Insolvenz Thomas Cook

Sabsie4517

das stimmt schon, bevor man gar nichts hat und es sich leisten kann das Hotel auf anderem Wege noch mal zu buchen.
Dann hat man wenigstens den Flug und seinen Urlaub.
Die Hotels dürften ja im Moment alle halb leer sein, durch das Ganze.

Naja wenn ich das gesamte Reise bezahlt habe und ein Teil der Reise nicht stattfindet, hat der Reiseveranstalter trotzdem seine Leistung nicht erbracht. Aber vermutlich am klügsten den Rechtsschutz zu kontaktieren. Da die 110 Mio viel zu niedrig angesetzt sind, ist die Wahrscheinlichkeit aber eh gering, den Großteil der geleisteten Zahlung wieder zu erhalten. Somit hoffe ich, so zumindest einen Teil meiner Zahlung nützen zu können.

paetke18

Wir haben nun eine Absage von unserem Reisebüro (Check24) erhalten, dass ihnen vom Veranstalter mitgeteilt wurde, dass unsere Reise abgesagt wurde. Reicht das oder bekomme ich noch was direkt von Thomas Cook / Bucher?

Ich verstehe noch nicht so ganz, ob man sich nun an die Insolvenzversicherung, den Insolvenzverwalter oder beide wenden muss. Die Versicherung wird ja allen Berichte zufolge nicht mal ansatzweise ausreichen. Also ist dort nur mit Kleckerbeträgen zu rechnen. Andererseits soll TC Deutschland ja lukrativ gearbeitet haben. Also sollte doch auch da noch etwas an Insolvenzmasse vorhanden sein. Hat man darauf dann auch anteilig ein Anrecht? Oder trete ich meine Ansprüche durch die Versicherung ab?

fabima

Ich möchte Euch gerne von meinen erfahrungen berichten:

Wir haben im Juli 2 Wochen Lanzarote für 6/20 gebucht., im örtlichen RB. Flüge Condor - dazu gab es auch nie eine Alternative-, Anbieter Neckermann.
Anzahlung von 250.- war direkt fällig....

Gestern hab. ich das RB kontaktiert weil ich verunsichert war.
Dort hiess es im moment bräuchten wir nix tun, wir könnten auch noch keine Ansprüche an die Versicherung stellen. Dazu müßte die Reise erst vom Veranstalter storniert/ gekündigt werden.
Uns wurde auch davon abgeraten jetzt neu zu buchen ( würde derzeit zum gleichen Preis mit andere. Anbieter, aber auch mit Condorflügen) , da es passieren kann, dass wir dann 2 Reisen haben.

Laut RB besteht die Möglichkeit das unsere Reisen von einem anderen anbieter ( es wurde hier als Beispiel TUI genannt) aufgekauft/ durchgeführt wird.
Also warten wir jetzt erstmal ab...

Uns hatte es schon mit der Germaniapleite für zypern 6/19 getroffen. Das wurde binnen 3 Wochen stoniert und keine Eoche später war unser Geld wieder auf dem Konto

PollyPetra

Heftig. Ich dachte jetzt ist alles klar und unser Urlaub am Montag futsch. Vorhin sagte meine Arbeitskollegin das Ihr Neffe gestern die Info erhalten hat das er heute morgen nach Mexico fliegen kann.
Bin gespannt ob alles klappt.

Marcus2801

Unsere Flüge sollen am 13.10 mit Emirates gehen. Die Tickets sind bezahlt und laut Emirates werden wir zu 100% mitgenommen! Eine Stonierung kann nur noch durch uns statt finden! Neckermann hat keinen Einfluss mehr.

Jetzt muss nur noch das Hotel mitspielen....

jbecher

@driggle sagte:

Lieber JB,

ich möchte hier mit meiner Erfahrung beitragen. Ich habe sogar noch mehr versucht.
*...
Und mal noch eine Frage von meiner Seite. Wir fliegen mit Corendon. Das war leider ohne Alternative. Aber die Rezensionen, die ich gelesen habe, finde ich gruselig. Welche Erfahrungen habe ihr gemacht?

Viele Grüße,

MF

Hallo MF, Danke für die Info. Das trifft so ziemlich mein Lage. Je weiter der Termin näher rückt, umso mehr tendiere ich dann auch zu neuer Buchung (sind mit 6 Personen unterwegs und da befürchte ich schwindende Alternativen wenn wir noch lange warten..)
Zu Deiner Frage: mit Corendon selbst sind wir noch nicht geflogen. Aber eigentlich hatten wir auch bei den unbekannten Airlines nie Anlass zu Beschwerden. Das Schlimmste war mal ein Inlandsflug auf Kuba, dagegen ist alles andere ok. Unsere Erfahrung ist, dass die unbekannteren Airlines manchmal sogar mit mehr Service etc. aufwarten (haben immer mit unseren Freunden verglichen die "deutsch" geflogen sind :-)). Also ich würde mir da keine Sorgen machen.

