FTI Teil II

Schlangenfanger

Ich habe meinen Gutscheincode per E-Mail erhalten . Es wurde aber auch angekündigt , dass er per Post versendet wird .

Berggourmet

Wir haben den Gutscheincode auch per Mail bekommen und zwar genau am "Anreisetag" der stornierten (nur)Übernachtungen.
Hab heute den Rückerstattungsantrag für den Anzahlungsbetrag ausgefüllt (recht easy) und soll mich nun gedulden.

KarinD

@qa

am 14.3. wäre Reisebeginn gewesen. Stornobestätigung von FTI Group (BigXtra) am 16.3. per mail.
am 25.4. per mail Anschreiben + Guthabencode.
Soweit ich mich erinnere, war es so, daß Leute, die noch keine Stornobestätigung vorliegen hatten, diese zusammen mit dem Anschreiben + Gutschein (mit Guthabencode) bekommen haben (per mail od. post). Alle anderen, also die Leute, welche schon eine schriftliche Stornobestätigung vom Veranstalter hatten, haben nun nur noch das Anschreiben mit Gutscheincode erhalten.
Ich würde morgen sicherheitshalber anrufen, wenn du am 22.3. schon die Stornierung bekommen hast hätte meiner Meinung nach längst das Mail mit dem Gutschein (inkl. Code) kommen müssen....evtl. ist es auch in deinem Spam Ordner gelandet?

Don Arnulfo

@juanito sagte:

WO sollte es denn hingehen, lieber Landsmann?
te deseo todo bien.

Tunesien, igualmente

Don Arnulfo

ich habe da mal noch eine Frage, das ist hier zwar FTI, aber gibt es auch für MSC Cruises ein Veranstalterforum?

FuD

Hallo,

mich würde interessieren, ob jemand über BigXtra gebucht hat, Reise storniert wurde und man sein Geld zurück bekam.

Hat jemand Erfahrungswerte in der Hinsicht oder überhaupt mit/über BigXtra?

Kourion

@Don Arnulfo
Suchst du solch einen Thread in Zusammenhang mit Corona ?
Falls ja, es gibt diesen hier: MSC Kreuzfahrt abgesagt

Don Arnulfo

Ja, vielen Dank

vonschmeling

@FuD
Nur ganz zu Beginn des lockdown gab´s ein paar wenige Erstattungen - der Rest läuft jetzt grade erst an.
Insofern sind die Aussichten hier schon Erfahrungen zu erlangen ziemlich gering bis nicht vorhanden.

FuD

@vonschmeling

xxx Zitat braucht´s nicht! xxx

Danke für die Antwort.

Franzi0017

Ich habe bisher auch keinen Gutscheincode erhalten. Am 1.05. Habe ich eine Stornorechnung bekommen und seitdem ist Stille. Reise wäre am 3.05. los gegangen.

Hat da jemand andere Erfahrung?

Liebe Grüße

Schlangenfanger

Franzi0017 , ich hatte mehrere Stornorechnungen bekommen , die letzte am 18 4. .Die Gutscheinmail kam am 25.4. Wir wären am 27.3. geflogen .

scmr.8

ich frag dann mal.....ganz vorsichtig.... hat denn schon jemand sein geld auf dem konto?
ich habe nun nach mehreren versuchen auch eine eingangsbestätigung... und stehe wahrscheinlich ganz hinten auf der bearbeitungsliste,
obwohl ich eigentlich ganz früh dran war....

Franzi0017

@schlangenfänger
Die lassen sich ja ganz schön Zeit. Aber wehe, ich bezahle meine Rechnungen nicht.
Und warum verschickt FTI immer noch Gutscheine??? Das wurde doch noch der EU Kommission abgeschmettert...

jlechtenboehmer

@franzi0017 sagte:

Die lassen sich ja ganz schön Zeit. Aber wehe, ich bezahle meine Rechnungen nicht.

Das routinemäßige bezahlen einer Rechnung entspringt wohl auch nicht einer außergewöhnlichen Situation. Somit ist es geplant und dafür auch das Geld vorhanden. Ich wüsste jetzt keinen RV der monatelange 100 %ige Rückabwicklungen bei gleichzeitigem kompletten Einnahmeausfall geplant hat.

Und warum verschickt FTI immer noch Gutscheine??? Das wurde doch noch der EU Kommission abgeschmettert...

Die EU hat den RV aber leider nicht die Alternative aufgezeigt wo sie das Geld her nehmen sollen. einen Gutschein können sie drucken - Geld nicht....

Schlangenfanger

franzi0017 , den Guthabencode brauchst du , um die Rückzahlung zu beantragen .

Königsblau04

Guten Morgen habe gerade nochmal die Rückerstattung beantragt und sofort die Bestätigung Mail erhalten. Ich melde mich sobald das Geld auf dem Konto ist wie lange das auch immer dauert.

Don Arnulfo

@jlechtenboehmer sagte:

Die EU hat den RV aber leider nicht die Alternative aufgezeigt wo sie das Geld her nehmen sollen. einen Gutschein können sie drucken - Geld nicht....

hatten die das Geld nicht von den Kunden erhalten oder haben die Kunden mit Gutscheinen gebucht und bezahlt, oder wie sehe ich das?

Bienekind

Und täglich grüßt das Murmeltier...Das wurde doch hier schon x-mal durchgekaut. Die Veranstalter haben schon Kosten, lange bevor du in Urlaub fliegst. Ist das denn so schwer?
Man muss das mit den Gutscheinen ja nicht gut finden, aber der Grund ist doch wirklich einleuchtend. Die machen das nicht, um dich oder Lieschen Müller zu ärgern, sondern um flüssig zu bleiben.

Don Arnulfo

@bienekind sagte:

Und täglich grüßt das Murmeltier...Das wurde doch hier schon x-mal durchgekaut. Die Veranstalter haben schon Kosten, lange bevor du in Urlaub fliegst. Ist das denn so schwer?

da holt er sich dann eben von dort die Kosten wieder ist das so schwer? Mir kommen fast die Tränen, die armen RV.
Pardon, aber solche Argumentation sind wohl weit weg von der Wirklichkeit. Ein Polster zu haben ist auch sehr hilfreich, oder fahren die immer am Limit, dann sollten die vielleicht mal das Geschäftsmodell wechseln?