Insolvenz Thomas Cook
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@cady7 sagte:
was ich einfach nicht verstehe....... EASYJET sagt mir nach wie vor, dass wir mit unseren gebuchten Flügen nach Mallorca am 8.10. reisen können...…. das Hotel ist wohl annuliert.
Was würdet ihr tun? den Flug antreten und ein neues Hotel buchen?
Kann man das Hotel anrufen? Dort buchen? Dort bezahlen?
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Ich fühle mit Euch, denn genau das ist aktuell das größte Problem. Es wird überall propagiert man solle sich bei der Versicherung melden, wenn die Hotels Geld verlangen. Fakt ist aber auch, dass es einfach kein durchkommen gibt. Ich verstehe einfach nicht, warum es hier keine gesonderte Nummer gibt, denn das sind wirklich dringenden Fälle und nicht Reisen die storniert wurden oder erst in 4 Monaten beginnen würden - auch wenn ich dafür Verständnis habe, muss von diesen Betroffenen keiner irgendwo hilflos festsitzen.
Ich appelliere wie viele Vorredner an alle die nicht unterwegs sind, eher auf das online Formular auszuweichen und die Telefonleitung zu schönen.
danke@ses sagte:
Ich fühle mit Euch, denn genau das ist aktuell das größte Problem. Es wird überall propagiert man solle sich bei der Versicherung melden, wenn die Hotels Geld verlangen. Fakt ist aber auch, dass es einfach kein durchkommen gibt. Ich verstehe einfach nicht, warum es hier keine gesonderte Nummer gibt, denn das sind wirklich dringenden Fälle und nicht Reisen die storniert wurden oder erst in 4 Monaten beginnen würden - auch wenn ich dafür Verständnis habe, muss von diesen Betroffenen keiner irgendwo hilflos festsitzen.
Ich appelliere wie viele Vorredner an alle die nicht unterwegs sind, eher auf das online Formular auszuweichen und die Telefonleitung zu schönen.
dankeDanke wir hier in den Urlaubsländern Wissen auch nicht mehr weiter selbst Reiseleitung weis nicht weiter und weint letzte Auskunft von besagten Unternehmen ihr bleibt bis zum letzten Urlauber wieder zu Hause ist dann könnt ihr auch zurück kommen na danke
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@ses sagte:
Ich fühle mit Euch, denn genau das ist aktuell das größte Problem. Es wird überall propagiert man solle sich bei der Versicherung melden, wenn die Hotels Geld verlangen. Fakt ist aber auch, dass es einfach kein durchkommen gibt. Ich verstehe einfach nicht, warum es hier keine gesonderte Nummer gibt, denn das sind wirklich dringenden Fälle und nicht Reisen die storniert wurden oder erst in 4 Monaten beginnen würden - auch wenn ich dafür Verständnis habe, muss von diesen Betroffenen keiner irgendwo hilflos festsitzen.
Ich appelliere wie viele Vorredner an alle die nicht unterwegs sind, eher auf das online Formular auszuweichen und die Telefonleitung zu schönen.
dankeDanke wir hier in den Urlaubsländern Wissen auch nicht mehr weiter selbst Reiseleitung weis nicht weiter und weint letzte Auskunft von besagten Unternehmen ihr bleibt bis zum letzten Urlauber wieder zu Hause ist dann könnt ihr auch zurück kommen na danke
@ronny2205 sagte:
Danke wir hier in den Urlaubsländern Wissen auch nicht mehr weiter selbst Reiseleitung weis nicht weiter und weint letzte Auskunft von besagten Unternehmen ihr bleibt bis zum letzten Urlauber wieder zu Hause ist dann könnt ihr auch zurück kommen na danke
Unser Urlaub geht auch noch bis Sonntag und keiner kann mir sagen, ob es dabei bleibt oder nicht. Rechne jede Minute mit einer bitte um Abreise oder Zahlungsaufforderung durch das Hotel. Das ist einfach begrenzte Urlaubsfreude. Recht hin und her - interessiert nicht alle Hotels
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Wir haben vom 1.bis 15. Oktober mit Neckermann gebucht. Die Reisen sind bis 13. 10
storniert. Haben aber noch keine offizielle Stornierung bekommen. Wir würden gerne die Reise nochmals buchen. Geht aber laut Aussage von Holidaycheck nicht. Zumindest nicht telefonisch. Wir brauchen aber 2 Einzelzimmer. Und jetzt? Gehe ich in ein örtliches Reisebüro? -
@cady7 sagte:
was ich einfach nicht verstehe....... EASYJET sagt mir nach wie vor, dass wir mit unseren gebuchten Flügen nach Mallorca am 8.10. reisen können...…. das Hotel ist wohl annuliert.
