Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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Kann sein, wichtig sind die Betroffenen.
In meinem Fall hat sich der Hotelier mit der Übernahmeerklärung der Zurich Versicherung befriedigen lassen, andernfalls hätte ich so oder so mit der KK gezahlt und von den Einredeoptionen Gebrauch gemacht.
Der Anspruch von Doppelzahlern ist nur fair; wenn man die Frage richtig versteht wird man daran auch kaum Anstoß nehmen. -
Habe den Antrag im Mai 2020 eingereicht, offensichtlich komplett, da keine Unterlagen nachgefordert wurden.
Am 02.09.2020 wurde die Anmeldung akzeptiert, jetzt alles in grün und grüner Haken an erfolgreich geprüfte Anmeldung.
Bei einer telefonischen Nachfrage im November 2020 wurde mir mitgeteilt, dass erfolgreich geprüft nicht bedeutet, dass nicht noch weiter geprüft wird, ich soll mich noch gedulden.
Bei einer erneuten telefonischen Nachfrage im Januar 2021 teilte mir eine nette Dame mit, dass alle Unterlagen komplett sind und erfolgreich geprüft sind.
Warum noch keine Auszahlung erfolgte verwundert sie auch, sie glaubt sich jedoch zu erinnern, dass sie schon mehrere Nachfragen bezüglich des Datums 02.09.2020 erhalten hat.
Sie kann mir aber auch nicht weiter helfen, sie kann mich nur bitten weiter zu warten.
Also warte ich. -
Ich habe meine Forderung beim Bundportal im Juni geltend gemacht, nachdem ich zufällig!!! im Internet über diese Möglichkeit gelesen habe. Alles okay bis auf die Mail im Oktober, dass noch Unterlagen fehlen. Sicherungsschein hochgeladen, allerdings in Sachen abgelehntes Chargeback nur Probleme beim Hochladen. Zwei Telefonate mit bemühten Damen der Hotline erfolglos. Heute, am 02.02. erneuter Versuch und auch die mehr als 30 Minuten Warteschleife überstanden. Ergebnis letztendlich "Dabei kann ich Ihnen nicht helfen, andere haben das Problem nicht, ich wäre ja schon älter (70 und habe seit 30 Jahren beruflich mit EDV zu tun) und wäre nicht in der Lage, meinen PC zu bedienen. Darüber habe ich schallend gelacht, und das Telefonat wurde seitens des Angerufenen beendet.
Ja, am anderen Ende sitzt ein Mensch, aber ich bin auch einer..... Respekt vor anderen und den Frust zuhause zu lassen, das ist es, was Menschen, auszeichnet! -
Probleme mit dem Hochladen hatte ich auch, und zwar bei Kontoauszügen mit teilweise geschwärzten Zahlen.
Hat erst geklappt nach dem ich das Geschwärzte weiss abgedeckt und nochmal fotografiert habe. Dann klappte es auch
mit dem Hochladen.
Grüße -
Ich habe meine Forderung beim Bundportal im Juni geltend gemacht, nachdem ich zufällig!!! im Internet über diese Möglichkeit gelesen habe. Alles okay bis auf die Mail im Oktober, dass noch Unterlagen fehlen. Sicherungsschein hochgeladen, allerdings in Sachen abgelehntes Chargeback nur Probleme beim Hochladen. Zwei Telefonate mit bemühten Damen der Hotline erfolglos. Heute, am 02.02. erneuter Versuch und auch die mehr als 30 Minuten Warteschleife überstanden. Ergebnis letztendlich "Dabei kann ich Ihnen nicht helfen, andere haben das Problem nicht, ich wäre ja schon älter (70 und habe seit 30 Jahren beruflich mit EDV zu tun) und wäre nicht in der Lage, meinen PC zu bedienen. Darüber habe ich schallend gelacht, und das Telefonat wurde seitens des Angerufenen beendet.
Ja, am anderen Ende sitzt ein Mensch, aber ich bin auch einer..... Respekt vor anderen und den Frust zuhause zu lassen, das ist es, was Menschen, auszeichnet!@rdy950 sagte:
... nachdem ich zufällig!!! im Internet über diese Möglichkeit gelesen habe.
