Insolvenz Thomas Cook

gesche.st

HHallo zusammen, ich wäre ja froh wenn ich jetzt zu Hause wäre. Habe vorhin die Nachricht bekommen, das ich mich mit der Versicherung in Verbindung setzen soll.
BBin seit dem 23 hier auf Kreta. Nur habe ich die entsprechenden Unterlagen gar nicht hier. Weder Sicherungsschein noch Kontoauszüge das ich das bezahlt habe. Somit kann ich von hier nichts machen. Weiß also auch nicht wie es weitergeht. Soll mich an die örtliche Reiseleitung wenden. Nur die sind nichtig erreichbar. Kann mir einer einen Tipp geben bitte? Wäre sehr dankbar dafür.

Aber deine Buchungsnummer hast du? Die steht sonst auch in den Unterlagen. Versuch es erst einmal damit und meld dich bei der Versicherung. Den Sicherungsschein brauchst du jetzt nicht vorliegen haben. Keine Panik, anrufen und dann schauen, was die sagen.

Birte87

@sommerurlaub-50-plus sagte:

HHallo zusammen, ich wäre ja froh wenn ich jetzt zu Hause wäre. Habe vorhin die Nachricht bekommen, das ich mich mit der Versicherung in Verbindung setzen soll.
BBin seit dem 23 hier auf Kreta. Nur habe ich die entsprechenden Unterlagen gar nicht hier. Weder Sicherungsschein noch Kontoauszüge das ich das bezahlt habe. Somit kann ich von hier nichts machen. Weiß also auch nicht wie es weitergeht. Soll mich an die örtliche Reiseleitung wenden. Nur die sind nichtig erreichbar. Kann mir einer einen Tipp geben bitte? Wäre sehr dankbar dafür.

Ist die Rechnung mit dem Sicherungsschein nicht irgendwo im Mailpostfach oder anderswo online einsehbar?
Ansonsten würde ich auf jeden Fall bei Kaera anrufen, vielleicht reicht denen ja auch eine Vorgangsnummer etc.
Viel Erfolg!

Birte87

@binaka sagte:

Schade dass hier nur auf "wir wären" und nicht auf WIR SIND im Urlaub eingegangen wird .
Wirgendwie brauchen jetzt konkret Hilfe, siehe Text oben. Dankeschön

Ich würde an deiner Stelle auf jeden Fall bei Kaera anrufen, die sagen dir sicherlich was du nun tun sollst, darfst etc.
Viel Erfolg!

ThomasKPunkt

@jf110 sagte:

Moin,
Ich würde mir nur wünschen, endlich eine Info von Bucher oder HC zu bekommen, was mit anstehenden Buchungen passiert.
Abflug 10.10.
Alles bezahlt....
Ich könnte ja neu buchen, wenn ich endlich wüsste ob abgesagt/storniert ist, wg. Insolvenz.
Erstattungen usw. kann ich ja auch später noch klären...

Ähnlicher Fall hier. Mit Bucher Hotel gebucht und gezahlt, Abflug 07.10.

Ich möchte eigentlich wissen, ob
a ) die Zimmerreservierung stehen bleibt und ich beim Hotel die Summe X (den bereits gebuchten Preis) bezahlte
b ) die Zimmerreservierung storniert wird, ich also ohne Zimmer da stehe und mir jetzt ein neues Zimmer buchen sollte.

Was denkt ihr?

Cliffideo

Seit der heutigen Insolvenz der Thomas Cook Touristik GmbH werden die Hotelkosten der sich im Ausland befindlichen Gäste sowie deren Rückflüge von der Insolvenzversicherung des Veranstalters, der Zürich-Versicherung übernommen. Es sollte kein Hotelier oder Fluggesellschaft mehr Geld von den Urlaubern einfordern, diese Kosten werden durch die Versicherung geleistet.
Sollte noch eine TC-Reiseleitung vor Ort existieren (auch die wird Insolvenzgeld erhalten und muss was tun) , kann das vielleicht gesammelt pro Hotel erledigt werden, damit nicht jeder Einzelne die Versicherungsleitungen verstopft.
Bei den Rückflügen gehe ich davon aus, dass hier die Versicherung proaktiv auf die Fluggesellschaften zugeht und die Zahlungsübernahme für die Gestrandeten avisiert.

Wenn man mal zu den Briten rüberschaut: Dort ist unter anderem ein A380 von Malaysia durch die Regierung gechartert worden, der jetzt in mehreren Flügen die Urlauber von Mallorca zurückbringt

Ebi

Jetzt einmal ein ganz neuer Aspekt: Unser Vertragspartner ist gemäß unserer Reisebestätigung die Thomas Cook International AG mit Sitz in der Schweiz, an die wir auch die Zahlung geleistet haben. Von dieser Gesellschaft habe ich bisher noch gar nichts gelesen. Kann jemand hierzu etwas sagen? Hat diese Gesellschaft ebenfalls Insolvenz angemeldet?

