Wichtiger Hinweis/Thema Corona/ für alle Türkeiurlauber
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Phone number of HC is obviously not in service...
I have sent one more mail to them. -
Yes we received hotel voucher and flight tickets 10 days ago...before German decisions.
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@Fehda
HC as a travel agency cannot anounce a cancellation on their own, they will have to wait until they receive the answer from Anex.
As the situation is absolutely clear (you will not be allowed to enter Turkey) it is unneccessary to write loads of emails - just one with confirmed entry.
This is sufficient regarding your rights and they will not be misregarded.
Within the moment the receipt of your email is confirmed the cancellation will be valid and respected.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Hallo,
habe mal etliches nachgelesen, wobei ich immer noch nicht geklärt bekommen habe, wo werde ich untergebracht- sollete der Test positiv
ausfallen und wer kommt für die Kosten auf?. Die ARKV zahlt nur für medizinische Bertreuung .Es geht um eine Türkeireise.
Habe die Reise über Holidaycheck gebucht und bekomme keine Auskunft,worüber ich natürlich sehr enttäuscht bin. Da werden die Leute in Kurzarbeit geschickt, obwohl ein hohes Aufkommen von Anfragen eingeht. FTI selbst erreicht man auch nicht.
Werde mir überlegen , ob ich noch mal über ein Internetportal buchen werde.
Vielleicht hat schon jemand eine Antwort.LG
mondeo12 -
Im Reisebüro von HC ist längst die Kurzarbeit beendet - allderdings **surprise!!!** gibt es Tonnen von aufzuarbeitenden Fällen.
Enttäuschung ist imho eine unpassende Befindlichkeit in dieser Situation, zumal sich die losen Enden erst nach und nach zusammenfügen lassen und es keinerlei Blaupause gibt.
Früheren Berichten zur Folge wolle die türkische Regierung die Fürsorge für positiv getestete Gäste übernehmen, es würden Quarantäne- und Behandlungskapazitäten geschaffen. Sogar die Verbringung nachhause zu einem späteren Termin wurde versprochen.
Nun weiß aber ja keiner so ganz offiziell wie sich das dann umgesetzt werden soll - und wie jedes andere Reisebüro auch hat HC keine Standleitung in RTEs Vorzimmer.
Also mach mal halblang und lies dich ein wenig durch die hier schon beigetragenen Infos, und fühle dich willkommen im Forum von HolidayCheck.
Falls du Sachverhalte mit dem Reisebüro zu klären hast ist dies allerdngs nicht der richtige Ort, die Mitarbeiter lesen hier nicht mit. -
@Sven50
In der Regel , bitte nachlesen, ist der direkte Transit von einem Bundesland ins andere erlaubt. -
@Fehda
HC as a travel agency cannot anounce a cancellation on their own, they will have to wait until they receive the answer from Anex.
As the situation is absolutely clear (you will not be allowed to enter Turkey) it is unneccessary to write loads of emails - just one with confirmed entry.
This is sufficient regarding your rights and they will not be misregarded.
Within the moment the receipt of your email is confirmed the cancellation will be valid and respected.Ok...but I have never received a mail receipt confirmation!
I have never had a single info!
And what? The d-day, I’m going to the airport with all my stuff and my children?
I agree with you that several mails are useless...but, damn, they can just give a single answer or receipt!!
You say my rights are known...you said it....but they don’t!
If i don’t get any answer or info, how could I know it?! -
@Fehda
It is your obligation to send an email with confirmation request (this is an automatic choice within the most email providers on sending a message!) and the automatic receipt will do.You will not have to show up at the airport and - even worse! - take the risk of beeing allowed for transportation and then rejected on entry.
Just stay at home, keep calm and take into consideration that neither me nor Anex are the deciders about your rights!
The no entry policy has been agreed on a far higher level and makes your journey impossible.
This is it. -
@Fehda
It is your obligation to send an email with confirmation request (this is an automatic choice within the most email providers on sending a message!) and the automatic receipt will do.You will not have to show up at the airport and - even worse! - take the risk of beeing allowed for transportation and then rejected on entry.
