FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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Hat den überhaupt jemand schon eine Stornierung oder Zusage für Reisen am 06.06. oder 05.06. bekommen?
Hier mal unser Stand.
letzte Woche in der Nacht in Dubai angekommen. Beim Checkin war das Hotel noch nicht bezahlt. Wir mussten eine Kreditkartenreservierung in Höhe der Hotelkosten hinterlegen. Am nächsten Tag den Mitarbeiter von Meeting Point angesprochen. Er war uninteressiert und abwesend. Hat aber gleich den Sachverhalt weitergeleitet. Geldeingang wurde gestern bestätig. Die Reservierung auf der Kreditkarte verfällt.
Der Rückglug ist bestätigt (=bezahlt).
Puh! Glück gehabt.
zum ChargeBack möchte ich auf folgendes hinweisen:
Haben Sie eine Pauschalreise (Gesamtheit von mindestens zwei verschiedenen Arten von Reiseleistungen für den Zweck derselben Reise, also z.B. Buchung von Flug und Hotel beim Reiseveranstalter oder Reisevermittler) und ist der Reiseveranstalter insolvent, gelten Besonderheiten. Sie können die Kreditkartenzahlung zunächst nicht über das Chargeback-Verfahren zurückfordern. Betroffene müssen sich zunächst an die Insolvenzversicherung des Reiseveranstalters wenden. Welcher Versicherer zuständig ist, können Sie im Reisesicherungsschein sehen, welchen Sie nach der Buchung erhalten haben. Nur wenn die versicherte Summe zur Begleichung der Ansprüche aller Reisenden nicht ausreicht, kommt das Chargeback-Verfahren zur Anwendung.Haben Sie über den insolventen Reiseveranstalter eine Individualreise, also separat nur ein Hotel oder separat nur einen Flug gebucht, steht Ihnen das Chargeback-Verfahren sofort offen.
Quelle:https://www.rae-sh.com/rechtsgebiete/fachanwalt-bankrecht/chargeback-verfahren-anwalt
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Wir sollten am Samstag fliegen, jetzt wissen wir nicht was passieren wird?! Sollen wir zum Flughafen? Kriegen wir das Geld zurück (Pauschalreise), sollen wir was neues buchen ?! Und und und
@aleynaildan sagte:
Wir sollten am Samstag fliegen, jetzt wissen wir nicht was passieren wird?! Sollen wir zum Flughafen? Kriegen wir das Geld zurück (Pauschalreise), sollen wir was neues buchen ?! Und und und
Leider muss man abwarten. Nun wollen sie Reisen ab 05.06. ermöglichen.
Keine Ahnung, was genau das soll, damit verwirren sie noch mehr Menschen.
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Hi, habe jetzt stundenlang gesucht und nichts gefunden, daher stelle ich hier mal meine Frage: FTI wollte planmäßig in wenigen Tagen die Restsumme
des Urlaubs für Anfang Juli einziehen. Zwischenzeitlich war die Zahlungsaufforderung nicht mehr sichtbar, jetzt wollen sie wieder abbuchen. Dürfen sie trotz Insolvenzeröffnung noch Geld einziehen? Die Kreditkartenfirma sagt mir, dass ich da nichts stoppen kann. Nicht mal die Sperrung der Karte würde helfen, da sie über ihre Bank eine Begleichung über das Verrechnungskonto einziehen lassen können. Hat jemand Erfahrungen damit? War vielleicht bei jemanden jetzt eine Zahlung fällig? -
So geht’s ja nun auch nicht, man kann nicht erst Reisen bis einschließlich 05. absagen und einen Tag später nur noch bis 04.
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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Hallo zusammen,
ich habe vorletzte Woche die Restzahlung für unser Hotel (also keine Pauschalreise) überwiesen, wir besitzen allerdings noch bis einschließlich Sonntag, 9. Juni eine kostenfreie Storno-Option.
Macht es Sinn, diese zu ziehen und so auf das Geld zu hoffen? Wie aussichtsreich ist eine Rückerstattung der Kosten auf diesem Weg?
Vielleicht befindet sich jemand hier in einer ähnlichen Situation.
