Aurum Tours
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@erholterseebär772
Tatsächlich wäre für die Vorgänge vor Antritt der Reise dein Vermittler (Reisebüro / OTA) dein Ansprechpartner gewesen und deine Kritik sollte sich auch an ihn richten (CHECK24 wenn ich es richtig verstanden habe?).
Gerade bei solchen Unsicherheiten kommt dem Vermittler eine maßgebliche Rolle als trouble shooter zu, das muss einfach auch mal gesagt werden. -
Hallo vonschmeling,
danke für den Hinweis. CHECK24 war als Vermittler selbstverständlich ebenfalls eingebunden und wurde von uns mehrfach kontaktiert.
Mein Bericht richtet sich dennoch hauptsächlich an AurumTours, da AurumTours der Reiseveranstalter war. Der Reservierungsfehler sowie die Klärung mit der Hotelagentur und die angebotenen Alternativen lagen nach der uns vorliegenden Kommunikation bei AurumTours. CHECK24 hat dabei überwiegend zwischen uns und dem Veranstalter vermittelt und das einwandfrei gemacht.
