FTI Teil II
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Mal kurz eine kleine Zwischeninfo:
(Ausriss aus einer Meldung der FVW)FTI Group baut Personal ab und schließt Spezialisten
Die Berlin ist das einzige Kreuzfahrtschiff von FTI Cruises. Auch dieser Bereich wird im Zuge der Restrukturierung aufgelöst.
Die FTI Group will im Zuge der Corona-Krise die Personalkosten senken und die Strukturen straffen. LAL Sprachreisen, FTI Cruises, Fly.de und das Service-Center Touristic 24 werden eingestellt -
Wir haben sollten am 22.08.2020 für 2 Wochen nach Sonnenstrand, Bulgarien. Wir haben Pauschalreise gebucht, das Hotel ist DIT Majestic Beach Resort. Das Hotel bleibt dieses Sommer 2020 zu, öffnen erst 2021, die Info steht offiziell seit 01.06.2020 auf der Webseite von dem Hotel.
FTI macht auf ahnungslos und sendet und durch Holidaycheck Infos, dass die Reise doch stattfindet und machen so als wäre das Hotel offen.
Das ist, um an das Restgeld zu kommen. Jetzt ist ja für neue Reise zu spät zu planen, wir bleiben zu Hause, aber wir buchen nie wieder eine Pauschalreise. Mit den Reisen ist doch für die nächste 5 Jahre vorbei. Man hat die Nase voll, verarscht und betrogen zu werden. -
Daran liegt das wohl nicht--- das Problem ist nicht nur eines von FTI, davon sind alle möglichen RV "betroffen"
Von irgendwoher fehlen in diesen nicht mal wenigen Fällen die infos "geschlossen"-
Möglichkeiten wären z.B. die externe Hotelbettenbank oder das Hotel hat nichts gemeldet.
Wird das bekantgegeben, dann dauert es im Normalfall nur kurz--- und die Info schlägt durch auf Angebote(Streichung) und gelangt automatisch in die entsprechenden Abteilungen des Veranstalters
HC versucht momentan eine andere Lösung zumindest zur Info des Kunden auf der HC Seite zu finden
Angebote eines Veranstalters so einfach rausnehmen darf ein Reisebüro nicht, das ist vertraglich knallhart geregelt--Reisebüro= Nur Vermittler!Aber richtig-- für den Kunden mehr als ärgerlich.
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FTI oder welcher Veranstalter auch immer... in diesem Thread (Rhodos-Forum) oder in diesem / geht um TUI (Hotel Lydia Mari s / Rhodos) fragen auch User nach, sind im Ungewissen.
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Hallo,
Was ich für mich wirklich sehr ärgerlich fand Ende Juni, es war als FTI Meine Reise stornieren wollte weil der Hotel noch nicht auf hatte 27.06 Aber bereit war wie eine neue Vertrag zu machen ab der 01.07, Aber zu ganz andere Konditionen, und wir sprechen von fünf Wochen hätte ich damals nicht die Hilfe von von Schmeling gehabt, hätte ich ganz schön die Röhre geguckt. Sie hatte mich gestärkt es nicht anzunehmen und der RB ein wenig Unterdruck zu setzen.
Ergebnis=> Ich bin in Kreta seit der 1. Juli
Sehr zufrieden mit dem Verhalten der Reiseveranstalter war/bin ich dennoch nicht.
Nadine
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@Haberling--- ich meinte auch nicht speziell dieses Hotel.Kann auch sein, sie haben es jetzt aktualisiert.
Das Thema geschlossene Hotels und die Infos- Situation beschäftigt die Branche wirlich sehr.
Und da geht es wirklich nicht nur um FTI--wobei der Veranstalter sich ---zurückliegend--- nicht wirklich mit Ruhm bekleckert hat.
