FTI Teil II

[Vive la France]

Guten Morgen,
Langsam wird alles wirklich ein bisschen verrückt.
Zwischen die jenige die möglicherweise nicht verreisen wollen weil sie Angst haben die schönste Erbsen am Büffet nicht selber aussuchen zu können und es nicht ertragen können die Erbsen direkt am Tisch serviert zu bekommen damit meine ich natürlich niemand besonders
und die andere, wie ich die wirklich möchten, die aber vielleicht nicht werden können
Für die Griechenland Liebhaber dürfte inzwischen bekannt sein das es offiziell am 1. Juli losgeht. Nun ist es so das ich mit FTI für den 27 Juni gebucht habe und das für fünf Wochen. Ich ruf heute Morgen meine Reisebüro an und frage ob möglicherweise der Reiseveranstalter anstatt der 27. Juni meine Reise eventuell eben um ein paar Tage nach hinten verschieben wird, beantwortet mich die Büroleiterin, Nein das ist unwahrscheinlich, wahrscheinlicher ist es (wenn der Hotel wirklich am 1. Juli aufmacht) dass der Reiseveranstalter meine Reise storniert!!
Ich hab natürlich die ReiseBüro gebeten zu versuchen es zu klären, Allerdings bin ich nicht wirklich auf große Begeisterung gestoßen (ich weiß warum ich da Reisebüro wechseln will).
Ich hab insistiert mit der Hinweis dass wenn ich nich mit FTI reisen kann, Ich direkt bei dem Hotel buchen werde, ich hatte prophylaktisch auf die Hotel Homepage gekuckt, man kann direkt bei den buchen.
Ich bin gespannt was dabei rauskommt, werde aber sehr wachsam bleiben und nicht zu viel Zeit verstreichen lassen.
Dann gibt es noch Probleme mit meine Lufthansa Flüge das erzähle ich aber in der Lufthansa Thread.
alles gute

Nadine

[Don Arnulfo]

Heute ist meine Kreditkartenabrechnung gekommen. Da sind Zahlungen bis zum 07.05.2020 verbucht.
Eine Rückzahlung von FTI war noch nicht dabei. Allerdings ist nach Rückfrage bei der Bank die Rückzahlung bereits eingegangen, die wird also auf der nächsten Abrechnung erscheinen. Das war doch mal eine gute Nachricht in dieser Wirrwarrzeit. Also Geduld und Dank an FTI, das die so kundenfreundlich sind. Die freundlichen wird man sich merken....

[Dandy77]

Ich schließe mich dem Dank an FTI an. Ich habe wohl gestern das Geld auf das Kreditkartenkonto bekommen und mit der heutigen Abrechnung ist es jetzt auf dem Girokonto gelandet. Alles gut, auch ohne Drängeln, Einschreiben und Rechtsanwalt.

[Kourion]

Vom 15.05.: Etwas runterscrollen zu
FTI / Aktion „Urlaubsvorfreude 2020 und 2021“: ...besonders kundenfreundliche Stornofristen

[moefra]

Dann möchte ich mich dem Dank an FTI anschliessen. Rückzahlung am 02.05., 01.41 Uhr, beantragt. Heute war das Geld auf dem Konto.

Bleibt gesund.

[Daniela KH]

Rückerstattung am 02.05.2020 um 21.17 Uhr beantragt und heute war das Geld auf dem Konto. Reise wurde am 13.03.2020 von FTI abgesagt, am 14.03.2020 die Bankdaten für die Rückerstattung bereits über das Reisebüro weitergeleitet. Trotzdem kam der Brief mit dem Gutscheincode erst am 02.05.2020. Es ging um 1500 Euro.

[Schlangenfanger]

Auch bei mir ist das Geld eingetrudelt . Ich bin erleichtert .

[KarinD]

Auch bei mir ist das Geld heute am Konto. Jetzt hoffe ich mal, daß die Konferenz von Maas und u.a. Griechenland gut läuft und ich Mitte Juni fliegen kann, denn Quarantäne in Griechenland wäre keine Option.

[Silvia L]

Nachdem es mir am 2.5. nicht gelungen ist mein Reiseguthaben bei FTI anzufordern, habe ich es dann nochmal am 11.5. gemacht und habe gleich eine Bestätigung von FTI erhalten. Und heute war das Geld auf dem Konto.

