Lufthansa (LH)

Kourion

Lufthansa: Günstige Europa-Tarife nicht mehr umbuchbar Stichtag 10. Okober 23

vonschmeling

Lufthansa meldet zweitbestes Quartalsergebnis seit Bestehen ...

Günter/HolidayCheck

Dazu passen auch Diskussionen und Fakten aus dem Hintergrund der Szene. Dort mehren sich bei Pauschalreisen die Hinweise, dass sich die Preis-Hoheit für den Flugeinkauf verschoben hat. Zumindest ist das momentan so. Auch LH mischt ja , gerade mit Edelweiss, die schon immer hoch rentabel waren , mit Swiss oder Discover und Eurowings, mit. Gerne auch mit der Kernmarke LH, die ja auch bei Pauschalreisen eingesetzt wird.
Zusammengefasst:
Waren früher die VA die Taktgeber bei der Preisgestaltung, so sind es momentan die Airlines, die den Preis gestalten.
Das gilt übrigens für alle Airlines die touristisch unterwegs sind, nicht nur die LH Group.
Das ist aber bei dem Ergebnis sicher nur ein Punkt, der erwähnenswert ist.

Temptation

Kann ich hier was fragen zur Sitzplatzreservierung oder muss ich woanders hin?
Dann gerne umleiten

REJBodenheim

Wenn es um Sitzplatzreservierung bei Lufthansa geht, könnte das der richtige Ort sein..... Mit Sicherheit wissen wir es erst, wenn du gefragt hast...Im Augenblick ist dein Post halb an der richtigen Stelle und halb an der falschen Stelle...

vonschmeling

... weshalb auch schwierig festzustellen ist, ob und wenn ja wohin man es verschieben sollte ...

Temptation

Ja ihr habt Recht

Also, Reise (pauschal) gebucht bei einem bekannten TV- Sender (in diesem Fall echt ausnahmsweise, da ich ein Reisebürofan bin). Flüge hin mit LH, Flüge retour mit Austrian Air. Sitzplatzreservierung würde ich bei LH gern machen, auch gern dafür zahlen. Allerdings soll ich einen 6-stelligen Buchungscode eingeben und habe aber nur einen mit 7 Stellen Komme also diesbezüglich nicht vor und zurück. Bei Austrian hab ich noch gar nicht geschaut wie es da vonstatten geht.

HABERLING

Hallo, und bei dem bist du richtig wegen dem PNR Code für die Anmeldung bei LH und Austrian .
Oder auf: myholidayextras.lh.com

annimaus

Guten Abend,
Ich habe einen Flug via Lufthansa Website gebucht und nach Eingabe
der Sepa Daten ging es nicht weiter.

Ich habe daraufhin bei der LH angerufen um zu checken ob alles
durchgeführt wurde. Wurde es, und ich habe meinen Buchungscode
bekommen. Es hieß, der Mitarbeiter stößt nochmals den Mailversand
an. Das ist auch schon Stunden her. Ich kann mit dem Code zwar
meine Buchung einsehen aber habe keine RG.
Ich kann sie mir auch nicht online downloaden, da ich dazu eine 13stellige
NR von der Zahlungsbestätigung brauche - die ich ja nicht habe

Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich noch tun kann
Um an eine RG zu kommen?

Lieben Dank
Anni

Kourion

Lufthansa bietet Free Messaging an : ab Mitte Januar 2024 auf Kurz- und Mittelstreckenflügen... (weitere Einzelheiten)

urlaubsbär

Hallo, kurze Einschätzung von Euch zur Lufthansa. Wir hatten über die Lufthansa den Flug von München nach New York und wieder zurück gebucht. Zurück sollte es mit dem Staralliance Partner Swiss mit Zwischenlandung in Zürich gehen. Ursprünglicher Rückflug war der 05.12.23 von JFK nach Zürich. Dann sollte es von Zürich mit Swiss am 06.12.23 nach München gehen. Am abend des 05.12.23 wurde der Flug von Zürich nach München storniert.
Lufthansa buchte uns dann auf den nächsten freien Flug am 07.12.23 von JFK direkt nach MUC um, da lt. Aussage der Lufthansa wir dann in Zürich fest sitzen, da keine freien Plätze vorher nach München vorhanden werden. Hotel konnte Lufthansa keines stellen bzw. ging es hier bei denen rund, so dass wir (mit Mühe und Not) in unserem Hotel in der Vorweihnachtszeit in NYC noch ein Zimmer bekamen. War eines der günstigsten. Lt. Dame der Lufthansa würden Hotel, Entschädigung und die Fahrt zum Flughafen erstattet...
Daheim ging dann das Theater los. Erste Antwort der Lufthansa. Wir sind nicht zuständig, sondern die Swiss. Swiss schrieb dann zurück Lufthansa ist zuständig...
Lufthansa zahlte dann 150 Euro pro Person und Tag für das Hotel, insgesamt also 600 Euro. Eine weitere Zahlung sei nicht möglich...
Widersprochen und tatsächlich 2 Tage danach 2x die 600 Euro Entschädigung bekommen.
Wieder geschrieben, dass die Differenz (Hotel und Fahrt ca. 700 Euro) noch fehlen. Lufthansa sagt, das wars.
Sollte man hier dagegen klagen? Rechtsschutz besteht. Lufthansa schreibt, das wars mit der Entschädigung. Mir gehts hier nur ums Prinzip. Hotel wurde ohne Verpflegung etc. gebucht. Zudem hatten wir Glück das hier der höchste Genius Rabatt von Booking griff und das Hotel dadurch wesentlich billiger war als direkt vor Ort im Hotel.
Danke und Grüße

vonschmeling

Du hast vermutlich den Terminus "pauschale Entschädigung" nicht verstanden? Um genau eine solche handelt es sich bei den 600€/Pax gem. VO(EG)261) 04, und damit sind alle übrigen Kosten abgegolten.
Fakt:
Du kannst entweder eine pauschale Kompensation verlangen oder die Kosten genau belegen und abrechnen. "Doppelte" Entschädigung gibt es nicht und sicherlich auch keinen Anwalt, der euch in der Sache vertreten würde.

