bravofly - Eure Erfahrungen
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Ob nun bravofly, travelgenio, opodo, und weitere etliche OTA. Fakt ist, Flüge sind oft erheblich billiger als direkt bei den Airlines.
Muss ich bei der Buchung etwas ändern, gibt es Probleme. Aber auch bei Buchungen direkt über die Airline sind Lösungen nicht immer einfach.Ich buche oft über Bravofly oder Travelgenio seit 10 Jahren. Spätestens nach 5 Minuten kommt der Buchungscode,
mit dem ich mich auf der Homepage der Airline einloggen kann.DUS-MIA-DUS hatte ich mit AirBerlin über Bravofly am 25.07.17 für April 2018 gebucht, 3 Wochen später war AB pleite.
Nach knapp einem Jahr bekam ich eine e-Mail von Bravofly, auf welches Konto sollen wir den Flugpreis in Höhe von € 718,- überweisen.
Innerhalb einer Woche war das Geld auf meinem Konto!Natürlich hatte ich meine Ansprüche beim Insolvenzverwalter angemeldet, eine Rückmeldung bis heute nicht erhalten.
Laut Forum kann das ja auch bis zu 10 Jahre dauern... -
FInger Weg !!! ******* !!! Ich habe einen Flug über Bravofly gebucht. Bezahlt habe ich 174,23€. DIeser wurde seitens der Lufthansa storniert. Es sollte eine Rückerstattung geben. Wie ich heute lesen konnte entweder als Gutschein über 146€ (Gültigkeit 1 Jahr) oder als Rückerstattung 111,23 Der Mitarbeiter an der Bravofly Hotline erzählte mir das die Lufthansa der Ansprechpartner für die diff. ist. Die Lufthansa hat mir bestätigt, das das gesamte Geld der Bravo Fly wieder zur Verfügung gestellt wurde. 1. Hat mich der Mitarbeiter dort angelogen und mich 30 min in eine Warteschleife geschickt und 2. haben die jetzt über 60€ damit verdient, das ich nicht fliegen kann weil dort angeblich nur knapp 151€ angekommen sind. Von denen ca 5 € für irgendwelche Gebühren abgezogen werden und zusätzlich 35€ Bearbeitung für eine Rückerstattung abgezogen werden. Das bedeutet das von meinen ursprünglichen 174€ jetzt ich jetzt 111,23€ wiederbekomme.
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Hallo, bitte lies dir mal die AGB durch, die du bei Buchung akzeptiert hast. klick hier
Glaubst du tatsächlich diese Firma arbeitet für einen Apfel und ein Ei. -
Aber warum bucht man einen LH Flug über Bravofly?
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Vermittlergebühren
Besser direkt bei LH buchen. -
Ich vermute, der Flug war preiswerter als direkt bei LH.
Manchmal kann billig halt teuer werden.
Finger wegvon Buchungen ohne vorherige Lektüre der AGB!
Happy landings! -
Auch wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit Bravofly gemacht - nie wieder werden wir mit ihnen buchen. Wir bekamen die Nachricht, dass unser Rückflug mit Lufthansa annulliert wurde (nachdem sich zweimal schon die Flugzeiten geändert hatten) und es hieß, wir hätten drei Tage Zeit, um zu sagen, ob wir umbuchen wollen oder eine Erstattung wollen (dies gelte nur für den Rückflug, da der Hinflug ja nicht annulliert wurde), danach wäre es nicht mehr möglich. Wir sollten uns dann auch selber an Lufthansa wenden wegen eine Umbuchung. Wir haben in der Zwischenzeit auf der bravofly-Seite geschaut - der angeblich annullierte Flug war dort und auch bei der Lufthansa noch buchbar. Daraufhin angesprochen meinte bravofly nur, sie können dazu nichts sagen, wir sollten Lufthansa kontaktieren. Super Kundenservice - wofür bucht man denn mit bravofly, wenn die sich nicht verantwortlich fühlen? Im Gespräch mit der Lufthansa kam dann raus, dass bravofly es wohl versäumt hatte, die von Lufthansa an sie gemeldete geänderte Rückflugzeit unserer Flüge zu bestätigen, deshalb wurden unsere Flüge storniert. Wir hatten von bravofly nur eine Email über die Änderungen bekommen, mit dem Hinweis, dass wir nichts weiter unternehmen müssen, da sie die Flüge bestätigt haben - von wegen. Große Aufregung für nichts und wieder nichts. Und der Servicemitarbeiter von bravofly war auch noch total unverschämt und hat keine Schuld bei ihnen gesehen.
