Insolvenz Thomas Cook

andi2601

In unserem Hotel in side wo wir hin fliegen wurden bereits am 23.9. Alle Verträge seitens der Veranstalter gekündigt.
Wie krass ist das denn.

Bei unserem dürfen alle Gäste die jetzt vor Ort sind weiter im Hotel bleiben ohne weitere Kosten. Das nenne ich mal Kulanz am Kunden.

TanjaC

Wie war die Nachricht heute von HC zu verstehen? Der Veranstalter meldet Insolvenz an und ich soll mich an die Versicherung wenden.
Anruf bei Fluggesellschaft - sie nehmen uns nicht mit, Anruf im Hotel - Buchung ist storniert, wir müssten extra bezahlen....

Dann wieder E-Mail - vielleicht reisen Sie aber doch - 5 Stunden später....

Ist das normal? Wir haben in der Zwischenzeit was anderes gebucht, die Preise schnellen in die Höhe und Flüge werden knapper....
Wollen die dass ich einen Herzinfarkt bekomme?

TanjaC

@schneeglitzern sagte:

Die Bank wird es wohl kaum ihren eigenen Konten belasten.

Sind alle Konten von allen Veranstaltern leer? Oder nur die des Mutterkonzerns?

vonschmeling

@headford555 sagte:

Es geht doch hier um 2 Fragen:

Kann ich meinen Anspruch bei Versicherung schon geltend machen, obwohl die Reise noch nicht offiziell storniert wurde ?
Muss ich die Stornierung abwarten ?

Du musst die Kündigung abwarten, stand hier aber ebenfalls schon gefühlte 27x ...

Diese Frage treibt doch alle um und würden wir mal Infos von HC bekommen, wäre hier nicht so ein Frage-Chaos !

s.o. ... das wurde hier schon duzende Male erläutert.
Keine Absage, kein Schaden.
Prio haben jetzt die gestrandeten Urlauber und die bereits mit einer Absage konfrontierten.

vonschmeling

@tanjac sagte:

Sind alle Konten von allen Veranstaltern leer? Oder nur die des Mutterkonzerns?

Wenn sie "leer" wären bräuchte man keinen Insolvenzantrag mehr zu stellen.
Allerdings muss ab sofort jeder auszugebende Cent vom Insolvenzverwalter genehmigt werden.

cady7

vielen Dank für Ihre Anfrage

Aktuell liegen uns noch keine Informationen zu Ihrer gebuchten Reise mit Neckermann XNEC vor.

Wir bitten Sie, von Anrufen mit Rückfragen zum Status Ihrer Buchung bei uns abzusehen, da uns momentan noch keine detaillierten Informationen vorliegen.
Auf dieser Seite finden Sie immer unseren aktuellen Informationsstand: https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/thomascook

Wir oder der Veranstalter informieren Sie proaktiv, sobald weitere Informationen zu Ihrer Buchung vorliegen.

Ihre HolidayCheck-Reiseberaterin

vonschmeling

@tanjac sagte:

Wie war die Nachricht heute von HC zu verstehen? Der Veranstalter meldet Insolvenz an und ich soll mich an die Versicherung wenden.
Anruf bei Fluggesellschaft - sie nehmen uns nicht mit, Anruf im Hotel - Buchung ist storniert, wir müssten extra bezahlen....

Im Schadensfall. Der tritt ein, wenn deine Reise abgesagt ist obwohl du schon Zahlungen geleistet hast.

Dann wieder E-Mail - vielleicht reisen Sie aber doch - 5 Stunden später....

Ist das normal? Wir haben in der Zwischenzeit was anderes gebucht, die Preise schnellen in die Höhe und Flüge werden knapper....
Wollen die dass ich einen Herzinfarkt bekomme?