Wülfi71

Schuldet Lufthansa in diesem Fall nicht Mahlzeiten, Erfrischungen, Unterbringung und Transport zusätzlich zur pauschalen Entschädigung? Vielleicht ist der Begriff "Entschädigung" unglücklich, denn Schadenersatz ist tatsächlich pauschal abgegolten. Aber handelt es sich nicht um eine zulässige und erstattungspflichtige Ersatzvornahme, wenn LH ihre Pflichten nicht erfüllt ("Hotel konnte Lufthansa keines stellen"). Ich würde es aber erst mal mit der SÖP versuchen, bevor ich zum Anwalt laufe.

Kourion

Lufthansa: EU bremst ITA-Übernahme aus

vonschmeling

@Wülfi
Grundsätzlich schuldet das LFU Versorgungsleistungen. Wurde jedoch eine pauschale Kompensation bezahlt kann man die Kosten (hier Hotel) nicht mehr gesondert abrechnen, bzw. würden sie mit der Entschädigung verrechnet.
Es heißt ja nicht von ungefähr "pauschal", eine "doppelte Entschädigung" kommt in Betracht, das Verlangen wäre sogar rechtsmissbräuchlich.

vielfliegertoni

@vonschmeling
xxx Unnötiges Zitat = entferntXXX

So wie ich die EG261 verstanden habe, ist die pauschale Entschädigung unabhängig von einer Erstattung des Ticketpreises zu sehen und auch von den Nebenleistungen wie Hotel etc. Die EG261 ist sogesehen als eigener Anspruch zu rechnen und daher kommt es auch nicht zu einer doppelten Entschädigung, die wie du recht hast in DE nicht rechtens wäre.

vonschmeling

@vielfliegertoni
Es gibt die Möglichkeit entweder die tatsächlichen Kosten abzurechnen oder die pauschale Kompensation anzunehmen.
Das ist eine absolut einfache Erläuterung, ich verstehe daher nicht was du dazu noch beitragen möchtest?

PiQ

Hallo zusammen,

mir geht es in Teilen so wie dem vorherigen Schreiber, welcher in New York festsaß.
Wir saßen zu zweit in München Anfang Dezember fest. Wir mussten daher von Freitag - Sonntag vor Ort bleiben (01.-03.12.).
Da die Koffer nicht ausgeladen wurden (und erst 2 Wochen später zuhause ankamen), mussten wir entsprechend auch Kleidung, Hygieneartikel usw. einkaufen.

So ergibt sich eine Auslage von knapp 1000€ insgesamt.

Den Vorgang habe ich sofort am 04.12. der LH gemeldet. Es kam am 06.12. eine Antwort: Wir bezahlen nichts.
Daraufhin habe ich einen Roman geschrieben, mit chronologischer Abfolge der Ereignisse und allen Daten die mir zur Verfügung standen.
Am 08.01. kam dann die Antwort: bitte teile uns die Gepäckverlust-Nummern mit, damit das geprüft werden kann. Ja, das hatte ich bereits am 06.12. getan. Aber dann eben noch mal.

Seit Anfang Januar keine weitere Rückmeldung erhalten.
Meine Rechtsschutzversicherung sagte mir im Dezember: warte ab, es kann 2-3 Monate dauern. Insofern sehr interessant, dass der Vorredner immerhin so schnell ein „Angebot“ bekommen hat.

Um es beherrscht auszudrücken:
In den letzten Jahren hatte ich immer wieder mal Probleme mit LH Flügen, sowohl innerhalb Europas als auch Langstrecke (Emirates und Turkish deutlich!!! besser). Aber so einen Schrott wie jetzt habe ich noch nicht erlebt. Offensichtlich eine der deutschen Firmen, die seit Jahrzehnten nur noch von altem Glanz und Ruf lebt. Davon ist nicht mehr viel übrig.

vonschmeling

Willkommen im Forum von HolidayCheck, PiQ
Du kannst dich mit deinem Problem an die Schlichtungsstelle der SÖP wenden.
Leider dauert die Bearbeitung dank des hohen Aufkommens an Beschwerden auch ziemlich lang, ist aber kostenlos und meist wirksam.
Wichtig: Es handelt sich um eine reine Schlichtung, Klagen werden ggf. nicht geführt.

Bienekind

@PiQ hätte vielleicht noch erwähnen sollen, dass an diesem Tag der Winter in München massiv zugeschlagen hatte, wofür LH nicht verantwortlich zu machen ist. Nicht nur sein Koffer blieb liegen bzw. wurde nicht ausgeladen. Spielt vielleicht für die Beurteilung des Falles eine Rolle