FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?

Maxamax

Die Absicherung der gezahlten Kundengelder erfolgt über den DRSF. warum sollte also ein Kreditkartenunternehmen diese Gelder jetzt zurückerstatten?

Glak

@fuchsteufel sagte:

Noch ein Update zu American Express Kartenzahlung bei Einzelleistungen!
Aus aktuellem Anlass und als Betroffener hatte ich heute nochmal telefonisch die Kundenbetreuung Amex kontaktiert. In einer unnachahmlicher überheblicher Art wurde mir gesagt, die Umsatzreklamation kann ich zwar schriftlich einreichen, auch mit Buchungs- und Stornobestätigung. Aber Amex wird hier nichts tun oder gar rückerstatten. Ich nenne es mal Top Down Policy oder in den Worten der Mitarbeiterin "kommt von ganz oben". Wie sie sagte, das Schreiben eines Briefes können sie nicht verhindern, aber telefonisch verweigern sie die Annahme der Umsatzreklamation. Und weil das Gespräch auch von ihrer Seite so freundlich war, wurde noch ergänzt ... naja, natürlich kann man es auf den Rechtsweg ankommen lassen, aber das werden nur wenige tun ihrer Ansicht und ob ihr eine Entscheidung zu Gunsten des Verbrauchers getroffen wird, ist fraglich. Krasse Nummer -> wie gut eine Bank oder ein Kartenanbieter ist zeigt sich dann in einer solchen Situation.

Man könnte ja auch parallel zur schriftlichem Umsatzreklamation der Amex-Lastschrift aufs Bankkonto widersprechen, die um den reklamierten Betrag reduzierte Differenz überweisen, und dann mal gucken was passiert. Natürlich braucht man dann eine neue Kreditkarte.

Glak

@maxamax sagte:

Die Absicherung der gezahlten Kundengelder erfolgt über den DRSF. warum sollte also ein Kreditkartenunternehmen diese Gelder jetzt zurückerstatten?

Aber doch nicht bei Einzelleistungen, und darum ging es hier.

Fuchsteufel

@maxamax sagte:

Die Absicherung der gezahlten Kundengelder erfolgt über den DRSF. warum sollte also ein Kreditkartenunternehmen diese Gelder jetzt zurückerstatten?

dann hast du nicht aufmerksam gelesen explizit wurde in meinem Update der Hinweis im ersten Satz zu Einzelleistungen gegeben. Nur darum geht es. hoffe es ist nach 365 Seiten hier im Stream allen Betroffenen bewusst, dass der DRSF nur bei Pauschalreisen einspringt. Einzelleistungen wie reine Unterkunft bei Selbstanreise, Mietwagen oder sonstige Einzelleistungen sind hier nicht abgesichert

Fuchsteufel

@glak sagte:

Man könnte ja auch parallel zur schriftlichem Umsatzreklamation der Amex-Lastschrift aufs Bankkonto widersprechen, die um den reklamierten Betrag reduzierte Differenz überweisen, und dann mal gucken was passiert. Natürlich braucht man dann eine neue Kreditkarte.

ja, nur das werden sie einklagen, du riskierst den Eintrag bei der Schufa und weiteren Auskunfteien.
und rechtlich würdest du hier die unterschiedlichen verhältnisse zwischen allen beteiligten vermischen.
also keine gute idee

Benutzer2024

Wir haben bei FTI über HolidayCheck zwei Nächte im August in einem Hotel in Namibia gebucht und auch bereits bezahlt gehabt. Nun wurde mir vom Hotel mitgeteilt, dass diese Buchung storniert wurde. Da ich darüber nicht informiert wurde, dass FTI meine Buchung beim Hotel storniert, ist das Hotel jetzt voll. Das heißt, ich habe auf einer Rundreise für zwei Nächte keine Unterkunft, weil mir keiner Bescheid gegeben hat. Das Geld ist die eine Sache. Das ist futsch, das ist mir schon klar. Aber dass das Hotel einfach storniert wurde, macht mich unglaublich wütend.

Tüli9292

Hallo ich hätte eine Frage ich weiß dass das keiner auch wissen wird aber eine Vermutung ist ja auch eine Antwort!
Da die Reisen ja bis 5 Juli storniert abgesagt worden sind ist nun meine Frage müsste der IV sowie FTI bis nächste Woche Freitag ja zu einem Ergebnis kommen oder ? Weil wenn es genau ein Tag davor verkündigt wird ist es ja so gesehen sehr knapp für die Leute die auch mal was anderes suchen möchten oder ?

