Corendon Airlines

pfann11

Sowas habe ich bei keiner Airline erlebt. Ich habe zu beiden Emailadresse ein noreply erhalten..

Das selbst deren eigenes Kontaktformular im Nirwana landet, kann doch wohl hoffentlich nur ein Fehler sein

Einen Brief habe ich zuletzt zu DM-Zeiten geschrieben

Ahotep2

Wie wäre es mit Facebook? Da erreicht man die Airline auch
Oder servicecenter@corendon-airlines.com

REJBodenheim

Nach welcher Zeit kam den das NoReply von servicecenter@corendonflights.com?
Die E-Mail Adresse ist jeden falls aktiv und sauber (sprich alle Zertifikate und Verschlüsselungen sind ok).

Bei servicecenter@corendon-airlines.com wird aktuell ein Zertifikatsfehler angezeigt.

Nerdiger Tech Talk... ich weiß...

HABERLING

Hallo Ahotep das ist die Antwort bei dieser E-Mail:
Sehr geehrter Passagier,
über diese Adresse können keine E-Mails in Bearbeitung genommen werden.
Wir akzeptieren über diese E-Mail adresse nur dokumente, welche wir angefordert haben.
Bitte nehmen Sie für alle anderen Anliegen unser Kundenkontaktformular in Anspruch.
https://www.corendonairlines.com/de/service-center/kontakt/kundenkontaktformular

Ich glaub die haben eine an der Waffel, das hatten wir alles schon...

pfann11

Bei mir das Gleiche.

4 Mailadressen durch - das kann ich ja auch im Grunde noch verstehen.

Aber dann der Verweis auf das Kontaktformular mit demselben Ergebnis, ist doch ziemliche Veräppelei

HABERLING

Bei Fratzenbuch bekommt man den gleichen Mist mitgeteilt.
https://www.corendonairlines.com/de/service-center/kontakt/kundenkontaktformular

pfann11

War denn schon jemand mal telefonisch erfolgreich?

Bis dato 30min in der Warteschlange. Zwischendurch immer mal Ansagen auf türkisch, die ich nicht verstehe...

So langsam werde ich dann doch nervös.

Flug wurde zeitlich nach vorne verlegt und offenbar mit einem anderen corendon Flug zusammen gelegt.
Seitdem ist meine Reservierungsnummer nicht mehr gültig, meine Buchung wird nicht gefunden,sagt das selfservice

Anne_Boleyn

Ich hatte auch versucht Corendon zu erreichen, um was wegen der Sitzplätze zu reklamieren, aber ich hab irgendwann entnervt aufgegeben. Telefonisch kam ich nicht durch. Die Kontaktformulare und E-Mail-Adressen führten zur noreply Antwort. Facebook Nachrichten war auch nicht ergiebig, weil ich auf das Kontaktformular verwiesen wurde.
Anscheinend hat man nur eine Chance wenn man irgendwann vielleicht telefonisch durchkommt.

pfann11

Ich habe es dann doch geschafft.

Ich habe diese Nummer angerufen: +49211546922307

Und dann navigiert nach "zusätzliche Services buchen" oder so ähnlich.. Und siehe da, sofort eine Mitarbeiterin am Hörer.
Nachdem ich mich dann rechtfertigen musste, wieso ich auf "neue Services" gegangen bin, obwohl ich nur Rückfragen hatte, wurde mir dann bestätigt, dass meine Buchung noch aktiv ist. Bin schlussendlich zufrieden.

Dass deren Kontaktformular ein Noreply zurückmeldet, sei wohl normal. Diese noreply Meldung bedeutet wohl, dass die Anfrage ankommen ist, aber auf die Meldung nicht reagiert werden kann. Verstehe.

JaguarDesire

@pfann11
Fass es nicht dispektierlich auf aber jetzt weißt du auch warum ..
Warum sollte deine Buchung nicht mehr aktiv sein? Du hast doch keine Meldung bekommen dass dies nicht mehr der Fall wäre.

Deine Anfrage war also mit unberechtigten Sorgen begründet und daher wohl unnötig. Die Airline kann ja nichts für deine Sorgen.
Wenn 75% der Mails welche Corendon erhält ebenso bestandslos sind bzw. sogar mehrfach verschickt werden, dann dürfte Klar sein warum Noreply Meldungen gesetzt werden.

Corendon ist eine erfolgreiche, nicht mehr ganz so kleine Airline. Sie sind aber auch recht preisgünstig.
Deshalb dürfte Klar sein, dass die Firma nun keine Brigade an Supportern beschäftigen kann wie beispielsweise Lufthansa.

Einfach mal ein wenig entspannen und ein wenig vertrauen haben ..

HABERLING

Hallo, na dann hoffen wir mal das dich Corendon nicht auch bei einem Rückflug auf einem anderen Flughafen umbucht und keine einrede möglich ist.

michi137

Ich hatte kürzlich angerufen weil ich wissen wollte, ob meine Sitzplätze verfallen bei Veranstalterwechsel aber gleichem Flieger, hatte recht schnell jemanden dran. Das klappte also.