Tja - was hattest du erwartet? Etwa dass das BMVJ dir eine Einladung schickt? Sorry ...
...Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
@rdy950 sagte:
... nachdem ich zufällig!!! im Internet über diese Möglichkeit gelesen habe.
Tja - was hattest du erwartet? Etwa dass das BMVJ dir eine Einladung schickt? Sorry ...
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@rdy950
Es gab die Info vom Insolvenzverwalter i.V. für den Reiseveranstalter.
Der Reisevermittler ist dein Reisebüro, dort wäre dann auch der richtige Ort für Reklamationen. -
@rdy950
Es gab die Info vom Insolvenzverwalter i.V. für den Reiseveranstalter.
Der Reisevermittler ist dein Reisebüro, dort wäre dann auch der richtige Ort für Reklamationen.@vonschmeling
Vermittler holidaycheck, Info gleich null..... -
Schade, das Du erst jetzt wieder den Weg ins Forum gefunden hast, rdy950. Wir hatten eine Menge Infos auf der Startseite von HC für Betroffene klick, nebst Live-Ticker von Anfang an mit allen wichtigen Hinweisen und Ratschlägen. Und eben auch diesen, mittlerweile 2.Thread zum Thema im Reiseforum, wo ebenfalls alles zeitnah erklärt wurde.
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Die Website war seinerzeit teilweise total überlastet. Bis Mitte Nov. 19 wurde ich laufend per Mail über den aktuellen Stand informiert. Danach passierte leider nichts mehr.
Ich habe meine Ansprüche damals sofort beim Insolvenzverwalter geltend gemacht.
Den Restbetrag hatte ich praktisch schon "abgeschrieben", bin gar nicht mehr auf die Idee gekommen, mich hier im Forum nach einer Lösung umzusehen.... -
Es gab auch zahlreiche Veröffentlichungen in der Presse, rdy950. Leider ist es nun einmal so, dass man von den Betroffenen eine gewisse Mitwirkung erwartet bei Interesse an einer Erstattung.
Demnach war man keineswegs auf das Forum von HolidayCheck angewiesen.
Last not least hast du die Info hier gefunden. Aus meiner Sicht eher ein Grund für Dankbarkeit als für Groll? -
vonschmeling, mein Groll bezieht sich nicht auf Holidaycheck. Ich habe hier ja auch meine nächste Reise gebucht, die dann wegen Corona im März 20 nicht stattfinden konnte
Mein Frust entstand dadurch, dass meine Anrufe beim Bundportal sinnlos waren. Man konnte oder wollte (letztes Telefonat) mir bei meinem Problem mit dem Einreichen weiterer Unterlagen in Sachen Chargeback nicht helfen bzw. einen Tipp geben.
Inzwischen habe ich eine Lösung gefunden und hoffe, das war's denn auch.... -
Hey, ja man braucht Geduld. Und wenn Dir jemand beim Bund nicht weiterhelfen kann, ist es sicher nicht mit Absicht. Es sind auch Menschen, die nicht alles wissen oder/und können. Bis vor kurzem war bei mir auch alles in blau, jetzt ist es in grün und endlich akzeptiert. Irgendwann wird die Mail kommen, das Auszahlung bevorsteht und dann ist gut. Ich musste auch oft was nachladen, ging in letzter Zeit ganz gut, denn dank Homeschooling von drei Kindern haben wir jetzt unsere PC-Technik erweitert
Eigentlich ist es doch schön, wenn man das Geld zurück bekommt, was man schon abgeschrieben hat. In unserem Fall ist es übrigens nicht vom Steuerzahler, da wir unsere jährlichen Reisen von dem Budget nehmen, was wir vom Finanzamt wieder bekommen, da unsererseits zu viele Steuern gezahlt wurden.Und in diesem Forum wird Dir immer geholfen, das weiß ich aus eigener Erfahrung.
Lieber Gruß Magghy
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