Aber man muss die Krche auch im Dorf lassen-- das ist ein heftiges Thema--überall. -
Daran liegt das wohl nicht--- das Problem ist nicht nur eines von FTI, davon sind alle möglichen RV "betroffen"
Von irgendwoher fehlen in diesen nicht mal wenigen Fällen die infos "geschlossen"-
Möglichkeiten wären z.B. die externe Hotelbettenbank oder das Hotel hat nichts gemeldet.
Wird das bekantgegeben, dann dauert es im Normalfall nur kurz--- und die Info schlägt durch auf Angebote(Streichung) und gelangt automatisch in die entsprechenden Abteilungen des Veranstalters
HC versucht momentan eine andere Lösung zumindest zur Info des Kunden auf der HC Seite zu finden
Angebote eines Veranstalters so einfach rausnehmen darf ein Reisebüro nicht, das ist vertraglich knallhart geregelt--Reisebüro= Nur Vermittler!Aber richtig-- für den Kunden mehr als ärgerlich.
Lieber Günter,
danke für deine schnelle Antwort !
FTI weiss mit Sicherheit, dass das Hotel zu ist.
Das Hotel machte diese Saison 2020 gar nicht auf.
Und es gab Buchungen (die letztes Jahr betätigt wurden)
für Juni/Juli dieses Jahr und
die Reisen sind ja bereits von FTI storniert worden.
Ich bekam heute sogar von FTI eine Mahnung, obwohl dass sie wissen, das das Hotelzug ist und nur Frage der Zeit von 2 Wochen ist,
bis FTI meine Reise stornieren muss. Dann wurde ein anderes Hotel als Alternative angeboten, aber das angebotene Ersatzhotel ist unterirdisch schlecht. Ich bin Bulgarin, ich kenne die Hotels.
Ich finde das Verhalten sehr unfair und würde nie wieder FTI buchen, da ich das Vertrauen verloren habe.
Aber Holidaycheck trägt auch die Verantwortung dafür zu prüfen, ob einen RV ehrlich ist und bei solche Situationen nicht mitzumachen.
Ich weiss, dass die Firmenpolitik anders ist. Aber alle unehrliche Unternehmen werden in ganz nahe Zukunft pleite machen, das ist eine Tatsache. Mit dem SocialMedia das schlechte Ruf verbreitet sich noch schneller und die Unregelmässigkeiten werden noch schneller aufgedeckt.
Schöne Grüße -
@SOberle11
Wenn ich es richtig verstehe hat man dir inzwischen eine Alternative angeboten?
Dann lehnst du diese einfach ab und verlangst deine Anzahlung zurück, damit ist die Kündigung besiegelt.
Ferner hat das nichts mit "Unehrlichkeit" zu tun, der Veranstalter sollte eine Alternative anbieten wenn das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung steht - du brauchst sie ja nur abzulehnen.
Last not least ist das alles überhaupt kein FTI spezifisches Problem sondern betrifft quasi alle Veranstalter. In Sachen Verbreitung (von Informationen) könnte man ruhig mal was von Covid19 abschauen ...
Natürlich ist das alles sehr ärgerlich, insgesamt aber der vollkommen chaotischen Situation in der Branche geschuldet und m.E. kein Grund, über einen Einzelnen den Stab zu brechen.
Im Übrigen hat HC wie jedes andere Reisebüro Verträge mit den Veranstaltern und kann nicht mal so mir nichts dir nichts einfach jene "abschalten", deren Motoren im Moment stottern.
Insofern ist deine Anregung sagen wir mal reichlich naiv ...Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Seit 4 Wochen versuche ich jetzt schon meine Gambia-Reise im September umzubuchen. Seitens HC habe ich heute eine Nachricht bekommen, das es noch mindestens 14 Tage dauern wird, bevor man sich um meine Umbuchungsanfrage kümmern kann. Nur Schade, das in 14 Tagen die Zeit gekommen ist, wo ich die Umbuchung nur noch zu einem wesentlich höheren Kostenfaktor tätigen kann ( 30 Tage vor Anreise ). In meiner Umbuchungsanfrage ( 4 x per E-Mail und 2 x per Kontaktformular ) habe ich ein aktuell buchbares Hotel in Tunesien, buchbare Flüge usw. explizit angeben, natürlich beim gleichen Reiseveranstalter FTI. Langsam verstehe ich die ganze Sache nicht mehr.