Just stay at home, keep calm and take into consideration that neither me nor Anex are the deciders about your rights!
The no entry policy has been agreed on a far higher level and makes your journey impossible.
This is it.I understand. But as you said, you are not the deciders of my rights. And the problem is that nobody is communicating about my rights...so nobody knows what my rights are. Forums, Insurances,...everybody has a different version! That’s why I’m upset.
Anex and HC are in charge...so for me, they have to communicate.Thank you for your answers.
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@fehda
In fact the situation is quite clear. In Germany the §651h BGB rules cancellation rights for packaged voyages. As this is founded in an European Law, there must be an similar law in Belgium.
For reference, find here the link to the European Document. You can go directly to (31) and read that you have the right to terminate the contract without paying any termination fee where unavoidable and extraordinary circumstances will significantly affect the performance of the package. -
@fehda
In fact the situation is quite clear. In Germany the §651h BGB rules cancellation rights for packaged voyages. As this is founded in an European Law, there must be an similar law in Belgium.
For reference, find here the link to the European Document. You can go directly to (31) and read that you have the right to terminate the contract without paying any termination fee where unavoidable and extraordinary circumstances will significantly affect the performance of the package.Thank you for the information.
If only companies could read the same...because it is actually not clear for everyone.
I hope AT and HC are also aware of that. -
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@Fehda
Declaring missing responsibility from my side was for the best in regards of your interests - the law is settled and you have no reason to be worried.
Of course all involved companies are very aware of the legal obligations, this is not a banana republic situation!Thank you. I’ll wait more confident.
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Hallo,
habe mal etliches nachgelesen, wobei ich immer noch nicht geklärt bekommen habe, wo werde ich untergebracht- sollete der Test positiv
ausfallen und wer kommt für die Kosten auf?. Die ARKV zahlt nur für medizinische Bertreuung .Es geht um eine Türkeireise.
Habe die Reise über Holidaycheck gebucht und bekomme keine Auskunft,worüber ich natürlich sehr enttäuscht bin. Da werden die Leute in Kurzarbeit geschickt, obwohl ein hohes Aufkommen von Anfragen eingeht. FTI selbst erreicht man auch nicht.
Werde mir überlegen , ob ich noch mal über ein Internetportal buchen werde.
Vielleicht hat schon jemand eine Antwort.LG
mondeo12 -
Hallo,
habe mal etliches nachgelesen, wobei ich immer noch nicht geklärt bekommen habe, wo werde ich untergebracht- sollete der Test positiv
ausfallen und wer kommt für die Kosten auf?. Die ARKV zahlt nur für medizinische Bertreuung .Es geht um eine Türkeireise.
Habe die Reise über Holidaycheck gebucht und bekomme keine Auskunft,worüber ich natürlich sehr enttäuscht bin. Da werden die Leute in Kurzarbeit geschickt, obwohl ein hohes Aufkommen von Anfragen eingeht. FTI selbst erreicht man auch nicht.
Werde mir überlegen , ob ich noch mal über ein Internetportal buchen werde.
Vielleicht hat schon jemand eine Antwort.LG
mondeo12@goja1 sagte:
XXXEditiert-- ein@User und das Feld "Antworten reicht vollkommen ausXXX
Hallo,
Das interessiert mich auch sehr. Konnte mir bisher weder das hotel noch hc beantworten. Beide wussten es nicht. Vom Reiseveranstalter bekam ich überhaupt keine Antwort.
Wir fliegen aber (zum Glück?) in 29 Tagen
Liebe Grüße -
@goja1 sagte:
XXXEditiert-- ein@User und das Feld "Antworten reicht vollkommen ausXXX
Hallo,
Das interessiert mich auch sehr. Konnte mir bisher weder das hotel noch hc beantworten. Beide wussten es nicht. Vom Reiseveranstalter bekam ich überhaupt keine Antwort.
Wir fliegen aber (zum Glück?) in 29 Tagen
Liebe Grüße@Shayla89
Was meinst Du denn ? -
Da kann man jetzt nachschauen , was goja1 wissen will . Manchmal ist zitieren schon hilfreich .
