Small Planet Airlines
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Jupp. @rey78. Die Maschine läuft über einen Wet-Lease bei Small Planet. Wahrscheinlich im Moment einer der wenigen Konstanten im Small Planet-Zirkus. Ich glaube die haben noch ein oder zwei Maschinen, die ebenfalls geleastet wurden. Bitte nicht hauen wenn ich hier was falschen verzappe
Wir werden im August mit dieser Maschine von Köln nach Marsa Alam fliegen. Verfolge die schon seit einiger Zeit auf Flightradar. Mal ne knappe Std. Verspätung. Ist aber völlig ok. Mulmig ist mir im Moment eigentlich nicht. Kann es sowieso nicht ändern. Urlaubszeit, Flughafen und Zielort sind festgelegt. Und da fliegt im Moment nur die Small Planet, bzw. ihre ,,Erfüllungsgehilfen''. Des Weiteren ist halt die frühe Ankunftszeit in Marsa interessant. Da hat man, sowohl am ersten Urlaubstag, als auch am Abflugtag (20.40 ab Marssa), auch was von seinem Urlaub. Und wie vonschmeling hier schrieb, hatte er 5 gute Operatings. Das macht doch Mut
Was mich bei der ganzen Small Planet-Misere doch einmal interessieren würde ist folgendes:
Wie läuft eigentlich so etwas ab, mit der Vergabe an eine Chartergesellschaft. Werden die Routen öffentlich ausgeschrieben, z. B. nach MarsaAlam, Agadir, Palma, etc. und bewerben sich dann die Airlines auf diese Ausschreibung? Oder schreibt z. B. FTI, Jahn-Reisen oder auch 5 vor Flug die Gesellschaften direkt an, um dann bestimmte Kontingente zu kaufen, oder wie ist das? Vor zwei Jahren bin ich noch mit SunExpress nach Marsa geflogen (übrigens auch mit 2 Std. Verspätung ab Köln). Die El Gouna-Livery-Maschine hatte nach dem Pushbacken Probleme mit dem rechten Triebwerk und dasselbe musste dann ,,von Hand gestartet'' werden. Nur mal so am Rande,
Wäre super, wenn mir das mal jemand erklären könnte. Vielleicht @vonschmeling
Werde mich natürlich auch gerne zwischendurch noch mal melden. Ansonsten auf jeden Fall nach der Reise.
PS: Habe übrigens auch über den hier geposteten Link eine Sitzplatzreservierung vorgenommen. Hoffentlich klappts. Bin mir auch nicht sicher ob in der OM-HEX (ist ja eine 737 von Boeing) die gleichen Sitzplatzstruktur gilt, wie in einem A320 oder A321. Zumindest das Schaubild bei der Buchung bildete eine A320 ab. Schaun mer mal.
Up The Irons
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Liitauische Airline welche durch „Small Professional“ nur ungenügende bis katastrophale Leistungen bietet.
Die Pauschalreise haben wir bei Bucher gebucht, leider wurde die Airline Small Planet gechartert. Wir haben Direktflüge gebucht. Beim Hinflug wurde ohne jede vorige Information in Malaga zwischengelandet. Den Grund haben wir nie erfahren. Zeitverlust ueber 1h.
Der Rueckflug war anfangs fuer 15:25 vorgesehen und wurde dann auf 16:05 korrigiert. Tatsächliche Abflugzeit war dann ca. 20:20 Uhr, also ca. fast 5h Verspaetung.
Das Kabinenpersonal macht einen unprofessionellen Eindruck und wirkt teilweise voellig ueberfordert. Man spricht kein deutsch sondern ueber die Bordsprechanlage nur schlecht verständliches Englisch. Auf dem Rueckflug haben wir von dem / den Flugzeugfuehrer(n) nicht eine Ansage erhalten.