Hat sonst noch jemand solche Erfahrungen machen müssen? Oder, hat jemand einen anderen Weg für sich selbst gefunden, um ein solches Problem zu lösen? -
@ray1
Soweit haben zahlreiche Foris vollkommen neue und missliebige Erfahrungen machen müssen - bis hin zum Flug ins Ungewisse, weil sie rätselhafter Weise trotz Stornierung bis an ihren Urlaubsort verbracht wurden.
Die Pannenliste ist schier unendlich - und auch vormals geschmeidige Umbuchungsbegehren sind zäh.
In deinem Fall beabsichtigst du ja ein Ziel, für das ebenfalls eine Warnung vor touristischen Reisen besteht.
Cancel doch das Ding und berufe dich dabei auf das AA, ich vermute, dass der Veranstalter weder die eine noch die andere Reise durchführen wird. -
@ray1
Soweit haben zahlreiche Foris vollkommen neue und missliebige Erfahrungen machen müssen - bis hin zum Flug ins Ungewisse, weil sie rätselhafter Weise trotz Stornierung bis an ihren Urlaubsort verbracht wurden.
Die Pannenliste ist schier unendlich - und auch vormals geschmeidige Umbuchungsbegehren sind zäh.
In deinem Fall beabsichtigst du ja ein Ziel, für das ebenfalls eine Warnung vor touristischen Reisen besteht.
Cancel doch das Ding und berufe dich dabei auf das AA, ich vermute, dass der Veranstalter weder die eine noch die andere Reise durchführen wird.Danke für Deine Antwort, ich warte jetzt mal ab was passiert, da FTI die angepeilte Umbuchungsreise ja aktuell anbietet. Eine Stornierung meinerseits kommt nicht in Frage, da ich dann auf den Stornierungskosten sitzen bleiben würde, was ich nicht einsehe.
Aber es ist schon erschreckend was mit den letzten Urlaubsreisen alles schief gelaufen ist, letztes Jahr die TC-Pleite mit einer geplatzten Urlaubsreise nach Ägypten , im März der vorzeitige Reiseabbruch Tunesien, wegen Corona ( wofür der RV natürlich nichts kann ) und jetzt dieses " rum ge eier " mit dem Septemberurlaub, wer weiß was da noch auf uns zukommt. -
@SOberle11
Wenn ich es richtig verstehe hat man dir inzwischen eine Alternative angeboten?
Dann lehnst du diese einfach ab und verlangst deine Anzahlung zurück, damit ist die Kündigung besiegelt.
Ferner hat das nichts mit "Unehrlichkeit" zu tun, der Veranstalter sollte eine Alternative anbieten wenn das gebuchte Hotel nicht zur Verfügung steht - du brauchst sie ja nur abzulehnen.
Last not least ist das alles überhaupt kein FTI spezifisches Problem sondern betrifft quasi alle Veranstalter. In Sachen Verbreitung (von Informationen) könnte man ruhig mal was von Covid19 abschauen ...
Natürlich ist das alles sehr ärgerlich, insgesamt aber der vollkommen chaotischen Situation in der Branche geschuldet und m.E. kein Grund, über einen Einzelnen den Stab zu brechen.
Im Übrigen hat HC wie jedes andere Reisebüro Verträge mit den Veranstaltern und kann nicht mal so mir nichts dir nichts einfach jene "abschalten", deren Motoren im Moment stottern.