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Auch wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit Bravofly gemacht - nie wieder werden wir mit ihnen buchen. Wir bekamen die Nachricht, dass unser Rückflug mit Lufthansa annulliert wurde (nachdem sich zweimal schon die Flugzeiten geändert hatten) und es hieß, wir hätten drei Tage Zeit, um zu sagen, ob wir umbuchen wollen oder eine Erstattung wollen (dies gelte nur für den Rückflug, da der Hinflug ja nicht annulliert wurde), danach wäre es nicht mehr möglich. Wir sollten uns dann auch selber an Lufthansa wenden wegen eine Umbuchung. Wir haben in der Zwischenzeit auf der bravofly-Seite geschaut - der angeblich annullierte Flug war dort und auch bei der Lufthansa noch buchbar. Daraufhin angesprochen meinte bravofly nur, sie können dazu nichts sagen, wir sollten Lufthansa kontaktieren. Super Kundenservice - wofür bucht man denn mit bravofly, wenn die sich nicht verantwortlich fühlen? Im Gespräch mit der Lufthansa kam dann raus, dass bravofly es wohl versäumt hatte, die von Lufthansa an sie gemeldete geänderte Rückflugzeit unserer Flüge zu bestätigen, deshalb wurden unsere Flüge storniert. Wir hatten von bravofly nur eine Email über die Änderungen bekommen, mit dem Hinweis, dass wir nichts weiter unternehmen müssen, da sie die Flüge bestätigt haben - von wegen. Große Aufregung für nichts und wieder nichts. Und der Servicemitarbeiter von bravofly war auch noch total unverschämt und hat keine Schuld bei ihnen gesehen.
@mmbonn sagte:
... wofür bucht man denn mit bravofly ...
Das ist genau die Frage, die ich mir auch immer wieder stelle!?
Womöglich 20 Tacken Ersparnis, dafür aber zuverlässig Riesengeeier, wenn irgendwas nicht 100% reibungslos verläuft.
Speichern und beim nächsten Mal besser direkt bei der Airline buchen! -
xxx bitte Forenregeln beachten! xxx
xxx editiert! xxx
Wir haben einen Flug mit BravoFly nach Barcelona gebucht. Dann wurde der Hinflug von BravoFly storniert. Es war NICHT möglich, BravoFly auf irgendeine Weise zu kontaktieren, z.B. ob der Rückflug überhaupt stattfindet. Heute wurde uns die Rückzahlung des Hinfluges in Form eines Gutscheins angeboten oder alternativ eine Zahlung von gerade einmal 20% des Reispreises. Der Rest seien "Bearbeitungsgebühren". Einen Gutschein von dieser Firma möchten wir auf gar keinen Fall, da wir nie wieder dort buchen werden. Zeit und Nerven sind mir zu schade, um mich weiter damit zu beschäftigen. Aber wenigstens möchten wir alle anderen vor BravoFly warnen! vG Tobias -
Leider bekamen wir kurz vor Antritt der Pauschalreise COVID . Bravofly war das egal trotz Information und Schriftverkehr . Es wurde nicht mal Flug oder Hotel informiert , das musste ich machen mit 40 Grad Fieber .
Die einzige Reaktion war ein einzeiliges Mail ,das es nicht anerkannt wird ( trotz zugesendeten Unterlagen) und wir nichts retour bekämen . ( Keine Begründung - nichts)Die anderen Mails wurden gleich ignoriert und nicht beantwortet . Da wird man von Bravofly komplett alleine gelassen . Resümee - Finger weg von diesem Anbieter ohne Service - nie nie wieder . -
Hallo,
hattest Du denn eine entsprechende Reiseversicherung mit Covidschutz mit abgeschlossen?