Ja, das ist normal, Thomas Cook Deutschland will sich retten, ich hatte hier schon mehrfach darauf hingewiesen, dass auch unter der Insolvenz in Eigenverantwortung noch Reisen durchgeführt werden können.
Ebenfalls hatte ich erwähnt, dass mit neuen Buchungen das Risiko eingeht, nachher 2 Reisen=2 Rechnungen an der Backe zu haben.

mnml

Hab das gleiche Dilemma. Meine Reise ist noch nicht konkret abgesagt. Ich wünschte es wäre so, dann könnte man schnell was neues buchen.

vonschmeling

@andrelena sagte:

Die versicherung verlangt Sicherungsschein, wir haben keinen, dann brauchen wir garnicht uns bei ihnen melden punkt

Tut mir furchtbar leid, aber ohne Sicherungsschein ist nun mal überhaupt keine Zahlung zu leisten.
Insofern darfst du fest davon ausgehen, dass dir ein solcher ausgehändigt wurde oder deine Nur-Flug oder Nur-Hotel Buchung eben nicht versichert ist.
Die nahezu "kriminellen Vereinigungen" informieren darüber in ihren AGB, bevor man überhaupt eine Buchung abschließen kann bestätigt man die Kenntinsname.
Und weshalb bitte sollte HC - die wohl gemerkt keinen Cent verdient haben an den Vermittlungen! - jetzt eine "Gruppenentschädigung" ansteuern??? Insbesondere für die "Gruppen", die keinen Schimmer haben was sie gekauft haben und nicht die mindeste eigenmächtige Sorgfaltspflicht walten ließen?

vonschmeling

@mnml sagte:

Hab das gleiche Dilemma. Meine Reise ist noch nicht konkret abgesagt. Ich wünschte es wäre so, dann könnte man schnell was neues buchen.

Dieses Dilemma hatten unendlich viele Betroffene bei den letzten Insolvenzen ebenfalls.
Nur - darauf hatte ich schon vor 100 Seiten hingewiesen! - sieht der Gesetzgeber im Falle einer Insolvenz kein "Sonderkündigungsrecht" vor.
Was ich nicht verstehe mnml: Du hast wenn ich mich recht erinnere doch bereits angekündigt die Versicherung zu kontaktieren?
Dann hier nochmal (man kann´s nicht oft genug wiederholen wie´s scheint?!):
Voraussetzung für eine Schadensmeldung an die Zuerich Versicherung / Kaera ist ein Schaden. Namentlich ein erneut bezahltes Hotel oder Flug oder die Absage einer (wenigstens zum Teil) bezahlten Reise.

claudisun

HC hat eine Bandansage, auf welcher sie mitteilt, dass alle Kunden per Mail informiert worden sind. Ich habe keine Mail erhalten. Könnt ihr mal bitte erläutern, was in de Mail steht?

Ahotep2

Die wurde ich glaube ich schon mehrfach hier hochgeladen. Ist deine Reise in den nächsten Tagen?

danyschw

Drin steht das der Insolvenz Berater nun prüft ob und wie es weiter geht

Cheeerio

also langsam sollte etwas vorsichtiger geschrieben werden.....insbesondere die Kunden als zu blöde hinstellen weil sie sich nicht selber genügend informiert haben ob ihre Reise sicher ist oder nicht.

Was genau wäre die Branche der Pauschalreisen denn ohne das blinde Vertrauen der grossen Masse?.....nichts..rein gar nicht wäre sie...

Wenn die Kunden erst mal Misstrauen dem Vermittler oder Veranstalter entgegenbringen und alles selbst grossflächig überprüfen und am besten noch mit Rechtsexperte, dann brauchen sie den Reisevermittler und Reiseveranstalter wofür noch?

Es muss doch nicht darüber diskutiert werden ob ein geschädigter Kunde selber Schuld, zu faul oder unfähig ist.
Es reicht wirklich Geduld zu haben und dem Reisevermittler und/oder Reiseveranstalter nun Zeit zu lassen alles mögliche zu versuchen.

Beleidigungen von geschädigten und/oder stark verunsicherten Kunden ist ein ganz schlechter Weg.