Günter/HolidayCheck

Wie kommst Du jetzt auf Freitag den 21.6.?
Ich persönlich rechne auch mit weiteren Schritten/Ankündigungen , die vermutlich vor dem 5.7. von DRSF und dem Insolvenzverwalter kommen .Ist aber meine ganz persönliche Einschätzung, Aussagen dazu gibt es nirgends und von keinem.
Also ---man kann hier keinen Termin in den Raum stellen. Danke.

Eren1903

Also folgendes, ich habe nur Hotelbuchung am 01.08 bis 06.08.24 gebucht.
Laut Hotel hat FTI meine Reise storniert, Geld haben sie natürlich au keins erhalten. (Laut Hotel bekommen sie das Geld erst nach Aufenthalt)
Ich habe die Restzahlung an FTI 2 Tage vor Insolvenz überwiesen, auch bei meiner Bank einen Antrag auf Rückbuchung der Überweisung beantragt. Habe leider keine große Hoffnung das ich das Geld zurückbekomme..
Was kann ich noch machen? Es kann ja nicht sein das Leute die nur Hotelbuchungen vorgenommen haben auf den Kosten sitzen bleiben.
Am 3. Juni habe ich sogar noch ganz frech eine Email erhalten, dass sie die Überweisung dankend erhalten haben!
Hatte beim buchen meiner Reise kostenlose stornierbar bis 7 Tage vor Anreise gebucht gehabt.
Sollte ich evtl. das noch probieren? Hat jemand einen ähnlichen Fall?
Lg

vonschmeling

@eren1903 sagte:

Also folgendes, ich habe nur Hotelbuchung am 01.08 bis 06.08.24 gebucht.
Laut Hotel hat FTI meine Reise storniert, Geld haben sie natürlich au keins erhalten. (Laut Hotel bekommen sie das Geld erst nach Aufenthalt)
Ich habe die Restzahlung an FTI 2 Tage vor Insolvenz überwiesen, auch bei meiner Bank einen Antrag auf Rückbuchung der Überweisung beantragt. Habe leider keine große Hoffnung das ich das Geld zurückbekomme..
Was kann ich noch machen? Es kann ja nicht sein das Leute die nur Hotelbuchungen vorgenommen haben auf den Kosten sitzen bleiben.
Am 3. Juni habe ich sogar noch ganz frech eine Email erhalten, dass sie die Überweisung dankend erhalten haben!
Hatte beim buchen meiner Reise kostenlose stornierbar bis 7 Tage vor Anreise gebucht gehabt.
Sollte ich evtl. das noch probieren? Hat jemand einen ähnlichen Fall?
Lg

Eine Stornierung nützt erst einmal überhaupt nichts, bzw. ist im Moment gar nicht möglich.

Glak

@eren1903 sagte:

Also folgendes, ich habe nur Hotelbuchung am 01.08 bis 06.08.24 gebucht.
Laut Hotel hat FTI meine Reise storniert, Geld haben sie natürlich au keins erhalten. (Laut Hotel bekommen sie das Geld erst nach Aufenthalt)
Ich habe die Restzahlung an FTI 2 Tage vor Insolvenz überwiesen, auch bei meiner Bank einen Antrag auf Rückbuchung der Überweisung beantragt. Habe leider keine große Hoffnung das ich das Geld zurückbekomme..
Was kann ich noch machen? Es kann ja nicht sein das Leute die nur Hotelbuchungen vorgenommen haben auf den Kosten sitzen bleiben.
Am 3. Juni habe ich sogar noch ganz frech eine Email erhalten, dass sie die Überweisung dankend erhalten haben!
Hatte beim buchen meiner Reise kostenlose stornierbar bis 7 Tage vor Anreise gebucht gehabt.
Sollte ich evtl. das noch probieren? Hat jemand einen ähnlichen Fall?
Lg

Klingt vielleicht etwas hart, aber doch, bei einer Insolvent passiert genau das, dass man auf seinen Kosten sitzenbleibt. Das liegt leider in der Natur der Sache. Es gibt nicht für alles eine Vollkaskoversicherung, und wer sonst sollte die Kosten übernehmen? Die Regelung mit dem DRSF ist eine sehr positive Ausnahme für bestimmte Umstände, aber die Regel ist, dass es diese Absicherung nicht gibt.

Günter/HolidayCheck

Nicht für" bestimmte Umstände" - das gilt für die gebuchten Pauschalreisen. Das sollen immerhin 90 % aller FTI Buchungen gewesen sein
Die Info wurde irgendwann mal in der Presse/Fachpresse genannt.Find ich aber auf die Schnelle nicht!

