Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

Hacksy

Ich bin nicht nervös. Ich habe einige Seiten vorher nur gelesen, dass jemand eine Mail im Spam ordner hatte, das er was nachreichen sollte. Nur aus diesem Grund wollte ich mich erkundigen. Also nicht nervös, einfach um zu wissen ob alle Unterlagen vollständig sind

Julkus

Wie gesagt, WENN du was nachbearbeiten müsstest, dann wäre im Status beim Bundportal der Button Nachbearbeiten erschienen. Ist der nicht da, dann musst du auch nix nachbearbeiten. Ist er da, dann kannst du einfach draufklicken. Anrufen musst du in keinem Fall. Das hält die Sachbearbeiter nur vom bearbeiten ab.

Siderianer

Hauptforderung xxx €
Anmeldender xxx
StatusPrüfung erfolgreich abgeschlossen
Bearbeitet am 12.08.2020
Wurde akzeptiert am 02.09.2020
Reise Nummer xxx

Habe heute ne Mail von "noreply@insolvenz-solution.de"
erhalten, dass in den nächsten Tagen eine Auszahlung erfolgt...

Magghy

@Julkus

Hallo, Du hattest Recht, ich hab im Bundportal nachgeschaut, da steht "in Prüfung" am 31.08., da ich an dem Tag nachbearbeitet hab, was im System noch fehlte.

Gruß Magghy

Goldi22

Hallo,

ich hoffe die Frage kam noch nicht.
Ich habe eine E-mail von ThomasCook Solution...bekommen. Darin steht das ich etwas fehlt und ich es bearbeiten soll.
Gut bin in das Portal hab auch gleich gesehen was falsch war. Muss eine PDF Datei ändern, die ich mit geschickt habe ist falsch. Irgendwie ist mir da ein Fehler unterlaufen. Aufjedenfall steht da am Anfang in dem Kästchen fogendes und alles in Rot:

! Anmeldungen, bei denen eine Nachbearbeitung nötig ist

Status: In Bearbeitung
-dann meine ganzen Daten

Dann sind da 3 Button mit
Stammdaten bearbeiten
Jetzt korrigieren
Zuletzt eingereichte Anmeldungsbeleg

So wenn ich auf korrigieren gehe, zeigt es mir den Antrag auch an, auch die ganzen PDF´s in den Rubriken. Kann die mir sogar öffnen. Dann gehe ich rechts auf den wechsel Button um dies zu bearbeiten. Aber es geht NICHT. Ich kann weder die PDF Datei Löschen noch kann ich eine Hinzufügen. Ich kann auch sonst nicht umändern ausser in meinen Stammdaten.

Was soll ich denn jetzt machen? Ich finde nirgens eine Telefonnummer oder E-mail Adresse.

Kann mir irgendjemand weiterhelfen?

Liebe Grüsse

rmkoss

Versuche es mal mit dieser Telefonnummer : 036160667012
Ich war ca. 10 Minuten in der Warteschleife und wurde danach freundlich weitergeholfen .

Goldi22

Vielen Dank.

mangelhe

Hallo,

ich habe am 02.09.2020 von Thomas Cook Verfahrensinformationsportal <noreply@insolvenz-solution.de> folgende Mail bekommen:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Angaben im Rahmen der Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung wurden geprüft. Sie erhalten diese Email, da sich bei der Prüfung noch offene Punkte und/oder Klärungsbedarf ergeben haben. Bitte loggen Sie sich daher erneut in das Thomas Cook Bundportal ein. Dort werden Ihnen weitere Hinweise in der/den betroffenen Kategorie(n) sowie dem/den betroffenen Feld(ern) angezeigt. Bitte ergänzen oder berichtigen Sie die entsprechenden Angaben bzw. bitte laden Sie die dort geforderten Dokumente hoch. Schließen Sie die Anmeldung mit diesen Ergänzungen im Portal erneut ab. Die Prüfung wird dann auf der Grundlage ihrer weiteren Angaben fortgesetzt.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie nie zur Preisgabe vertraulicher Daten, insbesondere der Zugangsdaten Ihres Accounts einschließlich Ihres selbst gewählten Passworts, auffordern werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thomas Cook Bundportal

Aber wenn ich mich einlogge, dann sehe ich nicht was und wo ich etwas bearbeiten sollte.
Hat sonst noch Jemand so eine Nachricht bekommen?
Was soll ich tun?

