Insolvenz Thomas Cook

Ahotep2

@mucmuli sagte:

Bei welchen Abreisedatum seid ihr denn? Das wäre doch Mal eine Info wert.

Die Veranstalter, nicht HC mucmuli.

Als Forenadmin weiß ich das leider nicht.

Bienekind

Das weiß vielleicht das HC-Reisebüro, aber nicht die Foren-Admins!

gesche.st

@banshee350 sagte:

So frage zum dritten mal, kann mir einer vom HC Team bitte helfen und diese Frage beantworten?

Was soll ich als Buchungsnummer nehmen? Die Nummer von HC oder TC? Wie siehts mit dem Buchungsdatum aus, das was auf der Bestätigung von Neckermann steht oder das Datum wann ich die Buchung bei HC durchgeführt habe?

Um die Schadensmeldung auszufüllen? Ich gehöre zwar nicht zum HC Team, kann dir aber sagen, dass du die Nummer von TC nimmst. Deine Buchungsnummer dort. Das Datum sollte idealerweise das gleiche sein, da nimmst du auch das von deiner Buchungsbestätigung. Das ist das normale Procedere. Hast du jetzt irgendeine “Spezialbuchung“, weil du unterschiedliche Daten ansprichst, dann nochmals nachhaken. Ansonsten immer die Infos aus der Buchungsbestätigung.

Kitzelbacher

@ahotep sagte:

Dann wirst Du noch benachrichtigt. Die Reisen werden doch nach Abreisedaum gestaffelt bearbeitet.

Das ist verständlich, dennoch großer Mist! Wie soll man denn da noch adäquaten Ersatz finden?!?
TC und NEC sollen den Laden zu machen und nicht versuchen, eine Leiche wiederzuleben.

HC-Mitglied155599

@banshee350 sagte:

So frage zum dritten mal, kann mir einer vom HC Team bitte helfen und diese Frage beantworten?

Was soll ich als Buchungsnummer nehmen? Die Nummer von HC oder TC? Wie siehts mit dem Buchungsdatum aus, das was auf der Bestätigung von Neckermann steht oder das Datum wann ich die Buchung bei HC durchgeführt habe?

nun mal Butter an Fisch
HC ist ein Reisevermittler und nimmt deinen Reisewunsch entgegen bekommt vom Veranstalter TC eine Provision diese kann er weitereichen zum Teil(Gutschein) oder nicht
du bekommst eine Vorgangsnummer
Die Buchungsnummer vom Reiseveranstalter ist die mit welcher du alle Ansprüche anmelden musst.Das Datum der Buchung ist wichtig denn ab dan ist der Vertrag zustande gekommen

Markus TS

Weiß jemand, ob die "Bucher Reisen & Öger Tours GmbH" ebenfalls einen Überbrückungskredit beantragt hat? Ich könnte mir vorstellen, dass diese ggf. nicht fortgeführt werden könnte, falls keine Hilfen beantragt worden sind...

Banshee350

@detlef-m sagte:

Ich würde mal tippen, die Nummer/das Datum von TC. Schließlich ist TC insolvent und dafür springt die Versicherung ein.

@geschest sagte:

Um die Schadensmeldung auszufüllen? Ich gehöre zwar nicht zum HC Team, kann dir aber sagen, dass du die Nummer von TC nimmst. Deine Buchungsnummer dort. Das Datum sollte idealerweise das gleiche sein, da nimmst du auch das von deiner Buchungsbestätigung. Das ist das normale Procedere. Hast du jetzt irgendeine “Spezialbuchung“, weil du unterschiedliche Daten ansprichst, dann nochmals nachhaken. Ansonsten immer die Infos aus der Buchungsbestätigung.

@piluvi sagte:

nun mal Butter an Fisch
HC ist ein Reisevermittler und nimmt deinen Reisewunsch entgegen bekommt vom Veranstalter TC eine Provision diese kann er weitereichen zum Teil(Gutschein) oder nicht
du bekommst eine Vorgangsnummer
Die Buchungsnummer vom Reiseveranstalter ist die mit welcher du alle Ansprüche anmelden musst.Das Datum der Buchung ist wichtig denn ab dan ist der Vertrag zustande gekommen

Vielen Dank euch drei!

HC-Mitglied155599

@markus-ts sagte:

Weiß jemand, ob die "Bucher Reisen & Öger Tours GmbH" ebenfalls einen Überbrückungskredit beantragt hat? Ich könnte mir vorstellen, dass diese ggf. nicht fortgeführt werden könnte, falls keine Hilfen beantragt worden sind...

