Insolvenz Thomas Cook
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Guten Morgen,
Da unsere Reise jetzt auch storniert wurde am 5.10. Und wir gern trotzdem ins selbe hotel wollen, eine Frage: es ist ein sentido hotel, also TC, sollte man das noch buchen oder lieber ein anderes suchen?
P. S. Ich kann alle verstehen, wir haben ebenfalls vorerst 3500 Euro in den Sand gesetzt
Lg
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Guten Morgen,
Da unsere Reise jetzt auch storniert wurde am 5.10. Und wir gern trotzdem ins selbe hotel wollen, eine Frage: es ist ein sentido hotel, also TC, sollte man das noch buchen oder lieber ein anderes suchen?
P. S. Ich kann alle verstehen, wir haben ebenfalls vorerst 3500 Euro in den Sand gesetzt
Lg
@svenni2 sagte:
Guten Morgen,
Da unsere Reise jetzt auch storniert wurde am 5.10. Und wir gern trotzdem ins selbe hotel wollen, eine Frage: es ist ein sentido hotel, also TC, sollte man das noch buchen oder lieber ein anderes suchen?
P. S. Ich kann alle verstehen, wir haben ebenfalls vorerst 3500 Euro in den Sand gesetzt
Lg
Habt ihr schon eine Absage bekommen?
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Guten Morgen!
Eine aus der Sorge um das Geld und der Ungewissheit geborene Fragen:
Am Sonntag steht bei uns die Restzahlung des Reisepreises (automatische Belastung der Kreditkarte) an.
Wird NEC/TC in der jetzigen Situation noch Geld Einziehen und wenn ja, kann ich im Falle der Nichterbringung der Reiseleistung einen ganz normalen Zahlungsrückruf binnen 60 Tagen starten?
P.S. Ich habe die Möglichkeit, die KK vorübergehend für Zahlungen zu sperren, setze mich jedoch damit in Verzug und werde vertragsbrüchig.
LG vom Kitzelbacher
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Offizielle Info der Thomas Cook Gruppe:
Gäste mit Reisedatum bis zum 13.10.2019
Für Gäste der Veranstaltermarken Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, ÖgerTours, Bucher Reisen und Air Marin mit Reiseantrittsdatum bis einschließlich 13.10.2019 können wir die Durchführung der Reise nicht garantieren.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich Abreise 13.10.2019 können ihre Reise nicht antreten.
Eine Information an die betroffenen anreisenden Gäste erfolgt sukzessive nach Reisetermin per E-Mail an den Gast.Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 14.10. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.Wohin sollen sich betroffene Gäste mit Abreisedatum bis einschließlich 13.10. wenden?
Unsere Pauschalreisegäste sind im Besitz eines Sicherungsscheines. Dieser befindet sich auf der Reisebestätigung / Rechnung. Die dort angegebene Versicherungsscheinnummer ist vom Gast zu melden und / oder bei allen Schriftwechseln anzugeben. Alle betroffenen Gäste müssen sich selbst aktiv an denvomInsolvenzversicherer Zurich Insurance plc beauftragten Dienstleister wenden: www.kaera-ag.deRückreisende Gäste
Unsere Hotelpartner sowie die Transferagenturen und unsere Airline Partnerhaben eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Dies gilt für Gäste, die sich aktuell imZielgebiet befinden und deren Reise einen Sicherungsschein enthält. Dadurch können alle Pauschalreisen der Gäste, die sich im Zielgebiet befinden, regulär bis zum geplanten Ende durchgeführt werden. Gäste im Zielgebiet wurden per SMS von uns darüber informiert. -
@svenni2 sagte:
Guten Morgen,
Da unsere Reise jetzt auch storniert wurde am 5.10. Und wir gern trotzdem ins selbe hotel wollen, eine Frage: es ist ein sentido hotel, also TC, sollte man das noch buchen oder lieber ein anderes suchen?
P. S. Ich kann alle verstehen, wir haben ebenfalls vorerst 3500 Euro in den Sand gesetzt
Lg
Habt ihr schon eine Absage bekommen?
@sonnestrand75 sagte:
Habt ihr schon eine Absage bekommen?
Siehe vertriebsinfo 9
https://confluence.rtrtg.de/display/THOM/ThomasCook+-+aktuelle+Lage
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Offizielle Info der Thomas Cook Gruppe:
Gäste mit Reisedatum bis zum 13.10.2019
Für Gäste der Veranstaltermarken Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, ÖgerTours, Bucher Reisen und Air Marin mit Reiseantrittsdatum bis einschließlich 13.10.2019 können wir die Durchführung der Reise nicht garantieren.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich Abreise 13.10.2019 können ihre Reise nicht antreten.
