Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

danyschw

Lulalein. Ich hatte eine Email bekommen das ich nacharbeiten muss. Seit 2.9 steht auch in Prüfung.. Aber es wird. Och kommen... Hätte ich es gleich richtig gemacht hätte ich vll schon mein Geld so muss es nochmal bearbeitet werden und nun muss ich halt warten bis es bearbeitet ist.. Aber wir werden alle unser Geld bekommen.. Hier sieht man ja toll das es läuft.. An dieser Stelle nochmal danke für diesen chat.. Ohne euch wäre ich sicher durch gedreht...

Lunalein2013

danyschw - ok dann warten wir noch ab.
Auch ich bin so froh dass es diesen Chat gibt und möchte mich bei allen bedanken, die mir so toll weitergeholfen haben.

olicheck

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vonschmeling

@Lunalein2013
Das ist eben kein chat, muss man immer mal wieder dran erinnern ...

Fallenwitcher

@olicheck sagte:

I_ch nehme an das ausgezahlte Gelder durch mehrere Stellen überprüft werden._

Also, alles normal ...

Was mich halt wundert ist, das erst "Auszahlung wird vorbereitet" und jetzt dort erneut "In Prüfung" steht.

Wenn es sich in der Auszahlung befand, was ich bezweifle, warum muss es jetzt wieder geprüft werden ?

AvG76

Bei uns stand auch seit 07.09. Auszahlung wird vorbereitet. Letzte Woche habe ich doch angerufen und nachgefragt. Die nette Dame am Telefon meinte sie könne sich nicht erklären wieso wir das Geld noch nicht haben, die Daten stimmen alle. Sie gibt es an die entsprechende Stelle weiter. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nichts gehört haben soll ich mich nochmal melden. Seit heute steht da wieder in Prüfung... Vielleicht haben wir ja Ende Oktober endlich unser Geld zurück.

jlechtenboehmer

Die Vermutung liegt doch wohl nahe das eine verzögerte Auszahlung mit einer Neuberechnung durch die nachträglich erhöhte Quote zu tun hat.

HABERLING

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Fallenwitcher

Aufgrund dessen sollten ja alle beantragen Rückzahlungen die vor dem 9.10.20 beantragt wurden, auch ohne erneute Prüfung ausgezahlt werden.

m.M

Günter/HolidayCheck

Klar ist das der Grund- die veränderte Situation.
Was da so nicht drin steht ist, dass momentan ein Abgleich zwischen Zurich und dem Thomas Cook Bund-Portal läuft.
(Mit der Anmeldung beim Bund wurden Ansprüche, die über die Quotenzahlung von 17,5 Prozent hinausgehen, an die Bundesrepublik Deutschland abgetreten )
Man will schlicht und ergreifend Doppelzahlungen vermeiden.
Die Aufstockung um 8,88% auf 26,38 % (seitens Zurich) wurde übrigens u.a. auch deshalb möglich, weil Zurich mit Hotels und Flugesellschaften verhandelt hat.
So konnten z.B. die Rückholkosten reduziert werden.War auch zu erwarten.
Zudem seien".... bisher von den Kunden weniger Ansprüche angemeldet worden, als es die Buchungsdaten von Thomas Cook erwarten ließen." (Zurich) Die Berechnung der Zurich mit 26,38 % sei daher immer noch vorläufig.
Für den geschädigten TC-Kunden spielt das alles keine Rolle - es ändert sich vom Erstattungs Betrag her -so oder so - nichts.

Quelle: Komprimierte Zusammenfassung aus einer Online-Meldung der fvw

*yasmin

Hallo zusammen,

da ich ja zu den schwierigen Fällen beim Bund gehöre und man mich bittet, nachdem ich für beide Reisen bei dem ersten Anruf ein
sogenanntes " Ticket " bekommen habe, dass meine Fälle von einer höheren Stelle weiterbearbeitet werden müssen, immer mal
wieder nach ein paar Wochen nachzufragen hab ich jetzt zwischenzeitlich schon Erfahrungen wie es dort von statten geht.

Die Anträge werden von verschiedenen Mitarbeitern geprüft und so kann es sein, dass 3 Mitarbeiter positiv bewerten und ein
4. dann plötzlich meint übereifrig zu sein und dann wieder Unterlagen bzw. Überabeitungen des Antrages fordern. Teilweise können
die Mitarbeiter das auch nicht mehr nachvollziehen, deswegen dauert es bei einigen auch solange und es steht immer mal wieder
ein anderer Status da, weil man ja wieder zurückgesetzt wird. Ein positiv bewilligter Antrag wird dann wieder zum Überprüfungsantrag.

