DRSF: Erstattungsprozess für FTI - Touristik/ Big-Xtra -Kunden /Update:postalischer Antragsweg möglich

Mandy 347.

Hallo. Ich habe meinen Antrag am 14.08. an DRSF zurück gesendet und bis heute keine Zahlung erhalten. Die Hotline könnte natürlich nicht weiterhelfen. Sie kann nichts einsehen. Hat schon irgendjemand Geld erhalten und wenn ja, in welchem Zeitfenster?

Nobbyrentner

Ich schaue beinahe stündlich in meinen Spamordner - oder Junkmail, wie es bei gmail heisst. leider nix...

Der DRSF sollte mal auf seiner Webseite einen Login einrichten, wo man sich:

mit der Buchungsnummer
mit der Handynummer
mit der Mailadresse

einloggen kann zum Erstattungsprozess.

Der DRSF hat also alle meine Daten, und das System sollte so funktionieren, dass automatisch, nachdem man den PIN, welchen man von der Post erhalten und eingegeben hat, der Link zum Erstattungsportal per Mail kommt.

Und nicht so, dass manuell zigtausende Studenten in Berlin prüfen müssen, ob denn das mit dem übereinstimmt.

vonschmeling

@Nobbyrentner
Nochmal: Es ist wie es ist, und kein Kniefall bringt dich in eine bessere Position - genauso wenig, wie das 100ste Lamento über die Methoden. Also durchatmen, abwarten und nicht nach dem Prinzip "83 000 000 Bundestrainer wissen es besser" sich hier ergießen.
Es ist vollkommen nutzlos und für andere Betroffene himmelschreiend uninteressant!

Kourion

@Mandy347
Solche Aufrufe bringen doch nichts. Verstopfen nur den Thread.
Dein Geld wird kommen. Wann... musst du abwarten. Es gibt ja so einige User, die betroffen sind.

Makeni

@Nobbyrentner

Danke für deinen Beitrag, daran kann man ja deutlich erkennen, dass etwas schief läuft bei der "Abarbeitung".
Auch danke für die anderen Beiträge, dass eben die meisten noch nichts erhalten (Mail oder Brief) haben.
Es wurde ja hier schon die fvw zitiert, wonach ja schon 200.000 Leute eine Mail/Brief erhalten haben müssten.
Und genau so ist es eben nicht. Auch da müssen wir hier dran bleiben, eben mit solchen Beiträgen.
Danke dafür von mir.

Nobbyrentner

Vielen Dank für die Antwort und Entschuldigung für meine Ungeduld. Habe gerade mit meiner Frau diskutiert, sie meinte: "Mach nicht so ein Stress, die wissen genau, was zu tun ist...." soviel zu meiner Rolle als "Ungeduldiger"....

Wie dem auch sei, gerne hoffe ich, dass sich vielleicht jemand meldet, der per Post die PIN erhalten und die Einladung erhalten hat.

Uebrigens: Habe mich heute als "Neuling" angemeldet, finde das Forum hier sehr, sehr super, und werde in Zukunft meine Erfahrungen (meine Frau und ich wollen in zwei Monaten für drei Wochen in die Dom Rep fliegen) bezüglich Destinationen und Hotels hier mitteilen.

Günter/HolidayCheck

@makeni sagte:

@Nobbyrentner

Es wurde ja hier schon die fvw zitiert, wonach ja schon 200.000 Leute eine Mail/Brief erhalten haben müssten.
Und genau so ist es eben nicht. Auch da müssen wir hier dran bleiben, eben mit solchen Beiträgen.

Die 200 000 sind Fakten, keine Annahmen keine Schätzungen oder sonstwas. Das sind Zahlen des DRSF-
Schon interessant, wenn man das alles nicht akzeptiert und sogar schreibt" so ist es eben nicht"
Mit Beiträgen in unserem Forum wird man sicher keine Beschleunigung des Verfahrens erreichen.

vonschmeling

@Nobbyrentner
Dann schieb ich ganz kurz noch ein "Herzlich willkommen im Forum!" hierher!
Tatsächlich ist das eine großartige Community und es ist schön, dass ihr künftig mitwirken wollt.
Wenn ich mich richtig erinnere hat bislang nur ein User vor wenigen Tagen vom Erhalt einer Briefpost berichtet ohne zu erwähnen, ob er schon Maßnahmen ergriffen hat.
Lies einfach mal so 3-4 Seiten zurück. Viel !

tauchis

Ich weiß ich verstopfe eigentlich nur den Thread, aber bei den Nachrichten wird man eben doch irgendwie nervös, obwohl man ja alles vorliegen hat. Aber wenn man sieht das man nicht alleine ist, hilft das ein wenig
Unsere Reise sollte am 10.06. starten, wurde also mit dem ganzen Hin&Her kurzfristig abgesagt. Gebucht über HC, habe also alles digital gemacht und bin deshalb davon ausgegangen, dass der DRSF alles vorliegen haben müsste. Bisher aber noch keinerlei Meldung per Mail oder Post. Finde daher die Kommunikation und Art des ganzen Prozesses irgendwie schwierig, da man so mehr verunsichert wird. Irgendwo kam die Meldung, dass alle Betroffenen bereits per Brief angeschrieben wurden und man selbst schaut in einen leeren Briefkasten.
Geduld ist bei aller Liebe schwierig, wenn man sagt es wurden alle Betroffenen erstbenachrichtigt, dem aber nicht so ist.

