FTI Teil II

Ahotep2

wem möchtest Du die reiserechtliche Relevanz hier erklären? Das ist nicht nötig

vonschmeling

@municipalx
FTI hat eben keinen Irrtum erklärt sondern die Reise schlicht abgesagt - vermutlich im Bewusstsein der Rechtslage.
Man muss daher hier jetzt nicht sämtliche Google Register ziehen, zumal kein einziges Ergebnis deiner Recherchen mit dem tatsächlichen Sachstand zu tun hatte.
Wir bemühen uns hier aufrichtig, dir die Natur der Causa darzulegen - vielleicht solltest du das jedenfalls zur Kenntnis nehmen?
Ansonsten versäumst du womöglich die Wahrnehmung durchaus relevanter Einredeoptionen und bleibst wütend aber ergebnislos auf dem derzeitigen Status.

Wenn du die Reise antreten möchtest bemühe dich über die genannten Optionen um Kontakt zu HC.

Günter hat vermutlich noch so das ein oder andere neben der Bereitstellung eines "kurzen Dienstweges" zu tun - also setze auf ihn nicht zuviel Hoffnung.
Abgesehen davon wird er sich nicht retten können falls die Methode viral geht ...
Nicht von ungefähr sind die Bereiche Forum und Reisebüro stringent getrennt!

municipalx

@vonschmeling

Geht noch einfacher:

Da Verlinkungen hier offenbar unerwünscht sind:

Einfach "Reisestornierung durch Reiseveranstalter" googeln, und bei "passagierrechte" finden.

P.S. Den vom Administrator empfohlenen Weg über das Kontaktformular meines
Accounts bin ich gegangen, allein die noreply-Antwort mit der " 14 Tage
Abreise Regelung für Rückmeldung" macht mir wenig
Hoffnung....

===

KLak4ever

@kourion sagte:

@KLAk4ever
Ach, die wiederholten Suchen mache ich aus rein persönlichem Interesse.
Was die Erklärungen angeht, die hat vonschmeling ja nun schon zur Genüge geliefert.
Aber kannst ja mal Ahoteps Rat folgen.

Hatte vonschmeling diesmal eben nicht, weshalb der Diskurs entstand.

Immerhin ist sie inzwischen soweit, den Erklärungsverzug des Veranstalters einzuräumen und eben auch, daß dem TO weitere Rechte zustehen und die "momentane Situation" nicht für jegliche Causa herhalten kann.

Allerdings hast du immer noch nicht beantwortet, was deine Suchergebnisse aussagen sollen, deshalb fragte ich danach. Du mußt dir dabei doch was gedacht haben? Fasse es doch bitte mal in eigene Worte und verweise nicht immer auf vonschmeling, wenn du nicht weiter weißt.

So gut deren Ratschläge auch oft sind, wird sie kaum eine 100%ige Trefferwahrscheinlichkeit für sich reklamieren.

Fakt ist, die Reise wurde bisher ohne Angabe von Gründen storniert, es wurden keine Alternativvorschläge unterbreitet und die Kontaktaufnahme sowohl zum Vermittler, als auch zum Veranstalter gestaltet sich mehr als schwierig.

Vakanzen sind sowohl bei Flügen, als auch im gebuchten Hotel vorhanden und obwohl sie vielleicht nicht mehr im Portfolio des Veranstalters sind, bliebe es rechtlich zu klären, inwiefern sie für ihn einen "maßgeblichen" finanziellen Mehraufwand bedeuteten, denn Zugriff hätte auch er, so er denn wollte.

Bisher gestaltet sich die beigetragene Sachlage derart, als daß man dort aber einfach erstmal alle vorherigen Bestände gecancelt hat, warum auch immer. Aber gestzlich geregelt ist - trotz der momentanen Situation -, daß genau dieses warum auch immer erklärt werden muß und ggfs. darauf beruhend Alternativen beigebracht werden müssen!

Das ist bisher nicht geschehen, der VA verhält sich somit vertragswidrig und die Nachfragen des TO sind absolut begründet, egal ob mit oder ohne X.

vonschmeling

@municipalx
Ich muss eben nicht "Reisestornierung durch den Veranstalter" googeln, und es geht auch nicht generell um Verlinkungen sondern letztlich um das wohin bzw. deren Relevanz.
Deine Recherchen waren - höflich formuliert! - für deinen Sachstand irrelevant, da FTI eben keinen Irrtum erklärt hat - ja noch nicht einmal eine Begründung der Stornierung.
Daher wiederhole ich:
Mir ist bislang keine erfolgreiche Klage auf Durchführung einer Reise bei einer derartigen Ausgangslage bekannt.
Dessen unbeachtlich kannst du der einseitigen Kündigung widersprechen und die Erfüllung des Vertrages verlangen, in der berechtigten Hoffnung, damit etwas Bewegung im Sinne deiner Interessen zu bewirken.
Obschon meine Erläuterungen aus Sicht des Users KLak4ever nicht ausreichend erscheinen bringen dich auch die seinen / ihren tatsächlich kein Jota voran - und die schlechte Erreichbarkeit deiner Ansprechpartner lässt sich über Empörung auf der Forenebene ebenfalls nicht unschädlich machen.