Die erfreuliche Nachricht ist dass wenn man dort anruft wirklich alle Mitarbeiter bis jetzt sehr nett und bemüht waren einem zu helfen.
Und alle die den Antrag rechtzeitig gestellt haben auf jeden Fall bearbeitet werden, manchmal dauert es einfach länger. Auch hat das
Antragsdatum keinen Einfluss auf Bearbeitung. Ich hatte 2 Reisen, gleiches Datum und beide zum selben Zeitpunkt Antrag gestellt und
trotzdem wurde die eine erst Wochen nach der anderen bearbeitet.

Also einfach abwarten, jetzt haben wir eh schon so lange gewartet, jetzt kommt es auf ein paar Tage auch nicht mehr an.

TML2116

Hallo Yasmin, kannst du mir mal die Nummer mitteilen bei der du angerufen hast?

*yasmin

Telefon 036160667012

erik e.

... Und alle die den Antrag rechtzeitig gestellt haben ...

@ *yasmin

Mach mal bitte die User nicht nervös - Die Frist beim Bund endet erst am 15.11.

*yasmin

Meine Erfahrungen waren für die User hier im Forum, die Bedenken oder sich gewundert hatten warum einige schon ihr Geld
hatten und sie ihres noch nicht und die hatten bereits Antrag gestellt.

Also erik e. hör auf mir irgendwas zu unterstellen, ich habe nichts davon erwähnt dass die Frist abgelaufen ist.
Darum ging es überhaupt nicht.

erik e.

@ * yasmin

Du suggerierst das es User gibt die ihren Antrag nicht rechtzeitig gestellt haben - Ich wies hingegen darauf hin das dies nicht möglich ist da die Frist zur Antragstellung noch nicht abgelaufen ist ...

... von Unterstellung keine Spur.

vonschmeling

@erik e.
Ich kann wahrlich keinerlei "Suggestion" im gegenständlichen Beitrag erkennen, das ist der Hinweis auf die obligatorische Einhaltung der Einredefrist - nicht mehr und nicht weniger.

Ende Thema.

LadyStardust28

Hallo Zusammen,
nahezu täglich schaue ich mittlerweile meine Emailaccounts durch inkl. SPAM und gehe in das Portal, um den Status zu checken. Aber es bleibt starr bei "In Prüfung". Ich habe die Ausgleichszahlung gleich am 07.05.2020 beantragt.
Es ist nicht so ganz einfach ohne jede Zwischenstandsmeldung o.ä. darauf zu vertrauen, dass wirklich alles läuft und man in der nächsten Zeit sein Geld zurück bekommt, wenn man dann noch mitbekommt, dass viel später gestellte Anträge bereits schon vollumfänglich ausgezahlt wurden.

Ich bin geneigt, diese Nummer anzurufen, um nachzufragen, wie weit die Bearbeitung so vorangeschritten ist aber ich denke, ich sollte es doch lieber lassen und auch nicht mit so dummen Einzelfragen nerven. Ich gehe beim Studieren dieses forums ja davon aus, dass hier noch "ein paar Leutchen" auf ihr Geld warten ;-), die genauso früh wie ich alles eingereicht hatten in diesem Portal... man muss sich einfach in Geduld üben... tja, leicht ist es nur nicht, wenn man maximal Updates nach längeren Google-Suchen bekommt und nicht eben eine ZWischenmeldung an alle, die noch nichts weiter gehört haben, und immer nur "in Prüfung" lesen...

Man darf bei allem eins nicht vergessen: Unterm Strich kann man froh sein, dass der Bund einspringt. Da haben jetzt jede Menge Menschen einen großen Batzen Extrastress und das in diesen Zeiten...

Bleibt gesund und geduldig!

TML2116

xxx Zitat überflüssig, bitte button Antworten benutzen! xxx

@ladystardust28

Da geht es dir, genauso wie mir. Darauf zu vertrauen das alles seine Richtigkeit so hat, fällt schwer. Täglich studiere ich nun auch dieses Portal, Google mir die Finger wund und überprüfe Täglich den Status. Seit dem 06.05 hat sich da nichts verändert, immer "in Prüfung". Ich warte nun noch ein paar Tage, ansonsten werde ixh diese Nummer mal anrufen und leider die nervige Kundin sein, die die Standardfragen stellt.
Zumal sich das ganze jetzt noch weiter wahrscheinlich verzögern wird, durch diese Neuberechnung

LadyStardust28

xxx sh. oben ... xxx

@tml2116

Ja, ich kann Dir das auch nicht verübeln. Sollte ich nicht selbst der Versuchung erliegen, kannst Du ja mal hier schreiben, was die gesagt haben. Lese ja immer, dass die sehr nett sind Viel Glück!