Air Cairo

R.L.M.G

Hallo zusammen,
ich habe gestern einen Flug (Hin- und Rückflug) nach Ägypten über Sun Express gebucht. Leider habe ich bisher noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten, die ich ausdrucken kann. Ich habe eine E-Mail von der Adresse webres@sunexpress.com mit dem Preis und den Abflugdaten erhalten, aber keine Flugtickets oder Ähnliches. Kann es sein, dass es so lange dauert? Kommt die Bestätigung von Sun Express oder von Air Cairo? Vielen Dank und noch einen schönen Abend.

HABERLING

Zitat Sunexpress:
Bei einer Online-Buchung erhalten Sie eine Bestätigung via E-Mail mit allen Daten, die Sie für Ihr Ticket benötigen.

REJBodenheim

R.L.M.G, Die E-Mail von webres@sunexpress.com ist alles was du bekommst - da steht ja auch alles drin, was du wissen musst / brauchst. Flugtickets werden nicht ausgestellt. Das erste Stück Papier wird deine Bordkarte am Flughafen sein.

Anvile

Hallo zusammen,
wir fliegen am 23.8. von FRA nach RMF mit AirCairo.

Wenn ich mich bis jetzt richtig informiert habe, erfolgt der Online-Check-in allerdings über Sunexpress? ab 72h vorher?
Die Sitzplatzreservierung ebenfalls über Sunexpress?

Ursprünglich wollten wir keine Sitzplätze reservieren, allerdings habe ich nun von Verwandten bei 3 Flügen erfahren, dass bei jedem Flug alle Pärchen getrennt gesetzt wurden, obwohl noch jede Menge alternativ zur Buchung frei gewesen wären. Kann das Masche sein, um doch noch extra Geld zu verdienen?

Thema Alternative Flughafen-Check-in: Kosten ja oder nein? Ich habe in meinem Whatsapp-Verlauf Nachrichten von 2 Kundenberatern: einer sagt kostenlos, der andere sagt 5€ pro Person..

Thema Gepäck: 20kg pro Person sind frei. Wir sind 2 Erwachsene und 1 Kind, macht 60kg. Kann ich diese 60kg verteilen wie ich möchte (z-B-auch 4 Koffer mit der Verteilung 10kg - 15kg - 25kg- 10kg) oder darf es pro Person nur EIN Gepäckstück bis max. 20kg sein?
Auch hier habe ich leider Widersprüchliche Aussagen.

Ich habe mich zu allen Fragen schon in meinem Reisebüro erkundigt, aber die Dame googelt auch nur...

Danke schon mal im Voraus!

HABERLING

Hallo, da das Freigepäck nur in kg angegeben ist, kann jenes auch ungleich verteilt werden, wobei ein Gepäckstück nicht mehr als 32 kg wiegen darf.
Der Web Check-in bei SunExpress oder Air Cairo ist leider nicht möglich, also darf der Flughafen-Check-in auch nichts kosten.
Informationen zu Flügen mit Air Cairo, klick hier

Anvile

Was meinst du damit, dass der Web Check-in nicht möglich ist?
Meine Verwandtschaft hat ja auch online bei Sunexpress eingecheckt (allerdings nach Antalya).. Oder ging das, weil es tatsächlich Sunexpress war und nichts mit AirCairo zu tun hat? Oder liegt es am Flugziel RMF? Ich stehe nun irgendwie auf dem Schlauch

HABERLING

Es geht hier um einen Air Cairo Flug und nicht um einen Sunexpress Flug.

Informationen zu Flügen mit Air Cairo, klick hier und auch lesen!

Anvile

ok, das verstehe ich.

Wieso schickt mir der Kundendienst dann folgendes (siehe Foto)?

Deswegen bin ich ja so verwirrt, weil ich auch von denen selbst widersprüchliche Aussagen bekomme.
Ein anderer Mitarbeiter erzählte mir wie du, Check-in am Flughafen ist kostenlos...

Da wird man ja irre... (also ich zumindest)

Nachtrag: Danke für deinen Link! Ich hab schon so viel durchgelesen und dachte ich hätte schon alles, aber da war doch nochmal was Neues

HABERLING

Weil die Antworten nur auf Sunexpress Flüge passen, mehr sag ich nicht dazu...
Du hast extra Air Cairo erwähnt, da muss doch beim gegenüber ein Licht angehen...

Ahotep2

Hier wird aber einiges verwechselt. Bei Air Cairo kann man pauschal nicht online einchecken und es es ist auch keine Gebühr fällig. Das gilt für SunExpress

CKolumbus

@anvile sagte:

habe ich nun von Verwandten bei 3 Flügen erfahren, dass bei jedem Flug alle Pärchen getrennt gesetzt wurden, obwohl noch jede Menge alternativ zur Buchung frei gewesen wären.

Quatsch mit Soße. Ich bin in den letzten Jahren x-mal mit Air Cairo von FRA und STR nach RMF und HRG geflogen. Oft zusammen mit meiner Frau oder meinem Sohn. Wir sind immer zusammen gesessen, ohne Sitzplatzreservierung und selbst wenn das Flugzeug gut voll war. Meistens gab es aber freie Plätze und das Kabinenpersonal von Air Cairo hat keine Probleme damit, wenn man sich während des Flugs umsetzt. So hatte ich schon häufiger eine komplette Sitzreihe zum hinlegen und bin gut ausgeschlafen angekommen.
Beim Handgepäck nehmen sie es auch nicht genau. Da wird nix hinsichtlich Gewicht oder Maßen kontrolliert, solange es zumindest halbwegs nach Handgepäck aussieht. Bei längeren Aufenthalten nehme ich z.B. einen Handgepäck Trolley mit ca.9kg und einen Rucksack mit in´s Flugzeug, hat noch nie jemand auch nur gezuckt. Beim Aufgabegepäck (20kg/Person) werden max.2kg Übergewicht akzeptiert, danach muss man zahlen.
Aber bitte nicht ausdrucken und beim Check-In oder im Flieger vorzeigen ... "der Kolumbus im HC-Forum hat geschrieben das geht".
Abgesehen davon kann sich das auch jederzeit ändern.