Viky0481

Uns läuft leider langsam die Zeit davon. Die neu gebuchte Reise müsste zum 19.06. storniert werden, leider gibt es keine anderen Stornomöglichkeiten. Wir saßen 2 Stunden im Reisebüro und haben wirklich alles ausloten lassen.
Dh. wenn zum 19.06. keine Entscheidung getroffen wurde, müssen wir die 2. Reise absagen und stehen dann ohne da. Leider irgendwann auch finanziell ein Disaster, da die Reisen (zumindest unsere) immer teurer wird. Aktuell würden wir 1000 bis 1500 Euro drauf legen.
Man sitzt wie auf Kohlen und kann einfach nichts machen.

Anna 26

Weil ich 120 Tage bei KK Zeit habe mein Geld zurück buchen zu lassen. Die Kreditbanken wissen daß FTI insolvent ist und keine Leistung mehr erbringen kann was der Verwalter macht ist Augenwischerei um nicht zu sagen......

HolidaySu

@viky0481 sagte:

Uns läuft leider langsam die Zeit davon. Die neu gebuchte Reise müsste zum 19.06. storniert werden, leider gibt es keine anderen Stornomöglichkeiten. Wir saßen 2 Stunden im Reisebüro und haben wirklich alles ausloten lassen.
Dh. wenn zum 19.06. keine Entscheidung getroffen wurde, müssen wir die 2. Reise absagen und stehen dann ohne da. Leider irgendwann auch finanziell ein Disaster, da die Reisen (zumindest unsere) immer teurer wird. Aktuell würden wir 1000 bis 1500 Euro drauf legen.
Man sitzt wie auf Kohlen und kann einfach nichts machen.

So hart und frustrierend es auch sein mag, gibt es nur zwei Sachen die Ihr machen könnt:

abwarten und Ruhe bewaren. Ist ja auch noch eine Woche bis zum 19. Denke schon, das bis dahin weitere Infos kommen
sollten bis zum 19. wider Erwarten keine Infos kommen auf Risiko gehen und Buchung behalten oder halt Stornieren
evtl. in jedem Fall einen Plan B überlegen, wie ihr den Urlaub zuhause gut verbringen könnt. Plan B würde ich in jedem Fall jedem empfehlen, auch wenn es frustierend ist

Tüli9292

@guenter-holidaycheck sagte:

Wie kommst Du jetzt auf Freitag den 21.6.?
Ich persönlich rechne auch mit weiteren Schritten/Ankündigungen , die vermutlich vor dem 5.7. von DRSF und dem Insolvenzverwalter kommen .Ist aber meine ganz persönliche Einschätzung, Aussagen dazu gibt es nirgends und von keinem.
Also ---man kann hier keinen Termin in den Raum stellen. Danke.

wie gesagt eine Vermutung vor 2 Wochen mindestens daher auch Schätzung vielleicht bis Dahin das die was verkündigen. Ja das ist ja klar das es vor dem 5.7 werden wird aber wann steht wie immer in den Sternen daher auch die Frage als Vermutung gestellt.

Danke für die Info trotzdem und deine Vermutung

Kourion

@anna-26 sagte:

Weil ich 120 Tage bei KK Zeit habe mein Geld zurück buchen zu lassen. Die Kreditbanken wissen daß FTI insolvent ist und keine Leistung mehr erbringen kann was der Verwalter macht ist Augenwischerei um nicht zu sagen......

Was du da zum Verwalter schreibst , ist eine bodenlose Frechheit. Keine Ahnung haben, aber fix mal was Unverschämtes raushauen.

Anna 26

Dieser Beitrag wurde gelöscht!

Herbowa5

Information für gebuchte Pauschal Reisen ab dem 06.07 und eventuelle offene Restzahlungen.
Ich habe vor kurzem nach unzähligen Versuchen jemanden bei der FTI Hotline und deren Buchung/Zahlung und Verrechnungsabteilung erreicht und folgende und konkrete Antworten erhalten.

1.Keine Restzahlungen mehr vornehmen, Lastschriften und Kreditkarten Zahlungen wurden gestoppt.
2.Es wird zeitnah und so schnell wie möglich eine E-Mail vom Insolvenz Verwalter kommen, wo dann definitiv angeführt wird, ob die gebuchte Pauschalreise stattfindet oder abgesagt/storniert werden muss.
Bei einer Zusage müssen die eventuellen Restbeträge dann doch und nach Abreisetermin rechtzeitig überwiesen werden.
Bitte auch immer wieder den Spam Ordner kontrollieren.
Das Ganze soll laut FTI nun sehr rasch passieren, dass auch diese Urlauber noch reagieren können.

Günter/HolidayCheck

Das muss ja alles auch konkret auf der Seite von FTI offiziell angekündigt werden.
Wäre mir völlig neu, dass jemand von de Hotline da mehr sagen kann oder darf als das, was offiziell bekanntgegeben wird