Viele Grüße und v.A. schönen Urlaub

JB

Annila25

@stepster sagte:

Wie verhalte ich mich denn jetzt bitte:

Am 30.09. sollte es mit Neckermann nach Tunesien gehen. Die Reise wurde vom Reisebüro Check 24 persönlich per Mail abgesagt, von Neckermann bisher nur über den bekannten Text auf der Website.

Spaßeshalber war ich heute Morgen - vor der Absage durch Check24 im Büro der Airline Tunisair. Dort bestätigte man mir, dass der Flug durch Neckermann bereits bezahlt sein und ich fliegen könne.

Das ich ich vor Ort weder Transfer noch Hotel habe ist mir klar, dies ließe sich auch recht einfach ändern.

Check24 sagt ich darf nicht fliegen, Tunisair sagt alles ok - was tun sprach Zeus....?

Wie wird das begründet, dass du nicht fliegen darfst? Bzw was soll denn passieren wenn du fliegst.
Wir haben für uns auch beschlossen die Flüge zu nutzen und das Hotel selbst zu zahlen.

Detlef M

@driggle sagte:

Und mal noch eine Frage von meiner Seite. Wir fliegen mit Corendon. Das war leider ohne Alternative. Aber die Rezensionen, die ich gelesen habe, finde ich gruselig. Welche Erfahrungen habe ihr gemacht?

Viele Grüße,

MF

Auch von mir Danke für den bericht deiner Erfahrungen.
Zu Corendon gibt es einen eigenen Thread klick mich
Dort kannst du deine Fragen stellen. btw...wir waren mit dieser Airline ganz gut zufrieden.

Rilax

Hallo an alle und insbesondere alle zur Zeit auf Reisen befindlichen,

Wir sind aktuell mit Bucher im Urlaub auf Mallorca.
Nach der gestrigen Insolvenzmeldung der deutschen Thomas Cook Töchter hatten wir am Abend einen Zettel unseres Hotels im Zimmer mit der Aufforderung die restlichen Tage selbst zu bezahlen.
Einige Gäste sind der Aufforderung direkt nachgekommen.
Wir haben bisher keine Zahlung geleistet und ich weiß seit kurzem von dem Schreiben der Zurich an die Hoteliers zur Kostenübernahmeerklärung (siehe beigefügter link)

https://www.anwaltonline.com/reiserecht/nachrichten/1292/insolvenz-des-reiseveranstalters-thomas-cook-was-reisende-beachten-sollten

Wir haben das Glück mit einem netten Hotelier zu tun zu haben und er akzeptiert diese erklärung anscheinend obwohl er damit rechnet seine Ansprüche nur anteilig zurück zu erhalten, denn auch deren Ansprüche laufen unter den 110 Millionen €.

Nach ca. 50 Versuchen die Karea zu erreichen, hatte ich tatsächlich das Glück eine sehr nette und mitfühlende Dame an die Leitung zu bekommen. Sie verwies mich ebenfalls auf das Dokument der Zurich (siehe Link oben) und meint wenn wir tatsächlich gezwungen werden sollten zu zahlen, könnten wir das anschließend über Karea/Zurich geltend machen - aber ebenfalls mit dem Risiko nicht die volle summer zurück zu erhalten sollten die 110 Millionen nicht ausreichen.

Ich drücke allen weiteren die Daumen, dass sie vernünftig aus der Sache raus kommen sei es unterwegs oder noch zu Hause. Verliert bloß nicht die Nerven. Einige hier sind total außer sich und machen sich selbst damit kaputt und können Nachts schon nicht mehr schlafen.

sascha72

@paetke18 sagte:

Wir haben nun eine Absage von unserem Reisebüro (Check24) erhalten, dass ihnen vom Veranstalter mitgeteilt wurde, dass unsere Reise abgesagt wurde. Reicht das oder bekomme ich noch was direkt von Thomas Cook / Bucher?

