FTI Teil II

Pistenhaeschen

Guten Tag zusammen.
Wie viele andere FTI-Kunden, warten auch wir bereits seit 3 MONATEN (!!!!!) auf die Rückerstattung unserer Türkei-Reise, welche am 16.5. stattfinden sollte und von FTI storniert wurde. So langsam weiß ich echt nicht mehr weiter. Wir haben über HolidayCheck gebucht und selbst von denen bekomme ich keine Antwort mehr. Natürlich könnte ich zum Anwalt gehen, doch würde ich auch diese Kosten selbst tragen müssen. Ich finde es absolut unmöglich, dass die Kunden so dermaßen im Stich gelassen werden. Die Reisenden haben hart für ihre Reisen gearbeitet und auch gespart. Die Hinhalte-Taktik ist absolut unzumutbar! Vielleicht wäre eine Sammelklage eine Alternative.

HABERLING

Nur Geduld, bei uns hat es ohne zu nerven 4 Monate gedauert...

Chris Panadero

Moin zusammen,

weiß hier zufällig jemand, was bei FTI "kurzfristig" bedeutet? Der Begriff ist ja sehr schwammig. Habe auf eine Mail nämlich nur die Antwort bekommen, man kümmere sich um mein Anliegen. Und dann noch der Zusatz; rufen Sie uns bitte an, wenn es um eine kurzfristige Abreise geht.

Ich will da nämlich keine Abläufe stören, weil es bei uns doch nicht sooo kurzfristig ist. Abflug wäre in 3 Wochen

Kourion

@Chris Panadero
Ich denke so ab 14 Tage vor Reiseantritt. Das sollte korrekt sein.

Chris Panadero

@Kuorion

Alles klar, dann warte ich lieber noch eine Woche. Danke

jetti65

Ich habe heute in der FTI App gelesen, dass meine Reise am Dienstag nach SüdZypern storniert wurde. Holidaycheck ist das noch nicht bekannt. Ich vermute, dass sie storniert wurde, weil easyJet den Rückflug gestrichen hat. Ich möchte sehr gerne in das gebuchte Hotel und es ist auch noch für Samstag verfügbar. Was mache ich nun??? Abwarten bis eine offizielle Mail von HC kommt oder gleich neu buchen??? Kann mir jemand von euch helfen???

vonschmeling

Nein ... aber ich würde gleich neu buchen.

jetti65

Dankeschön für die schnelle Antwort, ich hoffe, dass sich die FTI App keinen Scherz mit mir erlaubt. Dann ist sehr viel futsch

Chris Panadero

Moin,

ich habe heute einen Anruf von Check24 bekommen. Unsere Reise nach Mallorca wurde jetzt umgebucht. Es lag hier übrigens nicht an FTI sondern an Check24. Die sind nämlich angehalten, alle Reisen in Risikogebiete bis zum 31.10. umzubuchen. Hier wurde wohl von einer Kollegin vergessen, das für uns zu tun. Wie auch immer, ich bin froh das es geklappt hat.

antschi84

Guten Morgen!
Am kommenden Samstag startet unsere Reise in die Türkei.
FTI hat natürlich schon die Anzahlung erhalten und nach zwei Meldungen, dass die Reise nicht stattfinden könne, kam am 04.08. die Nachricht,von Holidaycheck und FTI, dass wir doch fliegen dürfen.
Nun wurde der Restbetrag allerdings immer noch nicht abgebucht (trotz ausreichender Deckung, keine ersichtlichen Abbuchungsversuche) und die Reiseunterlagen haben wir auch noch nicht.
Langsam werden wir unruhig, geht es gerade noch jemandem so?
Ich werde morgen auf jedenfall versuchen, einen Mitarbeiter der FTI zu erreichen, vielleicht kommen hier aber noch andere Erfahrungen zusammen.
Viele Grüße,
Antje

Werner Müller 1498

Hi,

Bei uns genau das gleich. Wir fliegen eigentlich nächste Woche nach Zypern. Die Restzahlung ist bisher auch nicht abgebucht wurden. Durch eigene Recherche habe ich erfahren das unser Flug nicht stattfindet da Easyjet diesen ersatzlos gestrichen hat und unser Hotel geschlossen ist.

Von FTI habe ich bisher nichts erhalten. Am Telefon bekommt man nach 2 Stunden Wartezeit auch keine Antwort mal leitet es weiter und meldet sich und dann passiert nichts.

Da aber die Restzahlung nicht abgebucht wurde vermute ich FTI hat über alles genau Kenntnis und verzögert nur die Stornierung damit man auch nicht so schnell erstatten muss.

LG

antschi84

Hallo Werner,
das ist wirklich mies.
Ich habe geschaut, immerhin findet unser Flug statt und das Hotel ist auch geöffnet.
Nun hoffen wir einfach auf die Zusendung der Unterlagen.
Kein schöner Start in den Urlaub und die Vorfreude ist auch futsch.
Alles Gute für euch!

HABERLING

Das sind mir die liebsten, weinend sich hier im Thread aus, bekommen Unterstützung und Wünsche, das Ergebnis ist: Ignoration

antschi84

Ich bedaure, wenn sich jemand ignoriert fühlt und gerne mehr beachtet worden wäre.
Gleichzeitig bedanke ich mich für die Antworten und Nachrichten zum Thema.
Wir haben das erste Mal eine Pauschalreise gebucht und kennen uns schlicht und einfach wenig mit den üblichen Vorgehen aus, ausweinen müssen wir uns jedoch dennoch nicht.
Ich hoffe, ich konnte dich in diesem Punkt beruhigen.

vonschmeling

@HABERLING
... ein @username wäre nicht schlecht ...

HABERLING

Da fallen einem die eigenen Worte auf die Füße, ich meinte @WernerMüller1498 wie kann ich nur...
@antschi84 du warst nicht gemeint, sondern dein Vorschreiber...

antschi84

...wie geht denn dieses @...
Nichts für ungut, Haberling!
Einen schönen Spätsommer allen!

vonschmeling

@antschi84 = "at antschi84"
Damit weiß die antschi84, dass sie gemeint ist ...

Kourion

@antschi84
Alt Gr halten und oben links auf @ tippen

anno167

Zur Info: endlich - nach gut 3 Wochen - haben wir unsere Umbuchung durch. Leider ist durch diese ewig lange Bearbeitungszeit die Reise um 500 Euro teurer geworden. Nun ja, da müssen wir wohl durch. Nun hoffen wir, dass nichts Unvorhergesehenes mehr passiert und wir unseren Urlaub genießen können. Das Ganze war auf jeden Fall eine Geduldsprobe...