Insofern ist deine Anregung sagen wir mal reichlich naiv ...xxx Wie war das noch mit dem button Antworten? Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt! xxx
Hallo,
mir wurde noch keine Alternative angeboten, die Alternative wurde an die Touristen angeboten, die im Juli fliegen mussten
Meine Reise beginnt am 22.08 und bei mir tut FTI ahnungslos, als wäre das Hotel geöffnet und sendet mir Mahnungen.
Gestern habe ich mit FTI gesprochen, musste 45 min warten bis jemand am Telefon ist,
dann wurde mir gesagt, ich muss mich an Holideycheck für mehr Infos wenden, sie wissen gar nichts, dass das Hotel DIT Majestic zu ist.
Vor eine Woche habe ich eine Anfrage an Holidaycheck gesendet und bekam die Antwort, dass solche Hoteländerung sollte FTI zuerst bescheid geben, sie haben aber noch nichts gemeldet.
Egal, abwarten und nichts bezahlen.
Hoffentlich nachdem FTI die Reise storniert, muss ich die Mahngebühren nicht bezahlen.
Übrigens, DIT Majestic war auch im Deutschen Fernseher, in Reportage, dass Hotels in Bulgarien für Sommer nicht öffnen und das war das Beispiel. Also niemand kann mir weis machen, dass FTI und Holidaycheck nicht bescheid weiss. -
Du verstehst das scheinbar nicht, FTI braucht eine offizielle Benachrichtung des Vertragspartners für die Leistung Hotel und HC braucht sie von FTI.
"Hab ich im Fernsehen gesehen" oder "Steht auf der Website" ist nicht relevant!
Und nur für´s Protokoll:
Aus rechtlicher Sicht bist du im Verzug mit der Zahlung, demnach könnte FTI deine Reise kündigen und dich auf eine Kompensation in Anspruch nehmen. -
FTI und Holidaycheck wissen seit Monate, dass das Hotel DIT Majestic für den ganzen Sommer 2020 zu ist,
das Hotel hat dieses Jahr gar nicht geöffnet.
Und es gab Touristen die im Juli gebucht haben und bekamen ein Tag vor der Abreise eine Alternative und zwar
das Hotel Evrika im Sonnenstrand und dieses Hotel hat auch im Holidaycheck ganz schlechte Bewertungen.
Es ist nicht neu, dass das Hotel DIT Majestic zu ist.
Das Hotel hat auch offiziell am 01.06.2020 die Meldung gegeben, dass diesen Sommer nicht öffnen wird und
die RV haben die Info auf jeden Fall früher Bescheid bekommen.
Ich finde das schon Betrug von FTI eine Reise abzumahnen, wo sie mit Sicherheit wissen, dass die Reise gar nicht stattfinden kann.
Ich habe die letzte Jahre mindestens zwei mal im Jahr mit Holidaycheck gebucht, je zwei Wochen, d.h. insgesamt 4 Wochen pro Jahr sind wir verreist. Aber ab sofort werde ich das nicht mehr machen, weil mein Geld bei RV und Reisebüros nicht gut aufgehoben ist und
ja das ist eindeutig Betrug. Ja, es kann auch an Corona liegen, aber dennoch sollte man ehrlich mit seinen Kunden umgehen, damit man sie auch weiter behalten kann. -
@SOberle11
Ich versteh nicht, warum immer so schnell von "Betrug" die Rede ist. Deine Reise startet am 22.08. Bis dahin sind es immerhin noch 3 Wochen.
Meinst du nicht, dass es schon seit Wochen und aktuell und in den kommenden Tagen / Wochen noch zig andere Touris neben dir gibt, deren Hotel in so einigen Ländern / auf so einigen Inseln nicht geöffnet ist, deren Flüge nicht mehr existieren = deren Probleme abgearbeitet werden müssen ? Noch vor dir, da ihre Reise früher als die deine beginnt ? Und da die Veranstalter nach Reisedatum abarbeiten, bist du leider noch nicht an der Reihe.
