Dertour Group
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Ich habe bei Dertour das Hotel Chatrium Riverside in Bangkok gebucht und habe nun die Nachricht erhalten, dass der Pool und Whirlpool des Hotels während unseres Aufenthalts wegen Renovierungsarbeiten geschlossen sein wird. Stattdessen ist die Benutzung eines anderen Pools und Whirlpools im Residential Tower möglich über den mir sonst keine weiteren Infos gegeben wurden.
Der Pool des Chatirum mit schönem Flussblick war für mich ein wichtiges Buchungskriterium. Ich hätte sonst ein zentraleres Hotel gewählt und möchte jetzt, da er geschlossen sein wird, gerne kostenlos stornieren. Ich vermute, dass der andere Pool eine weniger gute Lage und Ausblick haben wird und ggf. auch überfüllt sein wird.
Ich habe Dertour aufgefordert, meine Buchung kostenlos zu stornieren. Dies wurde nun verweigert und ich müsste normale Stornogebühren zahlen. Muss ich das akzeptieren? -
Hallo,
und warum fragst Du im ersten Schritt nicht erst nach (kulanter) Umbuchung, das ist sicher eher im Interesse des Veranstalters als gleich mit Storno zu kommen.Wenn du das Chatrium auf Satellitenbild anschaust, siehst du die drei Hochhaus-Türme. Am River ist das Hotel mit dem gebuchten Pool, dahinter kommt der Residence-Tower mit Pool. Und ja, er ist da ziemlich eingequetscht zwischen den Türmen. Aber auf der Internet-Seite des Residence Tower sieht der Pool ganz gut aus mit dem Bepflanzungen . Blick hast du da aber eben nicht.
Empfehlung für schönen Rooftop-Pool/Bar das Avani Riverside hinter dem Anantara, Anlegestelle Anantara kann mitgenutzt werden, müsste doch Dertour im Programm haben.
lg -
Sofern ein alternativer Pool angeboten wird handelt es sich im rechtlichen Sinne nicht um einen Mangel, sondern um eine Unannehmlichkeit. Daher besteht kein Anspruch auf einen kostenfreien Rücktritt.
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Danke für eure Rückmeldungen! Das bringt mich schon mal einen Schritt weiter.
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Aida3, wo findest du die Bilder vom Residence Tower Pool? Ich finde nur Bilder vom Pool der Chatrium Residence Sathon. Dieser Pool sieht super aus, ist aber ein anderes Hotel.
Ich habe Dertour um kulante Umbuchung gebeten und habe eine Hotel-Alternative aus dem Dertour-Programm ausgewählt.
Als Rückmeldung bietet mir Dertour das alternative Hotel für einen höheren Preis an als es aktuell bei Ihnen buchbar ist.Das finde ich echt frech.
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Hallo, klick hier
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Hallo Evil_Eva, das hier müsste euer Ausweichpool sein, der liegt zwischen Chatrium Hotel und mittlerem Tower. Sieht man auch auf der Draufsicht, dass der Pool 2 solche Nebenbecken hat.. Links und rechts ist dann schon Ende Gelände und Nebengrundstücke.
Wie dann der Zugang erfolgt, ob da einer direkt vom Hotel hingeht - hoffen wir mal.
Wenn man unter Chatrium googelt, kommt zwar die Residence angezeigt, aber nur Zimmer und Lobby, kein Poolbild . Das hier ist wirklich nur über Umwege nur zu finden. Hoffe es hilft dir.
Lg -
Danke für deine Unterstützung! Einen Zugang soll es vom Hotel aus geben. Der Pool sieht ja nicht schlecht, aber es ist halt ein normaler Pool, während der eigentliche Pool schon was Besonderes ist. Ich bin echt verärgert, aber sicher werden wir trotzdem eine tolle Reise haben.
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Danke für deine Unterstützung! Einen Zugang soll es vom Hotel aus geben. Der Pool sieht ja nicht schlecht, aber es ist halt ein normaler Pool, während der eigentliche Pool schon was Besonderes ist. Ich bin echt verärgert, aber sicher werden wir trotzdem eine tolle Reise haben.
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Beim letzten Aufenthalt in Bangkok waren wir im Ananatara Riverside und mochten den Aspekt "Riverside" hier schon sehr gerne. Allerdings war die Lage halt schon etwas unpraktisch.
Ich war dieses Mal bei der Buchung hin- und hergerissen zwischen Chatrium Riverside und Eastin Grand Sathorn. Das Eastin hat sicher keine frische Brise, aber eine Top-Lage für Unternehmungen und einen tollen Ausblick vom Pool. Hätte ich von der Poolschließung im Chatrium gewusst, hätte ich das Eastin gewählt.
Auf der Website von Dertour könnte ich das Eastin aktuell für 565 € (4 x ÜF, Sky Superior Room) buchen. Mir bietet Dertour das ganze unverständlicherweise für 630 € an.Davon abgesehen: Für 511 € könnte ich es direkt auf der Hotelwebsite buchen...
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Hallo,
hast du Nur-Hotel-Buchung oder Pauschal mit weiterem Programm und Flug - ich meine wie hoch sind denn die Stornokosten für das Chatrium Riverside, ist da nur der eine Baustein zu ändern oder warum stellt sich Dertour so an, auch was den Preis betrifft.Ehrlich, wenn der Poolblick so eine wichtige Komponente für euch ist, überlegt wirklich, umzubuchen.
Ich meine, es ist bei uns schon Jahre her, aber damals war der Pool sehr gut besucht und man musste Glück haben mit einer freien Liege, bzw. gab es nicht und wir legten unsere Handtücher auf einen Stuhl - ob dann auch der Ausweichpool so gut genutzt wird, schwer zu sagen, es fehlt ja der Kick mit dem "ich schwimme in den Horizont.." .Also versuche nochmal rauszubekommen, warum der Preis nicht wie auf Website ist, und dann, wenn schlüssige Erklärung - - Umbuchung -Augen zu und durch, ihr werdet sicher dort (Chatrium) dann nicht glücklich.
Schönen Sonntag noch.
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Hallo Aida3,
es ist eine Nur-Hotel-Buchung. Ich bin nicht bereit Stornogebühren zu bezahlen, würde das beste daraus machen und Dertour zukünftig vermeiden.
Danke - dir ebenso! -
Kurzes Update: Dertour hat mir nun doch noch eine Umbuchung auf das Eastin zu "normalen" Preis angeboten und ich konnte umbuchen. Das freut mich sehr! Warum zunächst ein höherer Preis aufgerufen wurde, wird ein Rätsel bleiben.
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Na das ist doch ein schönes Ende. Alles andere hätte mich auch arg gewundert bei Dertour. Und das Eastin Sathorn ist ein tolles Haus - super übrigens der Lounge Zugang den man auch vor Ort noch zubuchen kann.
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Das machen wir! Dankeschön!
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Jamaika / Hurrikan / Dertour / Rückflüge gebucht
Weiterhin: "....Veranstalter Dertour bietet derzeit bis zum 10. November kostenfreie Stornierungen und Umbuchungen an. Man arbeite aktuell an einer Neu- und Langfristbewertung und werde diese zum 6. November veröffentlichen ... "