Ich verstehe noch nicht so ganz, ob man sich nun an die Insolvenzversicherung, den Insolvenzverwalter oder beide wenden muss. Die Versicherung wird ja allen Berichte zufolge nicht mal ansatzweise ausreichen. Also ist dort nur mit Kleckerbeträgen zu rechnen. Andererseits soll TC Deutschland ja lukrativ gearbeitet haben. Also sollte doch auch da noch etwas an Insolvenzmasse vorhanden sein. Hat man darauf dann auch anteilig ein Anrecht? Oder trete ich meine Ansprüche durch die Versicherung ab?

egal wie profitabel TC Deutscland gearbeitet hat...sie sind eine Tochter de TC GB ....und die haben über 1 Milliarde Schulden. was die Insolvenzerklärung von TC Deutschland da bewirken kann, kann noch niemand sagen... kein Anwalt oder RV, oder Reisebüro leider

Cliffideo

@sandra-rue sagte:

So nun heißt es, das alle Reisen bis 13.10.19 abgesagt werden. Ich reise am 03.10.19 über Bucher nach Ibiza.
Mit dem Hotel habe ich Rücksprache gehalten. Das Zimmer ist nicht bezahlt, ich könnte es aber zum Vorzugspreis selber zahlen. Würde ich wohl machen. Ich bin mir jetzt aber nicht sicher was mit den Flügen ist.
Ich hatte uns schon am 16.09.19 online eingecheckt. Wenn ich online in das Kundenkonto schaue, steht da Status bestätigt und die Gesamtsumme als "anscheinend" bezahlt. Bei Ryain Air bekomme ich niemanden ans Telefon und auf meine Mail bekomme ich keine Antwort.
Was meint ihr? Einfach am 03.10. versuchen in den Flieger zu kommen, das Hotel erstmal selber zahlen und dann über die Versicherung geltend machen?
Bin langsam echt am Verzweifeln, weil man mit seinen Fragen im Regen stehen gelassen wird.

Hallo Sandra,

genauso würde ich das auch machen. Wenn Du von Bucher die Einloggdaten für den Onlinecheckin bei Ryanair erhalten hast, ist dein Flug gebucht und bezahlt. Du kannst sicherheitshalber die vorgegebene Emailadresse von Bucher des Online-Checkins in Deine eigene ändern, so hat der Veranstalter keinen Zugriff mehr darauf.
Mit dem Hotel vorher die Verfügbarkeit Deines Zimmers abklären und selbst buchen. Vielleicht ergibt sich bis dahin eine Regelung für die Fortführung deiner bestehenden Buchung durch Bucher oder deren Nachfolger, dann kann das Hotel Dir immer noch Deine Nachzahlung zurückerstatten.
Ansonsten nach Rückkehr die zusätzlichen Kosten für Hotel und Transfer als Schaden bei der Zürichversicherung über KAERA einreichen und einer vollständigen Erstattung die Daumen drücken. Viel Erfolg und eine gute Reise!

Sugerbabe

Ich möchte auch Mal was zu den Reiseveranstaltern sagen und zum Informationsfluss

Wir waren auch in diesem Jahr von der Germania Pleite betroffen und da war es auch so wie jetzt, es kommen erst Informationen an uns, wenn z.B. HC Infos von Neckermann und co. bekommt. Die Umbuchung der Flüge hat damals zwei Wochen gedauert und das bei einer Abreise die vier Wochen später stattfand.

All das schimpfen auf die "bösen Leute bei HC und co. bringt nix, die arbeiten wie die Bekloppten und können auch nix für die Situation

Ich weiß dass es schwer ist, aber man muss einfach abwarten. Das habe ich beim letzten Mal gelernt

Und ja, ich bin auch dieses Mal betroffen, 2.300 € sind futsch, weiß immer noch nicht was mit uns ist, weil Abreise erst am 25.10..

Und bitte macht die Angestellten bei HC und co nicht an, wenn ihr da anruft, die haben euch nix getan. Bei meinem Anruf bei HC sagte man mir am Telefon, ich wäre endlich Mal ein freundlicher Anrufer

Also bitte versucht auch etwas Verständnis für die Leute zu haben in den Reisebüros, die können gar nix dafür und tun bestimmt ihr bestes

Und danke an alle hier für den Austausch und oft auch gute Hinweise und Antworten

caline

Wir haben bis jetzt ( 26.9., 13:50 ) auch noch keine Info bzw. offizielle Absage unserer Pauschalreise,die am 18.10. mit Singapore Airlines von Düsseldorf nach Singapur geht. Unsere Electronics Tickets haben wir bereits,die sind wohl bezahlt. ( Wir buchten unsere Reise schon im Dez.2018)
Aber was ist mit all den anderen Leistungen, Zug zum Flug, Hotelaufenthalt bzw. Hotel Transfer?

Wir würden,werden fliegen,da wir die Tickets haben und all die anderen Leistungen nochmal bezahlen müssen.