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@Andreas
Hier geht's zu den AGB von bravofly, einem Vermittler - hier klicken
Die Verträge wurden zwischen dir und der Fluggesellschaft bzw. zwischen dir und dem Hotel geschlossen. Ein Vermittler vermittelt zwischen Anbieter und Kunden. Reagiert der Anbieter nicht, kann der Vermittler dem Kunden nichts mitgeteilen... war - wenn ich mich recht erinnere - zu Coronazeiten ein etwas verbreitetes Phänomen.
Das Wichtigste zu der Zeit war die Reiseversicherung mit Covidschutz, die Ahotep ja bereits erwähnt hat.
Wobei eine Reiserücktrittsversicherung auch zu nicht Covid-Zeiten ratsam ist. Krank kann man immer mal kurzfristig werden und andere unerwartete Risiken werden durch diese Versicherung ebenfalls abgedeckt. -
Ich habe für meine Familie eine Reise mit Flug und Hotel zweimal gebucht. Die zweite Buchung war schon 100EUR teurer innerhalb von 30minuten. Die erste Buchung habe ich storniert. Bei der Rückerstattung 3 Tage später, musste ich akzeptieren, dass ich 800 EUR weniger zurück erhalte für eine Reise Mitte August, also in 5Monaten. Eine Hotline, wo man sich diesen grossen Unterschied hätte erklären lassen können, gab es auch im März 2023 nicht, angeblich wegen Corona kann niemand telefonieren. Seid also ganz sicher wenn ihr eine Buchung mit Flug vornehmt, denn stornieren ist wirklich kostspielig bei diesen Anbietern.
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Vor allem hilft es ungemein, sich in den AGB über die Stornomöglichkeiten zu informieren, insbesondere bei einer doppelten Buchung ein und derselben Reise (zu welchem Zweck auch immer).
Bucht man "non refundable" - zu Deutsch ohne flexible Rücktrittsoption - ist auch innerhalb von 5min eine Gebühr zu entrichten.
Tatsächlich ist das keineswegs ein Alleinstellungsmerkmal des Vermittlers bravofly. -
Ich möchte vorausschicken, daß wir öfters reisen und bereits einiges erlebt haben, aber so noch nicht…
Wir haben um viel Geld eine Pauschalreise auf die DomRep gebucht, die dann anscheinend an lastminute.com weiterverkauft wurde. Die Betreuung und Kommunikation mit Bravofly ist schwierig zu bewerten, weil nicht existent.
Wo soll ich anfangen?
Flug von Wien nach Punta Cana mit Zwischenstop in Frankfurt. Wir fühlten uns genötigt (um sicher nebeneinander zu sitzen), für die Flüge Sitzplätze zu reservieren (für alle 4 Flüge gesamt 240 EUR), da online check-in angeblich nicht möglich ist, weil Pauschalreise. Trotzdem saßen wir statt reserviert Hinten-Fenster irgendwo Mitte-Mitte. Als wir das bei Bravofly (dann vom KI Agent an lastminute.com weitergeleitet) reklamieren wollten, konnten sie die Buchungsinfo nicht finden und die Rechnung war nicht detailliert genug um die Tätigung der Reservierung beweisen zu können.
O-Ton von lastminute.com (Kontakt übrigens nur auf englisch möglich): "We advise you that we can find no error on our part", was wohl soviel bedeutet, daß sie mir einen fröhlichen Stuhlgang wünschen? Weitere Mails und Nachfragen nach einer detaillierten Rechnung sowie Klagsdrohung meinerseits blieben bisher unbeantwortet, ungehört wie eine Flatulenz im Walde.Wir hatten auch einen Shuttle Service am Flughafen PUJ gebucht – die konnten unsere Reservierung aber erst nach 15 min Diskussion finden, weil angeblich "die Buchung von der travel agency nicht bestätigt und die Buchungsnummer am transfer voucher falsch war“ (wie geht das?)