Insgesamt bleibt festzustellen, dass ich noch nie mit einer Airline mit solch schlechten Leistungen geflogen bin. Small Planet kann ich daher NICHT empfehlen. Bei künftigen Reisen werden wir gezielt Veranstalter und Flughafen meiden, welche mit dieser Airline Small Planet kooperieren. -
Deine Meinung sei dir unbenommen aber
"Wir haben Direktflüge gebucht. Beim Hinflug wurde ohne jede vorige Information in Malaga zwischengelandet."
Der unterschied zwischen Nonstop – und Direktflug sagt dir Offensichtlich nichts."Das Kabinenpersonal macht einen unprofessionellen Eindruck und wirkt teilweise völlig überfordert."
Wie hat sich das auf deinen Flug ausgewirkt?"Man spricht kein deutsch sondern über die Bordsprechanlage nur schlecht verständliches Englisch. Auf dem Rückflug haben wir von dem / den Flugzeugführer(n) nicht eine Ansage erhalten."
Warum auch, wenn du es ja nicht verstanden hast."Insgesamt bleibt festzustellen, dass ich noch nie mit einer Airline mit solch schlechten Leistungen geflogen bin."
Das kommt schon noch, bei diesen Preisen."Bei künftigen Reisen werden wir gezielt Veranstalter und Flughafen meiden, welche mit dieser Airline Small Planet kooperieren."
Diese Aussage ist echt der Brüller,na dann viel vergnügen auf Balkonien
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@deepdiver78 sagte:
...
Zuvor hat er bei FTI angerufen, und dort sagte man ihm dass es außer der Reisepreiserstattung nichts geben würde. Das BGB sagt da meiner Meinung nach etwas anderes, aber ich bin auch kein Jurist.Und eben auf der Grundlage des BGB kamen Gerichte bislang Entscheidungen, die deutlich von der Auskunft von FTI abweichen.
Das ist aber ebenfalls Thema für den FTI Thread, ich denke, es wäre überaus interessant wenn du dort weiter über den Verlauf deiner Causa berichten würdest.
Voraussetzung für einen Anspruch auf Schadenersatz ist, dass die Reise erheblich beeinträchtig bzw. vereitelt wurde - beispielsweise Absage der gesamten Reise. Man braucht kein Jurist zu sein um zu verstehen, dass in deinem Fall demnach ein solcher Anspruch unstreitig besteht.
Die Forderung wird als Schadenersatz für nutzlos aufgewendete Urlaubszeit wegen Nichterfüllung substantiiert.Das Bürgerliche Gesetzbuch sagt nach § 651f BGB zum Schadensersatzanspruch bei Pauschalreisen:
(1) Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel der Reise beruht auf einem Umstand, den der Reiseveranstalter nicht zu vertreten hat.
FTI konnte für die Reisenden nach RMF offenbar keinen alternativen Flug anbieten. Den Ausfall des Small Planet Fluges ist der Sphäre des Veranstalters zuzuordnen, auch wenn er ihn nicht direkt verschuldet hat sondern ein Erfüllungsgehilfe.
Die Entschädigung wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit ist ein Schadenersatzanspruch besonderer Art und kann folglich neben anderen pauschalreiserechtlichen Ansprüchen (etwa aus §§ 651 c-f BGB) geltend gemacht werden.
Diese Norm zielt auf die Wiedergutmachung immaterieller Schäden.
Während der auf die Begleichung von materiellen Schäden gerichtete Schadenersatzanspruch aus § 651 f Abs. 1 BGB mit anderen, ebenfalls auf den Ersatz von materiellen Schäden gerichteten Schadenersatzansprüchen - etwa aus dem MÜ - verrechnet werden kann um einer Überkompensation vorzubeugen, muss ein solcher Ausgleich bei Vorliegen eines Schadenersatzanspruches aus § 651 f Abs. 2 BGB wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit nicht vorgenommen werden.@vonschmeling sagte:
Und eben auf der Grundlage des BGB kamen Gerichte bislang Entscheidungen, die deutlich von der Auskunft von FTI abweichen.
