Umbuchung auf anderen Flughafen
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Hallo,
ich habe über HC im November 2019 eine Pauschalreise nach Teneriffa gebucht.
HC hat mir Emde Juni mitgeteilt, das mein Flug von München nach Stuttgart verschoben wird.Da wir nicht soweit Anreisen wollen habe ich gleich via dem Formular Storniert und eine E-Mail zusätzlich geschickt.
Bis heute haben wir von HC keine Antwort erhalten und Morgen den 21.07.2020 wäre die Restzahlung fällig.
Telefonisch erreicht man auch keinen. Jemand nen Tipp wie ich jetzt weiter machen soll?Gruß Florian
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Du kannst leider nur warten, demnächst erhältst du eine Stornorechnung. -
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Du kannst leider nur warten, demnächst erhältst du eine Stornorechnung.@vonschmeling sagte:
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Du kannst leider nur warten, demnächst erhältst du eine Stornorechnung.Stornorechnung? Ich muss dazuschreiben das ich die Stornierung mit dem zusatz "Kostenlos Stornieren wegen nicht zumutbaren Flughafen wechsel" geschrieben habe
eine 5-6 Stündige längere Anfahrt mit dem Zug und der Maskenpflicht im Zug mit Kindern finde ich nicht zumutbar
Mit dem Auto ist es keine Option, weil Rückgflug dann München ist.
Nunja dann bleibt mir nur die Kreditkarte Sperren für paar Tage Übrig, das keine Abbuchung stattfindet.
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Stornorechnung ist der Terminus für eine Rechnung über den Betrag 0.
Du brauchst deine KK nicht sperren zu lassen, es findet keine Belastung statt. -
Hallo,
vielleicht kann uns hier jemand bei unseren Fragen weiterhelfen, wir sind jetzt schon am verzweifeln.
Wir haben unseren Urlaub schon im Januar gebucht.
Flughafen Söllingen (FKB) nach Fuerteventura im August. Gestern haben wir über die Fti App eine Nachricht erhalten, dass wir umgebucht wurden nach Stuttgart (erstmal nur den Hinflug (?))
Flughafen Stuttgart ist für uns allerdings keine Option (viel weitere Anfahrt, die wir von Anfang an vermeiden wollten!)
Müssten wir nicht noch eine Info vom Reisebüro oder Reiseveranstalter direkt bekommen? Haben wir dann nicht die Möglichkeit der Flughafen Änderung zu Wiedersprechen? Wie kann man damit umgehen wenn man ja auch niemand erreichen kann?
Wir wären sehr dankbar wenn jemand einen Tipp für uns hätte.
vielen lieben Dank und liebe Grüße -
wurde hier schon des öfteren beantwortet.
Ich erlaube mir einen Satz von @ vonschmeling hierzu einzufügen,Genau genommen ist ein abweichender Abflugort keine "Änderung" sondern begründet einen neuen Vertrag - den kann man auch ablehnen.
Kurzum, einen abweichenden Flughafen als den gebuchten müßt ihr nicht akzeptieren und könnt kostenlos stornieren.
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Ihr habt die Nachricht doch vom Reiseveranstalter (FTI) erhalten.
Selbstverständlich könnt ihr dem widersprechen, schließlich habt ihr FKB gebucht und nicht STR.
Vermutlich war´s das dann aber mit der Reise, damit solltet ihr jedenfalls rechnen. -
danke für eure Antworten!
Dann würden wir dem auf jedenfalls widersprechen.
Sorry wenn ich jetzt nochmal eine (blöde?) Frage stellen.
das sollten wir ja dann direkt an Fti und nicht HC machen oder?
Reicht da ein e-Mail oder lieber Brief mit einschreiben?
Formulierung: Widerspruch wegen Flughafenwechsel und damit kostenlose Stornierung, richtig? -
An sich ist HC euer Ansprechpartner - wie die Zusammenhänge mit der FTI App sind weiß ich nicht.
Falls es da eine chat oder feedback Funktion gibt teilst du dort direkt mit nicht einverstanden zu sein. -
An sich ist HC euer Ansprechpartner - wie die Zusammenhänge mit der FTI App sind weiß ich nicht.
Falls es da eine chat oder feedback Funktion gibt teilst du dort direkt mit nicht einverstanden zu sein. -
Vereinfacht dargestellt ist die Änderung Fakt, ihr könnt also vermutlich nur annehmen oder ablehnen.
Falls ihr großes Interesse an der Durchführung habt bietet alternative Flugtage an mit der Prämisse ex FKB. -
Hallo zusammen,
ich habe im Dezember eine Pauschalreise von Rotterdam aus gebucht. Nun bekam ich eine Mail, dass der Rückflug nach Maastricht umgebucht wurde (3 Std. Fahrt zwischen den Flughäfen). Da wir mit dem Auto zum Flughafen fahren, wäre das richtig blöd.
Ich habe verstanden, dass ich das Recht auf kostenlose Stornierung habe, allerdings möchte ich das gar nicht. Wir haben extra wegen dem Frühbucherrabatt so früh gebucht und wollen die Reise ja auch antreten. Eine vergleichbare Reise kostet aktuell mehr als 1000 Euro mehr, da es den Rabatt natürlich nicht mehr gibt.