Allerdings kann ich zwar meine Buchung sehen mitsamt dem Code, kann sie aber nicht bearbeiten, da heisst es dann, Buchung wurde nicht gefunden.

pfann11

@jaguardesire sagte:

@pfann11
Fass es nicht dispektierlich auf aber jetzt weißt du auch warum ..
Warum sollte deine Buchung nicht mehr aktiv sein? Du hast doch keine Meldung bekommen dass dies nicht mehr der Fall wäre.

Deine Anfrage war also mit unberechtigten Sorgen begründet und daher wohl unnötig. Die Airline kann ja nichts für deine Sorgen.
Wenn 75% der Mails welche Corendon erhält ebenso bestandslos sind bzw. sogar mehrfach verschickt werden, dann dürfte Klar sein warum Noreply Meldungen gesetzt werden.

Corendon ist eine erfolgreiche, nicht mehr ganz so kleine Airline. Sie sind aber auch recht preisgünstig.
Deshalb dürfte Klar sein, dass die Firma nun keine Brigade an Supportern beschäftigen kann wie beispielsweise Lufthansa.

Einfach mal ein wenig entspannen und ein wenig vertrauen haben ..

Dann bitte ich dich, bevor du hier falsche Behauptungen aufstellst, drei Posts über deinem zu lesen. Du schreibst hier in einen riesen Text, ohne wirklich den Grund meiner Anfrage zu verstehen. Das ist unnötig.

Ich zitiere mich selbst "Seitdem ist meine Reservierungsnummer nicht mehr gültig, meine Buchung wird nicht gefunden, sagt das selfservice".

JaguarDesire

Hab deinen Beitrag gelesen und keine falschen Behauptungen aufgestellt.

Hat die Airline bzw. der Veranstalter dir die Mitteilung gemacht, dass deine Buchung annulliert wurde?
Nein hat sie nicht.

"Buchung nicht gefunden" heißt jedenfalls nicht "Buchung wurde gelöscht".
Es bedeutet nur dass die Buchung in dem Context nicht gefunden wurde.
Und wie du an der Hotline erfahren hast: Die Buchung war weiterhin aktiv, trotz Meldung auf der Website.

Wenn man seitens der Airline / Veranstalter keine Info bekommt dass die Buchung annulliert wurde, kann man durchaus darauf vertrauen, dass die Buchung weiterhin bestand hat.

Aber scheinbar unterscheiden sich unsere Ansichten dbzgl.

Kastenwagen

Ich lache mich hier gerade kringelig !

Wer bitte vertraut denn in diesen Zeiten noch Fluggesellschaften, die kurz vor Abflug Flüge stornieren, die zustehende Zahlungen verweigern oder herauszögern oder gar nicht bzw nur sehr schwer zu erreichen sind ?
Der gesunde Menschenverstand sagt doch ganz einfach : wenn mein Flug nicht mehr sichtbar ist : was ist da los ? Und was macht man / möchte man dann ? Eine Info !

JaguarDesire

Jaja die bösen Fluggesellschaften ..
Kann man gar nicht vertrauen .. Beachtlich dass man sich trotzdem bei denen in den Flieger setzt obwohl man denen ja nicht vertrauen kann.

Wenn man eine Airline schnell erreichen möchte, muss man halt bei einer teueren Airline buchen.
Nicht zuletzt deswegen sind die Tickets ja auch teurer, weil man nicht nur den Flug bezahlt sondern auch den Support.

Eine günstige Airline beanspruchen und erwarten, dass die Airline es sich leisten kann einen 24/7 Support auf die Beine zu stellen welcher adhoc antworten passt eben nicht.

Am ende des Tages hat man im o.g Fall gesehen: Sorgen nicht begründet. Buchung besteht .. Ruhe bewahren wäre die bessere alternative gewesen.
Thematisiere das nur damit Foren Besucher nicht den Eindruck bekommen, Corendon wäre eine unzuverläßige Airline.

HABERLING

Jetzt wir dein Schmarren immer größer, erzähl das mal @Feuerfalter:
Rückflug nicht nach Amsterdam sondern nach Rotterdam und das 13 Tage vor Abflug ohne zustimmung des Reisenden.

vonschmeling

Der Fluggast hat Anspruch auf eine Beförderung bis Amsterdam. Falls sie selbst organisiert werden muss hat das LFU die Kosten zu tragen.

Feuerfalter

Ich buche gleich um und wir fliegen einen Tag früher zurück. Ich habe echt keine Lust mehr auf den ganzen Mist und lande dafür lieber einen Tag früher (mit Aufpreis selbstverständlich) in Amsterdam. Mir geht es doch überhaupt nicht um irgendwelche Entschädigungszahlungen.....Ich möchte einfach nur Kommunikation. Ist das denn echt zu viel verlangt? Wenn mir Corendon jetzt wenigstens geschrieben hätte,dass ich mit 2 Kindern mit dem Bus von Rotterdam nach Amsterdam gebracht werden würde....aber nix....die stellen sich einfach tot....

Feuerfalter

Leichter gesagt, als getan. Ich komme hier in meine Buchung nicht rein. Egal, wie ich es anstelle. Ergo kann ich meinen Flug natürlich nicht umbuchen...