...@vonschmeling, ich habe nun eine erste Antwort von FTI. Und es ist wahrlich eine Frechheit. Die haben in meinem Namen die Erstattung gemäß den Fluggastrechten bei Small Planet beantragt und verwisen darauf. Für meine Forderungen wäre ausschließlich die Airline zuständig. Dabei habe ich mein Schreiben an FTI natürlich entsprechend mit Verweis auf §651f BGB formuliert.
Habe denen entsprechend geantwortet, und je nach Reaktion geht die Sache dann zu der Rechtsanwältin bei der meine Eltern sind. -
@IronWhat?
Die Zeiten sind natürlich super. Bin schon um 11.30 im Hotel gewesen, vor dem Mittagsbuffet schon die erste Runde im Meer geschwommen. Und bei der Rückreise ebenso; der Transfer ab Hotel geht gegen 17 Uhr.... Sitzbestückung war in der 737-800 übrigens 3-3, aber wer weiß, ob sie bis zu deinem Flug nicht andere Maschinen mit eigenem Logo haben ? -
FTI muss sich anrechnen lassen, dass mangels Bereitstellung einer alternativen Beförderung die Reise vereitelt zu haben. Dies führt aus meiner Sicht unstreitig auch an sie zu richtenden Forderungen, nämlich denen eines angemessenen Schadenersatzes wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit.
Bei einem Totalverlust der Reise können bis zu 100% der Kosten noch einmal als Kompensation verlangt werden, und wurde das so auch schon vor Gericht zuerkannt.
Die Aussage, es bestehe ein Anspruch nur gegen die Airline ist falsch, wenn nicht gar eine mutwillige Falschinformation mit dem Zweck, den Kunden hinsichtlich seiner Ansprüche zu täuschen.
In jüngerer Zeit wurde hierzu vom BGH entschieden über einen Fall, bei dem Kreuzfahrer wegen einer Flugverspätung zwar - im Gegensatz zu dir! - immerhin ans Ziel gelangten, das Schiff jedoch nicht mehr erreichten. Sie bekamen die Reisekosten zugesprochen, die Kosten der alternativen Floridareise und zusätzlich 80% der Reisekosten als Entschädigung für den immateriellen Schaden.
Die Entschädigung für nutzlos aufgewendet Urlaubszeit ist im Gegensatz zu anderen immateriellen Schäden eben gerade nicht mit der Kompensation der Airline gem. VO(EG)261/04 zu verrechnen. -
FTI muss sich anrechnen lassen, dass mangels Bereitstellung einer alternativen Beförderung die Reise vereitelt zu haben. Dies führt aus meiner Sicht unstreitig auch an sie zu richtenden Forderungen, nämlich denen eines angemessenen Schadenersatzes wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit.
Bei einem Totalverlust der Reise können bis zu 100% der Kosten noch einmal als Kompensation verlangt werden, und wurde das so auch schon vor Gericht zuerkannt.
Die Aussage, es bestehe ein Anspruch nur gegen die Airline ist falsch, wenn nicht gar eine mutwillige Falschinformation mit dem Zweck, den Kunden hinsichtlich seiner Ansprüche zu täuschen.
In jüngerer Zeit wurde hierzu vom BGH entschieden über einen Fall, bei dem Kreuzfahrer wegen einer Flugverspätung zwar - im Gegensatz zu dir! - immerhin ans Ziel gelangten, das Schiff jedoch nicht mehr erreichten. Sie bekamen die Reisekosten zugesprochen, die Kosten der alternativen Floridareise und zusätzlich 80% der Reisekosten als Entschädigung für den immateriellen Schaden.
Die Entschädigung für nutzlos aufgewendet Urlaubszeit ist im Gegensatz zu anderen immateriellen Schäden eben gerade nicht mit der Kompensation der Airline gem. VO(EG)261/04 zu verrechnen.Danke @vonschmeling
Genau so sehe ich das auch, und die Anwältin die mein Vater bereits aufgesucht hat auch.
