Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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Willkommen im Forum von HolidayCheck @Mag_Gyver
Leider kann man deine Frage mit den wenigen Angaben nicht beantworten.
Falls eure Reise wegen der Insolvenz ausfiel habt ihr entweder Anspruch auf den vollen Reisepreis (Ausgleichsforderung vom Bund nach ordungsgemäßer Anmeldung) oder nur auf weniger als 20% nach Schadensmeldung nur beim Kundengeldabsicherer, der Zurich Versicherung.
Einen Ausschluss von Teilbeträgen - z.B. der Anzahlung - gibt es nicht.
Wo habt ihr beantragt und wer hat euch jetzt über die Erstattung informiert? -
Wir haben es einen Anwalt übergeben gehabt. Der hat uns jetzt geschienen, dass der Betrag eingegangen ist aber die Anzahlung nicht erstattet wurde.
Wir haben damals die 17.5 Prozent bekommen und jetzt wohl den Rest nur ohne Anzahlung.
IIch selber kann nichts nachschauen und gerade seh ich die Zeit davon rennen.
Was sollte ich jetzt machen?
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Was sagt denn der Anwalt dazu?
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Tja ... was ist dazu zu sagen?
Der Bund hat - sofern die Anmeldung alle erforderlichen Kriterien erfüllte! - den Restbetrag in voller Höhe erstattet. Davon kann gar nicht abgewichen werden.
Die Zeit rennt nicht mehr, das Portal des Bundes ist seit 11/20 geschlossen.
Welche Vereinbarungen hast du denn mit dem Anwalt getroffen? Vermutlich kann darf er sein Honorar abrechnen und damit sollte es auch gut sein?
Tatsächlich ist es vollkommen ausgeschlossen, dass die Erstattung über das Bundportal unter Einbehaltung der Anzahlung erfolgte.Was kannst du tun:
Bitte deinen Anwalt umgehend um Offenlegung der Zahlungseingänge. Sollte tatsächlich die Anzahlung einbehalten worden sein könntest du das angreifen.
So oder so muss der Bevollmächtigte alle Vorgänge transparent machen, also fordere genau das umgehend ein. -
Nichts.
Deswegen schreib ich hier.
Er teilt mit mit das Sie es nicht erstatten und der Vorgang für Ihn abgeschlossen ist.Ich kann nichts machen und fühle mich etwas veralbert vom Anwalt und Bund.
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Kann man noch was nachreichen oder ändern wenn die Zahlung erfolgt ist?
Ich hätte wenigstens ne Begründung erwartet. DANKE für eure Hilfe
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Leider nein
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Hallo zusammen,
seit zwei Wochen (28.04.) hat meine Forderung im Portal den Status "Ausbezahlt". Ich habe jedoch bisher weder eine Bestätigungsmail noch Geld auf meinem Konto erhalten.
Hat hier jemand ne Ahnung, an wen ich mich wenden könnte?
Vielen Dank vorab!
Alex -
Hier klicken - da findest du auch die Telefonnummer.
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Klasse! Danke!
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Bei uns war es das gleiche da stand Auszahlung aber es wurde noch nichts überwiesen ich habe dann Dienstag nochmals bei der Hotline angerufen und Am Donnerstag war das Geld da.
Wir haben aber auch nie eine Mail bekommen weder wegen der Auszahlung noch der Nacharbeitung.Die Hotline sagte das gäbe es nicht ich sollte Mal im Spam Ordner schauen da war auch nichts.Also immer selbst aktiv bleiben. -
Hallo, ich möchte gerne meine Erfahrung mit euch teilen, vielleicht betrifft unsere Konstellation ja auch noch andere.
Unsere Pauschalreise begann eigentlich drei Tage nach der Insolvenz. Durch einige Telefonate zum Zeitpunkt der Insolvenz konnten wir herausfinden, dass die Flüge voll bezahlt waren, das Hotel jedoch nicht. Uns des vollen Risikos bewusst, haben wir auf eigene Faust ein neues Hotel und den Transfer gebucht und die Flüge in Anspruch genommen. Die zusätzlich bezahlten Kosten haben wir bei den bekannten Stellen eingereicht, und sie wurden in vollem Maße anerkannt. Da ja bekanntlich die Abarbeitung der Vorgänge nicht chronologisch erfolgt, ist das vielleicht eine mitmachende Info für noch Wartende in ähnlicher Lage. Wir hätten nicht unbedingt mit einer Erstattung gerechnet, umso größer war nun die Freude.
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Ich möchte mich bedanken bei alle für info und Hilfe. Ich habe mein Geld komplett wieder zurück. Am 24.04.21 endlich nach 3 mal nachbessern hat die Farbe an grün gewechselt, aber stand immer noch In Prüfung, dann am 07.05 statut "ausbezahlt" , am 14.05 habe ich Geld auf Konto. Für mich ist die Sache schon abgeschlossen. Wünsche noch viel Glück bei alle andere und noch mal danke für Info und hilfe
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kurze Frage.
Bei mir ist das Kästchen nun grün.
Satatus: In Prüfung
Wurde akzeptiert am: 12.05.2021
Bedeutet das nun, dass es durch ist oder wie ist das nun?
Bei der Hotline konnte mir keiner eine Auskunft geben.
Ich mache seit Tag 1 als die Anmeldung freigeschaltet wurde mit denen rum.Vielen Dank für eure Antworten.
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Hallo chris 5490 , wenn das Kästchen grün ist , schaut’s schon mal gut aus . Du mußt halt einfach noch warten . Es kann ja nun wirklich nicht mehr lange dauern . Bei der Hotline würd ich nicht mehr anrufen , was sollen die dir denn schon groß erzählen . Schneller geht’s nach einem Anruf bestimmt nicht . Viel Glück !