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Hi, habe jetzt stundenlang gesucht und nichts gefunden, daher stelle ich hier mal meine Frage: FTI wollte planmäßig in wenigen Tagen die Restsumme
des Urlaubs für Anfang Juli einziehen. Zwischenzeitlich war die Zahlungsaufforderung nicht mehr sichtbar, jetzt wollen sie wieder abbuchen. Dürfen sie trotz Insolvenzeröffnung noch Geld einziehen? Die Kreditkartenfirma sagt mir, dass ich da nichts stoppen kann. Nicht mal die Sperrung der Karte würde helfen, da sie über ihre Bank eine Begleichung über das Verrechnungskonto einziehen lassen können. Hat jemand Erfahrungen damit? War vielleicht bei jemanden jetzt eine Zahlung fällig?@peterpan56 sagte:
Hi, habe jetzt stundenlang gesucht und nichts gefunden, daher stelle ich hier mal meine Frage: FTI wollte planmäßig in wenigen Tagen die Restsumme
des Urlaubs für Anfang Juli einziehen. Zwischenzeitlich war die Zahlungsaufforderung nicht mehr sichtbar, jetzt wollen sie wieder abbuchen. Dürfen sie trotz Insolvenzeröffnung noch Geld einziehen? Die Kreditkartenfirma sagt mir, dass ich da nichts stoppen kann. Nicht mal die Sperrung der Karte würde helfen, da sie über ihre Bank eine Begleichung über das Verrechnungskonto einziehen lassen können. Hat jemand Erfahrungen damit? War vielleicht bei jemanden jetzt eine Zahlung fällig?Bei uns ist leider ähnliches.
Nächste Woche würden sie über Paypal einziehen.
Damit wäre dann alles erstmal weg und der Sommerurlaub wäre hin. -
@aleynaildan sagte:
Wir sollten am Samstag fliegen, jetzt wissen wir nicht was passieren wird?! Sollen wir zum Flughafen? Kriegen wir das Geld zurück (Pauschalreise), sollen wir was neues buchen ?! Und und und
Leider muss man abwarten. Nun wollen sie Reisen ab 05.06. ermöglichen.
Keine Ahnung, was genau das soll, damit verwirren sie noch mehr Menschen.
Ja aber wenn wir fliegen sollten, will keiner mit der Angst leben, dass jederzeit alles auf der Kippe steht
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Hallo, wir sind aktuell in der Türkei. Unser Hotel hat ein Schreiben der DRSF bekommen in dem steht es werden 80€ pro nach durch die DRSF übernommen, liegt jemandem dieses Schreiben ebenfalls vor ?
@dennis3113 sagte:
Hallo, wir sind aktuell in der Türkei. Unser Hotel hat ein Schreiben der DRSF bekommen in dem steht es werden 80€ pro nach durch die DRSF übernommen, liegt jemandem dieses Schreiben ebenfalls vor ?
Bitte alle das entsprechende Hotel darauf verweisen, falls eine Zahlung verlangt wird.
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Reisende, die aktuell an Ihrem Urlaubsort sind und Unterstützung benötigen, können folgende Notfallnummer kontaktieren: +49 (0)89 710 45 14 98
oder über Facebook Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH - DRSF
oder Mail per kontakt@drsf.reise -
Hat den überhaupt jemand schon eine Stornierung oder Zusage für Reisen am 06.06. oder 05.06. bekommen?
@ck14 sagte:
Hat den überhaupt jemand schon eine Stornierung oder Zusage für Reisen am 06.06. oder 05.06. bekommen?
Unsere Nachbarin sollte morgen Früh fliegen und hat ihre Absage bereits erhalten.
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Ich habe eben wieder versucht, eine verbindliche Aussage zu bekommen.
Erst bei HC. Ergebnis, ähnlich wie bei einem ahnungslose Call-Center-MA. Keinerlei Verbindlichkeit, Verweis auf FTI. Eigentlich möchte ich doch nur eine verbindliche Stornierung durch den Reiseveranstalter. Dann könnte ich erneut buchen und mich später um die Rückerstattung per Sicherungsschein kümmern. Dazu brauche ich aber die Stornierung. Im Falle des Vermittelns und Provision kassieren ist HC doch auch schnell dabei. Warum werden die Kunden jetzt "nur" auf FTI verwiesen? Helft Euren Kunden! Schön sind auch immer die Aussagen, müssen auf FTI warten, keine Ahnung ob storniert, prinzipielle Stornierung durch Insolvenzantrag sehr wahrscheinlich aber nicht sicher usw. Liebes HC Team, wenn nicht Ihr, wer dann soll sich hier auskennen. Die Rechtsgrundlagen und Verfahrensweisen müssen Euch doch klar sein. Ihr seid die Vermittler (Verkäufer) dieser Reisen gewesen!
