Dertour Group

Ahotep2

..oder vielleicht über deren FB Seite

unicorn75

DER hat heute- wie sie es regelmässig tun- Reiseabsagen an alle Vertriebspartner für einige Destinationen bis Ende Juni z.T. kommuniziert: Griechenland ist nicht dabei. Vielleich auch noch nicht-- jedenfalls gab es es keinen Hinweis!

Absage kam heute, ans Reisebüro allerdings und nicht zu mir - zum Glück sind die von der fixen Sorte. Es wurde ein Alternative von DerTour angeboten - Abflug von Berlin und nur 10 Tage - kam für mich nicht in Frage, ein anderer Flughafen wäre zu stressig für meinen Vater, davon abgesehen sollte es das genauso viel kosten ^^

Alternative Rhodos scheint auch auszufallen, zumindest laut Reisebüro keine Flüge. Bulgarien ebenso, wobei ich fast täglich Flüge nach Burgas gesehen habe.

@ahotep sagte:

..oder vielleicht über deren FB Seite

Mehrfach probiert, erfolglos.

unicorn75

Noch ein Nachtrag: Dank der späten Absage durch DerTour (da ich gehe weiterhin davon aus, es hätte eher erfolgen können, weil sie gezielt den Reisepreis nicht einzogen), gibt es wohl keinerlei Alternativen mehr für eine Pauschalreise. Denn ab Leipzig sind nach jetzigen Stand, alle Flüge bis zum 04.06. Juni ausgebucht, ab dem 05. nur Türkei - was nicht in Frage kommt.

Sophia23

Du wolltest zwar keinen anderen Flughafen, aber hier in DD gehts auch wieder nach Kreta und Rhodos mit der Sundair, Mallorca auch...
Aber Mallorca-Flüge gibts auch von Leipzig, so dass ich davon ausgehe das du dort nicht hin möchtest

unicorn75

Naja Reiseziel ist egal aber Flughafen Leipzig muss es wegen meines Vaters sein - wäre sonst für ihn zu stressig. Nach der Arbeit suche ich nochmal in Ruhe. Drück die Daumen

Sophia23

Die Eurowings fliegt Di/Do und Sa von Leipzig nach Palma. Vielleicht wirst du fündig. Ich drücke die Daumen

vonschmeling

@unicorn75
Zum Einzug des Reisepreises:
Wegen der enormen Unwägbarkeiten zur Zeit halte ich es für ausgesprochen kundenorientiert, den Reisespreis erst dann zu beanspruchen, wenn die Durchführung gesichert ist.
Das sollte ebenso im beiderseitigen Interesse sein, wie der beharrliche Versuch, eine Alternative Beförderung zu finden.
Bislang wurde der Reisepreis wenigstens teilweise (bei kurzfrisitger Buchung insgesamt) vereinnahmt, eine Absage führte dann dazu, dass der Reisende auf die Erstattung warten musste - was natürlich auch Unmut erzeugte.
Wie du selbst festgestellt hast sind die Flüge ex LEJ weitestgehend vergriffen. Ich gehe davon aus, dass die Absage "zum frühest möglichen Zeitpunkt" erfolgte und bisdahin alle Optionen geprüft wurden.

unicorn75

Natürlich ist es durchaus für mich vorteilhaft, dass nicht abgebucht wurde. Es ist nur die Frage, hätte man die Reise eher absagen können? Denn dann wäre es auch einfach gewesen eine Alternative bei Jahn Reisen bzw. DerTour zu suchen, weil man nicht enttäuscht ist sondern zufrieden, mit der Art wie es gehandhabt wurde.

Anja154

Hallo ihr lieben Reiselustigen,

Anfang April haben wir bei DER für Ende August 2 Wochen Mallorca gebucht. Nun ist das noch eine Weile hin und keiner kann in die Glaskugel gucken. Aber...zu der Buchung gehört das Versprechen von DER, dass man von denen ein PCR Test Kit nach Hause geschickt bekommt, mit welchem man sich zu Hause selbst testet und dieses anschließend an ein Labor schickt. Von da soll man dann das Ergebnis rechtzeitig vor Abflug erhalten. Da dieses Angebot für alle Reisen gilt (oder galt), wollte ich mal fragen, ob das jemand schon erfolgreich genutzt hat?

Du_darfst

Auch wenn die Situation noch ziemlich undurchsichtig ist, haben wir für Februar 2022 eine Pauschalreise über DER Touristik/MWR gebucht.

Flüge sind mit Lufthansa bzw. Bangkok Airways bis USM. Die waren allerdings, im Vergleich zu den Vorjahren, nicht gerade ein Schnapper Angebot.
Es waren zwar noch nicht alle Hotels buchbar, aber der Anfang ist gemacht. Die übrigen Hotels werden dann nachträglich gebucht.
Gegen die Unsicherheit hat uns das Flex Paket für 59 € geholfen. Damit kann die Reise bis 14 Tage vor Abflug, ohne Angabe von Gründen, kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Wir gehen einfach mal davon aus, dass Thailand geimpfte Personen bis Februar auch ohne Quarantäne einreisen lässt.
Beratung, Organisation und Buchung über das berühmte Reisebüro "um die Ecke", allerdings mit sogenanntem Q+ Paket für 60 € was mich zwar ein wenig genervt, ich letztendlich aber akzeptiert habe. Ist nach Auskunft des Reisebüros für ein wenig "Tischfeuerwerk" in Sachen Klima, Nachhaltigkeit aber eben auch Beratung. Sei es drum...