Eine Information an die betroffenen anreisenden Gäste erfolgt sukzessive nach Reisetermin per E-Mail an den Gast.Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 14.10. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.Wohin sollen sich betroffene Gäste mit Abreisedatum bis einschließlich 13.10. wenden?
Unsere Pauschalreisegäste sind im Besitz eines Sicherungsscheines. Dieser befindet sich auf der Reisebestätigung / Rechnung. Die dort angegebene Versicherungsscheinnummer ist vom Gast zu melden und / oder bei allen Schriftwechseln anzugeben. Alle betroffenen Gäste müssen sich selbst aktiv an denvomInsolvenzversicherer Zurich Insurance plc beauftragten Dienstleister wenden: www.kaera-ag.deRückreisende Gäste
Unsere Hotelpartner sowie die Transferagenturen und unsere Airline Partnerhaben eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Dies gilt für Gäste, die sich aktuell imZielgebiet befinden und deren Reise einen Sicherungsschein enthält. Dadurch können alle Pauschalreisen der Gäste, die sich im Zielgebiet befinden, regulär bis zum geplanten Ende durchgeführt werden. Gäste im Zielgebiet wurden per SMS von uns darüber informiert.@marc-holidaycheck sagte:
Offizielle Info der Thomas Cook Gruppe:
Gäste mit Reisedatum bis zum 13.10.2019
Für Gäste der Veranstaltermarken Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, ÖgerTours, Bucher Reisen und Air Marin mit Reiseantrittsdatum bis einschließlich 13.10.2019 können wir die Durchführung der Reise nicht garantieren.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich Abreise 13.10.2019 können ihre Reise nicht antreten.
Eine Information an die betroffenen anreisenden Gäste erfolgt sukzessive nach Reisetermin per E-Mail an den Gast.Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.Wohin sollen sich betroffene Gäste mit Abreisedatum bis einschließlich 13.10. wenden?
Unsere Pauschalreisegäste sind im Besitz eines Sicherungsscheines. Dieser befindet sich auf der Reisebestätigung / Rechnung. Die dort angegebene Versicherungsscheinnummer ist vom Gast zu melden und / oder bei allen Schriftwechseln anzugeben. Alle betroffenen Gäste müssen sich selbst aktiv an denvomInsolvenzversicherer Zurich Insurance plc beauftragten Dienstleister wenden: www.kaera-ag.deRückreisende Gäste
Unsere Hotelpartner sowie die Transferagenturen und unsere Airline Partnerhaben eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Dies gilt für Gäste, die sich aktuell imZielgebiet befinden und deren Reise einen Sicherungsschein enthält. Dadurch können alle Pauschalreisen der Gäste, die sich im Zielgebiet befinden, regulär bis zum geplanten Ende durchgeführt werden. Gäste im Zielgebiet wurden per SMS von uns darüber informiert.Guten Morgen,
Ja das ist doch genau mein Problem.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich 13.10......
Und dann...
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung...Was denn nun?
Weiter abwarten oder aufs bauchgefühl hören das die Sache gelaufen ist, neu buchen und hoffen das dieses mal alles glatt geht?
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@stephan-schuboth sagte:
Eine Frage direkt an die Verantwortlichen von HC....In wie weit sieht man sich bei HC als vermittlungsplattform in der Verantwortung, seinen Kunden gegenüber auch geprüfte Qualität zu verkaufen /vermitteln. Euch als Branchenexperten muss doch schon seit längerem aufgefallen sein, dass es bei Thomas Cook zu erheblichen Schwierigkeiten kommt?!?!? Es kann mir doch keiner erzählen, dass vor einem Monat noch nichts von diesen Schwierigkeiten bekannt war!
Wir haben unseren Reisevertrag am 31.08.2019 / Reisebeginn 29.09.2019
erhalten und natürlich gleich per KK. 1000 € eingezahlt. Eine Woche später gleich eine Mahnung, weil KK nur zu 3000€ gedeckt..... Das Anschreiben von Thomas Cook sehr direkt : " überweisen Sie bitte umgehend den restlichen Betrag, sonst können wir nicht garantieren, dass sie Ihre Reiseunterlagen pünktlich erhalten! Ich bin dann ganz flink zur Bank, den Betrag von3830€ überwiesen, damit auch ja alles passt.