Günter/HolidayCheck

Ja das stimmt schon mit der Geduld, aber das sind eben schon unfassbar viele Fälle,die zunächst händisch überprüft werden- erst dann gehen die Anträge in die elektronische Form.
Aber -- bitte gebt die Daten dann nur in die offizielle Seite ein.Wie immer bei solchen Geschichten sind auch böse Buben unterwegs, die sich "ihr Geld" mit Betrügereien verdienen.... Dazu gerne nochmal die Warnung des DRSF auf deren Seite

Veika

@Nobbyrentner

Ich habe am Freitag 30/08 den Brief mit der PIN erhalten, habe die fehlenden Angaben online verfollständigt und heute, also knapp eine Woche später, habe ich die E-Mail erhalten mit dem Antrag zur Erstattung.

Nobbyrentner

Juhuii, habe heute auch die Mail (war im Spamordner) erhalten. Mit dem Link zum Erstattungsantrag.

Sofort den Link angeklickt, dort habe ich meine Handy Nummer eingegeben, dann kam die Meldung
dass der Zugangscode per SMS zugestellt wird. Das war exakt um 14.00 Uhr.

Jetzt, 15 Uhr 24, warte ich immer noch auf den Code per SMS.....

Soll ich jetzt meinen PC die ganze Nacht offen halten, bis der Code kommt....?

REJBodenheim

@nobbyrentner sagte gestern:

Ich schaue beinahe stündlich in meinen Spamordner - oder Junkmail, wie es bei gmail heisst. leider nix...

Gut, dass du regelmäßig geschaut hast. Das sollte jeder machen, der solche eine Mail erwartet.
Bzgl. Rechner anlassen: Ja. Ich meine allerdings hier im Thread gelesen zu haben, dass die SMS erst nach 2 Stunden kam.

Nobbyrentner

Um 16.45 habe ich den Code per SMS erhalten, also rund 2 Stunden und 45 Minuten.

Das Ausfüllen war relativ einfach, habe dann Buchungsbestätigung, Sicherungsschein, Vollmacht für mich und meine Frau und Zahlungsnachweis hochgeladen.

Dann konnte ich den gesamten Antrag absenden, es kam eine Bestätigung mit Vorgangs-Nummer.

Nun haben die alles, sogar die Schweizer IBAN haben die erkannt.

Selbstverständlich werde ich an dieser Stelle melden, wann das Geld eingegangen ist - mir geht es also nur darum zu informieren, wie lange es geht, bis zum Absenden des Erstattungsantrages das Geld eingeht, damit sich die weiteren User hier ungefähr orientieren können.

XXX Editiert:Hinweise auf andere Vermittler, insbesondere zu deren Angeboten--- erlauben wir hier nicht, wir betreiben selbst eines der ganz großen Reisebüros in Deutschland- Der genannte Vermittler ist ein reines Reisebüro,kein Veranstalter...Zudem hat das mit dem Thema der Headline hier wirklich nichts zu tun. Bitte darauf zukünftig verzichten, Danke....XXX
Kommt bitte alle gut durch das bevorstehende Wochenende - ganz unter dem Motto: Egal ob Nord oder Süd, Hauptsache Ferien.

Nobbyrentner

Kein Problem, wollte nur mal nachfragen, was die Erfahrungen mit dem berühmten Fernsehsender sind. Was ich nicht gewusst habe: Kann man, z.B., auch über Holiday Check Dom Rep. (meine Frau wollen ja im Februar für drei Woche dorthin), eine tolle Reise dorthin buchen ?

vonschmeling

... wir betreiben selbst eines der ganz großen Reisebüros in Deutschland

Sagte Günter - anders formuliert: Yes, you can!

Mandy 347.

Es war eine normale Frage, zwecks Erfahrungen!!!

Ahotep2

Wen sprichst Du an @ Mandy 347 ?

vonschmeling

Bezog sich auf Kourions Kommentar, dass solche Fragen wenig sinnhaft wären ... ist auch so.
Hier landen 1000 "normale" Fragen an und sind trotzdem ziemlich überflüssig!?!
Gebetsmühlen halt mal wieder ...

Erfahrungen in allen Ehren - im gegenständlichen Thema muss man strikt differenzieren
Erstattungen sind Stand jetzt vollkommen unwahrscheinlich
selbst vergleichbare Parameter bilden noch keine Erwartbarkeit ab

Bitte also bisschen zurück lesen, durchatmen und vertrauen, dass alles ein gutes Ende finden wird.

Der_Nettetaler

Ich habe gestern Abend die E-Mail mit dem Link zum Erstattungsprozess im Spamordner erhalten. Heute morgen gesehen und Link aktiviert. Handynummer eingegeben und nach 10 Minuten hatte ich die SMS mit dem Zugangscode. Antrag ausgefüllt, Nachweise hochgeladen und abgeschickt. Mehr kann ich an dieser Stelle nicht machen. Jetzt heißt es warten.