[OliverQ121171]

Auch wir hatten heute unseren kompletten Reisepreis zurück auf unserem Konto Nochmals Kurz zur Erinnerung, dies wäre gar nicht nötig gewesen, da wir ja auch einen Gutschein akzeptiert hätten. Leider schien dies zu einem Zeitpunkt, an dem wir auf einen Termin im Herbst umbuchen wollten nicht oder noch nicht möglich zu sein. Eine Anfrage diesbzgl. wurde über viele Wochen nicht beantwortet, bis schließlich die Absage kam. Schlussendlich haben wir aber trotzdem letzten Samstag bei FTI über HC gebucht und die anzahlung auch unmittelbar geleistet. Auch wenn wir zu diesem Zeitpunkt unser Geld noch nicht von FTI zurück hatten. Manch einer hatte gesagt, dass dies grob Fahrlässig von mir sei. Sprich Geld an wen zu überweisen, von dem ich selber nich welches zu bekommen habe. Jedoch wollten wir uns hier vollkommen Vertragsgerecht verhalten. Dies hat FTI nun, wenn auch nach vielen Wochen, ebenfalls getan. Und dass es länger gdauert hat empfinde ich nicht als schlimm, ich sehe dahinter zunächst mal keine böse Absicht, sondern eine Situation die für alle zunächst Überfordernd war. Daher bin ich froh, dass unsere Reise komplett erstattet wurde, wir aber auch wieder bei dem gleichen RV gebucht haben. Leider, aber das ist für mich gar nicht schlimm, ist die gleiche Reise heute um knapp 400,- € günstiger und es mag sich evtl. rausstellen, das Günter Recht hat und die Reisen zunächst einmal etwas günstiger werden. Aber was soll es. Ich habe doch zu einem Reisepreis gebucht, der mir annehmbar erschien und den ich auch bereit war zu zahlen. Logisch wird nun der ein oder andere RV bzw. auch die Hotels versuchen überhaupt wieder alles in Schwung zu bringen. Dies geht evtl. nur über den Preis oder geänderte Stornobedingungen. Jedenfalls nie mehr FTI trifft auf mich/uns never ever zu.

[Vive la France]

Hallo Oliver,
Ich finde das ganz vernünftig dass du deine neue Reise bezahlt hat ohne auf der Erstattung von dem Alte zu warten, Es lebe sich viel leichter wenn man vertrauensvoll durchs Leben geht und nicht an jeden Ecke etwas verdächtigt.
Das ist etwas teuer ist hat vielleicht einfach zu tun mit der Reisezeit , oder?
Alles Gute
Nadine

pS
Der Satz verstehe ich nicht:
Jedenfalls nie mehr FTI trifft auf mich/uns never ever zu. Der Satz verstehe ich nicht:

[OliverQ121171]

@Vive la France: Wenn Du Dich erinnerst, dann wurde FTI in Grund und Boden beschimpft. Es gibt ja auch noch so Bewertungsportale wie trustpilo usw. Es wurde geschimpft, auch hier, von Leuten weil sie die Anzahlung nicht innerhalb von 14 Tagen ( die ja gesetzlich vorgegeben sind ) zurück war. Und es hieß mehrfach Nie wieder FTI .... Bei uns heißt es .... Mit FTI ist für uns alles gut gelaufen, auch jetzt, weshalb ich auch wieder dort buchen würde. Das habe ich versucht auszudrücken.

[Vive la France]

Okidoki

[Königsblau04]

Guten Tag auch im kann die Rückzahlung der 1857 Euro vermelden. War heute morgen auf unserem Bankkonto.

[Boba14]

Hallo,

ich bin neu hier und hoffe ich hab den richtigen Thread gewählt.

Folgendes Problem:
Wir haben für den 24.06.-01.07.2020 von Stuttgart in die Türkei (Side) in einem Kinderhotel (inklusive Flug) gebucht.
Vor kurzem habe ich festgestellt das es sich dabei um XFTI bzw. FTI Packaging handelt.
Ist das dann trotzdem eine Pauschalreise? Sorry für die vielleicht doofe Frage.

Unsere zweijährige Tochter ist Lungenkrank und wir mussten letztens wieder ins Krankenhaus.
Daher haben wir große Angst aufgrund von Corona ins Ausland zu reisen. Wir werden die Reise definitiv nicht antreten.
Die Frage ist nur was ich tun soll. Stornieren und die 908€ in den Wind schießen, was verständlicherweise weh tut, oder gibt es irgendwas was ich tun könnte um eventuell die Anzahlung zurück zu erhalten?
Ich finde es unglücklich das HolidayCheck telefonate erst 3 Wochen vor Abflug beantwortet, da sollten wir bereits storniert haben. Auf meine Email kam eine Standardantwort ohne auf meine Fragen eingegangen zu sein. In weniger als einer Woche wäre die Restzahlung fällig. Bei allem was FTI so anbietet mit Stornierungen oder Umbuchungen ist ja immer XFTI ausgeschlossen. Ich weis gar nicht was wir tun können.
Ich danke schon mal für eure Antworten.

Viele Grüße

[Roland4]

@Boba14: Ja, es handelt sich um eine Pauschalreise. Ich sehe zum jetzigen Zeitpunkt keine Möglichkeit für Dich kostenfrei zu stornieren, also die Anzahlung zurück zu bekommen.

Du hast zwei (unangenehme) Möglichkeiten. Entweder jetzt stornieren und halt die Stornogebühr zahlen oder abwarten und hoffen, dass die Reise später vom Veranstalter kostenfrei storniert wird. Die zweite Variante birgt das Risiko, dass sich bei Nichterfüllung der Hoffnung die Stornogebühr deutlich erhöht.