Also bitte habt beide Seiten Geduld und Verständnis für die andere Seite. So ein Forum ist schon immer ein Durcheinander und voller Emotionen.
Deshalb ist es sehr wichtig sachlich zu bleiben.

Bis jetzt machen die Reisevermittler (und Admins hier) einen guten Job und können schlicht nicht mehr tun ohne den Rechtsweg zu verlassen.
Und auch wir Kunden die voller Zweifel und Ängste sind machen es richtig gut bis jetzt. Bitte weiter so um nicht noch alles zu verschlimmern.

mnml

@vonschmeling sagte:

Dieses Dilemma hatten unendlich viele Betroffene bei den letzten Insolvenzen ebenfalls.
Nur - darauf hatte ich schon vor 100 Seiten hingewiesen! - sieht der Gesetzgeber im Falle einer Insolvenz kein "Sonderkündigungsrecht" vor.
Was ich nicht verstehe mnml: Du hast wenn ich mich recht erinnere doch bereits angekündigt die Versicherung zu kontaktieren?

Nach der zweiten Mail des gebuchten Hotels das definitiv nichts mehr reserviert ist und Rücksprache mit meinem Anwalt habe ich meine Reise natürlich als Schaden gemeldet.
Ich gehe auch weiterhin davon aus. Was bleibt mir und meiner Familie denn sonst übrig? Mit der Bekanntmachung der Insolvenz (einige Zeit nach der Hotel-Mail) war das für mich definitiv durch. Es entsteht ja auch momentan niemanden ein Schaden , nur mir. Deshalb würde ich eine endgültige Absage begrüßen. Leider erreicht man ja den Veranstalter nicht.

*yasmin

@ claudison ich hab zwar eine bekommen, aber meine Tochter, die auch am selben Tag wie wir die gleiche Reise gebucht hat, bekam die
letzten Mails auch nicht. Verstehe ich auch nicht warum ?

vonschmeling

@mucmuli sagte:

Gestern wurde seitens EW noch gesagt, dass ab heute Kosten für den Urlauber entstehen, aber momentan werden sie noch kostenfrei nach Hause befördert.

Nein, das wurde vom Handelsblatt gestreut, eine offizielle Verlautbarung dazu gab es von EW nicht.

Ich sag´s offen und ehrlich: Ich hab jetzt seit GTI und Skyairlines sämtliche Insolvenzen durch und auch die Eyafjallajökullnummer überstanden - war alles Kinderfasching im Vergleich ...

Armin

Ich gehe davon aus daß nur Kunden informiert werden deren Reise definiv abgesagt, also ein Versicherungsfall, ist. Ich hoffe die vor Ort Gestrandeten können das Forum und alle Infoquellen nutzen, die Verbreitung der Deckungszusage für die Vorortkosten durch die Insolvenzversicherung ist sehr wichtig um Hoteliers das Wasser abzugraben die sich in Goldgräberstimmung wähnen.

tr1966

Wenn Ihr Eure Reisen im Lastschriftverfahren bezahlt habt, ist es 8 Wochen möglich die Lastschrift zu wiederrufen.
Dieses habe ich Online bei meiner Bank durchgeführt und das Geld wurde schon gutgeschrieben...

Wenn kein Online-Banking, dann einfach mal zur Bank gehen. Zusätzlich noch ein Brief an den Reise-Veranstalter,
dass man die Ermächtigung zum Lastschriftverfahren mit sofortige Wirkung kündigt

mucmuli

@vonschmeling sagte:

Nein, das wurde vom Handelsblatt gestreut, eine offizielle Verlautbarung dazu gab es von EW nicht.

Ich sag´s offen und ehrlich: Ich hab jetzt seit GTI und Skyairlines sämtliche Insolvenzen durch und auch die Eyafjallajökullnummer überstanden - war alles Kinderfasching im Vergleich ...

Das stimmt so nicht. Handelsblatt TV hatte einen Vertreter von Eurowings interviewt und dieser hat es im TV gesagt.