Was würdet ihr tun? den Flug antreten und ein neues Hotel buchen?
Bei uns das gleiche nur nach Mexiko am 09.10 mit Lufthansa. Ich warte noch auf die konkrete Rückmeldung von Lufthansa, ob wir wirklich ohne zusätzliche Kosten abgefertigt werden. Dann müssen wir schauen, was das Hotel an Zahlung möchte und den Transport buchen. Bevor ich aber keinen Cent mehr sehe (dank max. Deckung von 110 Mio), zahle ich jetzt lieber etwas drauf und kann den Urlaub dann genießen.
@sabsie4517 sagte:
Bei uns das gleiche nur nach Mexiko am 09.10 mit Lufthansa. Ich warte noch auf die konkrete Rückmeldung von Lufthansa, ob wir wirklich ohne zusätzliche Kosten abgefertigt werden. Dann müssen wir schauen, was das Hotel an Zahlung möchte und den Transport buchen. Bevor ich aber keinen Cent mehr sehe (dank max. Deckung von 110 Mio), zahle ich jetzt lieber etwas drauf und kann den Urlaub dann genießen.
Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen? -
@bounty-b sagte:
Klar, das habe ich auch gelesen aber wo steht da was darüber, dass alle Heute informiert werden?
Ist das jetzt sicher.?
Gestern morgen hieß es wir sollen uns an den Insolvenz melden. Getan das schreiben ausgefüllt und hingeschickt..
Gestern mittag hieß es
Es wird vom Insolvenz geprüft ob und wie die Reisen statt finden
Verdammte ******** schlimm genug das der Urlaub futsch ist meine Kinder total traurig sind wir 1 Jahr auf den Urlaub gespart haben. Jetzt nicht al Geld für einen neuen haben
Nun wird uns erst abgesagt
Dann Hoffnung gemacht
Dann wieder abgesagt
Und das alles von 24 Std
Was könnt ihr uns denn als Entschädigung geben
Wir haben über hc gebucht weil es hinterher 100 Euro gegeben hätte
Hätten wir im Reisebüro gebucht hätten wir gesagt bekommen bucht lieber über ein anderen Anbieter
Warum sind wir nun die gefickten@danyschw sagte:
Was könnt ihr uns denn als Entschädigung geben
Wir haben über hc gebucht weil es hinterher 100 Euro gegeben hätte
Hätten wir im Reisebüro gebucht hätten wir gesagt bekommen bucht lieber über ein anderen Anbieter
Warum sind wir nun die geficktenVielleicht weil du gierig warst und nur deinen Vorteil (günstiger Preis, Gutschein) gesehen hast?
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@ronny2205 sagte:
Danke wir hier in den Urlaubsländern Wissen auch nicht mehr weiter selbst Reiseleitung weis nicht weiter und weint letzte Auskunft von besagten Unternehmen ihr bleibt bis zum letzten Urlauber wieder zu Hause ist dann könnt ihr auch zurück kommen na danke
Unser Urlaub geht auch noch bis Sonntag und keiner kann mir sagen, ob es dabei bleibt oder nicht. Rechne jede Minute mit einer bitte um Abreise oder Zahlungsaufforderung durch das Hotel. Das ist einfach begrenzte Urlaubsfreude. Recht hin und her - interessiert nicht alle Hotels
@ses sagte:
Unser Urlaub geht auch noch bis Sonntag und keiner kann mir sagen, ob es dabei bleibt oder nicht. Rechne jede Minute mit einer bitte um Abreise oder Zahlungsaufforderung durch das Hotel. Das ist einfach begrenzte Urlaubsfreude. Recht hin und her - interessiert nicht alle Hotels
Wir haben auch noch keine Aufforderung bekommen, haben es heute morgen durch einen Mitreisenden mitbekommen der die Rechnung bekommen hat die nicht beglichen ist von Bucher.
Da haben wir auch mal Nachgefragt da bekommt man die Aussage es ist die komplette Rechnung offen die Sie begleichen müssen bei Abreise -
@sabsie4517 sagte:
Bei uns das gleiche nur nach Mexiko am 09.10 mit Lufthansa. Ich warte noch auf die konkrete Rückmeldung von Lufthansa, ob wir wirklich ohne zusätzliche Kosten abgefertigt werden. Dann müssen wir schauen, was das Hotel an Zahlung möchte und den Transport buchen. Bevor ich aber keinen Cent mehr sehe (dank max. Deckung von 110 Mio), zahle ich jetzt lieber etwas drauf und kann den Urlaub dann genießen.
Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen?@cady7 sagte:
Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen?Ebenso bei uns. Habe zweimal eine telefonische Bestätigung von LH bekommen, dass alle Kunden von TC befördert werden.
Das Hotel hat bestätigt, dass das Zimmer storniert wurde. Gleichzeitig wurde angeboten, es mit Rabatt über die eigene HP zu buchen.
Habe ich gemacht. Ist für uns aber auch kein Risiko, da wir noch nix bezahlt hatten. -
@sabsie4517 sagte:
Bei uns das gleiche nur nach Mexiko am 09.10 mit Lufthansa. Ich warte noch auf die konkrete Rückmeldung von Lufthansa, ob wir wirklich ohne zusätzliche Kosten abgefertigt werden. Dann müssen wir schauen, was das Hotel an Zahlung möchte und den Transport buchen. Bevor ich aber keinen Cent mehr sehe (dank max. Deckung von 110 Mio), zahle ich jetzt lieber etwas drauf und kann den Urlaub dann genießen.
Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen?Ja probiert es einmal.
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@danyschw sagte:
Was könnt ihr uns denn als Entschädigung geben
Wir haben über hc gebucht weil es hinterher 100 Euro gegeben hätte
Hätten wir im Reisebüro gebucht hätten wir gesagt bekommen bucht lieber über ein anderen Anbieter
Warum sind wir nun die geficktenVielleicht weil du gierig warst und nur deinen Vorteil (günstiger Preis, Gutschein) gesehen hast?
@rino-last sagte:
Vielleicht weil du gierig warst und nur deinen Vorteil (günstiger Preis, Gutschein) gesehen hast?
wie kann man nur solch einen Quatsch absondern?
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@davinci17 sagte:
Die Versicherung hat sie wohl nicht benachrichtigt und wir kriegen diese such nicht erreicht.
Richtig, weil die Versicherung von Leuten lahmgelegt wird, die mal "vorsichtshalber" ihren Sommerurlaub 2020 zur Anmeldung bringen...
@burton- sagte:
Richtig, weil die Versicherung von Leuten lahmgelegt wird, die mal "vorsichtshalber" ihren Sommerurlaub 2020 zur Anmeldung bringen...
ja, traurig ! Ich fliege jetzt erst mal und wenn ich zurück bin kümmere ich mich um evtl. Rückzahlungen der Versicherung. Aber wundere dich nicht, das ist eigentlich die deutsche Kultur. Ich stell mich in der Schlange an und erwarte, dass alles erledigt ist, wenn ich dran bin.... keiner kommt auf die Idee, dass es völlig egal ist, wann ich was bei der Versicherung einreiche... das Endergebnis zählt, mehr nicht. Lustig wird es erst dann, wenn alle Urlauber, die jetzt im Urlaub sind, alles vorgestreckt kommen, sich sicher fühlen, und dann in einem Jahr mit Nachzahlungen konfrontiert werden, weil gesetzlich alle anteilmäßig über ein Geschäftsjahr ausbezahlt werden müssen
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@ses sagte:
Ich fühle mit Euch, denn genau das ist aktuell das größte Problem. Es wird überall propagiert man solle sich bei der Versicherung melden, wenn die Hotels Geld verlangen. Fakt ist aber auch, dass es einfach kein durchkommen gibt. Ich verstehe einfach nicht, warum es hier keine gesonderte Nummer gibt, denn das sind wirklich dringenden Fälle und nicht Reisen die storniert wurden oder erst in 4 Monaten beginnen würden - auch wenn ich dafür Verständnis habe, muss von diesen Betroffenen keiner irgendwo hilflos festsitzen.
Ich appelliere wie viele Vorredner an alle die nicht unterwegs sind, eher auf das online Formular auszuweichen und die Telefonleitung zu schönen.
dankeDanke wir hier in den Urlaubsländern Wissen auch nicht mehr weiter selbst Reiseleitung weis nicht weiter und weint letzte Auskunft von besagten Unternehmen ihr bleibt bis zum letzten Urlauber wieder zu Hause ist dann könnt ihr auch zurück kommen na danke
Hallo Ronny2205,
auf der Seite vom Auswärtigen Amt steht, dass bei massiven Problemen mit dem Hotel man sich auch an die deutsche Botschaft im jeweiligen Land wenden kann.
Schau mal hier:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/deutsche-auslandsvertretungen/mexiko/213652VG
Wenn man keine Ahnung hat, einfach mal Schnute halten...