Wir haben nur eine Hotelbuchung vorgenommen, d.h. die Versicherung zahlt nicht, da kein Sicherungsschein ausgestellt wurde.

dozer1909

@thomaskpunkt sagte:

Ähnlicher Fall hier. Mit Bucher Hotel gebucht und gezahlt, Abflug 07.10.

Ich möchte eigentlich wissen, ob
a ) die Zimmerreservierung stehen bleibt und ich beim Hotel die Summe X (den bereits gebuchten Preis) bezahlte
b ) die Zimmerreservierung storniert wird, ich also ohne Zimmer da stehe und mir jetzt ein neues Zimmer buchen sollte.

Was denkt ihr?

Gleiches Problem hier.
Da es aber nur eine allgemeine Info gibt und keine konkrete Stornierung wird man abwarten müssen.

tjaphoto

@ebi sagte:

Jetzt einmal ein ganz neuer Aspekt: Unser Vertragspartner ist gemäß unserer Reisebestätigung die Thomas Cook International AG mit Sitz in der Schweiz, an die wir auch die Zahlung geleistet haben. Von dieser Gesellschaft habe ich bisher noch gar nichts gelesen. Kann jemand hierzu etwas sagen? Hat diese Gesellschaft ebenfalls Insolvenz angemeldet?

Wir haben nur eine Hotelbuchung vorgenommen, d.h. die Versicherung zahlt nicht, da kein Sicherungsschein ausgestellt wurde.

Die Frage hatte ich auch schon gestellt und bis jetzt keine Antwort erhalten. Bei diesem gewussel hier im Forum geht aber eigentlich 90% der Fragen völlig unter

lg

asiachiaraeugen

@cady7 sagte:

Kann mir jemand sagen, ob Schweizer auch über diesen KAERA Linke ihre Forderungen eingeben müssen oder gibt es da eine andere Stelle?

Bezahlt und abgewickelt wurde über Neckermann Deutschland...

Ja, das gilt auch für die Schweiz wenn Du in De gebucht hast. Hab ich auch, der Sicherungsschein gilt dann auch für uns.

juergen13

Thomas Cook meldet Insolvenz an
Die deutschen Thomas Cook Gesellschaften haben am 25. September 2019 einen Insolvenzantrag eingereicht. Zunächst werden Insolvenzanträge für die Thomas Cook GmbH, die Thomas Cook Touristik GmbH und die Bucher Reisen & Öger Tours GmbH gestellt werden. Ob auch weitere Gesellschaften betroffen sind, wird in den nächsten Tagen geprüft und in Abstimmung mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter entschieden werden.

Ich bin mir nicht sicher ob Neckermann-Reisen auch Insolvenz angemeldet haben. Laut meinem Bekannten im Reisebüro ist dies noch nicht der Fall. Ausserdem ist auf der obigen Meldung von der Neckermann Webseite Neckermann explizit nicht erwähnt, aber nur die Marken Bucher Reisen und Öger Tours (und natürlich TC).

Das ist also alles noch mit Vorsicht zu geniessen.

mauseknatschi

@marc-holidaycheck sagte:

Genau, nochmal zur Klärung, es sind auch die Marken, die zur Thomas Cook GmbH gehören insolvent: Neckermann, Air Marin, Bucher und Öger.

Ich bin nicht dieser Meinung. Ich habe über Bucher gebucht und in meinem Reisepreissicherungsschein ist als Reiseveranstalter nur "Bucher und Öger Tours GmbH" aufgeführt. Da steht nicht Thomas Cook GmbH oder sonstiges. Und, wenn ich nicht falsch liege, ist eine GmbH eine eigenständige Firma, auch wenn sie zu einem Konzern oder einer Unternehmensgruppe gehört.
Daher bin ich auch der Meinung, dass sich 110 Mio. der Reisepreisabsicherung nur auf die Bucher und Öger Tours beziehen dürften. Denn, ein stinknormaler Reisender, der über Bucher oder Öger Tours gebucht hat, muss bzw. kann es auch nicht wissen, dass diese GmbH zur Thomas Cook GmbH gehört. Zumal, wenn dies auch nicht aus dem Reisepreissicherungsschein hervorgeht.

cady7

@steffy-r sagte:

Mit wem hattest Du denn einen Vertrag? Was steht denn auf Deiner Buchungsbestätigung?