KLak4ever

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vonschmeling

Das ist ja alles schön und gut, ändert aber nichts an der Tatsache (und meiner ständigen Wiederholung derselben), dass die verfügbaren Flüge oder das verfügbare Hotel eben nicht verfügbar ist für die FTI Reise des geschätzten Foristen municipalx.
Ferner habe ich nur auf die zur Zeit übliche Handhabe (keine Alternativangebote ohne ausdrückliches Ersuchen darum) hingewiesen, sie jedoch nicht als recht oder willkommen gepriesen.
Einige grundsätzliche Irrtümer hinsichtlich der Vertragsgestaltung waren auszuräumen.
Darüber hinaus erscheinen mir die Kräfte des Forum ziemlich endlich bei dem gegenständlichen Anliegen.

HelgaRegina

Hallo,
ich möchte meine Reise stornieren, die ich über Holidaycheck gebucht habe. Veranstalter ist FTI. Da ich per Einschreiben mit Rückschein stornieren möchte ist meine Frage: Schicke ich dies zu Holidaycheck und wenn ja, an die Adresse in der Schweiz. Oder mache ich dies bei FTI?

municipalx

@vonschmeling

Nächste EMail von HC:

"vielen Dank für Ihre Anfrage.

Da der Veranstalter während der Reise für Ihre Sicherheit zuständig ist und diese aktuell nicht gewährleistete werden kann, hat dieser die Reise kostenfrei abgesagt. Wir als Vermittler haben hierauf keinerlei Einfluss und können die Reise auch nicht reaktivieren.

Die Gutschein-Aktion ist aktuell nicht mehr gültig, daher wird Ihnen kein neuer Gutschein ausgestellt.

Wir bedauern, Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können."

...
Derweil bietet an/und verkauft FTI aktuell weiter munter Reisen nach Porto/Portugal, auch zu meinen Reisedaten, auch zu meinem gebuchten Hotel.
Wie wird denn DA die Sicherheit gewährleistet ???

Uns der Bonus-Gutschein war nicht an eine bestimmte Reise gebunden, sondern war auf jede Pauschalreise jedes Reiseveranstalters, die über HC zu buchen war, gültig.

Aber ich habe mich jetzt genug hier über den Umgang mit Kunden durch HC und FTI geärgert,
sollen sich Yvonne Willicks und Dieter Könnes mal damit beschäftigen, der Vorgang ist
durch Schriftwechsel und Webshots gut dokumentiert, und die freuen sich
in ihrer Redaktion, wenn es sowas aktuelles zu beackern gibt,
ist ja gerade Sommerloch....

Kourion

Zurzeit ein Sommerloch für die Medien ? Das halte ich aber für äußerst realitätsfremd.

Ahotep2

Den Gutschein bekommt man nach durchgeführter Reise ausgezahlt und Du machst ja leider keine. Diese Aktion wäre auch für andere Reisen möglich gewesen, ist jetzt aber beendet. Darauf bestehen kannst Du jetzt nicht mehr. Lese mal die Gutscheinbedingungen...
Und HC kann Dir nur das mitteilen, was vom Veranstalter kommt.

Und warum muss man jetzt zwei Threads dafür nutzen?

Günter/HolidayCheck

Mal kurz eine kleine Zwischeninfo:
(Ausriss aus einer Meldung der FVW)

FTI Group baut Personal ab und schließt Spezialisten

Die Berlin ist das einzige Kreuzfahrtschiff von FTI Cruises. Auch dieser Bereich wird im Zuge der Restrukturierung aufgelöst.
Die FTI Group will im Zuge der Corona-Krise die Personalkosten senken und die Strukturen straffen. LAL Sprachreisen, FTI Cruises, Fly.de und das Service-Center Touristic 24 werden eingestellt

SOberle11

Wir haben sollten am 22.08.2020 für 2 Wochen nach Sonnenstrand, Bulgarien. Wir haben Pauschalreise gebucht, das Hotel ist DIT Majestic Beach Resort. Das Hotel bleibt dieses Sommer 2020 zu, öffnen erst 2021, die Info steht offiziell seit 01.06.2020 auf der Webseite von dem Hotel.
FTI macht auf ahnungslos und sendet und durch Holidaycheck Infos, dass die Reise doch stattfindet und machen so als wäre das Hotel offen.
Das ist, um an das Restgeld zu kommen. Jetzt ist ja für neue Reise zu spät zu planen, wir bleiben zu Hause, aber wir buchen nie wieder eine Pauschalreise. Mit den Reisen ist doch für die nächste 5 Jahre vorbei. Man hat die Nase voll, verarscht und betrogen zu werden.