Zu diesem Zeitpunkt war doch schon längst klar, dass die Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters bevor steht!!!! Uns wurde also wohlwissend eine Leistung verkauft, die zu diesem Zeitpunkt nicht mehr vom Veranstalter gewährleistet werden konnte. Das ist aus meiner Sicht eine vorsätzlich / arglistige Täuschung!!!!! Ich bin echt entsetzt, dass der Reiseveranstalter bis zu letzt darauf beharrt die Reise seiner Kunden zu gewährleisten und denen auch noch völlig etwaige Alternativen nimmt! Ich hoffe für die Verantwortlichen, dass wir auch in der Nacht vom Samstag zum Sonntag 2:55 Uhr mit Sunexpress in Richtung Türkei abheben, ansonsten werde ich sofort Strafanzeige gegen den Veranstalter erheben! Das ist Gewiss!!! PS. Zu beachten seien auch die unüblich hohen Storno Gebühren, die in der Absicherung Dritter unbedingt Gewährleistet sein müssen!!!!....So die Begründung..... Gut und warum würden diese nicht getätigt und die Urlauber vor die Tür gesetzt. Und wo ist eigentlich mein Geld????ich würde mich da gern anschließen aus genau den Gründen!
Genau. Wo ist eigentlich unser Geld?
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Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.Ich kot*e am Strahl! Wie soll man da noch Ersatz für Ende finden?!? 🤯
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@marc-holidaycheck sagte:
Offizielle Info der Thomas Cook Gruppe:
Gäste mit Reisedatum bis zum 13.10.2019
Für Gäste der Veranstaltermarken Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, ÖgerTours, Bucher Reisen und Air Marin mit Reiseantrittsdatum bis einschließlich 13.10.2019 können wir die Durchführung der Reise nicht garantieren.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich Abreise 13.10.2019 können ihre Reise nicht antreten.
Eine Information an die betroffenen anreisenden Gäste erfolgt sukzessive nach Reisetermin per E-Mail an den Gast.Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.Wohin sollen sich betroffene Gäste mit Abreisedatum bis einschließlich 13.10. wenden?
Unsere Pauschalreisegäste sind im Besitz eines Sicherungsscheines. Dieser befindet sich auf der Reisebestätigung / Rechnung. Die dort angegebene Versicherungsscheinnummer ist vom Gast zu melden und / oder bei allen Schriftwechseln anzugeben. Alle betroffenen Gäste müssen sich selbst aktiv an denvomInsolvenzversicherer Zurich Insurance plc beauftragten Dienstleister wenden: www.kaera-ag.deRückreisende Gäste
Unsere Hotelpartner sowie die Transferagenturen und unsere Airline Partnerhaben eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Dies gilt für Gäste, die sich aktuell imZielgebiet befinden und deren Reise einen Sicherungsschein enthält. Dadurch können alle Pauschalreisen der Gäste, die sich im Zielgebiet befinden, regulär bis zum geplanten Ende durchgeführt werden. Gäste im Zielgebiet wurden per SMS von uns darüber informiert.Guten Morgen,
Ja das ist doch genau mein Problem.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich 13.10......
Und dann...
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung...Was denn nun?
Weiter abwarten oder aufs bauchgefühl hören das die Sache gelaufen ist, neu buchen und hoffen das dieses mal alles glatt geht?
@hacksy sagte:
Guten Morgen,
Ja das ist doch genau mein Problem.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich 13.10......
Und dann...
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung...Was denn nun?
Weiter abwarten oder aufs bauchgefühl hören das die Sache gelaufen ist, neu buchen und hoffen das dieses mal alles glatt geht?
Das ist ganz offensichtlich ein tipfehler mit dem 27.9. , da hier der textbaustein der vorigen Meldung übernommen wurde.
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Offizielle Info der Thomas Cook Gruppe:
Gäste mit Reisedatum bis zum 13.10.2019
Für Gäste der Veranstaltermarken Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, ÖgerTours, Bucher Reisen und Air Marin mit Reiseantrittsdatum bis einschließlich 13.10.2019 können wir die Durchführung der Reise nicht garantieren.
Alle abreisenden Gäste bis einschließlich Abreise 13.10.2019 können ihre Reise nicht antreten.
Eine Information an die betroffenen anreisenden Gäste erfolgt sukzessive nach Reisetermin per E-Mail an den Gast.Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 14.10. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.Wohin sollen sich betroffene Gäste mit Abreisedatum bis einschließlich 13.10. wenden?