Habe ich noch andere Möglichkeiten?
Viele Grüße -
Kontaktiere deine Buchungsstelle (Reisebüro oder OTA) und bitte um Alternativen für Rotterdam.
Interessant wären noch die Angaben Fluggesellschaft, Veranstalter und vor allem Zielflughafen. -
Kontaktiere deine Buchungsstelle (Reisebüro oder OTA) und bitte um Alternativen für Rotterdam.
Interessant wären noch die Angaben Fluggesellschaft, Veranstalter und vor allem Zielflughafen.@vonschmeling sagte:
Kontaktiere deine Buchungsstelle (Reisebüro oder OTA) und bitte um Alternativen für Rotterdam.
Interessant wären noch die Angaben Fluggesellschaft, Veranstalter und vor allem Zielflughafen.Hallo nochmal,
das Reisebüro habe ich bereits informiert. Ich hoffe, dass die sich nächste Woche melden.
Der Flug sollte am 24.10. mit Pegasus Airline von Antalya nach Rotterdam gehen.
Veranstalter ist Ltur.
Es wäre für uns kein Problem, die Reise um 1 oder 2 Tage zu verschieben, da wir in den Ferien flexibel sind. Was ich ungerne möchte wäre ein Rückflug schon früh morgens oder wie gesagt, zu dem mittlerweile deutlich teureren Preis neu buchen zu müssen.Gibt es eine Frist in der ich mich beim Reiseberanstalter zurückmelden muss? In der Mail stand nichts davon. Es liest sich, als ob ich gar keine Möglichkeit der Reaktion hätte...
Viele Grüße
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Du solltest umgehend erklären, dass du diese Änderung nicht akzeptierst. Ohne Widerspruch gilt sie ansonsten nach kurzer Zeit als akzeptiert. Ich nehme allerdings an, dass dein Reisebüro den Veranstalter bereits in Kenntnis gesetzt hat.
Leider sind die Formulierungen bewusst so gewählt um Einreden möglichst zu unterdrücken. -
Du solltest umgehend erklären, dass du diese Änderung nicht akzeptierst. Ohne Widerspruch gilt sie ansonsten nach kurzer Zeit als akzeptiert. Ich nehme allerdings an, dass dein Reisebüro den Veranstalter bereits in Kenntnis gesetzt hat.
Leider sind die Formulierungen bewusst so gewählt um Einreden möglichst zu unterdrücken.Davon gehe ich auch aus. Die Mail-Adresse von der die Info kam, ist auch eine "no-reply". Sehr kundenfreundlich - nicht!
Meine eigene Recherche hat ergeben, dass es einen alternativen Flug von Antalya nach Rotterdam morgens um 6.05 Uhr gibt. Das ist natürlich eine richtig üble Zeit.
Ursprünglich war 12.30 Uhr geplant. Allerdings gibt es in den Herbstferien tatsächlich jeden Tag nur noch den 6.05 Uhr Flug von Antalya nach Rotterdam. Ich befürchte, dass die den Flugplan verändert haben und die Umbuchung auf Maastricht sogar nett gemeint war, weil dorthin die Abflugzeit in Antalya etwa 14.00 Uhr ist.Ich werde mal schauen, was das Reisebüro erreichen kann und würde hier nochmal über das Ergebnis berichten. Falls einer aber noch eine andere Idee hat, würde ich mich sehr freuen. Alle möglichen Alternativen machen mich gerade nicht glücklich
Viele Grüße
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Davon gehe ich auch aus. Die Mail-Adresse von der die Info kam, ist auch eine "no-reply". Sehr kundenfreundlich - nicht!
Meine eigene Recherche hat ergeben, dass es einen alternativen Flug von Antalya nach Rotterdam morgens um 6.05 Uhr gibt. Das ist natürlich eine richtig üble Zeit.
Ursprünglich war 12.30 Uhr geplant. Allerdings gibt es in den Herbstferien tatsächlich jeden Tag nur noch den 6.05 Uhr Flug von Antalya nach Rotterdam. Ich befürchte, dass die den Flugplan verändert haben und die Umbuchung auf Maastricht sogar nett gemeint war, weil dorthin die Abflugzeit in Antalya etwa 14.00 Uhr ist.Ich werde mal schauen, was das Reisebüro erreichen kann und würde hier nochmal über das Ergebnis berichten. Falls einer aber noch eine andere Idee hat, würde ich mich sehr freuen. Alle möglichen Alternativen machen mich gerade nicht glücklich
Viele Grüße
@kueckencel sagte:
Die Mail-Adresse von der die Info kam, ist auch eine "no-reply". Sehr kundenfreundlich - nicht!
Das hat mit mangelnder "Kundenfreundlichkeit" nichts zu tun, dein Ansprechpartner ist das Reisebüro.
Deine Recherche erbringt keine sonderlich brauchbaren Ergebnisse, weil du ja nur einen Bruchteil des Angebots einsehen kannst.
Auf den ersten Blick sieht es für mich so aus als wäre der 12:30 Uhr Flug gestrichen worden. Du musst abwarten was sie dir anbieten.
Alternative wäre evtl. noch den Hinflug auch von Maastricht zu buchen. -
@HABERLING
Ob es diese Option für Kueckencel gibt steht allerdings in den Sternen ...
