Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

Schlangenfanger

Ja , da kommt man sich schon ganz schön verarscht vor . Besser wär sie würden mal gar nichts sagen , als immer wieder auf einen späteren Zeitpunkt zu vertrösten .

vonschmeling

Ganz gleich wie sie´s machen machen sie´s falsch ...

Fest steht, dass auch die Dienstleister nur die Suppe auslöffeln müssen, für ihre Herstellung waren sie nicht verantwortlich.

525k Vorgänge sind da zu bearbeiten - fünfhunderfünfundzwanzigtausend. Zusätzlich zu allen anderen Fällen, und damit vermutlich mehr als sonst in 3 Jahren.
Bitte lasst euch das mal auf der Zunge zergehen bevor ihr von Verarxxhe oder willkürlicher Verschleppung fabuliert.

Schlangenfanger

Dafür , dass es viel zu bearbeiten gibt , hab ich durchaus Verständnis . Aber ich fühle auch mit den Menschen , die mehr Geld verloren haben als ich und auch keinen Ersatzurlaub mehr buchen konnten . Zuerst hieß es ja am 1. Dezember wollen sie mit der Auszählung begonnen haben . Dann Anfang Dezember und jetzt vor Weihnachten . Ist nicht so schön , wenn man immer wieder vertröstet wird .

Rowo10

Kaera - Status-Abfrage

ich habe gestern mit einer sehr freundlichen Dame von Kaera telefoniert.

Also Ihr müßt NUR 3 Felder ausfüllen:

Auftrags-Nr. Habe ich am 9.10. von Kaera als Bestätigungsmail erhalten,
als ich den Sicherungsschein (Pauschalreise) eingereicht habe

Reiseantritt: Wann die ausgefallene Reise stattfinden sollte

nur den Nachnamen:

(alle anderen Felder nicht ausfüllen).

Status kam sofort:
Sie haben Ihren Schaden erfolgreich bei der KAERA AG angemeldet. Der Schadenfall liegt derzeit bei unseren Kollegen zur Prüfung und zur weiteren Bearbeitung. Wir prüfen, ob Sie alle benötigten Angaben korrekt ausgefüllt haben, ob Ihre Dokumente komplett vorliegen und ob ein Anspruch besteht.

Gut, mehr kann man im Augenblick nicht tun -

LG Rowo

Schlangenfanger

Wozu sind dann die ganzen Felder da , wenn’s gar nicht funktioniert , wenn man alle ausfüllt ?
Noch eine Frage : hast du NUR den Sicherungsschein eingereicht ?

vonschmeling

@Schlangenfanger
Dein Mitgefühl in allen Ehren - es wird nichts daran ändern, dass etliche Betroffene erhebliche Verluste erleiden.
Nur hat das alles mit "Verarxxhe" nun mal so gar nichts zu tun - und genau diesen Terminus hast du benutzt.
Von Zurich/Kaera direkt ist mir nur die Ankündigung "noch in diesem Jahr" bekannt.
Was da so alles drumherum geschmiert wurde - dazu sage ich lieber nichts.

Schlangenfanger

Nach langem Suchen hab ich es gefunden . Weiß aber nicht , wie ich es verlinken kann . Es heißt zuerst Anfang Dezember wird die Quote bekannt sein und gleichzeitig mit der Auszahlung begonnen . Der letzte Stand ist vor Weihnachten . Also zu in diesem Jahr hab ich nichts gefunden .

vonschmeling

Wenn du es auf einer Seite der Zurich oder Kaera gefunden hast kopiere einfach die URL und verlinke diese.
Bitte keine anderen Fundstellen, derer sind hier ja überreichlich vorhanden ...

Wie auch immer das dann aussehen mag, Schlangenfanger - es nützt nix, und ich halte diese wiederholten Unterstellungen von mangelnder Seriosität in der Abarbeitung der Anliegen für schädlich, das hat für mich zero mit "Mitgefühl" zu tun!

Das war eine Monsteraufgabe - selbst wenn Termine offiziell korrigiert wurden, dann wohl aus gutem Grund.
Mir widerstrebt einfach diese Attitüde "Hach, wir kleinen Leute werden nach Strich und Faden durch den Kakao gezogen"
Es gibt wenig zu verteilen aber das wird sicherlich gerecht verteilt.
Die Situation ist für alle (wirklich alle!) ausreichend beschixxen, da muss man nicht auch noch nachkarten.

Rowo10

@ Schlangenfanger

Einzureichen ist: Sicherungsschein und die Rechnung der gebuchten Reise.

Das Formular für die Meldung kannst Du unter: www.kaera-ag.de - Schadenmeldung finden.

Schlangenfanger

Ich hoffe , es klappt Update 12.11. und Update 6.12.

Schlangenfanger

Rowo10 danke , aber ich hab meinen Schaden auch schon Anfang Oktober eingereicht . Ich fragte nur nach , weil ich einiges mehr als Sicherungsschein und Rechnung vorgelegt habe .

NinaS80

Bei mir steht folgender Text:

in Endverarbeitung
Ihre Schadenmeldung wurde geprüft und liegt zur Regulierung bereit. Sobald die Quote vorliegt werden wir mit dem Auszahlungsprozess starten

Scheint also alles vollständig zu sein. Jetzt muss nur noch die Quote bekannt gegeben werden.
allerdings habe ich heute auch eine Info von Visa bekommen, dass mein ChargeBack Antrag jetzt bearbeitet wird.

vonschmeling

@Schlangenfänger
Das war mir alles gegenwärtig - ich bleibe bei meiner Einschätzung, das die Unterstellung von "Verarxxxe" völlig daneben ist!
Genug.

Holzbrett 20

Hallo Nina, ist die kartenausgebende Bank zufällig die lbb?

Schlangenfanger

vonschmeling , du sagtest mir ich solle das Gelesene verlinken und du weißt nur von einer Aussage „ noch in diesem Jahr „ . Jetzt war dir alles gegenwärtig . Verrate mir ganz ehrlich , wie das gehen soll , dass bis vor Weihnachten eine Quote feststeht und mit der Auszahlung begonnen werden kann . Es müsste doch erst mal ein Datum gesetzt werden zu dem man seinen Schaden gemeldet haben sollte . Und ob ich mich verarscht fühle oder nicht , kann nur ich beurteilen . Verlinke doch bitte auch noch die Aussage „ noch in diesem Jahr „

Holzbrett 20

Wir haben heute von der lbb - VISA eine Ablehnug erhalten. Erst nach Vorlage des Bescheides von Kaera kann der Antrag gestellt werden. Es wurden dazu die Richtlinien von VISA beigefügt. Somit funktioniert die Frist von 60 Tagen nach Einreichung der Schadensmeldung nicht oder geht VISA eigene Wege?

vonschmeling

@Schlangenfanger
Die maximale Schadensumme wurde jetzt festgestellt und die Quote kann demnach vorläufig ermittelt werden.

NinaS80

@Holzbrett 20 Nein, ich bin bei der Vw Bank mit der Visa

webgambler

Schaut mal:

http://www.tagesschau.de/wirtschaft/thomas-cook-bundesregierung-entschaedigung-101.html

Schlangenfanger

Danke für den Link ! Da kommt man sich fast vor als wär der 1. April