FTI Teil II

OliverQ121171

@Urlauber20202020: Du schreibst ein Blödsinn HC war nicht in der Lage ??? HC kann Dir nur das weitergeben, was sie selber von FTI erfahren. Ist das so schwer zu verstehen ??? Und bei Lebe hat die FTI Dir nicht empfohlen, beim nächsten mal über´s Reisebüro zu buchen, denn nichts anderes ist HC.

Urlauber20202020

Ich verstehe das Ihr Probleme habt mit Kritik. Die sollte man aber annehmen wenn man Seriös ist und das verbessern. Warum muß ich mir denn die Informationen bei FTI holen? Warum macht HC das nicht? Und Covid 19 als Ausrede lasse ich auch nicht gelten, Ihr habt die Kunden geworben und seid dafür sicher auch mit Provision an den RV beteiligt. Wenns am Personalmangel abhängt, bei der Arge warten sicher noch Leute auf einen Job. Mit dem Reisebüro ist das vor Ort gemeint. Dort rufe ich an und die kümmern sich um alles was die Reise angeht. Aber haltet mal schön die Rosarote HC-Brille auf. Der einzige "Blödsinn" der hier geschrieben ist, das ist das bei HC alles Top ist!!!

Kourion

@OliverQ121171
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@Urlauber 20202020
Erreichbarkeit der Veranstalter: Die Wut wächst
Das geht doch schon seit Monaten so. Und betrifft alle Reisebüros, egal ob die "um die Ecke" oder die online-RBs.
Einfach mal ein bisschen über den Tellerrand der ganz persönlichen Interessen hinaussehen und schaun warum was zurzeit so und nicht anders läuft.
Und was soll der Quatsch "Ihr habt die Kunden geworben". Wer ist "Ihr" ?

nate1

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Urlauber20202020

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jlechtenboehmer

@urlauber20202020 sagte:

Ihr habt die Kunden geworben und seid dafür sicher auch mit Provision an den RV beteiligt.

Erkläre mir wie hoch eine Provision (= erfolgsabhängige Vergütung) auf eine nicht erbrachte Leistung sein könnte ....

Urlauber20202020

Jetzt erzähl mir nicht das Ihr karitativ seid und Unentgeldlich arbeitet .

Kourion

Ich hol mal die Bartwickelmaschine aus dem Keller. Hab ich's doch richtig verstanden, Urlauber20202020 ? Alles RV- oder HC- oder Airline-Mitarbeiter, ja ?

jlechtenboehmer

Langsam wird’s hier trollig.....
Natürlich arbeitet niemand irgendwo unentgeltlich.... aber 5, 10 oder 20 % von nix sind eben nix.

vonschmeling

@Urlauber2020...
Hier "arbeiten" alle unentgeltlich (so übrigens die Schreibweise), und so langsam könntest du dich mal wieder einmoderieren.
Wenn du hier deinen Frust ablassen willst reicht es damit jetzt.
Der Thread ist auch mit "FTI" überschrieben und nicht mit HolidayCheck, nur mal so zur Erinnerung.

Urlauber20202020

Wenn die von Hollydaycheck mal so ambitioniert gewesen wären wie ihr hier versucht die zurecht schlechten Kritiken schön zureden, dann bräuchte es dieses Forum nicht. Egal ob ihr diesen Post löscht, die aus meinem großem Netzwerk werdet ihr nicht löschen können. Es zeigt nur mal das euer Tellerrand einseitiger ist wie ihr von anderen erwartet.

Ahotep2

Urlauber202020

Du scheibst hier mit ganz normalen Usern und nicht mit Mitarbeitern von HolidayCheck. So oder so , dein Tonfall ist unhöflich.

vonschmeling

@Urlauber2020...
Du hast den Sinn des Forum nicht begriffen und mehr ist dazu auch nicht zu sagen.
Und jetzt geht es bitte wieder um FTI, es gibt den feedback button ja nicht von ungefähr!?

