Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

towi1802

.. Laut TC pdf sind ja alle Flüge storniert worden.

Was ist Dir an "storniert" unklar?

Wer was darf ist im Übrigen hier auf gefühlten 100 Seiten debattiert worden. Gib im Suchfeld "stornieren" ein und such Dir die gewünschte Meinung aus.

micha24de

Naja, ist schon ein Unterschied ob man das im Forum liest oder dann feststellt, dass Air France bezahlte und ausgestellte Tickets ohne Benachrichtigung storniert.
Da bin ich jetzt doch etwas überrascht gewesen, entschuldige mich aber in aller Form dafür.

Ich sitze dienstlich jede zweite Woche im Flieger und werde künftig wohl die finanzielle Performance von unserem Reisbüro im Auge behalten müssen.

M.

vonschmeling

... wie auch immer du das zu tun gedenkst und was auch immer der Zweck sein mag ...

Du hast es ja der Kommunikation von TC entnehmen (= keinerlei Flüge können angetreten werden) und hättest es angemessen würdigen können.
Oder gab es einen bestimmten Grund für dich anzunehmen, dass ausgerechnet deine Tickets trotz Buchung über TC ihre Validität behalten würden?

Rowo10

Guten Tag,

ich habe soeben von Kaera einen Brief mit der Mitteilung bekommen,
dass 17,5% (Anzahlung war 342.- Euro) in den nächsten Tagen auf
mein Konto überwiesen wird.
Auf den restlichen Betrag / Entscheidung muss man eben mit g r o ß e r Geduld warten,
wie und wann die Sache sich weiter entwickelt.

Freundliche Grüße
aus dem sonnigen Rheinland-Pfalz

Rowo

towi1802

Das ist wirklich schön für Dich.

Wenn nun noch ein paar Leute fragen, wann die Reise gebucht wurde, wann der Schaden gemeldet wurde, wohin es gehen sollte, welcher Reiseveranstalter es war und das bei etwa 525 000 Geschädigten geht hier bald wieder die Post ab.

Schlangenfanger

Falls jemand auf der Kaera- Startseite auf IBAN Abfrage klickt und nicht weiß, was das bedeuten soll : Es gilt nur für diejenigen , die ihre IBAN falsch oder gar nicht abgegeben haben und von Kaera aufgefordert wurden , ihre Bankverbindung anzugeben .

vonschmeling

Bitte nur über die Website Bankdaten weitergeben, nicht auf Emails unidentifizierter Herkunft ...

Schlangenfanger

Das sollte macht man allgemein nicht tun !

vonschmeling

Ich weise nicht ohne Grund darauf hin, Schlangenfanger.
Über Dinge, die man "allgemein nicht tun" sollte gibt´s hier so manchen Thread!

slowhexe

Hallo,
ich hab nun bald keine Nerven mehr!
Im Juli Urlaub gebucht bei Nec, im September gingen die Pleite - Geld erstmal weg!
Neuen Urlaub gebucht im Oktober - Urlaub war sehr schön.
Zurück aus diesem Urlaub und noch nicht mal die Füße über die Türschwelle, da flog uns schon die
Post aus dem bewußt nicht verschlossenen Briefkasten entgegen - Wohnungskündigung wegen Eigenbedarf!
So, nun Wohnungssuche als Priorität setzen ( der nächste Urlaub auf Eis ).
G.s.D. Wohnung gefunden und bereits im Umzugsmodus. Bei Kaera hatte ich alle Unterlagen ordnungs-u.fristgerecht eingereicht vor
längerer Zeit schon. Für die Korrespondenz mußte ich ( wie Ihr alle vermutlich auch ) eine Mappe anlegen, die laufend gefüllt wird mit neuen Briefen. Ein weiterer Brief kam gestern dazu und mit dem komme ich so garnicht klar.
In diesem heißt es ( Kaera ), dass meine Unterlagen bearbeitet werden und dabei festgestellt wurde, dass es mit der Bankverbindung nicht klappen kann, da sich ein Fehlerteufel eingeschlichen hat; okay - kann vorkommen, so einen Zahlendreher in der Kontonummer hatte ich in meinem langen Leben schon mehrmals. Nun soll ich die Bankverbindungen nochmal angeben unter einem Link der mir aufgezeigt wird im Schreiben. Unter diesem Link kommt allerdings nichts, einfach nichts.
Nun habe ich die Kaera angerufen und eine Stimme teilte mit, dass telefonisch keine Auskunft gegeben wird und ich mich an den Insolvenzverwalter wenden solle. Nach Anruf bei diesem das gleiche Spiel - keine telefonische Auskunft!
Wenn ich auf die Startseite von Kaera gehe, finde ich entweder nur die Telefonnummer ( über die es keine Auskunft gibt ) oder ich muß eine komplett neue Schadensmeldung eingeben.
Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Was mache ich falsch und warum klappt bei Euch die Kommunikation mit den Beteiligten?
Hinzu kommt noch erschwerend, dass mir letztes Wochenende der PC abgestürzt ist und ich nun da hockte vor einem blauen Bildschirm.
Mit Geduld und Spucke habe ich dieses Problem ganz alleine in einer nächtlichen Aktion von ca. 5 Stunden gelöst ( stolz bin, als eigentlicher Computer-Depp ), nun muß es doch möglich sein mit der Kaera einen vernünftigen Kontakt aufzunehmen.
Danke für eine Antwort!