Unsere Pauschalreisegäste sind im Besitz eines Sicherungsscheines. Dieser befindet sich auf der Reisebestätigung / Rechnung. Die dort angegebene Versicherungsscheinnummer ist vom Gast zu melden und / oder bei allen Schriftwechseln anzugeben. Alle betroffenen Gäste müssen sich selbst aktiv an denvomInsolvenzversicherer Zurich Insurance plc beauftragten Dienstleister wenden: www.kaera-ag.deRückreisende Gäste
Unsere Hotelpartner sowie die Transferagenturen und unsere Airline Partnerhaben eine Kostenübernahmeerklärung der Insolvenzversicherung erhalten. Dies gilt für Gäste, die sich aktuell imZielgebiet befinden und deren Reise einen Sicherungsschein enthält. Dadurch können alle Pauschalreisen der Gäste, die sich im Zielgebiet befinden, regulär bis zum geplanten Ende durchgeführt werden. Gäste im Zielgebiet wurden per SMS von uns darüber informiert.@marc-holidaycheck sagte:
Gäste mit Reisedatum ab dem 14.10.2019
Für Reisen mit Reiseantrittsdatum ab dem 27.09. wird nun in Abstimmung mit der Insolvenzversicherung die weitere Vorgehensweise geprüft. Buchungen können derzeit leider nicht geändert oder storniert werden.Ich finde es eine riesen Frechheit, dass ich nicht mal meine Reise stornieren kann. Ist das rechtlich überhaupt erlaubt? Die AGB sind doch bindend!
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Guten Morgen!
Eine aus der Sorge um das Geld und der Ungewissheit geborene Fragen:
Am Sonntag steht bei uns die Restzahlung des Reisepreises (automatische Belastung der Kreditkarte) an.
Wird NEC/TC in der jetzigen Situation noch Geld Einziehen und wenn ja, kann ich im Falle der Nichterbringung der Reiseleistung einen ganz normalen Zahlungsrückruf binnen 60 Tagen starten?
P.S. Ich habe die Möglichkeit, die KK vorübergehend für Zahlungen zu sperren, setze mich jedoch damit in Verzug und werde vertragsbrüchig.
@kitzelbacher sagte:
Guten Morgen!
Eine aus der Sorge um das Geld und der Ungewissheit geborene Fragen:
Am Sonntag steht bei uns die Restzahlung des Reisepreises (automatische Belastung der Kreditkarte) an.
Wird NEC/TC in der jetzigen Situation noch Geld Einziehen und wenn ja, kann ich im Falle der Nichterbringung der Reiseleistung einen ganz normalen Zahlungsrückruf binnen 60 Tagen starten?
P.S. Ich habe die Möglichkeit, die KK vorübergehend für Zahlungen zu sperren, setze mich jedoch damit in Verzug und werde vertragsbrüchig.
Wir haben es laufen lassen, habe bei Anwalt nachgefragt und der sagte auch das mit Vertragsbruch und so.
Bis jetzt wurde noch nichts abgebucht, Abflug wäre 25 10.
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@sonnestrand75 sagte:
Habt ihr schon eine Absage bekommen?
Siehe vertriebsinfo 9
https://confluence.rtrtg.de/display/THOM/ThomasCook+-+aktuelle+Lage
@erny1805 sagte:
Siehe vertriebsinfo 9
https://confluence.rtrtg.de/display/THOM/ThomasCook+-+aktuelle+Lage
Danke. Die Seite habe ich heute noch gecheckt, aber leider wurde der Text nicht aktualisiert.
Dann bin ich gespannt, ob ich mit Eurowings verhandeln kann.
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An wen soll ich meine Forderung für die Pauschalreise richten?
Komme aus Österreich - Buchung allerdings bei TC Deutschland
In den Medien steht Allianz Assistance, im Forum steht glaub ich Kaera? -
@mclain sagte:
An wen soll ich meine Forderung für die Pauschalreise richten?
Komme aus Österreich - Buchung allerdings bei TC Deutschland
In den Medien steht Allianz Assistance, im Forum steht glaub ich Kaera?Uns gehts genauso. Am Sicherungsschein steht die Zürich / Kaera, schätze also dorthin. Da wird nur leider fast gar nichts rausschauen, da 110. Mio. vielleicht mal für die aktuell gestrandeten Urlauber reichen
Wir haben bereits die gesamte Zahlung beglichen. Über 3.000,- einfach Futsch.
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@mclain sagte:
An wen soll ich meine Forderung für die Pauschalreise richten?
