FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?

Günter/HolidayCheck

Kannst Du schon machen, die Kapazitäten in unserem Reisebüro wurden- wegen FTI-- in den letzten zwei Wochen um über 40 % aufgestockt

Gerade nach den jetzt erfolgten Absagen wird das Volumen an Anfragen sicher jetzt wieder sehr hoch sein

Kourion

@ct8 sagte:

Ist es normal das ich immer noch keine Stornierung bei meiner Pauschalreise habe?

Das hast du heute morgen geschrieben.
---------
Nun hast du in der Zwischenzeit eine Mail von HC bekommen, die Reise wurde abgesagt, aber es wurde nicht vom DRSF usw . geschrieben.

Du weißt aber, dass dem so ist, ja ? Weißt, dass du mit deiner Pauschalreise und dem Sicherungsschein abgesichert bist, ja ?

Wurde ja oft genug hier geschrieben, war in den Verlinkungen zu lesen.

CT8

@kourion sagte:

Das hast du heute morgen geschrieben.
---------
Nun hast du in der Zwischenzeit eine Mail von HC bekommen, die Reise wurde abgesagt, aber es wurde nicht von DRSF usw . geschrieben.

Du weißt aber, dass dem so ist, ja ? Weißt, dass du mit deiner Pauschalreise und dem Sicherungsschein abgesichert bist, ja ?

Wurde ja oft genug hier geschrieben, war in den Verlinkungen zu lesen.

Deine Antwort nutzt mir und auch sonst niemanden hier weiter...und NEIN, es gibt eben Absagen die auch sofort im Text den Vermerk der Pauschalreise gehabt haben und eben mit dem DRSF. Und JA, weil das bei mir nicht angeführt ist habe ich auch gefragt.

PhiSieg

Ich habe soeben die Info bekommen dass meine gebuchte Hotelleistung abgesagt wurde.
Als Trostpflaster hab ich von holidaycheck lächerlich € 100.- bekommen, welche ich bis nächster Woche bei einer Buchung in Abzug bringen kann.
Eine Absolute Frechheit.

Fuchsteufel

@phisieg

anders - Holidaycheck sowie andere angebotsplattformen können nichts für die Pleite von FTI. Am Ende sind sie auch geschädigt durch nicht ausgezahlte Provisionen. Ist bei Check24 nicht anders. Die Gutscheine sind reine Kulanz und natürlich auch ein kleiner Anreiz dann auf der Plattform etwas anderes zu buchen.

Ahotep2

@phisieg sagte:

Ich habe soeben die Info bekommen dass meine gebuchte Hotelleistung abgesagt wurde.
Als Trostpflaster hab ich von holidaycheck lächerlich € 100.- bekommen, welche ich bis nächster Woche bei einer Buchung in Abzug bringen kann.
Eine Absolute Frechheit.

Sorry, das ist ein Entgegenkommen vom Reisebüro, welches ja nicht FTI ist und auch nichts als Vermittler für die Pleite kann. Ein kleines Geschenk quasi und keine Frechheit.

Kourion

@PhiSieg
Nein, es ist keine Frechheit. Vielleicht wendest du dich mal demjenigen zu, der diesen Schlamassel verursacht hat : FTI
Unmöglicher Kommentar.

Gjellerodde

Auch ich habe eine Mail von HC bekommen. Wir hatten auch nur Hotel gebucht. Haben das Hotel direkt nach der Insolvenz angerufen und neu gebucht da sie die Zimmer gleich wieder frei gegeben hatten. Wir bekamen 20% Rabatt auf den von Bigxtra zu zahlenden Betrag da wir ja nicht abgesichert waren. Wir sind super glücklich und werden noch das Chargeback Verfahren einleiten sobald wir die Stornierung erhalten haben.

wohak

Habe auch eine Stornierungsmitteilung von check24 bzgl unserer Hotelbuchung bekommen. Weiterhin noch eine Mail, dass check24 für uns eine Fristsetzung für die Rückerstattung der Anzahlung an FTI geschickt hat.

Platty

Habe heute gegen 18 Uhr eine eMail von FTI bekommen, daß meine „Hotel only“-Buchung für den 31. Juli storniert wurde.

Was ich als Frechheit empfinde: FTI hat mein Hotel bereits am 03.06. storniert. Das Hotel ist bereits am 04.06. an mich herangetreten: „Wenn sie trotzdem kommen wollen, zahlen sie an uns direkt. … Sie haben ein Vorkaufsrecht, das sie bis zum 07.06. nutzen können, danach geben wir das gebuchte Zimmer wieder auf den freien Markt.“
Da der aufgerufene Preis sogar geringfügig günstiger war als der von FTI und ich das Vorgehen als äußerst fair empfunden habe, habe ich vom Vorkaufsrecht gebrauch gemacht.

