Secret Escapes
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Hallo,
kennt jemand Secret Escapes (www.secretescapes.de) und kann über Erfahrungen berichten?
Wollte da was buchen (sieht auch alles gut aus) und mich vorher nochmal absichern.Danke!
Threadtitel angepasst
Ich werde mein Konto bei Secret Escapes löschen und muss leider vor deren Geschäftspraktiken warnen, denn man hat uns vorsätzlich und um die Probleme wissend in eine ganz üble Kostenfalle gelockt. Die Pauschalreise beinhaltete einen Leihwagen. Erst nach den Kauf der Reise und der Bezahlung erhielten wir die Reiseunterlagen und in diesen stand im Mietwagenvoucher (muss ausgedruckt vorgelegt werden) weit hinten die Höhe einer Kaution, die bei Anmietung über die Kreditkarte des Hauptfahrers zu hinterlegen war. Wir haben also vor Reisebeginn das Limit so weit erhöht, obwohl die genannten €3.000,-- für die Anmietung eines Auto in Europa schon happig waren. Klass Wagen in Faro wollte dann aber 3.050 € Kaution. Die Firma betreibt bandenmäßigen Betrug, denn sobald man eine Zusatzversicherung für 50 Euro PRO TAG!! (also Mehrkosten von € 350/Woche) ablehnt, wird die Kaution so hoch geschraubt, dass die Kreditkarte nicht mehr abgedeckt ist. Wir boten an, die andere Kreditkarte des 2. Fahrers zu nutzen, weil diese ein weit höheres Limit hatte, was abgelehnt wurde. Wir mußten dann bei einer anderen Firma anmieten. Und den 3 anderen Paaren, die mit uns dort waren, geschah genau das gleiche. Es wurde extrem Druck ausgeübt und man war superunfreundlich und grenzwertig bedrohlich. Ausserdem ist die Firma ca. 5 Minuten Autofahrt vom Flughafen entfernt und man läßt die Kunden bei der Abholung lange warten, sodaß man eh schon genervt ist.
Secret Escapes verweigert nun jede Verantwortung, trotz falscher schriftlicher Infos und wir werde die Mehrkosten nun einklagen. Ich werde bei SE nie wie buchen, denn es war auch niemand telefonisch erreichbar, als wir abends nach 18:00 Uhr die Helpline anrufen wollten. Vorsicht vor diesen Machenschaften, denn so wird das angebliche Urlaubsschnäppchen sehr viel teurer als erwartet! -
Ich werde mein Konto bei Secret Escapes löschen und muss leider vor deren Geschäftspraktiken warnen, denn man hat uns vorsätzlich und um die Probleme wissend in eine ganz üble Kostenfalle gelockt. Die Pauschalreise beinhaltete einen Leihwagen. Erst nach den Kauf der Reise und der Bezahlung erhielten wir die Reiseunterlagen und in diesen stand im Mietwagenvoucher (muss ausgedruckt vorgelegt werden) weit hinten die Höhe einer Kaution, die bei Anmietung über die Kreditkarte des Hauptfahrers zu hinterlegen war. Wir haben also vor Reisebeginn das Limit so weit erhöht, obwohl die genannten €3.000,-- für die Anmietung eines Auto in Europa schon happig waren. Klass Wagen in Faro wollte dann aber 3.050 € Kaution. Die Firma betreibt bandenmäßigen Betrug, denn sobald man eine Zusatzversicherung für 50 Euro PRO TAG!! (also Mehrkosten von € 350/Woche) ablehnt, wird die Kaution so hoch geschraubt, dass die Kreditkarte nicht mehr abgedeckt ist. Wir boten an, die andere Kreditkarte des 2. Fahrers zu nutzen, weil diese ein weit höheres Limit hatte, was abgelehnt wurde. Wir mußten dann bei einer anderen Firma anmieten. Und den 3 anderen Paaren, die mit uns dort waren, geschah genau das gleiche. Es wurde extrem Druck ausgeübt und man war superunfreundlich und grenzwertig bedrohlich. Ausserdem ist die Firma ca. 5 Minuten Autofahrt vom Flughafen entfernt und man läßt die Kunden bei der Abholung lange warten, sodaß man eh schon genervt ist.
Secret Escapes verweigert nun jede Verantwortung, trotz falscher schriftlicher Infos und wir werde die Mehrkosten nun einklagen. Ich werde bei SE nie wie buchen, denn es war auch niemand telefonisch erreichbar, als wir abends nach 18:00 Uhr die Helpline anrufen wollten. Vorsicht vor diesen Machenschaften, denn so wird das angebliche Urlaubsschnäppchen sehr viel teurer als erwartet!Danke für den Bericht, der mein Gefühl zu Secret Escapes bestätigt. Die tun so als würde man bei ihnen alles halb geschenkt bekommen, jedoch sagt mir die Lebenserfahrung, dass niemand etwas zu verschenken hat im Geschäftsleben. Also muss es irgendwo den Haken geben. Bei Euch waren es die 350,- beim Mietwagenwillie.
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@LeaMo
Ja, ärgerlich, sehr. Buch zukünftig lieber deinen Mietwagen bei einem bekannten Anbieter. Der ist wahrscheinlich teurer als die anderen vielen Anbieter, die du im Netz findest. Aber das könnte sich (wie z. B. jetzt in deinem Fall) im Endeffekt als günstiger erweisen.
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Blumige Beschreibung, fängt schon mit dem Namen an. Dann "Luxushotels und Traumreisen zu Top-Preisen". Und dann kannst dort sogar Mitglied werden. Oder musst du, um zu buchen. Na ja...