Komme aus Österreich - Buchung allerdings bei TC Deutschland
In den Medien steht Allianz Assistance, im Forum steht glaub ich Kaera?Uns gehts genauso. Am Sicherungsschein steht die Zürich / Kaera, schätze also dorthin. Da wird nur leider fast gar nichts rausschauen, da 110. Mio. vielleicht mal für die aktuell gestrandeten Urlauber reichen
Wir haben bereits die gesamte Zahlung beglichen. Über 3.000,- einfach Futsch.
@sabsie4517 sagte:
Uns gehts genauso. Am Sicherungsschein steht die Zürich / Kaera, schätze also dorthin. Da wird nur leider fast gar nichts rausschauen, da 110. Mio. vielleicht mal für die aktuell gestrandeten Urlauber reichen
Wir haben bereits die gesamte Zahlung beglichen. Über 3.000,- einfach Futsch.
Wenn es so kommt und der Staat nicht freiwillig für seine Fehler und den Schäden aufkommt werden wir (bislang jeder einzeln) ein Verfahren bzgl. Amtshaftungsklage über einen Anwalt einleiten lassen.
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@mclain sagte:
An wen soll ich meine Forderung für die Pauschalreise richten?
Komme aus Österreich - Buchung allerdings bei TC Deutschland
In den Medien steht Allianz Assistance, im Forum steht glaub ich Kaera?Link - Abwicklungsstelle zur Reisepreis-Versicherung für Thomas Cook GmbH
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@sabsie4517 sagte:
Uns gehts genauso. Am Sicherungsschein steht die Zürich / Kaera, schätze also dorthin. Da wird nur leider fast gar nichts rausschauen, da 110. Mio. vielleicht mal für die aktuell gestrandeten Urlauber reichen
Wir haben bereits die gesamte Zahlung beglichen. Über 3.000,- einfach Futsch.
Wenn es so kommt und der Staat nicht freiwillig für seine Fehler und den Schäden aufkommt werden wir (bislang jeder einzeln) ein Verfahren bzgl. Amtshaftungsklage über einen Anwalt einleiten lassen.
@werner-ewes sagte:
Wenn es so kommt und der Staat nicht freiwillig für seine Fehler und den Schäden aufkommt werden wir (bislang jeder einzeln) ein Verfahren bzgl. Amtshaftungsklage über einen Anwalt einleiten lassen.
Welche Fehler gehen den auf die Kappe des Staates? Ich bin ebenfalls betroffen, aber dieses Politik-Bashing ist armselig. Hier hat sich (leider) ein Insolvenzrisiko verwirklicht, dass überall im Wirtschaftsleben eintreten kann, wenn man daran teilnimmt. Wir haben uns alle freiwillig dazu entschieden, zu buchen und ein Risiko auf uns zu nehmen (Vorableistung). Viel Erfolg mit ihrer Klage....
P.S: Vorher schonmal informiert, was Amtshaftung ist? Das passt hier mal aber so was von gar nicht auf den Sachverhalt.
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Guten Morgen!
nochmal zum Recap, meine letzten Posts sind viele Seiten zuvor: Ich bin momentan auf Kreta mit meiner Freundin, unsere Reise wurde storniert von Bucher und wir sind gezwungen worden, das Hotel aus eigener Tasche zu zahlen.Nun versuchen wir die Kaera zu erreichen, um mit ihnen zu klären, wie wir weiter vorgehen sollen, sprich ob wir weiterzahlen sollen oder die Reise von ihnen gezahlt wird...
Die Hotline mit der Tonbandapur führt allerdings ins nichts, am Ende wird man rausgekickt. Ist jemand da schon mal durchgekommen? -
Ich würde gerne kostenpflichtig stornieren. Das wäre mir egal. Bevor ich gar nichts mehr von meinem Geld sehe. Aber nicht einmal das ist möglich. Das Geld wird genommen und nicht mehr rausgerückt. Eine bodenlose Frechheit. Überall nur Ansagen vom Band. Bloß nicht mit den betroffenen Leuten sprechen. Das könnte ja unangenehm werden. Das so ein Konzern unterversichert ist und unsere Regierung mal wieder geschlafen hat ist ebenfalls eine Frechheit. Immer kann der kleine Mann die Rechnung zahlen. Ich rechne damit, dass ich gar nichts mehr von meinem Geld wiedersehe. Leider kann ich nichts zurückbuchen. Habe dummerweise normal den ganzen Reisepreis überwiesen. Mache ich nie wieder.