Günter/HolidayCheck

Daran liegt das wohl nicht--- das Problem ist nicht nur eines von FTI, davon sind alle möglichen RV "betroffen"
Von irgendwoher fehlen in diesen nicht mal wenigen Fällen die infos "geschlossen"-
Möglichkeiten wären z.B. die externe Hotelbettenbank oder das Hotel hat nichts gemeldet.
Wird das bekantgegeben, dann dauert es im Normalfall nur kurz--- und die Info schlägt durch auf Angebote(Streichung) und gelangt automatisch in die entsprechenden Abteilungen des Veranstalters
HC versucht momentan eine andere Lösung zumindest zur Info des Kunden auf der HC Seite zu finden
Angebote eines Veranstalters so einfach rausnehmen darf ein Reisebüro nicht, das ist vertraglich knallhart geregelt--Reisebüro= Nur Vermittler!

Aber richtig-- für den Kunden mehr als ärgerlich.

HABERLING

Hallo Günter, es ist halt schwer nachzuvollziehen das FTI keine Infos über das geschlossene Hotel verfügt da es auf ihrer eigenen HP als nicht verfügbar gekennzeichnet ist. Da kommen unweigerlich Spekulationen auf.

Kourion

FTI oder welcher Veranstalter auch immer... in diesem Thread (Rhodos-Forum) oder in diesem / geht um TUI (Hotel Lydia Mari s / Rhodos) fragen auch User nach, sind im Ungewissen.

Vive la France

Hallo,

Was ich für mich wirklich sehr ärgerlich fand Ende Juni, es war als FTI Meine Reise stornieren wollte weil der Hotel noch nicht auf hatte 27.06 Aber bereit war wie eine neue Vertrag zu machen ab der 01.07, Aber zu ganz andere Konditionen, und wir sprechen von fünf Wochen hätte ich damals nicht die Hilfe von von Schmeling gehabt, hätte ich ganz schön die Röhre geguckt. Sie hatte mich gestärkt es nicht anzunehmen und der RB ein wenig Unterdruck zu setzen.

Ergebnis=> Ich bin in Kreta seit der 1. Juli

Sehr zufrieden mit dem Verhalten der Reiseveranstalter war/bin ich dennoch nicht.

Nadine

Günter/HolidayCheck

@Haberling--- ich meinte auch nicht speziell dieses Hotel.Kann auch sein, sie haben es jetzt aktualisiert.

Das Thema geschlossene Hotels und die Infos- Situation beschäftigt die Branche wirlich sehr.
Und da geht es wirklich nicht nur um FTI--wobei der Veranstalter sich ---zurückliegend--- nicht wirklich mit Ruhm bekleckert hat.
Aber man muss die Krche auch im Dorf lassen-- das ist ein heftiges Thema--überall.

SOberle11

Lieber Günter,

danke für deine schnelle Antwort !
FTI weiss mit Sicherheit, dass das Hotel zu ist.
Das Hotel machte diese Saison 2020 gar nicht auf.
Und es gab Buchungen (die letztes Jahr betätigt wurden)
für Juni/Juli dieses Jahr und
die Reisen sind ja bereits von FTI storniert worden.
Ich bekam heute sogar von FTI eine Mahnung, obwohl dass sie wissen, das das Hotelzug ist und nur Frage der Zeit von 2 Wochen ist,
bis FTI meine Reise stornieren muss. Dann wurde ein anderes Hotel als Alternative angeboten, aber das angebotene Ersatzhotel ist unterirdisch schlecht. Ich bin Bulgarin, ich kenne die Hotels.
Ich finde das Verhalten sehr unfair und würde nie wieder FTI buchen, da ich das Vertrauen verloren habe.
Aber Holidaycheck trägt auch die Verantwortung dafür zu prüfen, ob einen RV ehrlich ist und bei solche Situationen nicht mitzumachen.
Ich weiss, dass die Firmenpolitik anders ist. Aber alle unehrliche Unternehmen werden in ganz nahe Zukunft pleite machen, das ist eine Tatsache. Mit dem SocialMedia das schlechte Ruf verbreitet sich noch schneller und die Unregelmässigkeiten werden noch schneller aufgedeckt.
Schöne Grüße

vonschmeling

@SOberle11
Wenn ich es richtig verstehe hat man dir inzwischen eine Alternative angeboten?
Dann lehnst du diese einfach ab und verlangst deine Anzahlung zurück, damit ist die Kündigung besiegelt.
Ferner hat das nichts mit "Unehrlichkeit" zu tun, der Veranstalter sollte eine Alternative anbieten wenn das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung steht - du brauchst sie ja nur abzulehnen.
Last not least ist das alles überhaupt kein FTI spezifisches Problem sondern betrifft quasi alle Veranstalter. In Sachen Verbreitung (von Informationen) könnte man ruhig mal was von Covid19 abschauen ...
Natürlich ist das alles sehr ärgerlich, insgesamt aber der vollkommen chaotischen Situation in der Branche geschuldet und m.E. kein Grund, über einen Einzelnen den Stab zu brechen.
Im Übrigen hat HC wie jedes andere Reisebüro Verträge mit den Veranstaltern und kann nicht mal so mir nichts dir nichts einfach jene "abschalten", deren Motoren im Moment stottern.
Insofern ist deine Anregung sagen wir mal reichlich naiv ...