vonschmeling

Gibt´s eine Kontaktoption über facebook?
Was das Schreiben anbelangt rate ich zur Vorsicht - ich habe mehrere Nachfragen wegen eines solchen Sachverhaltes bekommen.

teili

@ slowhexe

gehe zur Kaera Startseite,
dort auf IBAN-Abfrage.
Auftragsnummer und Token Nummer aus dem Brief eintippen.
Alles checken und vervollständigen,
abschicken und abwarten.

MfG Teili

slowhexe

facebook - nein.
Beruhigt zu wissen, dass es scheinbar noch Andere betroffen hat. Trotzdem versuche ich gerade weiter und bin etwas voran gekommen bei der Kaera. Da werde ich nach der Auftragsnummer gefragt, die 7stellig sein soll.
Mir ist keine 7stellige Nummer bekannt und die bräuchte ich um den " Token " ( noch nie gehört ) einzugeben.
Mein Forderungs-Pin ist 30stellig und eine andere Nummer habe ich nicht.

vonschmeling

Hast du nicht im ersten Schritt eine Schadensnummer genannt bekommen?
Vielleicht meldet sich noch ein Betroffener - ich fliege hier was die operative Seite anbelangt nach Instrumenten ...

Schlangenfanger

Slowhexe , du müsstest eigentlich , wenn es stimmt , dass du falsche Bankdaten angegeben hat , auch diese Toke PIN von denen bekommen haben

Schlangenfanger

Die ForderungsPIN ist für den Insolvenzverwalter , bei dem du deinen Schaden auch nochmal anmelden mußt

Schlangenfanger

Hast du deinen Schaden übers Internet oder schriftlich angemeldet ? Die Auftragsnummer steht auch auf jedem Schreiben von Kaera

slowhexe

Danke, Leute
Bin jetzt zwar auf der richtigen Seite und habe auch eine 7stellige Nummer gefunden, die an einer Stelle im Brief stand, in der ich sie nicht vermutet und gesucht habe - a b e r, tatsächlich wird meine IBAN-Nummer nicht akzeptiert. Das ist wohl des Pudels Kern.
Ich bekomme ständig die Mitteilung, dass ich die IBAN im "richtigen" Format angeben soll.

Was kann man bei der IBAN-Nummer falsch oder richtig angeben? Zusammengeschrieben oder mit Leerzeile, so wie sie auf der EC-Karte steht?
Beides funktioniert nicht!

Schlangenfanger

Die IBAN gibt man ohne Leerzeile an . Versuch doch bei Kaera anzurufen +496172-1798123

slowhexe

Habe ja beides versucht, mit oder ohne Leerzeile/n. Bei Kaera habe ich ja auch schon angerufen, ohne Erfolg ( wie oben geschrieben ).
Jetzt kann ich nur noch bei der Bank fragen, welches das "richtige Format" der IBAN ist. Tzzzz......
Als ob ich nicht Wichtigeres zu tun hätte, zwischen den Umzugkartons u n d das Geld von der Kaera könnte ich jetzt mehr als sonst gebrauchen, ist ja schließlich m e i n Geld. Langsam werde ich sauer!