Mavi Gök Airline

henningg7

Naa klasse und ich habe vorhin nochmal bei Anex angerufen und die meinten dass alles ganz normal stattfinden wird. Bin ja gespannt ob die sich morgen nochmal melden oder so..

Anne0

ich hab über check24 gebucht, aber der veranstalter war bucher reisen, also anex tours. Warum die nicht umbuchen konnten, konnte mir die Dame dann auch nicht sagen. Den Reiseveranstalter habe ich nicht mehr erreicht. Hatte dann schon geschlossen

TonyK0407

Bei mir wurde auch storniert. Ich kann es kaum glauben. Mir wurde heute noch gesagt, dass der Flug stattfindet. Das ist eine bodenlose Frechheit

henningg7

Habt ihr dann eine email bekommen? Und wie ist das mit dem Geld? Das bekommt man dann ja wenigstens zurück oder? Dann wird unsere Reise bestimmt auch noch abgesagt ..

torto2

Ich habe heute eine e Mail an Anextours geschrieben und die meinten sollte der Flug nicht gehen wird man umgebucht.

torto2

Das ist doch eine Frechheit echt. Was ich nicht verstehen kann wenn man doch schon weiss das diese Flüge überall in Deutschland ausgefallen sind warum Bucht man dann die Leute nicht gleich um und nicht warten. Also ich werde mich morgen bei Ögers Tours erkundigen und warte am Telefon bis sie mich freiwillig umbuchen.

TonyK0407

Also in meiner Mail steht, dass ich umbuchen kann und sie mir bei einer Alternative helfen würden oder ich bekomme innerhalb einer Woche den gesamten Preis zurück.

vonschmeling

Also doch Schlamassel und meine Zuversicht zunichte ...
Zuerst zum Reisepreis: Den bekommt man im Falle einer Absage komplett erstattet. Der Gesetzgeber gibt dem Veranstalter dafür 1 Woche Frist.
Hier sind nun schon 2 User von ganz wenigen von einer Absage betroffen, ich hoffe mal nicht, dass sich daraus eine Statistik ergibt?!?
Es ist zwar in einem gewissen Rahmen zu erwarten, dass Reise alternativlos abgesagt werden müssen unter den gegenwärtigen Zuständen, dennoch poppen bei mir die Geschehnisse um Azur Air auf (und außerhalb des direkten Kontext schrillen weiter Alarmglocken), und zudem ist das halt für jeden Einzelnen eine ausgemachte.

Mein Rat: Insistieren bei Adressaten der Absage. Solche kurzfristigen Absagen sind durchaus geeignet zur Entfaltung eines Anspruchs auf Entschädigung wegen unnütz aufgewendeter Urlaubszeit - 40% des Reisepreises sind dann zusätzlich zur Erstattung gängige Spruchpraxis.
Also geht ruhig soweit mit einer Schadenersatzklage zu drohen, vielleicht kommt das Umbuchungsteam dann in Wallung?
Selbst wenn der Frust riesig ist - ihr habt Rechte und auf die könnt ihr bestehen!

vonschmeling

@TonyK0407
Wo hast du gebucht und wer schrieb dir die Email?

TonyK0407

Ich habe über Check24 gebucht und der Reiseveranstalter hat mir die E-Mail geschickt

vonschmeling

Dann kannst du direkt antworten? Falls ja frage nach alternativen Terminen für dieselbe Reise und bestehe auf dem Vertrag und dessen Erfüllung!
Welcher Veranstalter?

torto2

Also so man bekommt eine E Mail schön und gut aber warum buchen die dich nicht auf eine andere Maschine gleich um . Das ist das was ich nicht verstehen kann bei anderen ging es doch auch Automatisch. Also da werden morgen die Telefone von denen heiß laufen.

TonyK0407

Ich versuche morgen alles zu klären und hoffe, dass es eine Lösung gibt. Ich werde es aber versuchen telefonisch zu machen, dass wir da morgen direkt eine Lösung finden, weil die schriftlich bestimmt eine Ewigkeit brauchen, um dies zu bearbeiten

sunnygrasser

Meine Reise würde 17:35 per Mail abgesagt, sollte von Nürnberg 2:00 Uhr nach Antalya gehen!

vonschmeling

@torto2
Wenn es so einfach wäre ... manchmal sind die Alternativen so usselig, dass eine Unterbreitung nicht sinnvoll erscheint. Je nachdem wie flexibel die Reisenden sind kann es absolut sinnvoll sein zu insistieren.
@TonyK0407
Ich hoffe mal es gelingt dir jemanden zu erreichen und eine Lösung herbeizuführen. Eigentlich ist die OTA für die Klärung der Ansprechpartner.
Mein Rat: Antworte trotzdem direkt schriftlich. Mit etwas Glück hat dann dein Gesprächspartner die Gelegenheit, den Widerspruch schon einzusehen.

torto2

Und haben sie dir eine Umbuchung Angeboten ? Super genau den Flug haben wir auch am 30.7 naja dann weiss ich jetzt schon das es auch Storniert wird. Der ganze Jahres Urlaub am ***** toll.

sunnygrasser

Nein sie haben mir keine Umbuchung vorgeschlagen 🥺

torto2

Auch nicht schlecht. Also ich werde diese Woche da auch mal Anrufen und nachfragen und da brauchen Sie mich nicht zu beruhigen das der Flug stattfindet. Wir haben extra diese flex Versicherung mit abgeschlossen.

dennis212

Du hattest den Flug vom 30.7 2:00?
Und der wurde storniert ???

torto2

Nein würde mich nicht Storniert. Aber wenn ich das höre das die jetzt Annuliert worden sind , dann gehe ich davon aus das auch dieser Storniert wird.