Neckermann Reisen, aber man hat mir jetzt gesagt ich solle TC Touristik nehmen

burton_

@juergen13 sagte:

Ich bin mir nicht sicher ob Neckermann-Reisen auch Insolvenz angemeldet haben. Laut meinem Bekannten im Reisebüro ist dies noch nicht der Fall. Ausserdem ist auf der obigen Meldung von der Neckermann Webseite Neckermann explizit nicht erwähnt, aber nur die Marken Bucher Reisen und Öger Tours (und natürlich TC).

Das ist also alles noch mit Vorsicht zu geniessen.

Steht zwar schon hundertmal im Forum - Neckermann ist keine eigenständige Gesellschaft, sondern nur ein Markenname und deswegen auch von der Insolvenz von TC erfasst...

Illi72

@schlangenfanger sagte:

Ich nicht .

Ich auch nicht, allerdings gestern die Reiseunterlagen inkl. Hotel Voucher, alles datiert auf den 24.09.19

cady7

@asiachiaraeugen sagte:

Ja, das gilt auch für die Schweiz wenn Du in De gebucht hast. Hab ich auch, der Sicherungsschein gilt dann auch für uns.

ok merci

charlie0ne11

@bienekind sagte:

Dafür müsste man ja ein oder zwei Seiten zurückblättern - und verstehend lesen.... z.B. dass Neckermann (bisher) keine Insolvenz angemeldet hat

Neckermann und Thomas Cook ist identisch, früher gab es Neckermann und Reisen (NUR) und die wurden vom Mutterkonzern Thomas Cook aufgekauft und jetzt ist die englische Mami (Mutterkonzern) Pleite und zieht ihre Kinder nun mit sich in den Abgrund........, für alle nun verständlich erklärt...?

paetke18

@mauseknatschi sagte:

Ich bin nicht dieser Meinung. Ich habe über Bucher gebucht und in meinem Reisepreissicherungsschein ist als Reiseveranstalter nur "Bucher und Öger Tours GmbH" aufgeführt. Da steht nicht Thomas Cook GmbH oder sonstiges. Und, wenn ich nicht falsch liege, ist eine GmbH eine eigenständige Firma, auch wenn sie zu einem Konzern oder einer Unternehmensgruppe gehört.
Daher bin ich auch der Meinung, dass sich 110 Mio. der Reisepreisabsicherung nur auf die Bucher und Öger Tours beziehen dürften. Denn, ein stinknormaler Reisender, der über Bucher oder Öger Tours gebucht hat, muss bzw. kann es auch nicht wissen, dass diese GmbH zur Thomas Cook GmbH gehört. Zumal, wenn dies auch nicht aus dem Reisepreissicherungsschein hervorgeht.

Die 110 Mio beziehen sich wohl auf den Versicherer. Und da alle Gesellschaften beim gleichen Unternehmen versichert sind, spielt die Verstrickung gar keine Rolle.

cady7

@asiachiaraeugen sagte:

Ja, das gilt auch für die Schweiz wenn Du in De gebucht hast. Hab ich auch, der Sicherungsschein gilt dann auch für uns.

wie hast du es mit dem wechelkurs gehandhabt jetzt bei der eingabe?

Erny1805

Gerade gelesen das tc Kredit von 375 Millionen beantragt hat am Montag. Wenn die jetzt insolvent sind und bekommen das Geld von der Regierung weil die dann nicht mehr das Geld nach England weiter geben müssen da abgekapselt vom englischen Mutterkonzern und machen dann doch weiter? Besteht die Möglichkeit? Was ist dann mit den Reisen? Alles sehr schwammig...

Buntekiste1982

@marcus30071974 sagte:

Hallo,
bei uns ist der Fall so, das wir am 06.10. nach Kreta fliegen sollten.
Flüge sind lt. Ryanair gebucht, bezahlt und kann keiner mehr stornieren....
Hotel hat kein Geld erhalten, macht uns aber Sonderpreis.

Wie ist so die generelle Meinung, was mach machen sollen.....Fliegen und die Kosten auf sich nehmen?
Und wie verhält es sich dann mit der Schadensmeldung? Weil die Flüge sind ja gegangen, aber sind nicht separat auf der Rechnung aufgeführt?

Danke an alle die diese Sche... abarbeiten.

Gruß
Marcus
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Antwort:

So ist es bei uns auch...Wollten am 12.10. in die Türkei fliegen...Hotel würde uns Sonderpreis machen...Flüge gehen mit Lufthansa...Haben E-Tickets etc. und dort angerufen... Die Flüge sind gültig....Haben auch eine Bestätigung von der Lufthansa, so dass wir nicht am 12.10. am Flughafen stehen....Wie beläuft es sich dann mit der Schadensmeldung....