DRSF: Erstattungsprozess für FTI - Touristik/ Big-Xtra -Kunden /Update:postalischer Antragsweg möglich

Bisy

Ich habe leider auch noch keine E-Mail vom DRSF erhalten. Check24 teilte mir letzte Woche mit, dass alle Daten für eine E-Mail vorliegen, nun lese ich von NTV das alle Betroffenen von denen die Daten vollständig vorlagen kontaktiert wurden. Mal schauen was passiert…

Makeni

@Bisy - Was hat NTV da schreibt kann nicht stimmen, von mir liegt auch alles vor, auch von meiner Schwiegermutter. Wir haben beide noch keine E-Mail erhalten. Es hilft nur abwarten. Alles schön vorbereiten (PDF etc.), nicht das es nachher an den 90 Minuten scheitert.

Bisy

@Makeni: Es sind wohl mittlerweile 120 Minuten. Es ist alles vorbereitet außer die Vollmachten. Was bleibt mir anderes übrig als zu warten…?

Günter/HolidayCheck

Nicht "wohl"---Es sind ! jetzt 120 Minuten. Das mit der Zeitbegrenzung hat der DRSF auch erklärt-- das hängt mit möglichen Hackerattacken zusammen. Damit reduziert man das Risiko, ist also nicht willkürlich gewählt.

Über das Zeitfenster , so der DRSF gäbe es inzwischen keine Beschwerden mehr. Im Schnitt--benötigten Betroffene 35 Minuten, um den Antrag abzuschicken. Der allergrößte Teil habe den Antrag problemlos einreichen können. Das mit dem Zeitfenster sind Empfehlungen von Spezialfirmen für IT-Security
Das mit den 35 Minuten kann man alles messen, ist also keine Behauptung.
@Bisy: Nach der Eingabe kommt die Prüfung. Haben wir schon mehrfach gesagt. Das ist eine riesige Menge,bei 265.000 Antargstellern.
(215.000 plus 50.000 anders gelagerte Fällen)

Bisy

Na da schauen wir mal wann ich zur Eingabe komme, spricht der DRSF mich mit dem Link zur Eingabe kontaktiert.

CT8

Ich habe auch noch keine Mail erhalten, obwohl auch schon bei DRSF so kommuniziert wird dass großteils schon den Antrag gestellt haben.

Bitte nochmal zu meiner Verständnis: Ich hatte meine Reise über Holidaycheck gebucht und da waren meine Daten (E-Mail und Handynummer) bekannt. Scheinen unter "Stornierte Buchungen" immer noch auf. Wurden exakt diese Daten von Holidaycheck an den DRSF weitergeleitet? Funktioniert das eigentlich eh so?

Ahotep2

Das kann ich ich nicht beantworten. Aber alle Vertriebspartner liefern die Daten an den DRSF klick

CT8

Danke das hab ich natürlich schon gelesen. Bringt es etwas wenn ich HC Support kontaktiere um hier nachzufragen? Ich frage mich nämlich ob HC direkt an den DRSF die Daten geschickt hat, dann müssten ja alle vorhanden sein, ODER ob das trotzdem über FTI ging und die dort in deren Chaos eben nicht alles weitergeleitet haben, was ja nicht auszuschließen wäre. Betrifft sicher mehrere hier, nicht nur mich. Danke!

REJBodenheim

Ja, frag' mal nach. Sie freuen sich bestimmt auf deinen Anruf.
Und was machst du, wenn HC sagt "Ihre Daten hat FTI übermittelt"? Oder erwartest du ein "Mensch, toll, dass sie anrufen. Wir haben gerade festgestellt, dass ihre Daten nicht übermittlet wurden." oder "ja, stimmt, Danke für die Erinnerung, holen wir sofort nach"?

HABERLING

Briefe an große Zahl Betroffener sollen in Kürze rausgehen,
Zeitnah sollen auch die verbleibenden mehr als 100.000 Betroffenen kontaktiert werden, klick hier

vonschmeling

@REJBodenheim
So wahr!
Hier wird doch maximal begreiflich erläutert wieso / weshalb / warum?
Aber ja!!! - ruft doch einfach mal irgendwo an um dann wieder zu berichten, es sei überhaupt nicht hilfreich gewesen.
Es grüßt das Murmeltier ...

CT8

Rufe ich nicht an sondern schreibe eine Mail, weil das eben keine Dringlichkeit hat ;-).
Wie schon erwähnt, möchte ich es nur verstehen, weil es eben öffentlich anders kommuniziert wird, und ich habe meine Gründe warum ich das wissen möchte.
Mir ist schon bewusst das vermutlich mehrere Hunderte täglich anrufen oder schreiben, aber die Mitarbeiter in den Serviceteams werden auch dafür bezahlt. Wenn niemand anrufen/schreiben würde, gäbe es da auch keine Arbeitsplätze mehr. Abgesehen davon interessiert mich das auch nicht, ich habe (wie fast alle) meine Reise über HC gebucht und da kann ich mir zumindest eine Antwort erwarten. Schließlich macht auch der HC die ganze Arbeit nicht ehrenamtlich.

REJBodenheim

Der Punkt mit den Arbeitsplätzen hat mich überzeugt: ich rufe da jetzt auch mal an und gebe Bescheid, dass ich noch keine E-Mail bekommen habe. Dann habe ich auch einen Beitrag geleistet.
:neckbeard:

ghetty

Mal eine Frage an @Magghy oder alle anderen, die bereits kontaktiert wurden:

Auch ich habe bisher noch keine Mail oder Brief erhalten. Existiert dann eigentlich ein vorgeschriebenes Zeitfenster, bis wann man den Link anklicken kann/muß/soll???

Hintergrund meiner Frage ist, daß wir vom 16. bis 30.09.24 im Urlaub sein werden und ich nur äußerst ungern das Prozedere mit meinem Handy machen würde. Ob ich mein Tablet mitnehme steht auch noch in den Sternen, ich bin PC-User..... im Urlaub will ich lesen und lesen, und zwar aus einem Buch!!!

Danke schon mal!!!

CT8

Frist wirst du keine haben, auf jeden Fall nicht so eine kurze wo du im Urlaub was erledigen musst. Der "Timer" beginnt erst ab dem Zeitpunkt wenn du auf den Link in deiner Mail klickst. Das ist eigentlich immer bei solchen Aktionen der gleiche Ablauf.

ghetty

Danke @CT8, ich meine nur, irgendwo gelesen zu haben, daß die ganze Aktion bis zum Herbst "durch" sein soll.......... und Ende September ist Herbst.

NeckarSchwabe

Der Herbst geht bis zum 21.12.

Bulgarienfan1

Bis zum Herbst nicht im Herbst

CT8

@ghetty das ist eher so von seitens dem DRSF gemeint dass die eben mit deren Prozess bis dahin ungefähr alles erledigt haben möchten und ich denke bis in den Herbst werden auch alle am Ende kontaktiert worden sein, egal ob per Mail oder Post. So ist das eher gemeint und nicht von deiner Seite aus das du es bis dahin absenden musst.

Günter/HolidayCheck

Genau gesagt hat Ali Arnaout, Geschäftsführer des Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF), folgendes ---gegenüber fvw|TravelTalk:

"Das grundsätzliche Ziel des DRSF bleibe aber, bis zum Herbst den allergrößten Teil der Erstattungen geleistet zu haben,....."