Discover Airlines
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Sehr gut-- übrigens darfst mich ruhig mit meinem Namen ansprechen,"admin" ist der nicht
Viel Erfolg! -
Uiii ... mächtig traffic! Auf die Resultate bin ich gespannt ... (on duty)
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@Haberling
Danke, aber soweit waren wir auch schon.
Wenn es keinen extra Gepäckschalter gibt war der online checkin sinnlos, es sieht so aus als ob wir uns trotzdem beim checkin anstellen müssen um das Gepäck abzugeben. Desweitern konnten wir beim online checkin keine Sitzplätze auswählen, die wurde vorgegeben. Das finde ich natürlich richtig super bei über 1,90m Größe, fängt schon mal gut an mit ED. -
Wir sind vor 10 Tagen ab München geflogen, online Check in war nicht möglich. Kein Problem, wir haben vor Ort eingecheckt, kein Gedränge am Schalter. Die Abfertigung geht sicher schneller, wenn vorher online eingecheckt. Vielleicht kannst du ja dort noch dir passende Plätze bekommen.
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Dass keine Sitzplätze gewählt werden konnten ist seltsam - oder wolltet ihr ohne Zuzahlung? Ich konnte problemlos beim online check-in XL Seats buchen, natürlich gegen Gebühr.
In FRA gibt es keinen extra baggage-dropoff (aber auch keine wirkliche Warteschlange), obs in DUS anders ist, weiß sicher noch jemand.
Wir waren sehr zufrieden mit ED, auch wenn die Möglichkeiten für oci und Sitzplattzreservierung ausbaufähig sind. -
Da die XL Sitzplätze ja nur in begrenzter Stückzahl vorhanden sind, ist mit einem gewissen Risiko verbunden bis zum Online Checkin zu warten. Offensichtlich habe schon 18? 24? Paxe sich diese Sitze gebucht/reserviert, als du mit deinem Checkin kamst.
Sinnvollerweise meldet man seinen Bedarf/bucht diese Sitze schon gleich mit dem Flug/der Reise zusammen, wenn über ein Reisebüro, dannn über das Reisebüro.
Eine Garantie ist das trotzdem nicht: wenn die berüchtigte "Änderung des Fluggeräts" zuschlägt, können die Sitze neu verteilt werden und aus XL wird ein normaler Sitz (die Kosten werden ersattet). -
Da die XL Sitzplätze ja nur in begrenzter Stückzahl vorhanden sind, ist mit einem gewissen Risiko verbunden bis zum Online Checkin zu warten. Offensichtlich habe schon 18? 24? Paxe sich diese Sitze gebucht/reserviert, als du mit deinem Checkin kamst.
Sinnvollerweise meldet man seinen Bedarf/bucht diese Sitze schon gleich mit dem Flug/der Reise zusammen, wenn über ein Reisebüro, dannn über das Reisebüro.
Eine Garantie ist das trotzdem nicht: wenn die berüchtigte "Änderung des Fluggeräts" zuschlägt, können die Sitze neu verteilt werden und aus XL wird ein normaler Sitz (die Kosten werden ersattet).Das ist ja die Krux bei der Airline. In vielen Fällen kann man de Sitze nicht vorab buchen. Hab ich (und viele andere) Monate probiert, RB auch, keine Chance. Bei uns war halt bei online check-in, genau 23 Std vor Abflug, noch genug frei, obwohl der Flieger später voll war.
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Sry Loite - so ist das halt (bisher!) - wie schon vorher berichtet wird ja an einer Lösung gearbeitet.
Last not least geht es um zusätzliche Einnahmen - die werden eben genau mittels kostenpflichtiger Reservierungen generierbar.
Gibt ganz klar Luft nach oben im Prozess, auch im Interesse des LFU.
Dran bleiben! -
Hallo zusammen,
eine kleine Info für alle, die Business bei Eurowings Discover gebucht haben oder es vorhaben zu buchen.
-es gibt keine Prio Aufkleber oder Anhänger für das Gepäck, es kommt ganz normal mit dem anderen Gepäck aufs Band.könnte für den einen oder anderen wichtig sein, manche buchen das ja auch genau aus dem Grund, um das Gepäck schneller zu bekommen.
Grüße Sanne. -
Update zu meinem Anliegen.
Habe heute nachfolgende Nachricht vom Reisevermittler erhalten:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
uns wurde von Ihrem Reiseveranstalter ITSX eine Flugänderung zu Ihrer gebuchten Reise übermittelt.