Danke und Gruß

Armin

Ich hatte diese mail auch am 26.08. bekommen. Das blau unterlegte Feld im Anmeldungsbereich ist dann rosa unterlegt. Mit Hinweis darauf was zu bearbeiten ist. Die meisten fehler werden beim Hochladen der Dokumente gemacht. Es wurde bei mir aber auch nicht beschrieben was genau falsch war. Es wurde nur darauf hingewiesen daß im Bereich BU die entsprechenden Dokumente hochzuladen sind. Ich hatte eine Seite vergessen. Ich habe dieses dann nachgeholt und wurde dann aufgefordert dieses dann zu übertragen. Danach war das Eingangsfeld wieder blau unterlegt mit der Angabe "In Prüfung".

mangelhe

xxx vollkommen überflüssiges Zitat entfernt. Geh auf Antworten und setze ein @username. Danke! xxx

@armin

Danke für deine Antwort - "leider" ist bei mir alles blau unterlegt. Nichts rosa oder rot.

Julkus

Ich verweise mal nur sicherheitshalber auf mein Posting vom 3.09. um 19:10 in diesem Thread. Du wärst nicht der erste der auf der Falschen Seite nachschaut.

vonschmeling

... und ich verlinke hier sicherheitshalber nochmal deinen Beitrag, Julkus ...

Fallenwitcher84

Hier ist der Status von "Prüfung erfolgreich abgeschlossen" auf "Zahlung wird vorbereitet gewechselt"

User95

Guten Abend,

bei mir stehen folgende Daten:

Hauptforderung xxxx
Anmeldender xxxxxx
Status In Prüfung
Bearbeitet am 09.05.2020
Reisenummer xxxxxx

Und darunter stehen zwei Kästchen mit Stammdaten bearbeiten und Anmeldedokumente herunterladen.

Habt ihr einen Tipp was ich nun machen kann?

Vielen Dank!

vonschmeling

Ich würde sagen die Meldung auf dem Bundportal vornehmen ...
Lies dich doch mal nur durch die letzten 5 Seiten des Thread - vielleicht hilft dir das schon mal entschieden weiter?!

olicheck

@user95 sagte:

.........
Habt ihr einen Tipp was ich nun machen kann?

Da dies die Hauptmaske, nach erfolgreicher Dateneingabe, des Bundportal´s ist.......
Einfach Warten....
Und alle paar Tage mal einloggen ob die Daten für die Überprüfung ausreichen.
Ich wurde erst nach über 3 Monaten zur Nachbearbeitung aufgefordert ( grosses rosa Kästchen-nicht übersehbar!)
Eine E-Mail habe vorher ich nicht erhalten (auch nicht im Spam-Ordner)
Ich habe, um Papier zu sparen, alle Unterschriften mit Adobe-Signatur in die PDF´s eingefügt. Bei Reisepässen, Visa etc. kein Problem.
Alle Unterschriften waren somit 100% identisch. Das hat dem Sachbearbeiter nicht gefallen. Also alles ausgedruckt, etwas unterschiedlich unterschrieben & wieder hochgeladen.....jetzt ist alles i.O
Und falls Du zur Nachbearbeitung aufgefordert wirst, kürze die Dateinamen vor dem Upload. Die Original Dateinamen, die das Bundportal für den Download vergeben hat, hat es nicht wieder angenommen....."Dateinamen zu lang".
Übe Dich in Geduld.

Schlangenfanger

User95 , du mußt im Moment gar nichts tun . Wie olicheck sagt , ab und zu nachsehen . Ich bekam eine Mail mit der Aufforderung einiges nachzubearbeiten .

Julkus

So ist es. Solange da steht in Prüfung und solange kein Button nachbearbeiten auftaucht ist alles gut. Schau immer mal rein und fertig. Wenn Nachbearbeiten auftauchen sollte, dann klicke drauf und ergänze die Angaben.

mangelhe

Noch einmal ich:

Ich habe auch dort angerufen und es wurde mir sehr freundlich und kompetent geholfen.
Es sind wahl versehentlich Emails versendet worden, auch an Leute die nichts mehr nachbearbeiten müssen.
So lange dort im Status "angemeldet" steht und sonst nichts zu erkennen ist, ist alles in Ordnung.

Julkus

Angemeldet steht im Bundportal nicht. Dort muss stehen: in Prüfung