desidesi

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Armin

Nach der Stornierung meiner Goldstrand-Reise im August wegen Corona wurde mir wunschgemäß der Reisepreis als Urlaubsguthaben gutgeschrieben. Letzte Woche habe ich als Ersatz über meinen Vermittler eine XFTI-Reise nach Kos gebucht. Bei der Buchung konnte ich über eine extra eingefügte Zeile den alphanumerischen Code zur Einlösung des Urlaubsguthabens angeben. Zur Beschleunigung der Zahlung und Abwicklung bezüglich Unterlagenversand hatte ich die Bezahlart KK gewählt. In der 1. Buchungsbestätigung/Rechnung wurde jedoch der volle Reisepreis ohne Abzug ausgewiesen und der KK am nächsten Tag belastet. An diesem Tag jedoch kam von FTI schon die um das Urlaubsguthaben geminderte Rechnung und die entsprechende Korrekturgutschrift war heute schon dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Insgesamt unter diesen Umständen eine wirklich gute Leistung!

anele2005

Hallo zusammen,ich bin neu im Forum und hätte mal eine Frage/Problem- vielleicht gibt es hier auch Teilnehmer mit ähnlichen Problem:
Wir haben ab Samstag 10.10 eine Reise von 1 Woche nach Malta über Holidycheck bei FTI gebucht mit Flug ab Stuttgart mit Air Malta.
Dass dieser Flug nicht stattfindet weiß ich schon seit langer Zeit durch Recherche im Internet und gleichzeitig Nachfrage beim Flughafen -wegen Corona hat Air Malta wohl den Flugbetrieb ab Stuttgart nicht wie gepant aufgenommen.
Ich habe immer wieder versucht bei HC in Erfahrung zu bringen, was nun passiert, wurde aber wochenlang vertröstet, dass noch keine Info über den abgesagten Flug vorläge.
Letzten Montag 28.09. habe ich dann endlich die Info bekommen mit Umbuchung Flughafen München-ich sollte zustimmen oder Alternative Flughäfen benennen. Da München ca 500 km von uns entfernt ist, und ich in den Angeboten gesehen hatte, dass ebenfalls ein Air Malta Flug ab Frankfurt stattfindet, fragte ich an ob eine Umbuchung auf Frankfurt möglich sei.
Dann kam nichts mehr-trotz mehrmaliger Nachfrage (per Mail- per Telefont)hieß von von HC immer dass FTI noch nicht geantwotet hätte...
Heute (3 Tage vor Abflug) habe ich mich dann wieder selbst 2 Stunden in die Warteschleife bei FTI Flight-solution gehängt um dann zu erfahren, dass eine Umbuchumg nicht möglich ist, da der Flug ab Frankfurt teurer ist und FTI nicht bereit sei die Mehrkosten zu übernehmen.
Auf meine Nachfrage ob ich dann kostenlos stornieren könne ( genau das konnte ich ebenfalls bei FTI im Sommer bei der Flughafenänderung mit geringeren Entfernung) wurde gesagt, die Änderung sei zumutbar- es zählt nicht unsere Entfernung zum Flughafen sondern die von gebuchten (Stuttart) zum geänderten (München).
Das bedeutet wohl ich muss fliegen und hin und zurück 1000 Kilometer Fahrt in Kauf nehmen, oder kennt sich vielleicht jemand mit den Rechten bez. solch einer Änderung aus?
Habe auch noch immer keine neuen Reiseunterlagen....
Danke

Armin

Eine Änderung des Abflughafens ist grundsätzlich eine wesentliche Vertragsänderung und berechtigt Dich zum kostenlosem Rücktritt vom Vertrag. Die Masche der Zumutbarkeit wird leider immer wieder versucht, das ist aber kein Alleinstellungsmerkmal von FTI.

vonschmeling

Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, anele2005!
Armins Aussage trifft zu, du musst den Alternativflughafen nicht akzeptieren und kannst vom Reisevertrag zurücktreten.
Das kannst du ja bereits der ersten Mitteilung entnehmen, in der deine Zustimmung erbeten wird. Diese ist nämlich obligatorisch für die Wirksamkeit der Änderung.

Hast du dich nicht nach den Mehrkosten erkundigt ab FRA? Vielleicht wär´s gar nicht dramatisch ... vorausgesetzt natürlich, du wolltest deine Reise retten!

Armin

...oder alternativ nach einen rail+fly kostenlos dazu..ich befürchte jedoch daß @anele den geänderten Vertragsbedingungen schon bedingungslos zugestimmt hat, jedenfalls deute ich ihren letzten Satz so. Dann wäre der Vertrag zu dem geänderten Abflughafen leider gültig

HABERLING

Wenn Nicole zugestimmt hat ist es eh zu spät um zu intervenieren.