Flugzeiten nachträglich recherchieren - Brauche dringend Hilfe

vonschmeling

Du kannst einfach über dieses Feedbackformular (klick) deine Flugnummer, die Passgierdaten sowie die geplante und die tatsächliche Ankunftszeit übermitteln und gem. VO(EG)261/2004 deine Entschädigung fordern. Am besten gleich Bankverbindung angeben.
Damit ist auch der "fehlende" Urlaubstag abgedeckt, mehr gibt´s nicht.
Der Grund kann dir erst einmal wurscht sein, die meisten Gründe exkulpieren das LFU so oder so nicht und wenn doch muss es entsprechend darlegen.

rishou

Ah ok, dachte man muss auch den Grund wissen,aber mehr als eine Entschuldigung beim Bodenpersonal war bei denen nicht zu erfahren.

vonschmeling

Die müssen dir keine Auskunft geben, erst mal ist verspätet verspätet und der Anspruch wird vom LFU überprüft. Sollte es sich um ein sogenanntes außergewöhnliches Ereignis handeln (unwahrscheinlich ... ) wirst du´s noch erfahren.

rishou

So kurze Nachfrage noch zum Thema wie lange haben die Zeit zu antworten /reagieren? Ist bisher nix passiert, außer ne Dankesmail das ich ein Feedback hinterlassen habe.

vonschmeling

2 Monate. Danach sind sie im Verzug und du kannst weitere Schritte einleiten.

rishou

ok dann warte ich mal noch geduldig,danke erstmal.

rishou

Hier das Ergebnis:
Guten Tag XY,

bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung auf Ihr Anliegen.
Unser Geschäftsaufkommen ist aktuell sehr hoch, für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.

Sicher haben Sie sich auf einen schönen Urlaub in der Türkei gefreut. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Reise mit Problemen begann.
Zu Verspätungen im Flugverkehr können vielfältige Ursachen beitragen – zum Beispiel schlechtes Wetter, hohes Verkehrsaufkommen, technische Probleme,
Unpünktlichkeit anderer Abflüge oder Ankünfte. All dies ist auch für uns äußerst unangenehm, aber wir haben leider keinen Einfluss darauf.
Nach ständiger Rechtsprechung aller bundesdeutschen Gerichte ist bei Flugverspätungen von mehr als 4 Stunden eine Entschädigung von 5% des Tagesreisepreises vorgesehen. Eine Verspätung bis zu 4 Stunden ist entschädigungslos hinzunehmen.

Die Tage der An- und Abreise sind nach der ständigen Rechtsprechung Reisetage, die nicht in erster Linie der Erholung, sondern der Hin- und Rückreise vorbehalten sind. Auf die Möglichkeit einer Flugzeitenänderung wird auf den übermittelten Unterlagen nochmals hingewiesen.

Aufgrund der dargelegten Rechtslage können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten, wofür wir um Ihr Verständnis bitten. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken, die schönste Zeit des Jahres mit uns zu verbringen für Ihren Urlaub, der passt.

Bienekind

Diese Antwort ist ja wohl ein Scherz!

rishou

Und hier grad reingekommen von der Airline
Dear XV,

We're sorry you had this issues.

Based on your feedback we checked our records and detected that flight TK3103 Leipzig/Antalya dated 15th of October 2021 delayed 4 hours 2 minutes; 3 hours 45 minutes due to diversion and 17 minutes due to inadequate number of personnel.

In the hope of indemnifying the irregularity you had and ensuring your satisfaction, we would like to present you with 16.000 Bonus Miles.

For this, you are required first to be a member to our special passenger program Miles&Smiles that offers numerous privileges. When we reviewed your reservation record, we could not find your Miles&Smiles membership information. If you have Miles&Smiles account, we request you to inform us your member number. If you do not have membership account, you can create your account easily by filling out the application form.

den Rest vom Milenprogramm erklärung lass ich mal weg.