FTI, ohne Worte. Nichts, absolut gar Nichts. Am liebsten würde ich die 40 aus 40 hier benennen.
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@Urlaub_2024
Hier bist Du gewaltig auf dem Holzweg. Der DRSF leistet nur bei gültigen Pauschalreiseverträgen! Nach einem Eigenstorno hast Du keinen gültigen Vertrag mehr da er durch Dich storniert wurde, Nur bei einem Storno durch den Insolvenzverwalter im Namen von FTI bestehen die Erstattungsansprüche nach dem DRSF.Nochmal: Pauschalreisen auf keinen Fall eigenmächtig stornieren!
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Hat den überhaupt jemand schon eine Stornierung oder Zusage für Reisen am 06.06. oder 05.06. bekommen?
@ck14 sagte:
Hat den überhaupt jemand schon eine Stornierung oder Zusage für Reisen am 06.06. oder 05.06. bekommen?
Ich habe einen Flug am 05.06. und warte immer noch auf die Stornierung, jetzt gibt es anscheinend die Information, dass die Abflüge vom 05.06. überprüft werden
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@ck14 sagte:
Hat den überhaupt jemand schon eine Stornierung oder Zusage für Reisen am 06.06. oder 05.06. bekommen?
Unsere Nachbarin sollte morgen Früh fliegen und hat ihre Absage bereits erhalten.
Leider nicht
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Jetzt werde mal nicht unverschämt@ Urlaub2024. HC muss ebenso auf Infos warten und versucht es natürlich mit Hochdruck.
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Was sich mir nicht erklärt...
Wenn Leute (wie ich) trotz bei FTI bezahlter Reise jetzt lieber eine zweite Reise buchen... Die bei FTI gebuchte Reise ist/wird ja durch FTI storniert (begründet im Insolvenzantrag), wieso schreiben hier einige Profis, dass man die 1. Reise nicht stornieren sollte (wenngleich noch in der Stornofrist). Wer kann hier aufklären? Und bitte nicht den rechtlichen Unsinn der FTI Seite...
Falls ausreichend Deckung, gewährleistet der Sicherungsschein doch die Erstattung einer nicht erbrachten Leistung. Hierbei ist es doch egal, ob die Reise durch den Veranstalter storniert wurde (wegen Insolvenzantrag) oder ich selbst storniert habe (innerhalb der Stornofrist).
@Urlaub 2024
Wir haben gestern eine zweite Reise gebucht. Die erste bei FTI im September ist zur Not mit Flexoption. Ich storniere die erste Reise noch nicht, da ja noch Zeit ist (erst kurz vor Ablauf der Option). Ich bin der Meinung, dass man trotz eigenem Storno das Geld zurückbekommt, da ja per Gesetz storniert werden muss (ich hoffe vom Zeitpunkt des Insolvenzantrages). Der eigene Storno wäre somit nicht rechtswirksam.
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@Urlaub_2024
Hier bist Du gewaltig auf dem Holzweg. Der DRSF leistet nur bei gültigen Pauschalreiseverträgen! Nach einem Eigenstorno hast Du keinen gültigen Vertrag mehr da er durch Dich storniert wurde, Nur bei einem Storno durch den Insolvenzverwalter im Namen von FTI bestehen die Erstattungsansprüche nach dem DRSF.Nochmal: Pauschalreisen auf keinen Fall eigenmächtig stornieren!
@armin sagte:
@Urlaub_2024
Hier bist Du gewaltig auf dem Holzweg. Der DRSF leistet nur bei gültigen Pauschalreiseverträgen! Nach einem Eigenstorno hast Du keinen gültigen Vertrag mehr da er durch Dich storniert wurde, Nur bei einem Storno durch den Insolvenzverwalter im Namen von FTI bestehen die Erstattungsansprüche nach dem DRSF.Nochmal: Pauschalreisen auf keinen Fall eigenmächtig stornieren!
