FTI Teil II
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Guten Abend , Ich habe eine Reise mit Fti gebucht . 3 Wochen Rhodos . Dann habe ich vor 10 Tagen eine Bewertung gelesen das das Hotel noch eine Baustelle ist .
Ich habe dann über die Inkomming Argentur die Whats App Nummer der Reiseleitung bekommen die für dieses Hotel zuständig ist . Ich bekam auch zeitnah Antwort von Ihr . Schon mal Gut . " Das Hotel ist keine Baustelle , nur das Hallenbad und der Spa sind noch nicht fertig. " Die ersten Gäste wären auch sehr zufrieden. Heute sind wir angekommen . Wir kamen nicht in dieses Hotel !! Technische Probleme . Angefragt bei der Reiseleitung warum , oder doch noch eine Baustelle ? Antwort: Nein , keine Baustelle , nur 20 Zimmer wären noch nicht fertig gestellt und das Hotel sei Ausgebucht . Och , da bin ich baff . Wie nennt man so ein Verhalten zu einem Kunden ? -
@wuppiandre
So etwas kann vorkommen. Nicht immer liegt's am RV, nicht immer ist der Reiseleiter auf dem Laufenden... nämlich dann nicht, wenn der Hotelier nicht mit den Infos überkommt. Gibt es - ja.
Aber wie du im Hotelthread schreibst: Morgen erstmal alles in Ruhe checken. Ein Ersatzhotel muss nicht schlechter sein als das gebuchte, manchmal ist es sogar besser. Schau's dir an und entscheide dann über weiteres Vorgehen. -
Na klar , morgen am Strand wird alles gut , mit Bierchen und so , schönen Abend
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Ich habe schon in einem anderen Thread gelesen, dass es allezeit mit den Rechnungen bzw Buchungsbestätigungen länger dauert.
Wir haben gestern Vormittag 1 Woche Griechenland FTI über HC gebucht. Die Bestätigung von HC kam sofort ... von FTI kam allerdings noch nix.Das ist seit über 1.5 Jahren die erste Buchung wieder ... also erstmal alles abwarten bevor man Panik schiebt oder? Früher, sprich vor Corona, kamen die Bestätigungen gefühlt sofort.
Anzahlung wäre bis 13.7. fällig.
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@annimaus
Wir versuchen gebetsmühlenhaft in diversen Threads die Sache mit der Bestätigung zu erklären:
Diese ergehen erst, wenn alle Parameter deiner Buchung geklärt sind - das dauert zur Zeit etwas wegen der unzähligen Unwägbarkeiten - sei es auf seiten der LFU oder der Hotels.
Solange keine Bestätigung des Veranstalters ergangen ist musst du leider noch bangen. Von HC wird dir deine Buchungsanfrage und die Weiterleitung an den Veranstalter zugesichert - nicht mehr. -
@annimaus
Wir versuchen gebetsmühlenhaft in diversen Threads die Sache mit der Bestätigung zu erklären:
Diese ergehen erst, wenn alle Parameter deiner Buchung geklärt sind - das dauert zur Zeit etwas wegen der unzähligen Unwägbarkeiten - sei es auf seiten der LFU oder der Hotels.
Solange keine Bestätigung des Veranstalters ergangen ist musst du leider noch bangen. Von HC wird dir deine Buchungsanfrage und die Weiterleitung an den Veranstalter zugesichert - nicht mehr. -
Da fällt mir ein: @annimaus, um Panik in den letzten Tagen zu vermeiden und die Möglichkeit zu haben Rückfragen zu stellen, PLF frühzeitig ausfüllen.
Fragen und Antworten hier... -
Hallo Zusammen,
ich bin neu hier und habe mal die letzten 20 Seiten gelesen.
Vielleicht hat jemand zu meinem Problem eine Info:
Gebucht über HC nach Teneriffa. Das gebuchte Hotel wird wegen Renovierung nicht zur Anreise öffnen. Anrufe bei FTI werden nicht bearbeitet. Verweis auf HC. HC hat FTI bereits angeschrieben und um Alternative gebeten. Ich habe auch 2 Hotels in gleichwertiger Ausstattung und Lage angegeben…. Leider tut sich nichts. Ich möchte nicht erst bei Ankunft wissen wo ich Wohnen soll. Da würde ich schon gerne mit entscheiden….Anreise soll in 3 Wochen erfolgen…Hinweis von mir zu den Zahlungen per Kreditkarte… Restzahlung sollte schon am 29.06. gebucht werden. Bisher ist noch nichts abgebucht worden…
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Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck, Anrein!