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@sabsie4517 sagte:
Bei uns das gleiche nur nach Mexiko am 09.10 mit Lufthansa. Ich warte noch auf die konkrete Rückmeldung von Lufthansa, ob wir wirklich ohne zusätzliche Kosten abgefertigt werden. Dann müssen wir schauen, was das Hotel an Zahlung möchte und den Transport buchen. Bevor ich aber keinen Cent mehr sehe (dank max. Deckung von 110 Mio), zahle ich jetzt lieber etwas drauf und kann den Urlaub dann genießen.
Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen?@cady7 sagte:
Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen?das stimmt schon, bevor man gar nichts hat und es sich leisten kann das Hotel auf anderem Wege noch mal zu buchen.
Dann hat man wenigstens den Flug und seinen Urlaub.
Die Hotels dürften ja im Moment alle halb leer sein, durch das Ganze. -
Hallo Ronny2205,
auf der Seite vom Auswärtigen Amt steht, dass bei massiven Problemen mit dem Hotel man sich auch an die deutsche Botschaft im jeweiligen Land wenden kann.
Schau mal hier:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/deutsche-auslandsvertretungen/mexiko/213652VG
@possibaer sagte:
Hallo Ronny2205,
auf der Seite vom Auswärtigen Amt steht, dass bei massiven Problemen mit dem Hotel man sich auch an die deutsche Botschaft im jeweiligen Land wenden kann.
Schau mal hier:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/deutsche-auslandsvertretungen/mexiko/213652VG
Bei uns ist es ja jetzt morgens um 5 Uhr gestern Abend war die Aussage der Botschaft naja wir sind hier in Mexiko das muss wo erst mal bezahlt werden das Sie schnellstmöglich abreisen können
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Wir wollten am 29.11 für 3 Wochen nach Lanzarote ins Lanzaplaya und im April vom 24.04.2020-b is 15.05.2020 wieder ins Lanzaplaya,
Habe geade eine Mail vom Lanzaplaya bekommen, das unseren gebuchten Apartments storniert worden sind.
Aber von Bucher für November und von Air Marin für Aptil noch keine Absage bekommen.
Kann ich trotzdem schon eine neue Reise für November buchen?
Von den Vermittlern wie Check24 und auch HC bekommt man ja nur wischiwaschi Aussagen, Und die Aussagen der Mitarbeiter sind sowas von hohl, da weis der eine nicht was der andere sagt.
Man wird total vera........ von diesen Reisevermittlern und hingehalten. -
@cady7 sagte:
Ja eben, das sehe ich aus so, wenn der Flug wirklich stattfindet, dann hole ich doch den wenigstens noch raus oder nicht?
soll ich eine Bestätigung von EASYJET einholen und dann einfach neu Hotel und Transfert buchen?das stimmt schon, bevor man gar nichts hat und es sich leisten kann das Hotel auf anderem Wege noch mal zu buchen.
Dann hat man wenigstens den Flug und seinen Urlaub.
Die Hotels dürften ja im Moment alle halb leer sein, durch das Ganze.@dani50 sagte:
das stimmt schon, bevor man gar nichts hat und es sich leisten kann das Hotel auf anderem Wege noch mal zu buchen.
Dann hat man wenigstens den Flug und seinen Urlaub.
Die Hotels dürften ja im Moment alle halb leer sein, durch das Ganze.Ich frage mich das auch.
Aber wie sieht das ganze Rechtlich aus?
Der Flug ist ein Teil meiner Pauschalreise...Wenn ich nun den Flug (benutze) ist das Rechtlich okay oder wird mir am ende ein strick draus gedreht das ich die Flüge auch nicht hätte nutzen dürfen??? -
@dani50 sagte:
das stimmt schon, bevor man gar nichts hat und es sich leisten kann das Hotel auf anderem Wege noch mal zu buchen.
Dann hat man wenigstens den Flug und seinen Urlaub.
Die Hotels dürften ja im Moment alle halb leer sein, durch das Ganze.Ich frage mich das auch.
Aber wie sieht das ganze Rechtlich aus?
Der Flug ist ein Teil meiner Pauschalreise...Wenn ich nun den Flug (benutze) ist das Rechtlich okay oder wird mir am ende ein strick draus gedreht das ich die Flüge auch nicht hätte nutzen dürfen???@hacksy sagte:
Ich frage mich das auch.
Aber wie sieht das ganze Rechtlich aus?
