FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?

Ahotep2

Es gibt immer noch Deals oder Reisen ohne Anzahlung klick

Kourion

Weil ich heute bei Anex mit dem Abtretungsformular machen wollte...

Anex war doch ne Sache für sich, eben mit Abtretung, alles identisch machen, usw.
Die anderen RV haben andere Options-Bedingungen oder Anzahlungsbedingungen oder Stornobedingungen.

Philipp Ratz

@tueli9292 sagte:

mein Flug geht ab dem 11.7 habe auch keine Stornierung erhalten weder noch vom RV noch von fti

Hallo,

also bei mir kam die Storno für die Pauschalreise im Oktober nun auch heute Nachmittag...

Edit: Hotel-Einzelleistung ab 07.07. steht nach wie vor in den Sternen!

Philipp Ratz

@vonschmeling sagte:

Also bitte genau nachsehen, denn das kann auch nur eine kleine Zeile sein und ist nicht etwa eine umfangreiche Police, die beigelegt wird.

Hallo,

zum Thema "verborgener Sicherungsschein":
Wie soll dieser dann formuliert sein, mal losgelöst ob dieser rechtgültig ist bzw. anerkannt wird wenn der Fall an den DRSF ginge?
Ich habe ja eine Hotel-Einzelleistung und da steht auf der Rechnung/Buchungsbestätigung "Eigenanreise", es ist kein Sicherungsschein enthalten, weshalb ich ggf. das Chargeback einleiten muss wenn nicht noch ein Wunder geschieht und die Buchung aufrecht erhalten wird so kurzfristig...
Deswegen auch vor einigen meine Frage hier im Forum ob man hilfsweise von einer verbundenen Reiseleistung ausgehen kann, wenn es kostenlose, inkludierte kleine Extras gibt.
Hier hattest Du mir nachvollziehbar und mit Quelle geantwortet, dass erst von einer verbundenen Reise auszugehen wäre, wenn die weiteren Anteile 25 % oder mehr ausmachten. Das ist bei mir nicht der Fall, weshalb wir wieder bei der Ausgangssituation stehen.

Fazit nun: Wo könnte ich in den Buchungsunterlagen also einen "versteckten" Sicherungsschein finden?

ST0511

@fuchsteufel sagte:

was erwartest du? das ist eine ausnahmesituation. normalerweise ist eine rückerstattung bei stornierung sehr schnell. nur im falle einer insolvenz wirken auch andere rahmenbedingungen. das ist nicht in 2-3 tagen erledigt. den unmut verstehen wir natürlich alle.

Sei mir nicht böse, aber umgekehrt interessieren auch niemanden die "persönlichen" Rahmenbedingungen oder individuelle Ausnahmesituationen, sondern man muss seeehr pünktlich zahlen. Hier hätten auch am 03.06 ganz viele Rücküberweisungen seitens DRSF geschehen müssen, die Daten sind alle vorhanden, Digitalisierung und so, ein kleines Stück Software tut es...am 04.06 (spätetsens 05.06) sollten alle Pauschalurlauber ihr Geld zurück haben, u.a. darum bucht man doch pauschal.....verstehe gar nicht, auf was man gerade wartet.

HC-Mitglied2872728

@vonschmeling sagte:

Natürlich würde ein zu Unrecht ausgestellter Sicherungsschein nichts nützen,

So ganz selbstverständlich ist das nicht. Der Anspruch hätte ja durch Zuverfügungstellung des Sicherungsscheines begründet werden können. Das klappt aber leider nicht.

aber weshalb sollte das geschehen und man den Verbraucher unbeachtlich aller damit verbundenen Risiken auf diese Weise täuschen wollen?

Vielleicht ein technischer Fehler? Häkchen falsch gesetzt?

Mit viel (!) Glück (!) könnte man einen Schadensersatzanspruch durch die (sehr vereinfacht gesagt) falsche Übersendung des Sicherungsschein begründen. Der würde sich aber gegen FTI richten.

Glück hat auch, wer neben der Hotelübernachtung eine nicht unwesentliche(!) weitere touristische Leistung gebucht hat. Das ist dann auch eine Pauschalreise sein. Faustformel: ab 25% des Reisepreises. Die üblichen Hotelmahlzeiten gehören aber nicht dazu.

Philipp Ratz

@st0511 sagte:

verstehe gar nicht, auf was man gerade wartet.

