Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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Wir hatten gestern eine Mail vom bmjv Portal bekommen, dass wir eine Nachbearbeitung vornehmen sollen.
Eingeloggt, 2x Fehlermeldung „ Daten entschlüsseln / Server nicht verfügbar“ erhalten und beim dritten Anlauf gesehen, dass zwar auf der Eingangsseite der Status „Nachbearbeitung erforderlich“ steht, jedoch alle Themenfelder farblich grün mit Häkchen abgeschlossen sind, alle Daten hochgeladen, etc.
War kein Feld irgendwo hinterlegt, wo wir Änderung vornehmen konnten.Daher heute Nachmittag die bereits genannte Nummer angerufen und nach ca 5 Minuten Wartezeit erfahren dass bei unserem Antrag kein Problem vorliegt und er als i. O geprüft wurde.
Danach nochmal auf TC Insolvenz Solution eingeloggt und siehe da, Anmeldung ist komplett grün hinterlegt mit Status „wurde akzeptiert am 02.09.2020„.
Von daher bei unklarer Lage einfach mal freundlich telefonisch nachfragen. Dort arbeiten auch nur Menschen und versehentlich ein falsches Häkchen ist schnell geklickt...
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Wir haben ebenfalls eine Mail vom Bund erhalten, in der steht man solle etwas nacharbeiten.
Da wir umgezogen sind einfach mal meine Adresse geändert.Die Person am Telefon klang nicht wirklich kompetent und konnte mir auch nicht weiter helfen.
Mein Status steht auf "angemeldet".
Ich warte jetzt mal 7 Tagen und schau mal ob sich was tut. -
Markus.. Ich musste auch nach erarbeiten, der Kontoauszug hatte nicht gereicht und die wollten das schreiben wo die 17.5 Prozent und der Betrag drauf standen... Zu deiner Frage, bei mir war alles mit einem grünen Jäckchen und das Feld welches ich nachbearbeiten musste hatte ein rotes x ... Also eigentlich ganz einfach.. Ach und auf der hauptseite war nun ein Feld mit nachbearbeiten, das war vor paar Tagen noch nicht
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Nach meinem Anruf gestern, da ich vorher versuchte, etwas zu ändern bei nachbearbeiten steht auch wieder "angemeldet" anstatt wie vorher "in Prüfung". Zumindest waren da nur noch grüne Häkchen.Ich klicke da nix mehr an und warte auch ab. Sollte nix kommen an zugesagter E-Mail (angeblich lag mein Antrag ja schon auf dem Schreibtisch), rufe ich in einer Woche auch nochmal an.
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Angemeldet stand eigentlich nie beim Bundportal.
Angemeldet ist die Formulierung die hww der Insolvenzverwalter verwendet. Seid ihr sicher, dass ihr von der hww Seite im Gläubigerbereich ganz nach unten gescrollt habt und zum Bundportal gewechselt habt?
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Ich kann meine hochgeladenen Daten gar nicht mehr einsehen. Grüne oder rote Häckchen suche ich vergebens.
Ich werde das oben genannte Dokument hochladen und wie gesagt abwarten.
Schade das Herr mir am Telefon nicht weiter helfen konnte.
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@Marcus 2801
Probier es in einigen Tagen nochmal. Klick dann nachbearbeiten an. Dann erscheinen links die ganzen Sachen, die Du eingegeben hast. Grüne Häkchen ist okay und bei roten musst Du drauf klicken und kannst in entspr. Rubrik ändern. Natürlich steht dann nicht mehr in Prüfung, sondern Auftrag angenommen. Dokumente nachladen konnte ich auch nicht mehr. Darauf rief ich an auf Anraten von Olli+Nicky. Die sagte mir, wär alles in Ordnung, obwohl System Fehlermeldung zeigte. Ich ruf in paar Tagen wieder an, wenn keine Mail kommt. Systeme scheinen auch überlastet.
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Magghy, du musst auf diese Seite gehen: https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/start
Dort auf Gläubigerbereich.
Dann mit E-Mail und Passwort anmelden.
Dann bist du bei der Anmeldung des Insolvenzverwalters aber noch NICHT im Bundportal.
Auf dieser Seite musst du dann ganz nach unten scrollen und auf "Zum Thomas Cook Bundportal" klicken.
Was da dann steht ist entscheidend und ich würde fast wetten, dass dort nicht angemeldet steht.
Das angemeldet steht, wenn du nach dem Einloggen im Gläubigerbereich auf die Forderungsübersicht gehst. Das ist aber die beim Insolvenzverwalter und bei der steht in der Regel angemeldet. Gilt auch für Marcus2801.
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Ich danke dir vielmals! Hab's total übersehen, bei mir sollen Unterschriften fehlen und ein Dokument. Schwer vorstellbar, aber ich werd's mir in Ruhe nochmal anschauen.
Lg
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Hallo,
und eine kurze Info.
Bei meinem Fall ( Verfahrensportal, Bund) hat sich der Staus geändert.
Jetzt ist das Feld grün und es steht: Prüfung erfolgreich abgeschlossen, wurde akzeptiert am 02.09.2020
Ich geh mal davon aus, dass mein Fall "erledigt" ist. Eine Mail oder Geld habe ich bis jetzt noch nicht erhalten....
Gruß
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ebenfalls kurze Info, da das Forum kapuut war erst jetzt:
- Mail kam am Montag
- Geld war am Dienstag drauf
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ebenfalls kurze Info, da das Forum kapuut war erst jetzt:
- Mail kam am Montag
- Geld war am Dienstag drauf
xxx überflüssiges Zitat entfernt, bitte button Antworten benutzen! xxx
Darf ich fragen, wann du dein Geld beantragt hast
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Hab bisher weder Mail noch Geld erhalten. Bei mir ist folgender Stand:
Hauptforderung xxx €
Anmeldender xxx
StatusPrüfung erfolgreich abgeschlossen
Bearbeitet am 12.08.2020
Wurde akzeptiert am 02.09.2020
Reise Nummer xxxAntrag mit dem PIN Code hatte ich soweit ich mich erinnern kann Januar 2020.
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Darf ich fragen, wann du den Antrag eingereicht hast!?
Bei mir bisher folgendes :
Hauptforderung xxxx
Anmeldender xxxx
StatusIn Prüfung
Bearbeitet am 03.06.2020Werde morgen mal anrufen da ich heute erst durch dieses forum erfahren habe, dass es möglicherweise als Spam gekommen ist und diese Nachrichten lese ich nicht und werden meisst automatisch dann gelöscht.
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Da musst du doch nicht anrufen. Selbst wenn es im spamordner sein sollte, dann wird das Geld einfach überwiesen. Wenn da beim Status kein Feld ist mit nachbearbeiten, dann brauchst du auch weder anrufen noch etwas machen sondern einfach abwarten, dann ist es noch nicht bearbeitet und kommt noch.
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Darf ich fragen, wann du den Antrag eingereicht hast!?
Bei mir bisher folgendes :
Hauptforderung xxxx
Anmeldender xxxx
StatusIn Prüfung
Bearbeitet am 03.06.2020Werde morgen mal anrufen da ich heute erst durch dieses forum erfahren habe, dass es möglicherweise als Spam gekommen ist und diese Nachrichten lese ich nicht und werden meisst automatisch dann gelöscht.