Bitte antworten Sie uns daher schnellstmöglich, bis spätestens 19.10.2022 auf diese E-Mail, wie wir verbleiben dürfen, damit wir dem Veranstalter rechtzeitig Ihre Entscheidung mitteilen können.
Aufgrund von Flugstreichungen/ Änderung des Flugplanes kann Ihr ursprünglich gebuchter Flug nicht mehr angeboten werden.
Selbstverständlich haben wir uns um eine adäquate Ersatzbeförderung bemüht und freuen uns, Ihnen die nachfolgende Alternative anbieten zu können:Hinflug
05.12.2022 FRA, FRANKFURT ---ZRH, ZUERICH LH1186 09:40---10:30
05.12.2022 ZRH, ZUERICH MBJ, ---MONTEGO BAY LX8006 13:50 ---21:10Rückflug
19.12.2022 MBJ, MONTEGO BAY --ZRH, ZUERICH LX8006 22:20 14:20
20.12.2022 ZRH, ZUERICH FRA,-- FRANKFURT LX3608 18:05 19:05BITTE BEACHTEN SIE:
Es handelt sich um eine Flughafenänderung/Flugtagänderung.
Es würde uns freuen, wenn die Alternative Ihren Wünschen entspräche.
Sollte die angebotene Alternative nicht Ihren Wünschen entsprechen, kann zudem gern eine Umbuchung geprüft werden.
Diese ist je nach Verfügbarkeit zu den aktuellen Katalogpreisen und Umbuchungsbedingungen des Reiseveranstalters möglich.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Das ganze ist zwei Tage nach hinten verschoben, aber was noch schlechter ist, dass man Umsteigen muss und wesentlich länger unterwegs ist. Interessant auch, dass ich schon 3 Wochen ohne brauchbare Rückmeldung darauf hingewiesen habe, aber jetzt innerhalb von Tagen denen Bescheid geben soll.
Wenn die mir keine Alternative mit einem stattfindenden Condor Direktflug am nachfolgendem Tag anbieten können/wollen, werde ich die Reise stornieren.
Dann geht es halt nach Sansibar anstatt Jamaika, habe gestern vorsichtshalber gebucht.Besten Dank für Eure Unterstützung/Ratschläge
Gruß Heinz-Jürgen
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Update zu meinem Anliegen.
Habe heute nachfolgende Nachricht vom Reisevermittler erhalten:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
uns wurde von Ihrem Reiseveranstalter ITSX eine Flugänderung zu Ihrer gebuchten Reise übermittelt.
Bitte antworten Sie uns daher schnellstmöglich, bis spätestens 19.10.2022 auf diese E-Mail, wie wir verbleiben dürfen, damit wir dem Veranstalter rechtzeitig Ihre Entscheidung mitteilen können.
Aufgrund von Flugstreichungen/ Änderung des Flugplanes kann Ihr ursprünglich gebuchter Flug nicht mehr angeboten werden.
Selbstverständlich haben wir uns um eine adäquate Ersatzbeförderung bemüht und freuen uns, Ihnen die nachfolgende Alternative anbieten zu können:Hinflug
05.12.2022 FRA, FRANKFURT ---ZRH, ZUERICH LH1186 09:40---10:30
05.12.2022 ZRH, ZUERICH MBJ, ---MONTEGO BAY LX8006 13:50 ---21:10Rückflug
19.12.2022 MBJ, MONTEGO BAY --ZRH, ZUERICH LX8006 22:20 14:20
20.12.2022 ZRH, ZUERICH FRA,-- FRANKFURT LX3608 18:05 19:05BITTE BEACHTEN SIE:
Es handelt sich um eine Flughafenänderung/Flugtagänderung.
Es würde uns freuen, wenn die Alternative Ihren Wünschen entspräche.
Sollte die angebotene Alternative nicht Ihren Wünschen entsprechen, kann zudem gern eine Umbuchung geprüft werden.
Diese ist je nach Verfügbarkeit zu den aktuellen Katalogpreisen und Umbuchungsbedingungen des Reiseveranstalters möglich.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Das ganze ist zwei Tage nach hinten verschoben, aber was noch schlechter ist, dass man Umsteigen muss und wesentlich länger unterwegs ist. Interessant auch, dass ich schon 3 Wochen ohne brauchbare Rückmeldung darauf hingewiesen habe, aber jetzt innerhalb von Tagen denen Bescheid geben soll.
Wenn die mir keine Alternative mit einem stattfindenden Condor Direktflug am nachfolgendem Tag anbieten können/wollen, werde ich die Reise stornieren.
