Mavi Gök Airline
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"Koffer werden in der Regel nicht beim Transport. sondern beim Ein- und Ausladen beschädigt. Ist hier die Fluggesellschaft verantwortlich?"
Verantwortlich im Sinne der Haftung ist die Airline, auch, wenn diese so gut wie nie mit eigenem Personal das Verladen übernimmt. In der Regel sind das Dienstleister, die für verschiedenste Airlines arbeiten. Das Risiko der Beschädigung kann somit nicht der Airline zugeordnet werden.
Ein anderer Punkt ist aber der Umgang mit den Kunden im Schadensfall, wobei auch dieses oft an Dienstleister übergeben wird. Da hilft im Zweifelsfall nur die Schlichtungsstelle: https://www.lba.de/DE/Fluggastrechte/Schlichtung/Schlichtung_node.html
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Diese Fluggesellschaft ist für uns ein NoGo. Unseren nagelneuen Koffer haben sie beim Transport so stark beschädigt, dass er unbrauchbar geworden ist. Trotz aller eingeleiteten Maßnahmen noch am Flughafen (Schadensaufnahme) und Fotos von dem Schaden weigert sich diese Fluggesellschaft und den Schaden zu ersetzen. Als erste Antwort kam, dass lt. den Bedingungen für beschädigte Reißverschlüsse nicht aufgekommen wird. Als wir klarstellten, dass es sich um den zerstörten Hauptverschluss des Koffers handelt, wurde argumentiert, dass für minderwertige Ware auch kein Schadensersatz geleistet wird. Dabei handelt es sich nachweislich um einen Marken Koffer.
Absolut indiskutabel diese Airline.@Börny59
Hallo. Du hast den Schaden über das Kontaktformular gemeldet - hier klicken ? -
Vor zwei Monaten habe ich eine Zahlungszusage für meine Entschädigung erhalten. Nachdem ich einen Monat gewartet hatte, ohne dass eine Zahlung einging, habe ich per E-Mail nachgefragt, wann ich mit der Entschädigung rechnen kann. Die Antwort war, dass ich bereits auf der Zahlungswarteliste stehe. Seitdem habe ich jedoch immer noch keine Zahlung erhalten.
Was kann ich jetzt tun? Hat jemand Erfahrung mit solchen Verzögerungen oder Tipps, wie ich weiter vorgehen sollte?
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Es ist leider verbreitet so, dass insbesondere Nicht-EU Luftfahrtunternehmen die Entschädigung für Verspätungen nicht ganz weit oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen haben.
Besonders viele Möglichkeiten hast du nicht, einfach immer wieder mahnen, ggf. auch eine Frist setzen und rechtliche Schritte androhen. -
Hallo zusammen. Wir sind im Juli Hin.- und zurück mit MG geflogen. Ohne Probleme die durch MG zu vertreten waren. Für Startverbot in der Türkei wegen Schlechtwetter können die nichts.
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Hallo an alle!
Wir beabsichtigen im Sommer mit Mavi eine Runde Antalya/DUS zu fliegen. Mittlerweile sieht es auch so aus, als sei ein Online-Checkin und Buchung von Zusatzleitung auch mit Reservierungsnummer vom Reiseveranstalter möglich?
Kann jemand was dazu sagen, was sich hinter "Manage Booking" versteckt?
Lg
Stefan -
Hallo, es sieht ganz danach aus,
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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Hallo du kannst es hier mal versuchen: Buchung verwalten – Buchungen über den Reiseveranstalter, klick hier
Edit: Du brauchst allerdings den PNR Code oder die Reservierungsnummer vom Veranstalter.
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Hallo,
wir hatten leider einige Probleme beim Reisen mit Mavi Gök - speziell wegen der fehlenden Unterstützung bzgl. eingschränkter Mobilität.
(Hamburg - Antalya - Hamburg)
Wer da Bedarf hat: nicht auf die Mail-Rückmeldung von Mavi Gök verlassen, sondern unbedingt vor Abflug nachhaken!!!Die Online-Reservierung passender Sitzplätze war kein Problem. Das lief Super.
Auch nach dem Ausfüllen des entsprechenden Formulars zur Hilfe-Anforderung auf der Homepage, kam sehr schnell eine Bestätigung, dass unser Hilfe-Ersuchen registriert ist.Nur an den Flughäfen Hamburg und Antalya standen wir dann ohne Unterstützung da und mussten improvisieren.