Günter/HolidayCheck

Flexpaket ist sicher eine gute Entscheidung gewesen..
QPlus ist- wem sag ich das, Du_darfst--nichts anderes als die berühmte Servicepauschale ---die bald überall bei den Reisebüros um die Ecke obligatorisch dazugerechnet wird.Die meisten Reisebüros, egal zu wem sie gehören nehmen sie sogar jetzt schon .
Und die 0,50 Euro die von den 60,-- Euro an Nachhaltigkeitsprojekte gehen--- naja-- besser als nix!
Schönen Urlaub dann, irgendwann

headpro81

Hallo Zusammen,

ich als unwissender Pauschalreisender muss hier nochmals nachfragen:

Ich habe am 2.5. eine Pauschalreise auf die Kanaren bei Dertour gebucht.
Die Rechnung incl. Sicherungsschein usw. habe ich am 5.5. erhalten. (KK ist richtig hinterlegt)
Laut der Rechnung wurde die Anzahlung abgebucht (Betrag wurde auch kurz auf der KK reserviert)
und die Restzahlung ca. 4 Wochen vor Reiseantritt. (ist der 17.8.)
Bis heute wurde kein einziger EUR belastet. Im Onlineportal "Mein Dertour" steht, dass die Anzahlung getätigt wurde.
Wie soll ich mich in diesem Fall verhalten?

Danke und beste Grüße!

vonschmeling

@headpro81
Während der massenhaften Absagen haben 2020 viele Veranstalter ihre Zahlungsmodalitäten angepasst.
Nach wie vor gibt es zahlreiche Unwägbarkeiten (Verfügbarkeit von Hotels und Flügen), und es ist gut möglich, dass deine Anzahlung erst belastet wird, wenn sich der Veranstalter Gewissheit verschafft hat über die tadellose Durchführung.
So wie ich das sehe kannst du dich einfach still verhalten.

Armin

@headpro
Zu deinem Buchungszeitpunkt waren die Kanaren noch Risikogebiet. Ich habe es auch jetzt zu Pandemiezeiten erlebt daß die RV Zahlungen erst einziehen wenn, wie auch vs schreibt, die Durchführung gesichert ist. Du brauchst Dir keine Gedanken machen, Du hast ja dein KK-Konto zur Verfügung gestellt, dort wird man sich seitens des RV schon bedienen. Im Zweifelsfall wirst Du ohnehin kontaktiert.

Du_darfst

Für eine ursprünglich für letzten November gebuchte Reise auf die Kanaren haben wir auch keine Anzahlung leisten müssen. Der Urlaub wurde letztendlich wegen Risikogebiet dann auch abgesagt.
Für die gerade gebuchte Thailand Reise im Februar 2022 wurde hingegen der Anzahlungsbetrag sofort von meinem Konto eingezogen. Beide Reisen waren innerhalb der DER Touristik gebucht, einmal Jahn-Reisen, jetzt MWR.
Will sagen: Nach welchen Kriterien dort in Sachen Anzahlung vorgegangen wird, erschließt sich mir nicht.

Günter/HolidayCheck

Es wäre aber verständlich und sogar kundenfreundlich, sofern die Durchführungen von Reisen eben noch nicht final gesichert sind, Du_darfst
Da dürfte vs schon richtig liegen.DER arbeitet sehr umsichtig und lag in der Vergangenheit oft richtig mit dem Vorgehen
Das sind übrigens alles nur DER Marken, egal ob MWR ,Jahn oder andere aus der Group. Also keine eigenständigen Veranstalter.
Insofern spielt der Name keine grosse Rolle- es entscheidet und produziert DER Touristik

vonschmeling

@Du_darfst
Vermutlich hast du Linienflüge, die ja auch vom Veranstalter sofort bezahlt werden müssen.

Günter/HolidayCheck

Richtig---er hatte von Flügen mit Lufthansa und Bangkok Air geschrieben.
Dann ist der Teil geklärt-- die müssen natürlich sofort von DER bezahlt werden.

Du_darfst

Die Anzahlung waren aber lediglich 20% des Gesamtreisepreises, ich hatte auch damit gerechnet die (Linien-)Flüge gleich komplett bezahlen zu müssen.
Und damit ich nicht falsch verstanden werde: In Sachen Kundenfreundlichkeit kann ich mich bei DER mit keiner Silbe beschweren. Wie und ob Anzahlungen eingezogen werden oder eben nicht, ist mir relativ egal. Die Kommunikation war immer transparent, verlässlich und Zusagen wurden eingehalten. Das galt auch schon in der Prä-Corona Zeit und hat sich inzwischen mehrfach bestätigt. Womöglich hatte ich mich da indifferent ausgedrückt.

vonschmeling

Ja, das ist ein Vorteil der Pauschalreise, Du_darst ... deine Flocken noch ein bisschen behalten.
Mir ging´s nur um die Unterscheidung zwischen Bedarfsfluggesellschaft und Linie. Da wird es für die Veranstalter unterschiedliche Konditionen geben.
Ich habe tatsächlich auch keine Dokumentation der Handhabe Anzahlung / Restzahlung gefunden, meine Annahme basiert auf den zahlreichen Verlautbarungen in der ganz heissen Phase 2020.
Jetzt ist zwar vieles "besser", jedoch wird es ein Missverhältnis von Angebot und Nachfrage geben, da ersteres dem Ansturm an Interessenten kaum gewachsen sein dürfte.
Anstatt sich wieder mit Gutscheinangeboten und Rücküberweisungen abzugeben könnten Veranstalter weiterhin erst dann belasten wenn alles safe ist.