Lufthansa (LH)
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Lufthansa verzichtet bis Jahresende auf Gebühren bei Umbuchungen klick und lesen
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Lufthansa Group; Verschärfte Maskenpflicht an Bord klick
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Unsere LH Flüge Düsseldorf - San Francisco sind aktuell für den 18.09. hin und 10.10. 2020 zurück
Wir hatten nicht direkt bei LH sondern bei Expedia gebucht, die haben uns dann auch direkt einen Gutschein angeboten und gar nichts von Rückzahlung erwähnt.
Ich werde jetzt die Forderung dort anmelden und eine Frist von, wie gesetzlich vorgeschrieben, 7 Tagen setzen. Auch wenn ich mir 100 % sicher bin, dass es längern dauern wird, viel länger wahrscheinlich.
Wie sind dabei eure Erfahrungen ?
LG
Bine -
Und wenn du an Expedia bezahlt hast, dann denen.
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Sorry ...
... ich meinte Expedia (auch wenn sich die Problematiken leider gleichen). -
Das hatte ich für mich auch so gedacht, habe aber gerade mit der Rechtsberatung meiner Versicherung telefoniert. Die meinten, ich sollte es an LH und Expedia schicken. Na mal abwarten wer und vor allem wann die reagieren. Wobei die Eingangsmails habe ich als Bestätigung schon erhalten.
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Es ist sicherlich richtig, die Forderung an beide zu richten, LH muss ja ggf. an Expedia erstatten.
Mein Hinweis erfolgte vorsorglich auf die eventuelle Rumschubserei der Zuständigkeiten ... -
Ich habe heute eine Email von LH bekommen. Das ist ja eine schnelle Reaktion.
Sehr geehrte Frau XXX,
damit Ihr Anliegen gleich in den richtigen Händen ist und direkt bearbeitet werden kann, haben wir es intern an unseren Fachbereich für Erstattungen weitergegeben.Wir bitten bereits vorab um Entschuldigung, dass sich die Bearbeitung aufgrund der außerordentlich hohen Eingangsmenge stark verzögern wird. Es liegt auf keinen Fall in unserem Interesse, Ihre Geduld zu strapazieren. Wir haben alle aktuell möglichen Maßnahmen ergriffen, um die Prozesse zu beschleunigen. Leider dauert es dennoch eine gewisse Zeit, all die Erstattungsanfragen, die uns erreichen, gewissenhaft zu bearbeiten. Wir gehen jeder einzelnen nach und können Ihnen vorab bestätigen, dass Sie den Betrag ausgezahlt bekommen, der Ihnen zusteht. Daher möchten wir Sie bitten, von Rückfragen abzusehen, um die Bearbeitungsdauer nicht durch zusätzliche Eingangsmengen zu erhöhen. Sie müssen nichts weiter unternehmen – wir kommen auf Sie zu, und das so schnell, wie es nur geht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie uns schenken. Seien Sie versichert, dass wir alles dafür tun, Ihnen schnellstmöglich wieder den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
....Dann bin ich mal gespannt, wie lange wir geduldig sein müssen
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@ Lieber Haberling,
du hast immer eine Gabe herauszufinden ob es Flüge, die man so nicht findet gibt oder nicht. Kannst Du mich da auch helfen?
es Geht um unsere geplante aber auf wackeligen Beine stehlenden Reise nach Malta.
Ursprünglich hatte ich der Hinflug gebucht am 10. Oktober von Köln München und direkt nach 1 Stunde von München nach Malta, Es wurde gecancelt gegen eine abenteuerliche Flüge Kombination die man buchstäblich nicht fliegen könnte ich hätte berichtet in diesem Thread. In der Zwischenzeit hatte ich mit Lufthansa telefoniert und der Flug geändert von Köln nach Frankfurt mit dem Zug und von Frankfurt nach Malta.
noch ist der RückFlug nicht geändert worden, aber ich traue dem Braten nicht: ich zeige es hier kannst du mir bitte sagen was du darüber denkst? Man kann natürlich immer ändern und Frankfurt anstatt München Aber wir haben immer so viel Gepäck dass es für uns sehr unpraktisch ist:
Sitzplatzreservierungen sind nicht verbindlich und können sich im Fall von Fluggerätwechsel ändern.
So. 25. Oktober 2020: Malta – München 12:20 UhrMalta Malta (MLA)14:45 UhrMünchen Munich (MUC)
Terminal 2
LH 1925durchgeführt von:
LufthansaStatus: bestätigt
Sitzplätze: 03A*, 03D*, 03C*
Klasse/Tarif: Business Class/ Business Saver (P)
*Sitzplatzreservierungen sind nicht verbindlich und können sich im Fall von Fluggerätwechsel ändern.So. 25. Oktober 2020: München – Köln 18:05 UhrMünchen Munich (MUC)
Terminal 219:10 UhrKöln Köln/Bonn (CGN)Terminal 1
Vielen Dank für deine Hilfe
In der sieben
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Ich danke Dir! So ungefähr hatte ich es gedacht.
Ich verstehe allerdings nicht dass Lufthansa und Air Malta codesharing machen. Air Malta gehört doch zu Ryanair oder? Oder ist es Malta Air? Verwirrend!
Jedenfalls sind wir die letztes Jahr von Malta nach Frankfurt geflogen und ich muss sagen ich hab selten so eine dreckige alte Flieger gesehen. Nicht wieder.
Den nehme ich an dass ich in den nächsten Tagen ein E-Mail von Lufthansa bekommen werden.
LG
Nadine
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Air Malta hat nichts mit Ryanair zu tun, das ist tatsächlich die Malta Air Ltd.
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@ Vonschmeling
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Was da steht - der Ticketvertrieb erfolgt auch über die Ryanair Website
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Verstehe! Allerdings von Malta fliegt kein einzige Flieger von Malta Air nur Ryanair.
ich habe auch gerade gelesen das sooner oder later beide Airlines wahrscheinlich nur eins sein werden Hier