Ich wollte die Einschaltung eines Rechtsbeistands vermeiden. Aber anscheinend geht es nicht anders. Ich verstehe die von FTI erhaltene Antwort nämlich so, dass genau dieses "Täuschen hinsichtlich der Ansprüche" versucht wird. -
Da ein "Irrtum" praktisch ausgeschlossen ist, muss man das wohl leider so sehen ...
Vielleicht trennst du die Sachverhalte, deepdiver78 und berichtest hier über die Reaktion von Small Planet und im FTI Thread über den Fortgang der Einigung mit dem Veranstalter.
(Das "dass" muss aus meinem vorigen Beitrag gestrichen werden, dafür dem Zitierten ein "zu" hinzugefügt ... ) -
Small Planet ist eine sehr unzuverlässige Fluggesellschaft!
Wir sind am 26.05.2018 nach Agadir geflogen, der Hinflug war einigermaßen pünktlich. Am 02.06.2018 um 07.10 Uhr war der Rückflug von Agadir – Leipzig geplant. Am Flughafen in Agadir hieß es, der Pilot hat sich krank gemeldet und der Rückflug verschiebt sich um 12 Stunden. Wir sind dann in ein Hotel (Großbaustelle) gebracht worden. Zu allem Unglück habe ich kurz darauf vom Sohn über WhatsApp erfahren müssen, dass am Abend vorher die Schwiegermutter verstorben ist. Bin dann zur Reiseleitung (FTI, BigXtra) gegangen um uns dringend einen Rückflug zu besorgen. Weder FTI, BigXtra und Small Planet hat das interessiert, wann und wie wir zurück nach Deutschland kommen. Am Tag darauf gab es immer noch keinen Rückflugtermin, uns wurde nur gesagt, es gibt keine Flüge von Agadir nach ganz Deutschland oder Österreich, sind von der Reiseleitung immer hingehalten und belogen worden. Hab dann für den nächsten Tag im Internet auf eigene Kosten einen Rückflug nach München gebucht, hätte also genügend Flüge gegeben. Letztendlich sind die Reisenden (ca. 180 Personen) am 05.06.2018 um ca. 20:00 Uhr (4 Tage später) nach Berlin und Köln geflogen worden und dort sich selbst überlassen worden.
Kann nur jedem abraten mit Small Planet zu fliegen.
Bin auch von FTI, BigXtra sehr enttäuscht. -
es gibt aber auch die negativen Erfahrungen, die bisher noch nicht erwähnt wurden:
25.05.2018 geplanter Flug mit Small Planet 5P 5751 Abflug Hannover 9.00 Uhr - Ankunft Marsa Alam 13.55 Uhr
um 7.00 Uhr Info: verspäteter Abflug 12.00 Uhr
um 12.00 Uhr Info: Hotelzimmer im Flughafenhotel sind reserviert - weitere Info im Hotel um 18.00 Uhr
um 18.00 Uhr keine Info- kein Ansprechpartner im Hotel
ca. 19.00 Uhr von der Rezeption wurden Listen verteilt mit der Info für uns, dass wir am 26.05.2018 von Hamburg nach Hurghada fliegen
26.05.2018
um 9.30 Uhr Bustransfer von Hannover nach Hamburg
um 15.25 Uhr Flug von Hamburg nach Hurghada
um 20.15 Uhr Landung in Hurghada
um 22.00 Uhr Bustransfer von Hurghada nach Marsa Alam
27.05.2018
um 01.00 Uhr Ankunft im HotelDazu ergänzend ist, dass wir nur durch Zufall am 25.05.2018 nachmittags durch andere Betroffene die Information erhalten haben, dass die Koffer seit Stunden auf dem Kofferband im Flughafen Hannover kreisen und abgeholt werden sollen.
Rückreise war überpünktlich, ordentliche Maschine und sehr nette Crew!
Jetzt erwarten wir gespannt auf die Reaktion von Small Planet und FTI!
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Die wurden bereits erwähnt, allerdings hat der Betreffende die Reise abgebrochen ...
