Pauschalreise Dubai und erste Übernachtung fehlt

vonschmeling

Details der Buchung sind bisher nicht überliefert, aber das ungefähr unwahrscheinlichste Szenario ist "Fehler am Empfang" ...
Ferner wurde kein Zimmer "verweigert" sondern mitgeteilt, dass keines gebucht ist für die gegenständliche Nacht - ein kleiner aber sehr wichtiger Unterschied bei der Betrachtung von Ansprüchen und Pflichten.

wuppiandre

Meinst du ,wenn ich eine Reise online buche und ich tippe meine Reisezeit ein ,mache ein kreuzchen bei "exakt wie angegeben" und bekomme dann ein Angebot.Dann darf ich mich nicht drauf verlassen das am nächsten Tag des Anreisetag ,morgens ein Zimmer gebucht ist ?Unstrittig natürlich am Anreisetag, dann erst ab Nachmittag.Ich weiß du sagst jetzt , bitte kontrolliere deine Nächte , O.k. aber es halt nicht das was ich eingetippt habe.

Malini

Korrekt – Du kannst Dich nicht darauf verlassen!

dasto

@Wuppiandre

Doch, es ist, was du eingetippt hast, deine Reise beginnt ja an diesem Tag...

Malini

@Dasto,

das stimmt nicht (siehe Screenshot)!

Als Daten habe ich 21.12. bis 26.12.2019 angegeben sowie als Dauer "exakt wie angegeben".

Selbstverständlich startet der Flieger am 21.12. - das Zimmer steht einem trotzdem nicht zur Verfügung, wenn man im Hotel ankommt, wie man unschwer an der Zahl der Übernachtungen erkennt.

vonschmeling

Und genauso wird die Zahl der Übernachtungen auch im hier aktuell besprochenen Fall angegeben gewesen sein.
Die Moral: Genau hinsehen welchen Umfang das Angebot hat - dann klappt´s auch anner Reze!
Dem Grunde nach "stimmt" aber schon was dasto sagt: Die Reise beginnt am gegenständlichen Tag, nur die Beherbergung eben nicht.

Malini

Die Frage lautete ja:

Dann darf ich mich nicht drauf verlassen das am nächsten Tag des Anreisetag ,morgens ein Zimmer gebucht ist ?

Und somit ist „doch“ als Antwort falsch.

dasto

@Malini: Siehe Antwort von vonschmeling
Du suchst nach einer Reise die genau vom 21.12. bis 26.12. geht, das tut deine Reise auch. Du hast ja keine nur Hotel suche gemacht.

Auch wenn es etwas fies ist, dass da nicht deutlich darauf hingewiesen wurde, aber in der Ausschreibung sind die Anzahl Nächte aufgeführt, wenn man die liest könnte man sofort merken, dass da zwischen Reisetage und Übernachtungen eine Diskrepanz besteht

Malini

wuppiandre hat aber nicht gefragt, wann die Reise beginnt!

dasto

Jetzt wirst du spitzfindig, dass kann ich auch:
Er schreibt von Reisezeit und auch die ist mit dem Abflug an Tag X erfüllt und Reisezeit muss nicht gleichbedeutend mit Hotelübernachtungen sein, da liegt halt der Hund begraben.
Das die Veranstalter da nicht expliziter darauf hinweisen ist nicht nett, aber ist nunmal leider so..

Malini

Nenne es meinetwegen “spitzfindig“, wenn ich nur auf Fragen antworte, die auch gestellt wurden. Diese hier lautete:

@wuppiandre sagte:

Dann darf ich mich nicht drauf verlassen das am nächsten Tag des Anreisetag ,morgens ein Zimmer gebucht ist ?

Eindeutige Frage, eindeutige Antwort!

HABERLING

Ausschlaggebend ist die Ankunftszeit in der jeweiligen Destination, kommt man vor Mitternacht an hat man sofort ein Zimmer bei Ankunft.
Ansonsten halt zu den Check-in Zeiten des jeweiligen Ankunftstag.

vonschmeling

Selbstverständlich geht es nur um Anreisen, bei welchen die Ankunft auf den Folgetag fällt, HABERLING.
Nur in solchen Fällen ist besonders auf die Anzahl der gebuchten Nächte zu achten.

Malini

@haberling sagte:

Ansonsten halt zu den Check-in Zeiten des jeweiligen Ankunftstag.

Nicht unbedingt, haberling.

Im folgenden Beispiel hat man sofort das Zimmer:

PS: Ich weiß schon, warum ich insbesondere bei so bescheidenen Flugzeiten lieber individuell buche...

vonschmeling

@wuppiandre sagte:

O.k. aber es (ist) halt nicht das was ich eingetippt habe.

Darauf antwortete dasto ganz richtig: Doch.
Es ist was er eingetippt hat, da seine Reise am Tag X beginnt, die Beherbergung jedoch erst am Tag X+1 - und darauf muss man in Gottes Namen eben gut achten.
Die Frage des t.o., ob ein Anspruch auf Erstattung der Kosten der zusätzlichen Buchung des Zimmers für den Ankunftstag besteht ist ziemlich sicher mit einem glasklaren "Nein!" zu beantworten.
Und das hat mal so ganz und gar überhaupt nichts mit Meier´s Weltreisen als Veranstalter zu tun ...

Malini

Wenn man Fragen beantwortet, die gar nicht gestellt wurden, machen Zitate durchaus Sinn!

wuppiandre

Wir alle wissen wohl auf was wir achten müssen ,klar lesen ja schon lange hier mit.Aber klein Inge will, ohne wenn und aber, wenn sie eine Reise hier bucht am Anreisetag ein Zimmer haben.Also gibt Sie ihre Daten ein und dann muss dort stehen kein Angebot zu ihren Daten vorhanden.Alternativ können wir.......... Dafür gibt es eine Suchmaske.Alles andere ist na ja "komisch "und sachlich von HC zu prüfen, Meine Meinung

vonschmeling

Naja, es war ja auch keine Antwort sondern eine Widerrede!
Wichtig erscheint mir die Differenzierung zwischen Reisetag und erstem - übrigens nicht selten auch letztem!! - Hoteltag.
Kam durchaus schon vor, dass der Bomber um 2 Uhr am nächsten Tag ging und die Gäste um 12 Uhr des Vortages das Zimmer räumen mussten.
Beides mega unentspannt! Zudem ist es wesentlich besser, die fraglichen Übernachtungen gleich vorweg zu buchen anstatt an der Reze zum Walk-In Preis ...

vonschmeling

@wuppiandre
Das ist mit Verlaub ausgemachter Mumpitz - es gibt ja Angebote zu dem fraglichen Termin, aber eben solche mit Zimmer für die An- und Abreisetage sowohl als auch welche ohne.
Klein Inge sollte ggf. ins Reisebüro gehen bzw. damit telefonieren, falls sie nur 4 Fingerchen hat und 6 Tage zu verreisen beabsichtigt!
Ohne Witz - die hier eingestellten Angebote sind vollkommen eindeutig ausgearbeitet, man kann nicht für jedes Heimchen auch noch eine dreifache Irrtumsabsicherung einbauen!
Und wenn - wie du konstatierst - "alle" wüssten worauf zu achten ist, würde es diesen Thread gar nicht geben.

HABERLING

@malini sagte:

Nicht unbedingt, haberling.

Im folgenden Beispiel hat man sofort das Zimmer:

PS: Ich weiß schon, warum ich insbesondere bei so bescheidenen Flugzeiten lieber individuell buche...

Ja Malini das kann ich nachvollziehen, aber die Krux an dieser Sache ist, wer achtet schon auf die Anzahl der Übernachtungen.