Zunächst einmal:
Dein Ansprechpartner ist das Reisebüro (hier HolidayCheck), der Veranstalter (hier FTI) verweist demnach zu Recht darauf.Du kannst in dieser Situation deinen Reisevertrag kündigen mit Anspruch auf die Erstattung aller Zahlungen, oder du wartest eben geduldig auf die Alternativangebote (Unterbreitung durch den Veranstalter). Leider musst du damit rechnen, dass diese sehr kurzfristig erfolgen und womöglich noch ein Aufpreis verlangt wird.
Das sind nur Infos zu deinem Problem, eine Lösung kann ich nicht beitragen. -
Danke für die Info.
Ich frage mich wer entscheidet denn, was evtl. an Zuzahlung zu leisten wäre. Wenn ich jetzt die Preise sehe zu dem was wir gebucht haben, so haben sich die Preise mittlerweile fast verdoppelt. Wir (2Erw., 2 Ki) haben 4 Sterne, separates SZ, AI+, Strandnah (500 Meter) gebucht. Muss oder wird in der Regel gleichwertiges angeboten? Wie verhalten sich da die Veranstalter? Möchte ungern stornieren, da ich für das Geld im Moment nicht ansatzweise vergleichbares gebucht bekommen würde..Gruß
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Grundsätzlich besteht die Pflicht, ein gleichwertiges Hotel anzubieten (mit sehr ähnlichen Parametern hinsichtlich Komfort, Lage & Preis), damit trifft man aber nicht immer den Geschmack der Betroffenen.
Was ggf. an Zuzahlung anfällt bestimmen die Marktpreise - daher dauert es meistens bis ein Angebot eintrudelt.
Das ist ein unangenehme Situation, aber zum Zeitpunkt eurer Buchung war das Hotel verfügbar. Der Veranstalter hat euch nicht etwa im Wissen um die Renovierung dort eingebucht ... -
Hallo,
ich hatte 09.20 ne Reise für 08.21 gebucht wo jetzt abzusehen ist das vom Abflughafen(Ham) nach Marsa Alam wohl kein Flug gehen wird. An wen sollte man sich wenden um die Bereitschaft eines alternativen Abflughafens und/oder alternativen Zielflughafen anzumelden. Das Reisebüro(holidaycheck) oder den Veranstalter (fti)
Vielen Dank -
@Ronny6
Das Reisebüro (hier HC) ist dein Ansprechpartner, FTI kann dir keine direkten Auskünfte erteilen.
In der Rubrik meine Buchungen findest du ganz unten das Kontaktformular, in dem du dein Anliegen übermitteln kannst und vermutlich den geringsten Zeitverlust bei der Weiterleitung hast.
Nicht zu vergessen:
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck!
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Hallo allerseits ,
hat jemand ein Tipp für mich zwecks Sitzplatzreservierung bei Lufthansa?
Wir haben Mallorca gebucht mit Hinflug Eurowings und Rückflug Lufthansa.
Hinflug ist die Sitzplatzreservierung problemlos möglich mit Vorgangsnummer auf der Eurowings Seite .Bei Lufthansa sieht es anders aus. Dort kann ich mich nicht mit der Vorgangsnummer bzw. Buchungscode einloggen .
Folgendes habe ich probiert .
Reisebüro direkt angefragt --> die konnten keine Auskunft geben und haben die Anfrage an FTI weitergelietet --> Bis dato keine Rückmeldung (1 1/2 Wochen) her .Lufthansa direkt angerufen --> konnten auch nicht weiterhelfen und haben auf Reiseveranstalter verwiesen
FTI angerufen --> Nie durchgekommen , da immer Ansage : Zurzeit sind alle Leitungen belegt.
Für uns ist es wichtig eine Reservierung zu haben , da wir als Familie reisen und nicht getrennt sitzen möchten.
Vor allem haben wir 2 Kinder 4 Jahre und 10 Jahre , die nicht alleine sitzen können.Weiss jemand noch einen Tipp?
Danke im voraus!
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am 11.08.2021 nach München
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LH2729
Frage dort bereits gestellt