TC Deutschland Gmbh hat bei der Bundesregierung einen Kredit über 200Mill beantragt diesem Anliegen ist bis jetzt nicht entsprochen wurden
warum auch (Air Berlin-Germania usw)

Ahotep2

@kitzelbacher sagte:

Das ist verständlich, dennoch großer Mist! Wie soll man denn da noch adäquaten Ersatz finden?!?
TC und NEC sollen den Laden zu machen und nicht versuchen, eine Leiche wiederzuleben.

Da ist noch Leben drin kitzelbacher.

Bis zur Insolvenz der britischen Thomas Cook Group seien dem deutschen Unternehmen die Hände gebunden gewesen, erklärt Berk. „Erst nach Bekanntgabe der gescheiterten Rekapitalisierungspläne der Group konnten wir aktiv eigene Verhandlungen starten“, so die Geschäftsführerin.
Das überaus positive Feedback aus den Gesprächen der letzten Tage mache sie sehr zuversichtlich, dass die Marken Neckermann Reisen, Öger Tours und Bucher Reisen die Chance bekämen, bald wieder in gewohnter Weise am Markt aktiv sein zu können.
Ziel einer Sanierung sei es, das profitable, aber schon länger durch die Schwäche von Thomas Cook in Großbritannien und den Brexit belastete Geschäft des deutschen Veranstalters selbständig fortzuführen....Quelle Touristik aktuell klick

Armin

Danke@Ahotep...deswegen dazu auch mein Beitrag von 18:07 Uhr.

retromops

Alle Reisen ab 27.09.

Für gebuchte Reisen mit Abreise ab dem 27. September wird der zuständige Insolvenzverwalter in den nächsten Tagen entscheiden, ob und wie die Reisen stattfinden werden.

Wir empfehlen daher, die Entscheidung des Insolvenzverwalters abzuwarten und erstmal keine Änderungen an Ihrer bestehenden Buchung vorzunehmen, da ansonsten mögliche Ansprüche auf Rückerstattung nicht mehr geltend gemacht werden können.

Wie soll dieser Verwalter die Reisen durchführen? Meine Reise im Dezember kostet jetzt bei anderen Anbietern fast 1000€ mehr, oder soll ich noch draufzahlen?

HC-Mitglied155599

@ahotep sagte:

Da ist noch Leben drin kitzelbacher.

Bis zur Insolvenz der britischen Thomas Cook Group seien dem deutschen Unternehmen die Hände gebunden gewesen, erklärt Berk. „Erst nach Bekanntgabe der gescheiterten Rekapitalisierungspläne der Group konnten wir aktiv eigene Verhandlungen starten“, so die Geschäftsführerin.
Das überaus positive Feedback aus den Gesprächen der letzten Tage mache sie sehr zuversichtlich, dass die Marken Neckermann Reisen, Öger Tours und Bucher Reisen die Chance bekämen, bald wieder in gewohnter Weise am Markt aktiv sein zu können.
Ziel einer Sanierung sei es, das profitable, aber schon länger durch die Schwäche von Thomas Cook in Großbritannien und den Brexit belastete Geschäft des deutschen Veranstalters selbständig fortzuführen....Quelle Touristik aktuell klick

so weit so gut
der Unterschied zwischen beiden besteht in der Struktur
TC UK ist eine AG TC Deutschland ist eine GmbH mit einer anderen Finanzstruktur als GmbH.
Wenn die Gesellschaft am Deutschen Markt verbleiben will sollte sie nun keinen Fehler machen.
Und den begeht sie gerade### Umgang mit seinen Kunden''' Wer kauft bei so einem Laden noch eine Reise Vertrauen ist weg auch wegen der Salami Taktik

gesche.st

@piluvi sagte:

TC Deutschland Gmbh hat bei der Bundesregierung einen Kredit über 200Mill beantragt diesem Anliegen ist bis jetzt nicht entsprochen wurden
warum auch (Air Berlin-Germania usw)

Air Berlin hat damals auch um Kredit gebeten und dieser wurde bewilligt. Aufgrund der Bearbeitungszeit aber erst nach Beantragung der Insolvenz. Und dieser wurde gerade erst komplett beglichen, die letzte Rate wurde ebenfalls beglichen, so dass das Geld komplett zurückgezahlt wurde.

vonschmeling

@cheeerio sagte:

Was genau wäre die Branche der Pauschalreisen denn ohne das blinde Vertrauen der grossen Masse?.....nichts..rein gar nicht wäre sie...

Das ist jetzt aber nicht dein Ernst, oder?