Wir haben das "Check-in NoProblem Service" gebucht, was bedeutet, daß sie das einchecken der Flüge übernehmen. Wir haben die Bordkarten zwar am Vortag per Mail bekommen, allerdings nur jene nach Frankfurt, die nach Punta Cana fehlten. Bei Bravofly niemand erreichbar, in meinem Bravofly Konto gab es "technische Probleme - probiere es später nochmal"... Nach Rücksprache mit der AUA habe ich die Boarding Pässe dann doch bekommen. Beim Rückflug war es dann umgekehrt, die von Punta Cana nach Frankfurt fehlten, jene nach Wien waren als Anhang in der Mail. Das vor Ort in der DomRep zu klären, war wirklich herausfordernd. Ich habe dann auch noch eine Flug-ist-verspätet-Info per SMS bekommen, was in der Karibik mit Handy im Flugmodus wirklich nicht sehr intelligent ist…
Der Urlaub in Punta Cana selbst war übrigens atemberaubend schön – so wie man es sich vorstellt, nur noch schöner… aber besser mit einem professionellen Reisebüro buchen und nicht bei solchen Dilettanten
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Nie mehr Bravofly
das einzige positive ist die Übersicht der Buchung. Sehr übersichtlich. Aber bei Fragen oder Problemen hat man keine Möglichkeit mit einem Menschen zu komunizieren. Nur der doofe Chatroboter. Auch muss man im Internet nach einer E-Mail suchen, welche dann zu der Lastminute.com führt. Aber auch da kriegt man nur auf gut Glück eine Antwort.
Dann habe ich zwei Zimmer mit seitlichem Meerblick gebucht. Gekriegt habe ich aber Zimmer welche nur Bäume, und nicht wie bezahlt, das Meer sehen konnte. Zudem wurde auch nicht erwähnt dass zB der Hotelsafe kostenpflichtig ist (Detail).
Der ebenfalls gebuchte Transfer zum Hotel durch Bravofly war schrecklich. Zurück zum Flughafen haben wir ein Taxi für 145Euro genommen. Bravofly versprach mir als Entschädigung diese Sache zu prüfen und sich daran zu beteiligen (E-Mailverkehr). Doch ich hörte seit dem Versprechen nichts mehr. Auch auf erneutes Anfragen, keine Antwort!
Allgemein, was sich zuerst günstig anfühlt, wird schnell mit zusätzlichen Kosten teurer, so dass man nicht wirklich spart.
Flieger Sitzplatzreservation kosten (als Familie will man zusammen sitzen) 92Euro/Pers hin und zurück.
Gepäck (23kg) Kostet auch extra und dass mit 83Euro/ Pers. nicht zu knapp.
Safe 24Euro/Zimmer, noch nie musste ich für den Zimmer Safe bezahlen!
Hotel-Strandliegen für 2 Liegen ein Schirm 24Euro/Tag, 4 Köpfige Fam also 48Euro/Tag das mal 10 Tage= 480Euro!
Die Poolliegen waren um 8;00 alle immer besetzt. Allgemein war die Anzahl Hotelgäste für die Pool Area viel zu gross! Nur etwa 40% der Hotelgäste haben die Möglichkeit am Pool zu liegen.Transfer 160Euro
was auch nicht erwähnt wurde, Trotz Vollpension musste man am Mittag und Abendessen selbst ein stilles Wasser bezahlen. So hatte man mind 2 Getränke/Pers/Tag bezahlt. Als Familie mind 34Euro/Tag.
All das sieht man vor der Buchung nicht oder wird nicht erwähntfür 10 Tage haben wir mindestens 8000CHF liegen lassen, das in einem möchtegern 4 Sterne Hotel in Spanien (Hotel Tahiti Playa/Santa Susanna) nicht zu empfehlen!
Ich sehe die Bravofly in der Pflicht deutlicher all diese Zusatzkosten zu erwähnen und zwar vor der Buchung. Auch dass wenn Zimmer mit Meerblick verkauft werden, muss Bravofly dafür sorgen dass dies auch so eintrifft. Ansonsten müssen die meiner Meinung nach erwähnen dass die "Möglichkeit auf Meersicht besteht".
Also, nein Danke, lieber gehe ich wieder wie früher zu den zuverlässigeren Reiseanbieter mit echtem Kundensupport. Sonst hat man wie ich, am falschen Ende gesparrt.
Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024