Nichts für ungut. Hier sind wir alle von der Insolvenz betroffen und haben uns schon über knapp 400 Seite und unzähligen Aufrufen "unfreiwillig verewigt".
Ich verstehe Deinen Ärger, aber das ist nun wirklich sehr einfach gedacht.
Auch die Aussage in einem vorherigen Beitrag, dass bei einer Zahlung nach Heimkehr erst an den Veranstalter überwiesen wird ist schon mehrfach diskutiert worden. In der Touristikbranche gibt es aber nun einmal andere Abläufe als wir normale Bürger es gewohnt sind, daher die Anzahlungen und Zahlung komplett vor Abreise.
Es steht Dir frei woanders zu buchen wo das nicht so gehandhabt wird - ist sicherlich nicht ganz einfach...
Und noch eine Anmerkung, dass Deine Zahlung an den Veranstalter pünktlich und zu 100 % sicher sei wenn Du das dann zuhause in die Gänge setzt. Schön wär's - sonst bräuchte es keine Schufa, Pfändungen usw.
Spätestens wenn Du mit irgendeinem Sachverhalt vor Ort nicht zufrieden bist wirst Du den Reisepreis mindern wollen und schln zahlst Du keine 100 % mehr.

Aner lassen wir das Thema, ich fürchte das führt zu nichts, oder?

Glak

@tueli9292 sagte:

Weil ich heute bei Anex mit dem Abtretungsformular machen wollte und da hat die Dame gesagt das alle RV alles zurück gezogen haben steht auch bei Anex auf der Seite das es bis zum 14.7 ab 17 Uhr kein Preismatching oder so mehr gibst und die haben den Info gestern Abend bekommen naxh der Ansage also wird sich das nächste Woche für viele bemerkbar machen anscheind weil die viele Kontinente für sich jetzt haben und sagen zu den Neukunden entweder neubuchen bei uns oder Pech … naja werden wir mal noch hören was so alles wird

Ähm ... wie bitte?

Kourion

@st0511 sagte:

..,, die Daten sind alle vorhanden, Digitalisierung und so, ein kleines Stück Software tut es ..am 04.06 (spätetsens 05.06) sollten alle Pauschalurlauber ihr Geld zurück haben, u.a. darum bucht man doch pauschal.....verstehe gar nicht, auf was man gerade wartet.

Ah, also am 3. Bekanntgabe der Insolvenz und am 4., spätestens 5. sollten Hundertausende dann schon ihr Geld zurück haben ?
Falls das dein Ernst ist (was ich bezweifle) , solltest du zukünftig auf Pauschalreisen verzichten und alles selbst getrennt buchen. Denn so wie du es schreibst, kann und wird es nicht über die Bühne gehen... trotz "Digitalisierung und so... " und mit nem "kleinen Stück Software" .

CT8

@philipp-ratz sagte:

Hallo,

also bei mir kam die Storno für die Pauschalreise im Oktober nun auch heute Nachmittag...

Edit: Hotel-Einzelleistung ab 07.07. steht nach wie vor in den Sternen!

Okay, meine Maledivenreise wäre im Dezember. Vielleicht arbeitet HC das sicher chronologisch ab und ich denke das ich somit dann in den nächsten Tagen meine Stornierung erhalte.

Platty

@ct8 sagte:

Habt ihr (Reisen AB 6. Juli) schon die Stornierung per Mail erhalten?

Ich habe über HC gebucht und habe aber immer noch keine Stornierung per Mail :-(.

Ich habe eine Hotel only Buchung auf den Azoren ab dem 31. Juli. Das Hotel hat mir die Stornierung von Seiten FTI am 4. Juni weitergeleitet. Demzufolge hat FTI die Hotelbuchung am 3. Juni storniert.

Habe von FTI direkt noch keine Stornierungs-eMail.

Gjellerodde

https://www.fti-group.com/de/presse/pressemitteilungen

Gerade gelesen das nun auch alle Einzel Leistungen abgesagt wurden. Fake oder nicht???

Günter/HolidayCheck

Natürlich kein Fake. Die Pressemitteilung ist einfach zu unklar formuliert.Das hatten sie ebenso schwammig auch auf Instagram als Meldung publiziert. In der Branche rechnet man mit der Klärung der letzten offenen Fragen am Montag-das ist aber keine gesicherte Info!

Sebastian_1975

Hallo zusammen,

wir sind leider auch mit unserer Buchung betroffen, ich habe Freitagabend die Stornierung erhalten (Reise ab 09. Juli).

Ich wollte gerade bei HolidayCheck über ANEX ein anderes Angebot buchen und die Abtretung unterzeichnen, als mir folgendes auffiel: "Neubuchung eines gekennzeichneten Angebots von ANEX...". Was bedeutet das? Gilt das nur für einzelne Angebote? Bisher konnte ich keine solche Kennzeichnung erkennen...