Crung

Wir haben über SunExpress Sitzplätze für unseren Flug mit AirCairo gebucht.
Kurz darauf kam auch die Bestätigung per E-Mail. Was mir jetzt allerdings fehlt, ist eine Bestätigung der genauen Sitze.
Weder in der E-Mail, noch in der Rechnung noch online kann ich irgendwo die genaue Sitzplätze sehen.

Klar, ich weiß noch was ich gebucht habe
Aber hätte das gerne nochmal schriftlich, da ich gelesen habe, dass es gelegentlich vorkommt, dass dies beim Checkin am Flughafen nicht hinterlegt ist.

REJBodenheim

In der E-Mail hast du die Möglichkeit "Reisedokumente drucken". Dort bekommst du PDF-Dateien mit Fluginformationen in der Art:

Air Cairo SM 2941
Durchgeführt von Air Cairo
Boarding: 14:30
Sitzplatz: 2F

Crung

Hätte ich jetzt auch so erwartet.
Allerdings lande ich mit dem Link dann hier:
SunExpress - Manage Booking Login

Dort gebe ich den Buchungscode aus der Mail von Sunexpress und meinen Nachnamen ein und sehe auch meine Flüge und Passagiernamen.
Aber von den Sitzplätzen fehlt weiterhin jede Spur.

Unter "Seat Selection" kann ich zwar Sitze auswählen, jedoch werden mir dort meine gebuchten SItzplätze nicht angezeigt.
Ich sehe allerdings, dass die beiden Plätze, die ich reserviert habe, nicht mehr verfügbar sind. Das waren sie auch kurz nach der Reservierung nicht mehr. Das hatte ich damals im Anschluss bereits gecheckt.

Auch unter "Print itinerary" oder "Ininerary Details" sind keine weiteren Informationen als in dem Screenshot.
Da hilft dann vermutlich nur der Sunexpress Support weiter, oder?

witwe

@ Crung auch wir haben Sitzplätze für Air Cairo über Sunexpress gebucht

Wenn du die Bestätigungsmail bekommen hast, dann steht etwas weiter unten dieses

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und dort kann man es dann ausdrucken.

Crung

Ja, so sieht meine E-Mail auch aus (mal abgesehen davon das es bei mir auf Englisch ist).
Allerdings lande ich mit dem Link auf der von mir o.g. Anmeldeseite.

Crung

Ich korrigiere noch:
Unter "Seat Selection" werden die reservierten Sitze für den Hinflug angezeigt.
Ich bin dort automatisch beim Rückflug gelandet für den ich noch keine Sitzplätze reserviert habe.
Aber von einem PDF Dokument fehlt weiterhin jede Spur.
ich hau da dann wohl einfach mal den Support von Sunexpress an.

dagrowe

@Crung, habe das gleiche Problem. Bestätigung meiner Buchung, aber es werden keine Sitzplätze angezeigt. Habe über WhatsApp mit Sunexpress Kontakt aufgenommen. War sehr schwierig, man hat nur eine Minute Zeit um zu antworten, dann schließen sie den Chat wieder und man kann von vorne anfangen. Telefonisch hat es gar nicht geklappt. Lt. Aussage im Chat sind wir im System und es wurden uns auch unsere gebuchten Plätze bestätigt. Als ich erwähnte, dass wir im März schon einmal über SunExpress Sitzplätze bei Air Cairo gebucht haben, die dann aber hin und zurück doppelt gebucht waren, sodass wir keine XL Sitze mehr erhielten und ich deshalb jetzt einen Nachweis über die gebuchten Sitze haben möchte, wurde mir erklärt, ich hätte jetzt die Whats App Bestätigung und das würde reichen. Die damaligen Plätze sind uns erstattet worden, aber es ist doch bei der jetzigen Buchung eine Unsicherheit da.

Touraner

Das Problem habe ich auch. Letztes Jahr konnte man sich dort direkt das Dokument runter laden, aktuell geht es einfach zum LOGIN.
Meine Sitze tauchen auf sobald ich auf diesen "Sitzplatz" klicke. Nur ein Ausdruck fehlt.
Kontaktaufnahme mit Air Cairo unterirdisch. Zu mir meinte man einfach Screenshot machen , das reicht.
Werden wir dann sehen ?!

witwe

Ich habe es versuchsweise noch einmal probiert, meine Sitzplätze erneut auszudrucken und kann bestätigen, das es momentan nicht möglich ist und man nur auf die Loginseite weitergeleitet wird, wenn man auf die Links klickt-

Wenn man sich dann mit der Buchungsnummer einloggt, kann man nur seine Sitzplätze bearbeiten, man sieht die Sitzplätze die man gebucht hat und kann sie noch ändern.
Aber ein herunterladen ist nicht möglich.
Am 2.6. bei unserer Buchung, ging es noch-