Nur: Warum hat FTI 17 Tage zwischen der Stornierung meiner Reise beim Hotel und meiner Benachrichtigung verstreichen lassen?
da sehe ich die Frechheit.

HABERLING

Zitat:
„dass check24 für uns eine Fristsetzung für die Rückerstattung der Anzahlung an FTI geschickt hat“.
Das ist ja mal eine der Inkompetenteste Aussage die ich in diesem Zusammenhang gehört habe.
Auch wenn FTI könnte, sie dürfte gar keine Rückerstattung leisten...

CT8

@guenter-holidaycheck sagte:

Kannst Du schon machen, die Kapazitäten in unserem Reisebüro wurden- wegen FTI-- in den letzten zwei Wochen um über 40 % aufgestockt

Gerade nach den jetzt erfolgten Absagen wird das Volumen an Anfragen sicher jetzt wieder sehr hoch sein

Ich habe es gerade versucht, aber egal welche E-Mail ich verwende, meine E-Mail wird dort als "Spam" irgendwie erkannt und die Mail von mir kommt nicht durch.

Hat sonst jemand dieses Problem?

wohak

@haberling :

Vielleicht war es eine automatisierte Email, die von check24 nach einer Stornierung vom RV geschickt wird?

vonschmeling

Das ist möglich. So oder so ist die Fristsetzung nicht ganz abwegig, da sie dann eben an den Insolvenzverwalter und weiter an den DRSF geht.
Mit Inkompetenz hat das imho wenig zu tun.

Platty

@haberling sagte:

Zitat:
Auch wenn FTI könnte, sie dürfte gar keine Rückerstattung leisten...

Das stimmt schon, allerdings kann man nach der verstrichenen Frist den "Beweis" für die Kreditkartengesellschaft, daß FTI wirklich nicht gewillt ist zu leisten. Bei den verschwurbelten Aussagen von Seiten FTI, demzufolge gewisse Einzelleistungen doch noch durchgeführt werden sollen, würde ich die auch auf diese Art und weise festnageln.

MaKa91

Guten Morgen,

seit ein paar Tagen bzw. habe ich das auch schon durch soziale Medien gehört, übernimmt ANEX nun ALLE reisen mit der Abtretungserklärung? Und nicht nur Ägypte, Türkei etc.?

https://www.anextour.de/fti-gaeste/

Es ist so, wir wären eigentlich in die UAE geflogen, jedoch würden wir nun auch nach Ägypten fliegen.
Ursprünglich war es wohl so, dass es das gleiche Land bei einer erneuten buchung über ANEX sein muss, das fällt meiner Meinung nach nun weg?

Deute ich das so richtig? Oder übersehe ich hier etwas?

Fuchsteufel

@wohak sagte:

Vielleicht war es eine automatisierte Email, die von check24 nach einer Stornierung vom RV geschickt wird?

genauso ist es, das sind gänzlich automatisierte IT prozesse. check24 hat als service versprechen, dass eine vorausbezahlte leistung mit zu den stornierungsbedingungen (die je buchung unterschiedlich sein können) innerhalb 5 tagen zurückzuerstatten ist. was aber nur heißt, dass der veranstalte/anbieter dir mindestens die veranlassung der gutschrift/rückerstattung bestätigt. dafür dann die erinnerungsmail. die werden natürlich auch bei FTI dann versendet, jedoch ohne Bedeutung und erfolglos.

alles was an FTI geschickt wird, egal von wem, läuft ins leere, da werden keine mail mehr bearbeitet oder gar gelesen.

Kourion

@MaKa91
Hallo Maka91. Schau mal hier klicken zum separaten Anex-Thread.

CT8

Zur Info an alle mit dem selben Problem wie ich:

Ich habe 1 Tag später, nach der Standardmail von HC, nun auch die Stornierung meiner Pauschalreise (Hotel mit Transfer) direkt von FTI erhalten wo auch angeführt wird das ich hier über den DRSF abgesichert bin und dieser sich bei mir melden wird.

Fuchsteufel

eine info möchte ich mit euch noch teilen, betrifft diejenigen, die über check24 einen mietwagen bei driveFTI gebucht haben und die leistung nun ersatzlos gestrichen wurde. viele werden ja weiterhin den bedarf an einem mietwagen haben. ich hatte den mietwagen kundenservice kontaktiert von check24 und als betroffener aus kulanz einen kleinen gutschein erhalten, der bei einer neuen buchung einlösbar ist. ist zwar nur ein kleiner tropfen, aber besser als nichts