Stressig ist das gewiss für alle Beteiligten und da lädt der Kunde auch schon mal seinen Frust beim Vermittler ab, der nun so gar keine Entscheidungen hinsichtlich Umbuchung / Stornierung treffen kann, nur weitergeben kann, was ihm vom Veranstalter mitgeteilt wird.
Mit Bezeichnungen wie "Betrug" sollte man in einem öffentlichen Forum übrigens vorsichtig sein. -
@SOberle11
Ich versteh nicht, warum immer so schnell von "Betrug" die Rede ist. Deine Reise startet am 22.08. Bis dahin sind es immerhin noch 3 Wochen.
Meinst du nicht, dass es schon seit Wochen und aktuell und in den kommenden Tagen / Wochen noch zig andere Touris neben dir gibt, deren Hotel in so einigen Ländern / auf so einigen Inseln nicht geöffnet ist, deren Flüge nicht mehr existieren = deren Probleme abgearbeitet werden müssen ? Noch vor dir, da ihre Reise früher als die deine beginnt ? Und da die Veranstalter nach Reisedatum abarbeiten, bist du leider noch nicht an der Reihe.
Stressig ist das gewiss für alle Beteiligten und da lädt der Kunde auch schon mal seinen Frust beim Vermittler ab, der nun so gar keine Entscheidungen hinsichtlich Umbuchung / Stornierung treffen kann, nur weitergeben kann, was ihm vom Veranstalter mitgeteilt wird.
Mit Bezeichnungen wie "Betrug" sollte man in einem öffentlichen Forum übrigens vorsichtig sein.Betrug oder Täuschung ist, wenn ein RV mit Sicherheit weiss, das ein Hotel nicht öffnet,
behauptet, dass nichts davon weiss und tut so, als ob die Reise stattfinden wird und sendet Mahnungen.
Obwohl der RV selbst das Hotel längst auch aus dem Angebot entfernt hat.
Ich habe auch kein Angst darüber zu reden und die anderen zu warnen.
Übrigens die Reiseforen sind voll mit negativen Meldungen über die aktuellen RV.
Ich glaube nächstes Jahr werden sehr wenige RV überleben.
Ich tippe so ca. 80% werden Insolvenz anmelden.
Die Social Media boomt vor Warnungen bereits, ich denke kaum Leute werden nächstes Jahr eine Reise über RV buchen. -
Nein, das ist weder Betrug noch Täuschung, du kannst ja aber mal den Staatsanwalt kontaktieren ...
Und es ist immernoch kein FTI spezifisches Phänomen.
Über deine Unkenrufe in Richtung "kein Mensch bucht mehr Pauschalreisen" und ihren Gehalt schweigt des Sängers Höflichkeit.
Last not least möchte ich dich bitten, dich mit inkriminierenden Unterstellungen und aberwitzigen Wirtschaftsprognosen zurückzuhalten - so etwas brauchen wir hier nicht.@HABERLING
... weil der Veranstalter nullkommagarnix davon hat, hier irgendwie den Tarnkappenbomber zu geben.
Wenn das Hotel nicht geöffnet hat wird die Reise storniert - aus die Maus.
Es gibt keinerlei Möglichkeiten, sich irgendwelche Vorteile zu erschleichen, aber offenbar scheinen manche Veranstalter in toto für potenzielle H.alsabschneider zu halten, und seien die Vorwürfe noch so bizarr. -
Ich stelle mir folgendes Szenario vor: Der TO begleicht die Restzahlung und kurz vor Reisebeginn teilt der RV mit dass das Hotel geschlossen ist und ihm ein anderes Hotel anbietet. Dadurch ist die Möglichkeit das der TO dieses Angebot annimmt ungleich höher als wenn er dieses Angebot schon vor Wochen angeboten bekommen hätte.
@vonschmeling ich hoffe du verstehst was ich meine.