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13.06.2018 - 20.06.2018 / SXF - RMF - SXF
Pünktlich, gut
D-ASPFExit seats vorgebucht, Reservierung am checkin nicht bekannt, trotzdem erhalten. Also Paxport nicht benutzen (falls es mal wieder funktioniert).
Da Mittwochs in RMF mittags nichts los ist kein Warten am Bankschalter und Visastempler. Zwanzig Minuten nach der Landung vor der Tür gewesen.
Rückflug: Ansage Purser "Wir sind 35 Minuten zu früh gelandet, bitte beachten Sie dies bei unserer nächsten Verspätung "
Ich würde wieder mit 5P fliegen. War besser als Azur (obwohl mir Azur die Flugkosten "erstattet" hat)
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meine Erfahrungen mit Small Planet haben mit Sicherheit nichts mit der Unzuverlässigkeit nur mit dieser Fluggesellschaft zu tun.
Ich werde keinen Reiseveranstalter namentlich nennen - aber auch im sehr hohen Preissegment werden die Flugverbindungen ausschließlich mit Small Planet oder andere nicht so sehr zuverlässigen Fluggesellschafften angeboten.
Es fehlt einfach die die Verantwortung und das Bemühen aller oder vieler Reiseveranstalter, dass auch nicht nur die Verwaltung der Zahlungseingänge der geschlossene Buchungsverträge für eine Pauschalreise die einzige Dienstleistung ist. -
What?
Es fehlt eher an "zuverlässigen" LVU, die sich Bananenstrecken wie LEJ-RMF volens ans Bein binden, weshalb die Veranstalter darauf hoffen, die Exoten würden es gebacken kriegen.
Sie bemühen sich durchaus, und wenn´s in die Buxen geht sind sie eh verantwortlich.
In der gegenwärtigen Lage am Himmel haben sie so oder so die A´Karte ... -
Gestern mein Rückflug 5P5222 : 1:50 h verspätet. Allerdings : ALLE anderen Airlines - Ryanair mit mehreren Maschinen, Royal Air Maroc, Qatar.... mit noch größeren Verspätungen. Der Airbus allerdings mit einem Sitzkomfort das selbst ich mit meinen 174 cm und Gangplatz das Grauen bekommen habe.....
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Stern-TV hatte am 27.06.2017 einen Beitrag über das Thema der Flugverspätungen .
Sehr interessant und in der Mediathek aufrufbar! -
Wir sind am 16.06.2018 mit Small Planet Airlines von Paderborn nach Kos geflogen und am 23.06.2018 wieder zurück.
Der Hin- und Rückflug verlief reibungslos und pünktlich.Am 15.09.2018 geht es dann mit Small Planet von Paderborn nach Teneriffa und am 29.09.2018 wieder zurück.
Schauen wir mal.Sind letztes und vorletztes Jahr aber auch schon mal mit SP von Paderborn geflogen und es lief bis auf einmal ( letztes Jahr Rückflug von Kos, ca. 1,5 Stunde Verspätung und meines Erachtens nicht der Rede wert) alles glatt.
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Wir sind am 16.06.2018 mit Small Planet Airlines von Paderborn nach Kos geflogen und am 23.06.2018 wieder zurück.
Der Hin- und Rückflug verlief reibungslos und pünktlich.Am 15.09.2018 geht es dann mit Small Planet von Paderborn nach Teneriffa und am 29.09.2018 wieder zurück.
Schauen wir mal.Sind letztes und vorletztes Jahr aber auch schon mal mit SP von Paderborn geflogen und es lief bis auf einmal ( letztes Jahr Rückflug von Kos, ca. 1,5 Stunde Verspätung und meines Erachtens nicht der Rede wert) alles glatt.
Ich bin jetzt fast geneigt zu sagen, WIR in PB haben ja auch eine Weltklasse Abwicklung am Flughafen :bowtie:
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Jahaa, " Mein Heimathafen"
aber eine gute Abwicklung allein ist ja kein Garant für einen planmäßigen Flug