[vonschmeling]

@Boba14
Das Merkmal "packaging" bedeutet, dass diese Pauschalreise aus einzelnen Bausteinen ad hoc bei der Buchung zusammengeschneidert wird.
Wegen der besonderen Gefahrenlage für deine Tochter würde ich dir raten, ein ärztliches Attest zu beschaffen, in dem der Arzt das nicht tolerierbare Risiko bestätigt. Damit solltest du dann beim Reisebüro vorstellig werden und um eine Kündigung mit Erstattung des gesamten Reisepreises ersuchen.

[heike-2110]

Wir haben von FTI gerade eine Mail bzg. unserer Reise bzw der geleisteten Anzahlung erhalten. Ohne auch nur nachzufragen, wurde uns lediglich mitgeteilt, dass wir nun ein Guthaben bei ihnen haben.

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IHR FTI GROUP URLAUBSGUTHABEN

Unseren Gästen, deren Reise von uns abgesagt werden musste, bieten wir ein FTI GROUP Urlaubsguthaben über den von Ihnen bereits bezahlten Reisepreis zum Zeitpunkt der Absage / Stornierung der Reise (Anzahlung oder kompletter Reisepreis). Das FTI GROUP Urlaubsguthaben ist ganz einfach und flexibel bis zum 31.12.2021 einlösbar – auf bestehende Buchungen und auf Neubuchungen.

FTI GROUP-Cash

Zusätzlich zu Ihrem FTI GROUP Urlaubsguthaben schenken wir Ihnen noch das FTI GROUP-Cash in Höhe von 200 €. Ihr FTI GROUP-Cash ist während Ihrer Reise in ausgewählten Zielgebieten für zahlreiche Leistungen vor Ort – etwa für zusätzliche Hotelleistungen – einlösbar. Details zu den umfangreichen Leistungen/Möglichkeiten finden Sie auf unser Website www.fti-group.com/de/group-cash

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Ich verstehe, dass die RV das Geld natürlich gerne behalten möchten, aber einfach eine Entscheidung treffen finden wir jetzt nicht so wirklich gut. Da wir unseren nächsten Urlaub erst im September 2021 antreten und diesen nicht über FTI buchen können, da die das Hotel nicht anbieten, welches wir buchen möchten, bin ich jetzt mal gespannt, ob und wann wir unser Geld zurück erhalten.

Nun meine Frage an diejenigen, die das Geld zurück bekommen haben, wo und wie muss ich die Rückzahlung beantragen?

LG
Heike

[Vive la France]

Hallo,
Vorher rief mich die Reisebüro Leiterin um mir zu sagen sie hätte mit FTI telefoniert, es ging um meine Hotel Buchung in Kreta. Ursprünglich vom 27. Juni zum 1. August also genau fünf Wochen Preis habe ich nicht genau im Kopf aber etwas um die 14.000 €.
Ich hatte sie gebeten zu fragen ob man eventuell der Reise einfach um ein paar Tagen verschieben können also von 1. Juli zum 5. August.
Das geht schon mal gar nicht 1. Juli zum 1. August ginge aber der Preis erhöht sich auf 16.500 €. Also Weniger Tagen aber mehr Geld.
Wenn es so bleibt werde ich es nicht tun. Ich bin gerne bereit das gleiche Geld für vier Tagen weniger, Bin auch bereit alle Restriktionen die ich noch nicht kenne auf mich zu nehmen, aber alles zusammen für circa 2.500€ mehr, nein da bin ich nicht mehr bereit.
Ich habe ihr dann gesagt dass in dem Fall würde ich nicht mitmachen, worauf sie antwortete dann müssen Sie stornieren worauf ich wieder antwortete nein ich muss nicht stornieren ich muss nur warten dass FTI meine Reise storniert weil sie die Reise nicht aufrecht halten können , am 27. Juni ist der Hotel noch nicht offen. Ich wollte ihr beinah sagen dass ich HC Forum bin und natürlich ein bisschen was dazu gelernt habe Dann habe ich das aber doch gelassen
Sie wollten morgen noch mit Ftl telefonieren, ich bin gespannt was kommt.
Das ist doch korrekt oder wenn ich nicht am 27. in der Hotel gehen kann weil der Hotel erst am 1. Juli aufmacht muss FTI meine Reise stornieren, korrekt?
Einen schönen Nachmittag aus Bonn wo das Wetter extrem drückend ist
Nadine

[Roland4]

@heike-2110: In der Mail war sicherlich eine pdf-Datei als Anhang. Wenn Du diese öffnest und und ganz unten schaust:

"Falls Sie eine Auszahlung Ihres Urlaubsguthabens wünschen und auf die 200 € FTI GROUP-Cash verzichten möchten, können Sie dies auf der Website www.fti-group.com/de/rueckerstattung veranlassen."