Einfach unverschämt von beiden Seiten finde ich,aber das hilft mir auch nicht weiter.

vonschmeling

Die Antwort ist natürlich kompletter Mumpitz, die genannte Entschädigung wäre vom Veranstalter zu erbringen.
Von der Airline ist gem. VO(EG)261/2004 eine der Flugstrecke entsprechende Höhe von ab 250€ zu entrichten, und zwar ab 3h Verspätung.
Du hast jetzt verschiedene Möglichkeiten:
Ablehnen und EU Entschädigung verlangen, Frist setzen, anderfalls rechtliche Schritte androhen.
Schau mal, ob die TK Mitglied der SÖP ist, dann kannst du dort den Sachverhalt vortragen (funzt sehr gut).
Falls nicht Schlichtungsstelle des BMJV anschreiben.
Last not least flighright o.ä. beauftragen.
Dem englischen Text ist ein Grund zu entnehmen, der vollkommen unstreitig der Sphäre des LFU unterfällt. Der Anspruch ist eindeutig.

rishou

Gemäß der VO(EG)261/2004 hatte ich es bei der Airline und auch den Veranstalter mit Frist zum 14.12.2021 schon eingereicht . Leider ist die TK nicht in der söp, hab ich grad geschaut und bei der BMVJ muss ich 2 Monate warten eh ich da was vortragen darf.

Würde jetzt einfach nochmal TK über das feedbackformular was du mir gepostet hattest, die 16000 Meilen ablehnen und nochmals auf die VO(EG)261/2004 hinweisen?

vonschmeling

Nein, wenn dein Gesuch abgelehnt wurde kannst du gleich die Schlichtungsstelle des BMJV einbinden.
Aber ich würde tatsächlich auch erst einmal widersprechen.
Eine Kompensation vom Veranstalter kommt nicht in Betracht, außerdem würde das eh aufgerechnet mit dem Anspruch aus der VO.

rishou

Hatte es abgelehnt und nochmals auf die Entschädigung hingewiesen, nun kam diese Antwort welche mir ja auch nichts besonderlich nützt.

We would like to inform you that we evaluated the matter once more in line with your feedback. Accordingly, in the hope of ensuring your satisfaction, we can present you with 150 Euro traveler's check and one way upgrade which you can use for distances such as Europe, Middle East, North Africa ( options may vary depending on alternatives).

vonschmeling

Ja blöd ... also wähle eine weitere der immerhin reichlichen Optionen.

rishou

du meinst das BMJV?

Rene3

Hi, kann mir jemand weiter helfen? Suche alte Flugdaten vom 16.9.21 vom BER-GOT
und vom 19.9.21 GOT-BER
glaube die Flugnummer waren einmal EJU5721 und EJU5722
leider gibt es bei flightaware eine Lücke vom 13.9-10.10.21
habe die Seite auch schon angeschrieben aber die können auch nix sehen da sie keine Daten bekommen haben. Was nicht heißt das es die Flüge nicht gab

vonschmeling

Willkommen im Forum von HolidayCheck, Rene3 ...
Vielleicht schreibst du mal worum es dir geht?
Ohne präzise Angaben wie z.B. der Flugnummer kann man leider wenig Substanz liefern ...
Du kannst übrigens schriftlich sowohl beim BER als auch beim GOT die AIBT erfragen, diese Daten stehen dort zur Verfügung. Allerdings musst du da auch die Flugnummer angeben.

vonschmeling

@rishou
Zum Beispiel ... du kannst aber auch einen der diversen Inkassovereine beauftragen.
Der Vortrag von TK ist allerdings so blödsinnig, dass ich das direkt der Schlichtung des BMVJ überstellen würde.
Übrigens wäre dein Thema hier klicken besser aufgehoben. Wenn du mal stöberst findest du reichlich Material zur Einrede.

Rene3

Ich will nur wissen ob es an diesem Tag eine Flugverbindung gab und wenn ja welche Uhrzeit es war.

vonGallenstein

Rene3

am 16.9.21 gab es nach den mir verfügbaren Daten keinen Flug BER-GOT – davor am 13.9. (19.18-20.17 Uhr) und danach am 17.9. (13.32-14.33 Uhr).

am 19.9.21 ging ein Flug GOT-BER – und zwar 15.33-16.36 Uhr.