Dann geht es halt nach Sansibar anstatt Jamaika, habe gestern vorsichtshalber gebucht.Besten Dank für Eure Unterstützung/Ratschläge
Gruß Heinz-Jürgen
Was ich nicht verstehe, dass man mir einen Flug anbietet, der 2 Tage später geht obwohl 1Tag später ein Direktflug verfügbar ist.
Was ich so schnell recherchiert habe ist, dass man mir einen zeitnahen Flug anbieten muss, auch wenn dieser teurer ist. Des Weiteren könnte ich, wenn kein gleichwertiger Ersatz angeboten wird, dann selber einen Ersatzflug buchen und in Rechnung stellen. Wie seht ihr dass? Ich würde dies auch bis zum Gericht durchziehen wenn die Informationen stimmen sollten. Nur wenn das totaler Blödsinn ist, lasse ich es natürlich sein.
Aber es ärgert mich wenn die bewusst die Unerfahrenheit der Kunden ausnutzen und hoffen das man sich nicht traut das durchzuziehen. -
Schau mal in den Thread hier
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Hallo, ist schon klar das dir eine solche Verbindung angeboten wird, das geht aber nicht von ITS aus sondern von Lufthansa die Eurowings Discover managen und Swiss zum Konzern gehört.
Diese Aussage vom Vermittler ist schlicht eine Frechheit:
„Sollte die angebotene Alternative nicht Ihren Wünschen entsprechen, kann zudem gern eine Umbuchung geprüft werden. Diese ist je nach Verfügbarkeit zu den aktuellen Katalogpreisen und Umbuchungsbedingungen des Reiseveranstalters möglich“.
Bestehe auf der ursprünglichen Route, anderweitig trittst du vom Vertrag zurück. -
@Schucki
Du hast eine Pauschalreise gebucht, dein Vertragspartner bietet jetzt eine Alternative für den entfallenen Flug an - ohne Aufpreis. So bestimmt es das BGB im Rahmen der §§651.
Offenbar hast du schon eine anderweitige Lösung gefunden - dann wünsche ich dir happy holidays!
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Was ich nicht verstehe, dass man mir einen Flug anbietet, der 2 Tage später geht obwohl 1Tag später ein Direktflug verfügbar ist.
Was ich so schnell recherchiert habe ist, dass man mir einen zeitnahen Flug anbieten muss, auch wenn dieser teurer ist. Des Weiteren könnte ich, wenn kein gleichwertiger Ersatz angeboten wird, dann selber einen Ersatzflug buchen und in Rechnung stellen. Wie seht ihr dass? Ich würde dies auch bis zum Gericht durchziehen wenn die Informationen stimmen sollten. Nur wenn das totaler Blödsinn ist, lasse ich es natürlich sein.
Aber es ärgert mich wenn die bewusst die Unerfahrenheit der Kunden ausnutzen und hoffen das man sich nicht traut das durchzuziehen.@schucki1 sagte:
Was ich so schnell recherchiert habe ist, dass man mir einen zeitnahen Flug anbieten muss, auch wenn dieser teurer ist.
Hat man gemäß gängiger Spruchpraxis - aber eben nicht in jedem Fall.
Des Weiteren könnte ich, wenn kein gleichwertiger Ersatz angeboten wird, dann selber einen Ersatzflug buchen und in Rechnung stellen.
Wie seht ihr dass? Ich würde dies auch bis zum Gericht durchziehen wenn die Informationen stimmen sollten. Nur wenn das totaler Blödsinn ist, lasse ich es natürlich sein.Gleichwertig ist relativ. Ob deine Begründung des Mangels einer gerichtlichen Prüfung stand hält ist nicht seriös voherzusagen.
Totaler Blödsinn ist es jedoch nicht - unter gewissen Voraussetzungen können die Mehrkosten einer eigenmächtigen Buchung durchaus geschuldet sein.
Da die Gerichte Angemessenheit sehr unterschiedlich beurteilen können würde ich das Risiko wohl abwägen.Aber es ärgert mich wenn die bewusst die Unerfahrenheit der Kunden ausnutzen und hoffen das man sich nicht traut das durchzuziehen.
Das trifft auf den Sachverhalt nicht zu - obwohl du offenbar unerfahren bist.
Last not least wiederhole ich: Du bist als Pauschalreisekunde mit dem Vermittler und dem Veranstalter vertraglich verbunden, dein Thema gehört daher überhaupt nicht in diesen Thread.