Wenn die Kunden erst mal Misstrauen dem Vermittler oder Veranstalter entgegenbringen und alles selbst grossflächig überprüfen und am besten noch mit Rechtsexperte, dann brauchen sie den Reisevermittler und Reiseveranstalter wofür noch?

Ich denke, dass so mancher eine Konservendose umdreht und das mhd prüft - mehr Mitwirkung wird nicht verlangt.

Es muss doch nicht darüber diskutiert werden ob ein geschädigter Kunde selber Schuld, zu faul oder unfähig ist.

Ich zumindest tue das nicht, ich bezeichne aber Kunden, die im Rahmen ihrer Vertragsabschlüsse so manche elementare Sorgfaltspflicht schlichterdings übersehen haben auch nicht als "kriminell" ...

Beleidigungen von geschädigten und/oder stark verunsicherten Kunden ist ein ganz schlechter Weg.

Die Inkriminierung von Dienstleistern ist ebenfalls ein ganz schlechter Stil!
Urlaubsreisen sind ein höchst emotionales Ding, dafür habe ich maximales Verständnis und lasse das auch in meine Beiträge einfließen.
Wenn schon sollte man beiden Seiten moderiernde Ratschläge geben.
Ferner habe ich mit HC / TC oder sonst jemandem überhaupt nichts zu tun und trage hier in meiner nicht sonderlich üppigen Freizeit bei.
Ist das ein typisches Verhalten für mangelde Empathie?

HC-Mitglied155599

@geschest sagte:

Air Berlin hat damals auch um Kredit gebeten und dieser wurde bewilligt. Aufgrund der Bearbeitungszeit aber erst nach Beantragung der Insolvenz. Und dieser wurde gerade erst komplett beglichen, die letzte Rate wurde ebenfalls beglichen, so dass das Geld komplett zurückgezahlt wurde.

Air Berlin sollte nicht überleben die Geier waren schon aufgestiegen
Ist der Ruf erstmal ruiniert brauchts keinen Kredit mehr.
Es gab Investoren aber die hat man nicht zum Zuge kommen lassen(Marktbereinigung nennt mann das)

*yasmin

@ ahotep

Die Verschickung der Mails kann nichts mit dem Verreisedatum zu tun haben.

Ich reise ja am gleichen Tag als meine Tochter und ich habe die letzten Mails bekommen und sie nicht.

Sie hat auch die Mail dass wir uns an die Versicherung wenden sollen im Schadenfalle auch nicht bekommen.

Julkus

@-yasmin sagte:

@ ahotep

Die Verschickung der Mails kann nichts mit dem Verreisedatum zu tun haben.

Ich reise ja am gleichen Tag als meine Tochter und ich habe die letzten Mails bekommen und sie nicht.

Sie hat auch die Mail dass wir uns an die Versicherung wenden sollen im Schadenfalle auch nicht bekommen.

Hat sie in den letzten Tagen die mails von holidaycheck bekommen? Wenn nein: hat sie mal in den spamordner geschaut?

vonschmeling

@mnml sagte:

Auch wenn ich -noch- keinen Schaden habe (Hotel sieht das ja auch anders) so kann es auch nicht falsch sein seine Ansprüche zu hinterlegen.

Nochmal: Du hast keinen Anspruch! Was auch immer du "hinterlegt" haben willst.

Ich trete damit niemanden auf die Füße. Mein Veranstalter existiert ja nicht.

Du trittst höchstens dir selbst auf die Füße, und selbstverständlich "existiert" dein Verstalter - merkst du noch was?

Deshalb ist es mir wirklich egal wie es hier weitergeht. Es mag ne große Pleite sein, es kann sein das TC Deutschland nix für kann, ist mir richtig egal.

Den Eindruck machst du eher nicht ...

mnml

@mucmuli sagte:

Die ausbleibende Kommunikation seitens TC/NEC ist auch einmalig. Wieso hab ich bisher nicht eine Mail von TC selbst bekommen? Es könnte problemlos an alle Kunden ein FAQ PDF gesendet werden, ähnlich den Vertriebsinfos.

Genau das stört mich auch massiv. Für mich ist der Laden durch. Bin auch dagegen, dass hier Steuergelder fließen. Sind ja nicht Systemrelevant.

mnml

@vonschmeling sagte:

Nochmal: Du hast keinen Anspruch! Was auch immer du "hinterlegt" haben willst.
Du trittst höchstens dir selbst auf die Füße, und selbstverständlich "existiert" dein Verstalter - merkst du noch was?
Den Eindruck machst du eher nicht ...

Ich habe keine Antworten von TC/Neckermann bekommen. Und ja, ich merke es noch. Keine Angst