Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

olicheck

Ich habe soweit alle Formulare usw. eingereicht. Das einzige, was ich nicht hatte, weil ich's nicht getan hab, eine Rückerstattung der Kreditkartenzahlung.

Wenn Du ein ChargeBack Verfahren nicht einmal versucht hast.........dann kannst Du ewig auf eine Rückerstattung seitens der
Bundesregierung warten. Es wird nichts kommen.......

"Die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung wird nur unter der Voraussetzung geleistet, dass Sie zumindest ein Kreditkarten-Chargebackverfahren veranlasst haben. Das Kreditkarten-Chargeback ist ein freiwilliges Verfahren, das in bestimmten Fällen die Erstattung von mit Kreditkarten geleisteten Zahlungen ermöglicht. Sollten Sie noch kein Chargebackverfahren veranlasst haben, müssen Sie das noch nachholen und unverzüglich ein Chargebackverfahren beantragen."

Zwei Antworten (Bedingungen!) zum Kreditkarten-Chargeback

Hacksy

Danke schonmal dafür.
Das werde ich direkt morgen nachholen.
Wie ich gesehen habe, ist mein Antrag bereits in Bearbeitung. Mal sehen ob ich zuerst die Anfrage vom Bund bekomme oder bereits vorher die Antwort vom chargeback Verfahren erhalte.

vonschmeling

@Hacksy
Das ist viel zu spät.
Wie kommst du denn zu der Behauptung, ein Chargeback Verfahren sei aussichtslos gewesen?
Wie ich das sehe wird dir das Versäumnis jetzt auf die Füße fallen ...

toffelwurst

Wurde nicht damals von allen Seiten von einem Chargeback abgeraten, weil man so den Anspruch auf die Reise verliert und es damals immer nur ständig hieß: Der Insolvenzverwalter entscheidet was mit den Reisen von Datum X bis Datum Y passiert, sie könnten noch stattfinden, wer einen Chargeback macht muss im Zweifel die vollen Stornokosten tragen und verliert den Anspruch auf Erstattung aus der Versicherung.

Ich müsste die Mails nochmal rauskramen aber ich bin der Meinung, dass sogar Holidaycheck selbst in ihren Statusmeldungen davon abgeraten hat.

vonschmeling

Es wurde aber auch in epischer Breite erläutert, ab wann ein Chargeback einzuleiten ist und die Fälligkeit der Fristen ungefähr 2x auf jeder Seite erläutert ... ausschlaggebend sind Kontext und Stand der Sachlage.

Last not least hat man als Betroffener die Pflicht, sich über die absolut unverbindlichen Informationen aus einem Urlauberforum hinaus eigenmächtig zu erkundigen, welche Schritte einzuleiten sind.
Du kannst also rauskramen so viel du willst - im Falle eines Falles wird das nicht der Argumentation dienen.

toffelwurst

@vonschmeling sagte:

Du kannst also rauskramen so viel du willst - im Falle eines Falles wird das nicht der Argumentation dienen.

Für offizielle Mails und Statements von Holidaycheck als mein Reisebüro oder dem Insolvenzverwalter seh ich das anders. Auf nichts anderes habe ich mich bezogen. Dass irgendwelche Aussagen in einem Forum nicht rechtlich bindend sind ist mir schon klar.

Hacksy

Genauso sehe ich das auch.
Habe es nun wie auf der Seite des Bundes geschrieben, eingefordert.
Dort steht das man dies nachholen soll sofern es nicht passiert ist.

Hacksy

Was für ein Quatsch!!!
Auf der Seite des Bundes steht das man dies nachholen soll, wenn noch nicht passiert.

HABERLING

Nur hat die Bundesregierung ganz klare Regel für eine Erstattung aufgestellt und was vorher richtig war ist es halt nach der Bekanntgabe durch die BR nicht mehr.
Aber nicht 3 Monate nichts machen...