Zum Glück waren die Flieger immer angedockt. So konnten wir den Rollator immer bis zum Einstieg mitnehmen und dort abgegen.In Antalay hat uns dann ein Flughafen Mitarbeiter bei der Ankunft den Rollator aus dem Sperrgepäck geholt und direkt an die Flugzeugtür gebracht.
In Hamburg ging nicht einmal das...der Weg zum Gepäckband war dann sehr mühselig, bis uns ein zufällig vorbei kommender Rote-Kreuz-Mitarbeiter mit einem Rollstuhl geholfen hat.
Man muss auch noch sagen, dass wir am Ende auch nicht mit Mavi Gök geflogen sind, sondern der Flug durch Skyline Express durchgeführt wurde....
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Hallo zusammen, wir fliegen in September mit Mavi Gök nach Antalya. Wir haben einen dann 10 monate alten Sohn dabei und möchten dementsprechend einen Buggy mitnehmen. Wir interessieren uns für einen mit den offiziellen Maßen
Höhe: 54 cm
Länge: 44 cm
Breite: 25 cm geklappt.Hat jemand Erfahrungen oder Buggyempfehlungen zum mit in die Kabine nehmen?
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Hallo, so wird das nichts.
Zitat Mavi Gök Airlines :
„Kleinkinder reisen ohne eigenen Sitzplatz auf dem Schoß eines Elternteils und ein Buggy wird kostenlos im Frachtraum transportiert“.
Für Fragen oder spezielle Anliegen bezüglich der Beförderung von Kindern und Babys, kann man sich an den Kundenservice von Mavi Gök Airlines wenden.Du kannst aber einen Sitzplatz für deinen 10 Monate alten Sohn buchen und die eigene Babyschale oder Kindersitz mitbringen, die den Sicherheitsrichtlinien der Fluggesellschaft entsprechen.
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Buggys werden nicht in der Kabine befördert, ganz und gar unbeachtlich der Maße, und das Handling der Infants ist auch überall dasselbe.
Gewöhnlich könnt ihr die Karre bis zum Einstieg mitnehmen und bekommt sie auch am Zielort direkt wieder ausgehändigt. Das ist Handhabe des Airports, der andernfalls einen Buggy kostenlos verleiht. -
Buggys werden nicht in der Kabine befördert, ganz und gar unbeachtlich der Maße, und das Handling der Infants ist auch überall dasselbe.
Gewöhnlich könnt ihr die Karre bis zum Einstieg mitnehmen und bekommt sie auch am Zielort direkt wieder ausgehändigt. Das ist Handhabe des Airports, der andernfalls einen Buggy kostenlos verleiht.Wir sind wirklich umwerfend was das Fliegen mit Kind/Kindern angeht deswegen wundern mich jetzt die Antworten. Also diese „Handgepäck tauglichen“ Buggys sind reines Marketing, und quasi unnötig fürs Fliegen (kompaktes Klappmaß haben ja auch andere Kinderwagen)?
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Vermutlich haben sich die Buggy Zeiten geändert und es gibt Airlines, die die kompakten Dinger als carry on luggage in der Kabine gestatten?
Die gängigen Ferienflieger jedenfalls nicht, und bei Mavi Gök würde ich mich schon gleich gar nicht auf eine Debatte beim Einsteigen einlassen wollen. Das Handgepäck ist eh streng limitiert, warum willst du dich mit einem Buggy belasten bei den gebotenen Alternativen?
"Bitte beachten Sie, dass nicht an allen Flughäfen die im Frachtraum verstauten Kinderwagen und Buggys direkt an der Fluggastbrücke ausgegeben werden können. Alternativ können an einigen Flughäfen Kinderwagen ausgeliehen werden. Welcher Flughafen diesen Service anbietet, finden Sie auf der jeweiligen Flughafen Webseite." (Quelle: Condor Website)War "umwerfend beim Fliegen" eine unfreiwillige Textkorrektur? Andernfalls verstehe ich den Sinn der Aussage leider nicht.
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Wir fliegen Freitag von Antalya zurück nach Nürnberg. Online Check in für dieses Ziel nicht möglich steht bei bei mir. Sitzplatz kann ich auch nicht reservieren. Da kommt immer ich solle ein Geburtsdatum eingeben aber kein Feld wo ich es eingeben kann. Wir reisen mit 3 Kindern heim. Hoffe es funktioniert beim Check in dann alles und wir sitzen nicht zu weit verstreut auseinander