Das wird ja wohl gehen! Denn sonst ist unser gesamter Urlaub wirklich zu Ende,bevor er erst angefangen hat ;-((((

gesche.st

@cliffideo sagte:

Hallo Sandra,

genauso würde ich das auch machen. Wenn Du von Bucher die Einloggdaten für den Onlinecheckin bei Ryanair erhalten hast, ist dein Flug gebucht und bezahlt. Du kannst sicherheitshalber die vorgegebene Emailadresse von Bucher des Online-Checkins in Deine eigene ändern, so hat der Veranstalter keinen Zugriff mehr darauf.
Mit dem Hotel vorher die Verfügbarkeit Deines Zimmers abklären und selbst buchen. Vielleicht ergibt sich bis dahin eine Regelung für die Fortführung deiner bestehenden Buchung durch Bucher oder deren Nachfolger, dann kann das Hotel Dir immer noch Deine Nachzahlung zurückerstatten.
Ansonsten nach Rückkehr die zusätzlichen Kosten für Hotel und Transfer als Schaden bei der Zürichversicherung über KAERA einreichen und einer vollständigen Erstattung die Daumen drücken. Viel Erfolg und eine gute Reise!

Der Veranstalter hat doch ein Reservierungssystem, mit welchem er sich die Buchung darstellen kann. Wenn du die Mailadresse änderst, dann gehen ab dem Moment alle Infos, die von der Airline kommen, an diese Adresse. Das heißt aber nicht, dass er sich dort nicht mehr “einloggen“ kann. Die Flüge werden doch weiterhin im internen System aufrufbar sein.

Detlef M

@caline sagte:

Wir haben bis jetzt ( 26.9., 13:50 ) auch noch keine Info bzw. offizielle Absage unserer Pauschalreise,die am 18.10. mit Singapore Airlines von Düsseldorf nach Singapur geht.

Hier heißt es abwarten. Wie wir alle auch. Freut euch doch erst mal, das eure Reise noch nicht storniert ist

Bienekind

@caline sagte:

Wir haben bis jetzt ( 26.9., 13:50 ) auch noch keine Info bzw. offizielle Absage unserer Pauschalreise,die am 18.10. mit Singapore Airlines von Düsseldorf nach Singapur geht. Unsere Electronics Tickets haben wir bereits,die sind wohl bezahlt. ( Wir buchten unsere Reise schon im Dez.2018)
Aber was ist mit all den anderen Leistungen, Zug zum Flug, Hotelaufenthalt bzw. Hotel Transfer?

Wir würden,werden fliegen,da wir die Tickets haben und all die anderen Leistungen nochmal bezahlen müssen.

Das wird ja wohl gehen! Denn sonst ist unser gesamter Urlaub wirklich zu Ende,bevor er erst angefangen hat ;-((((

Alle Reisen bis einschließlich 13.10. sind abgesagt. Was mit Abflügen ab dem 14.10. ist, wird noch entschieden. Wurde hier jetzt schon mehrfach kommuniziert.

paetke18

@sascha72 sagte:

egal wie profitabel TC Deutscland gearbeitet hat...sie sind eine Tochter de TC GB ....und die haben über 1 Milliarde Schulden. was die Insolvenzerklärung von TC Deutschland da bewirken kann, kann noch niemand sagen... kein Anwalt oder RV, oder Reisebüro leider

Mir ging es da auch eher um die grundsätzliche Vorgehensweise. Ob ich mich bei Versicherer und Insolvenzverwalter melden sollte.

Du hattest glaube ich auch das SENTIDO Mamlouk gebucht, oder? Konntest du dich mit dem Hotel irgendwie einigen?

paetke18

Weiß jemand, wie es mit Flügen von Corendon aussieht? Besteht die Chance, dass die Flüge schon bezahlt wurden? Da ich mich nicht anmelden kann wohl nicht aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.

Cliffideo

@geschest sagte:

Der Veranstalter hat doch ein Reservierungssystem, mit welchem er sich die Buchung darstellen kann. Wenn du die Mailadresse änderst, dann gehen ab dem Moment alle Infos, die von der Airline kommen, an diese Adresse. Das heißt aber nicht, dass er sich dort nicht mehr “einloggen“ kann. Die Flüge werden doch weiterhin im internen System aufrufbar sein.

Meines Wissens hat Ryanair keine Schnittstelle zu den Reservierungssystemen der Veranstalter mehr, eine Zusammenarbeit mit Amadeus wurde 2017 beendet. Die Flüge dort buchen die Veranstalter aktuell genauso ein wie ein normaler Kunde.
Es geht hier um die Account-Emailadresse, die als Zugangskennung dient, nicht um die Benachrichtigungsemail für Flugänderungen, die man zusätzlich eingeben kann.

Bianca & Thomas

Wurde bereits ein paar Mal in den Raum geworfen aber: Wie wahrscheinlich ist es, dass TUI oder andere unsere Reise aufkaufen und durchführen?

müssen wir die Reise dann antreten?

vom Hotel wurde die Stornierung von TC schon bestätigt.