziel vor 2 Wochen mal 82 Stunden Verspätung gab

bikerarsch

@jlechtenboehmer sagte:

Und das weißt du jetzt woher ?

stehen auf dem vorfeld und warten das es los geht?? meine idee dazu

jlechtenboehmer

@bikerarsch
schlechte Idee.... das würde ja bedeuten das zwischen Landung und Start die Klimaanlagen immer aus- und wieder eingebaut werden. Andererseits wäre das aber auch eine Erklärung für die Verspätungen.