Der Flug ist ein Teil meiner Pauschalreise...Wenn ich nun den Flug (benutze) ist das Rechtlich okay oder wird mir am ende ein strick draus gedreht das ich die Flüge auch nicht hätte nutzen dürfen???Anwalt fragen?
Das ist alles so kompliziert und denke nicht dass Dir das jemand beantworten kann in all dem Chaos -
Hier noch mal der Link zur Schadensmeldung.
http://www.kaera-ag.de/geschaeftsfelder/abwicklungsstelle/insolvenzthomascook/index.htmAm besten versucht es am späten Abend oder wenn möglich Nachts. Habe ich die Nacht auch so gemacht, weil ich am Tage dauernd eine Fehlermeldung bei der übertragung bekommen habe.
Wer noch auf eine Mail wartet vom RV, das wird bestimmt alles noch kommen, es werden immer erst alle nach Abfug tag nacheinander bearbeitet. Das dauert leider weil ja so einige in den Urlaub wollten.
Ich habe heute morgen mit meinem Reisebüro gesprochen und da wurde mir gesagt, ich könnte ruhig alles schon bei der Kaera AG einreichen. Sollte die Reise durch irgendwelche Gründe doch noch stattfinden, Bekommt Kaera AG schon Infos darüber.
Muss ich meine Schadenmeldung sofort einreichen?
Nein, Sie müssen Ihre Schadenanzeige nicht sofort einreichen. Sie haben zwar die Pflicht dies unverzüglich zu tun. Es kommt hier allerdings nicht auf einen Tag an. Gründlichkeit geht hier vor Schnelligkeit.
Kann man lesen bei den FAQ auf der Seite von Kaera AG wo ich den Link hier in diesem Post schon geschrieben habe.
Hoffentlich konnte ich euch helfen. -
Wir wollten am 29.11 für 3 Wochen nach Lanzarote ins Lanzaplaya und im April vom 24.04.2020-b is 15.05.2020 wieder ins Lanzaplaya,
Habe geade eine Mail vom Lanzaplaya bekommen, das unseren gebuchten Apartments storniert worden sind.
Aber von Bucher für November und von Air Marin für Aptil noch keine Absage bekommen.
Kann ich trotzdem schon eine neue Reise für November buchen?
Von den Vermittlern wie Check24 und auch HC bekommt man ja nur wischiwaschi Aussagen, Und die Aussagen der Mitarbeiter sind sowas von hohl, da weis der eine nicht was der andere sagt.
Man wird total vera........ von diesen Reisevermittlern und hingehalten.@ptaiwan sagte:
Wir wollten am 29.11 für 3 Wochen nach Lanzarote ins Lanzaplaya und im April vom 24.04.2020-b is 15.05.2020 wieder ins Lanzaplaya,
Habe geade eine Mail vom Lanzaplaya bekommen, das unseren gebuchten Apartments storniert worden sind.
Aber von Bucher für November und von Air Marin für Aptil noch keine Absage bekommen.
Kann ich trotzdem schon eine neue Reise für November buchen?
Von den Vermittlern wie Check24 und auch HC bekommt man ja nur wischiwaschi Aussagen, Und die Aussagen der Mitarbeiter sind sowas von hohl, da weis der eine nicht was der andere sagt.
Man wird total vera........ von diesen Reisevermittlern und hingehalten.Man kann ja nur das weitergeben, was die Veranstalter an Infos zur Verfügung stellen. Auch die Reisebüros (Vermittler wie HC) warten noch auf Aussagen dazu. Für gebuchte Reisen mit Abreise ab dem 14. Oktober wird der eingesetzte Insolvenzverwalter in den nächsten Tagen entscheiden, ob und wie die Reisen stattfinden werden.
Trotz Frust bitte die Netiquette wahren, danke sehr. -
@hacksy sagte:
Ich frage mich das auch.
Aber wie sieht das ganze Rechtlich aus?
Der Flug ist ein Teil meiner Pauschalreise...Wenn ich nun den Flug (benutze) ist das Rechtlich okay oder wird mir am ende ein strick draus gedreht das ich die Flüge auch nicht hätte nutzen dürfen???Anwalt fragen?
Das ist alles so kompliziert und denke nicht dass Dir das jemand beantworten kann in all dem Chaos@dani50 sagte:
Anwalt fragen?
Das ist alles so kompliziert und denke nicht dass Dir das jemand beantworten kann in all dem Chaosso ist es...leider...nicht mal ein Anwalt kann dir gesicherte Infos geben....aber alle erwarten, dass Reisevermittler wie HC das können!
Das ist nicht realistisch! Auch wenn man das gerne hätte