DANKE, ich habe ja eine Pauschalreise gebucht, also abgedeckt. Ich storniere ja auch nicht selbst, kam ev. falsch rüber. Ich möchte eine Stornobestätigung durch FTI und/oder HC, mehr nicht. Dann buche ich erneut und kläre den Rest später.
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Hallo zusammen,
ich habe vorletzte Woche die Restzahlung für unser Hotel (also keine Pauschalreise) überwiesen, wir besitzen allerdings noch bis einschließlich Sonntag, 9. Juni eine kostenfreie Storno-Option.
Macht es Sinn, diese zu ziehen und so auf das Geld zu hoffen? Wie aussichtsreich ist eine Rückerstattung der Kosten auf diesem Weg?
Vielleicht befindet sich jemand hier in einer ähnlichen Situation.
Ich denke sobald eine Firma in der Insolvenz ist sind die Konten gesperrt für Auszahlungen. Daher wird eine Stornierung nur den Status ändern aber nicht zur Rückzahlung führen.
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Wir würden am 9.6. nach Ägypten fliegen. Das Hotel und die Hin & Rückfluglinien habe ich angeschrieben ob ev unsere Positionen schon bezahlt sind und die Reise statt findet. Darauf hin hat mir jetzt das eine Flugunternehmen geantworttet:
Zitat:
"Liebe Familie xxxxxxxxx,Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass FTI diesen Flug nicht bezahlt hat.
Bitte folgen Sie den Anweisungen für FTI-Passagiere und versuchen Sie, Ihren Flug bei einem anderen Reiseveranstalter umzubuchen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."
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@Urlaub 2024
Wir haben gestern eine zweite Reise gebucht. Die erste bei FTI im September ist zur Not mit Flexoption. Ich storniere die erste Reise noch nicht, da ja noch Zeit ist (erst kurz vor Ablauf der Option). Ich bin der Meinung, dass man trotz eigenem Storno das Geld zurückbekommt, da ja per Gesetz storniert werden muss (ich hoffe vom Zeitpunkt des Insolvenzantrages). Der eigene Storno wäre somit nicht rechtswirksam.
@makeni sagte:
@Urlaub 2024
Wir haben gestern eine zweite Reise gebucht. Die erste bei FTI im September ist zur Not mit Flexoption. Ich storniere die erste Reise noch nicht, da ja noch Zeit ist (erst kurz vor Ablauf der Option). Ich bin der Meinung, dass man trotz eigenem Storno das Geld zurückbekommt, da ja per Gesetz storniert werden muss (ich hoffe vom Zeitpunkt des Insolvenzantrages). Der eigene Storno wäre somit nicht rechtswirksam.
Irrtum! Wenn du stornierst hast du keinen Anspruch mehr gegenüber der Versicherung.
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@armin sagte:
@Urlaub_2024
Hier bist Du gewaltig auf dem Holzweg. Der DRSF leistet nur bei gültigen Pauschalreiseverträgen! Nach einem Eigenstorno hast Du keinen gültigen Vertrag mehr da er durch Dich storniert wurde, Nur bei einem Storno durch den Insolvenzverwalter im Namen von FTI bestehen die Erstattungsansprüche nach dem DRSF.Nochmal: Pauschalreisen auf keinen Fall eigenmächtig stornieren!
DANKE, ich habe ja eine Pauschalreise gebucht, also abgedeckt. Ich storniere ja auch nicht selbst, kam ev. falsch rüber. Ich möchte eine Stornobestätigung durch FTI und/oder HC, mehr nicht. Dann buche ich erneut und kläre den Rest später.
@urlaub-2024 sagte:
DANKE, ich habe ja eine Pauschalreise gebucht, also abgedeckt. Ich storniere ja auch nicht selbst, kam ev. falsch rüber. Ich möchte eine Stornobestätigung durch FTI und/oder HC, mehr nicht. Dann buche ich erneut und kläre den Rest spät
Du wirst auf die Stornierung von FTI warten müssen. HC kann nicht von sich aus stornieren.