Wäre über Hilfe dankbar.

Günter/HolidayCheck

Das hatte ANEX schon seit Beginn der Aktion auf der Seite unter Q&A aber selbst geschrieben
Q&A Frage:
Für welche Produkte gilt die Aktion
"Nur für ANEX Tour Pauschalreisen Neubuchungen – nicht anwendbar auf XANE, BU, XBU, OGE, XOGE, NEC, XNEC."

Das bedeutet, dass dazu nur die klassische Produktion von ANEX möglich war.XANE ging nicht
Der Rest der Marken ist oben aufgeführt: Bucher,Neckermann Öger mit den jeweiligen X Marken -da ging es nicht(Nur zur Erläuterung)

Hier der offene Link zum Thema, da findet man die Q&A:
https://www.anextour.de/fti-gaeste/

Bienekind

Und dort steht u.a.:

Forderungsabtretung: Die Aktion ist gültig für abgesagte FTI-Buchungen bis zum 5. Juli 2024.

Deine Reise beginnt nach dem 5.7., also passt das eh nicht mehr.

janine1007

Hallo, hat noch jemand Mietwagen über DriveFTI /Cars und Camper gebucht und mit Paypal bezahlt ? Geht hier evtl irgendwas mit dem Käuferschutz? Kennt sich da jemand aus? Wir waren bis letzte Woche auf Kos und hatten das Auto über HolidayCheck gebucht , Veranstalter DriveFTI und Vermieter vor Ort Europcar. Um das Auto behalten zu dürfen mussten wir vor Ort nochmals bezahlen. Für September ist ebenfalls ein Mietwagen über DriveFTI in Kapstadt gebucht. Wie geht ihr da aktuell vor bzw was kann man machen?
Liebe Grüße!

Wülfi71

Bei Fragen zu Paypal bitte immer mit posten, wann bezahlt wurde. M.W. kennt Paypal anders als VISA und Mastercard nur ein Datum, an dem eine 180 Tage Frist zu laufen beginnt, nämlich das Datum der Zahlung. Das Datum der Leistungserbringung ist für den Paypal Käuferschutz m.E. irrelevant. Wenn noch nicht mehr als 180 Tage seit der Zahlung vergangen sind, solltet ihr mit dem Käuferschutz erfolgreich sein. Falls jemand noch nach mehr als 180 Tagen nach Zahlung erfolgreich den Käuferschutz beantragen konnte, bitte hier melden, m.E. funktioniert das nicht.

Zum Thema Sicherungsschein: Ich habe es schon weiter oben gepostet: Ob einer dabei ist oder nicht, ist bei Einzelleistungen m.E. vollkommen irrelevant, der ist bei manchen Veranstaltern standardmäßig immer mit angedruckt für den Fall, dass man noch eine verbundene Leistung dazu bucht, gilt aber (oben wurde von Haberling ja bereits ein Muster gepostet) ausdrücklich nur für Pauschalreisen. Wer keine verbundene Leistung hat, dem hilft m.E. auch kein Abdruck des Sicherungsscheins, das ist ja kein Wertdokument, das individuell für den jeweiligen Reisenden ausgestellt wird, sondern nur eine Bestätigung, dass der Veranstalter generell eine Absicherung für Pauschalreisen hat. Machte früher noch mehr Sinn, als es verschiedene Versicherer gab (da gab es sogar Seiten, auf denen man prüfen konnte, ob er echt und gültig ist, auch die sagten aber nichts über den %-Satz der Absicherung aus, wie man bei Thomas Cook gesehen hat), mit Einführung des DRSF scheint mir das eigentlich ein Anachronismus zu sein.

Schlesi70

Vielen Dank erstmal für die aktuellen Informationen rund um die FTI Pleite !
Wir sind leider auch betroffen mit einer Pauschalreise.
Wie schaut es bei nun bei der abgeschlossenen Versicherung aus, wir haben das rundumsorglos Paket gewählt und nun eine Versicherung für eine Reise, die nicht stattfindet Haben dafür im Februar bereits € 267,00 bezahlt. Wir haben jetzt die gleiche Reise bei einem neuen RV gebucht und dort natürlich auch eine Versicherung abgeschlossen. Somit haben wir hier doppelt bezahlt???
Würde mich über Infos freuen, vielen Dank
Claudia

Riga04

Die Versicherung ist unabhängig von der Buchung, wenn zu identischen Zeiten, Personen und Preisrahmen gebucht wurde.
Sofern die neue RV Buchung nicht älter als 14 Tage ist, kannst du diese kündigen.