Stand: 6. Mai 2020

toffelwurst

Das wird in 90% der Fällen allerdings nur darauf hinauslaufen, dass man den Antrag auf Chargeback zwar stellen kann, er aber definitiv abgelehnt wird, weil einfach viel zu viel Zeit zwischen der Kreditkartenbelastung und der Ankündigung des Bundes liegt, dass eine Chargeback zwingend Voraussetzung ist.

In unserem Fall hätte ich nicht mal mehr einen Chargeback veranlassen können, als der Insolvenzverwalter unsere Reise dann final abgesagt hat, weil einfach schon zu viel Zeit vergangen ist seit der Zahlung. (120 Tage bei meiner Bank)

HABERLING

Das muss ja ganz schön schwierig sein dieses zu verstehen, man muss das Chargeback eingeleitet haben, ob das nun positiv oder negativ ausfällt ist zweitrangig.

Hacksy

xxx Zitat entfernt xxx
@Toffelwurst

Ganz genau das war bei mir auch der Fall. Ich habe dies aber nun wie von der BR gefordert, angefordert.

Hacksy

@haberling sagte:

Das muss ja ganz schön schwierig sein dieses zu verstehen, man muss das Chargeback eingeleitet haben, ob das nun positiv oder negativ ausfällt ist zweitrangig.

Genauso habe ich es auch verstanden.
Die Kommentare von @schmeling sind einfach nur völliger Blödsinn und durch die Webseite der BR widerlegbar.

vonschmeling

Wie gesagt - ihr hättet vielleicht die Hinweise auf die Fristen beachten sollen.
Diese beginnen nämlich erst mit der Absage der Reise zu laufen ... aber Hauptsache mal "so ein Quatsch" und "hätte eh nix gebracht" gezetert.
Was ihr von eurem "offiziellen Reisebüro" erwartet ist die eine Sache, die andere ist, Informationen verstehend zu würdigen.
Das ist hier ganz offensichtlich nicht der Fall!

HABERLING

Das war am 6. Mai 2020
"Sollten Sie noch kein Chargebackverfahren veranlasst haben, müssen Sie das noch nachholen und unverzüglich ein Chargebackverfahren beantragen".

Hacksy

xxx überflüssiges Zitat - editiert xxx

@vonschmeling

Ich weiß nicht was das soll!?
Mein Reisebüro "holiday Check" hat mir keinerlei Hinweis darauf gegeben, ein Chargeback anzustreben zu keiner Zeit.
Auf der offiziellen Website der BR steht ganz klar das dies nachgeholt werden muss sofern man dies nicht getan hat.
Also erkläre mir bitte deine Aussagen, dass dies alles nun zu spät sein soll.

toffelwurst

xxx Zitat entfernt xxx
@vonschmeling

Die Frist für einen Chargeback beginnt mit dem Tag der Belastung der Kreditkarte. Und nicht erst, wenn der Insolvenzverwalter die Reise absagt. Um nichts anderes geht es gerade.
So viel zum Thema Informationen verstehen und würdigen.

Ich muss sagen, der Ton, den hier manche anschlagen lässt zu wünschen übrig, vor allem wenn diese Personen noch mit Moderationsrechten ausgestattet sind und eigentlich eine art Vorbildfunktion einnehmen sollten.

nate1

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HABERLING

Hallo @vonschmeling , ich gebs auf, die beiden schlafen 3 Monate den schlaf der gerechten und jetzt fällt ihnen auf, man könnte noch...
Vielen Dank @nate1

Julkus

Auf Facebook mehren sich gerade die Meldungen, dass das Hochladen des Schreibens in dem die Zusage für die 17,x% plus Kontoauszug nicht ausreichen für die Zahlung. Es wird explizit nach dem Regulierungsschreiben mit der genauen genannten Summe gefragt (die Leute bekamen eine Nachbearbeiten Mail). Bei mir hat es wie gesagt so geklappt und das Geld ist seit letzter Woche auf dem Konto.

Da scheinen verschiedene Sachbearbeiter verschieden zu arbeiten und keine ganz einheitliche Verfahrensweise bestehen. So ein Mist. Zumal es wohl nicht zuverlässig klappt über die genannte E-Mailadresse nochmal an das Reulierungsschreiben zu kommen.