Aurum Tours
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Wir sind dermaßen enttäuscht von diesem Reiseanbieter. Wir haben über Autum Tours ein angebliche 5-Sterne Hotel auf Thailand gebucht was nicht mal annähernd ein 5-Sterne Hotel ist.
Die ersten 4 Urlaubstage sind nur dafür drauf gegangen, mit Aurum Tours eine Lösung zu suchen. Da das Personal in der Hotline nichts entscheiden kann und immer alles an eine andere Instanz geleitet wird, die man telefonisch nicht erreichen kann, haben wir unseren Urlaub damit verbracht Mails an unseren Reiseveranstalter zu schreiben.
Nach mehrmaligem anrufen und langem Mail Kontakt, und der Bitte um ein Hotelwechsel, bekamen wir eine Mail wo drin stand das uns 200€ erstattet werden und damit alles geklärt sei.
Das sind Max 5 % vom Reisepreis. Ich frage mich wie 200€ entschädigen sollen das wir 13 Stunden um die halbe Welt fliegen, uns auf einen Luxus Urlaub freuen und dann in einer halben Jugendherberge landen.
Dies wurde gerechtfertigt mit der Auasage das keine Reisemängel vorliegen. Ich frage mich, wie wir es sonst betiteln sollen wenn unser Hotel 0,0 dem angepriesenen Standard entspricht und wir uns super unwohl fühlen?
Ich kann diesen Reiseveranstalter absolut nicht empfehlen! So etwas freches und respektloses habe ich noch nie erlebt. Und es gibt nicht mal einen Ansprechpartner vor Ort, an dem wir uns wenden könnten. Das hatte ich so auch noch nie. Also hier ist große Vorsicht geboten!! -
Wir sind dermaßen enttäuscht von diesem Reiseanbieter. Wir haben über Autum Tours ein angebliche 5-Sterne Hotel auf Thailand gebucht was nicht mal annähernd ein 5-Sterne Hotel ist.
Die ersten 4 Urlaubstage sind nur dafür drauf gegangen, mit Aurum Tours eine Lösung zu suchen. Da das Personal in der Hotline nichts entscheiden kann und immer alles an eine andere Instanz geleitet wird, die man telefonisch nicht erreichen kann, haben wir unseren Urlaub damit verbracht Mails an unseren Reiseveranstalter zu schreiben.
Nach mehrmaligem anrufen und langem Mail Kontakt, und der Bitte um ein Hotelwechsel, bekamen wir eine Mail wo drin stand das uns 200€ erstattet werden und damit alles geklärt sei.
Das sind Max 5 % vom Reisepreis. Ich frage mich wie 200€ entschädigen sollen das wir 13 Stunden um die halbe Welt fliegen, uns auf einen Luxus Urlaub freuen und dann in einer halben Jugendherberge landen.
Dies wurde gerechtfertigt mit der Auasage das keine Reisemängel vorliegen. Ich frage mich, wie wir es sonst betiteln sollen wenn unser Hotel 0,0 dem angepriesenen Standard entspricht und wir uns super unwohl fühlen?
Ich kann diesen Reiseveranstalter absolut nicht empfehlen! So etwas freches und respektloses habe ich noch nie erlebt. Und es gibt nicht mal einen Ansprechpartner vor Ort, an dem wir uns wenden könnten. Das hatte ich so auch noch nie. Also hier ist große Vorsicht geboten!! -
und... nach deiner Schilderung lag der gesamte Reisepreis bei rund 4.000 €. Wie viele Personen verbergen sich denn hinter "wir" und wie lange wart ihr in dem bisher nicht genannten Hotel.
Die Warnung vor einem Veranstalter sollte schon mit etwas fundierteren und nachvollziehbaren Fakten daherkommen. Insofern bin ich da ganz bei andi2601. -
Ohne jede Substanz ist so eine "Warnung" vollkommen wirkungslos, das beeindruckt keinen Leser.
Daher unverzichtbar:- Hotel benennen
- Abweichungen zum Erwarteten/ Zugesagten spezifizieren
- Umgang mit der Beschwerde schildern
Im Übrigen ergeht noch der Rat vor der Wahl eines Hotels die Bewertungen durchzusehen. Damit lässt sich häufig schon das Risiko minimieren anstatt eines erhofften Traumurlaubs ein Fiasko zu erleben.
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Wird sie nicht. Die liebe Lisa kopiert den Text jetzt in gängige Bewertungsportale zum Frust ablassen, ohne Ross und Reiter zu nennen. Da lohnt sich das lesen nicht.
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Hab ich mir schon fast gedacht! Wird kein Mensch ernst nehmen, aber Kropf geleert und Urlaub komplett im Eimer.
Mein Mitgefühl für solche Eintagsfliegen ist außerordentlich limitiert!
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Sehr schlechter Veranstalter.
absolut frech was sie verlangen und keine Kulanz.
Nie wieder und absolut nicht empfehlenswert.
Lasst die Finger weg. -
Hallo,
Du solltest den Sachverhalt etwas genauer vortragen. So kann keiner was damit anfangen.
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Sehr schlechter Veranstalter.
absolut frech was sie verlangen und keine Kulanz.
Nie wieder und absolut nicht empfehlenswert.
Lasst die Finger weg. -
Fulminanter Einstieg, Arne7 - nur hinterlässt so ein substanzloses Gebrabbel hier im Forum zero Eindruck!?!
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Hallo zusammen,
ich hab da mal eine Frage, und zwar habe ich über Aurumtours eine reise nach Grichenland (Athen) mit Eurowings gebucht.
Nun würde ich gerne über Eurowings Sitzplätze buchen, allerdings komme ich mit der Buchungsnummer von Arumtours bei Eurowings nicht weiter. Bei Eurowings wird meine Reise bzw. mein Flug nicht gefunden.
Bei Arumtours erreiche ich niemanden, bzw erhalte ich seit 2 Wochen keine Rückmeldung auf E-Mail und Kontaktformular.
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