Rückflug nach Münster anstatt nach Paderborn

guest

Peter,
es ist aber so. Ich bin selbstständig in der Gastronomie tätig und könnte es mir nicht leisten ein schlechter Dienstleister zu sein.
Leider habe ich diese Internetseite erst nach meinem Urlaub entdeckt. Ich werde das nächste mal vor meinem Urlaub hier mal durchblättern. Die Leute im Reisebüro haben leider sowiso keine Ahnung. Sie können natürlich nicht alle Hotels aus ihren Katalogen kennen aber dann sollen sie es auch sagen anstatt: "Jaja, is ne suuuper Anlage. Für Familien wirklich zu empfehlen." und nachher stellt sich das Gegenteil heraus.

mosaik

genau deswegen bin ich ja auch nie im Reisebüro reich geworden, weil ich nicht mit dieser Schönrederei meinen Kunden komme...

Manchmal ist mir sogar vorgekommen, es gibt Kunden, die wollen gar nicht die (touristische) Wahrheit über ein Hotel oder Reiseziel hören. Ich erinnere mich, wie ich einem Kunden mal von einem "Badeurlaub" im Jänner in Tunesien abgeraten habe. Es ist zu kalt für einen BADEurlaub - er hat es mir nicht geglaubt und ist in ein anderes Büro buchen gegangen. So ist das halt im Reisebüro: entweder sie kennen sich überhaupt net aus oder die Kunden wollens gar nicht wissen... (gott-sei-dank sind aber nicht alle Kunden so!!!!!).
Herzliche Grüße
Peter

mosaik

genau deswegen bin ich ja auch nie im Reisebüro reich geworden, weil ich nicht mit dieser Schönrederei meinen Kunden komme...

Manchmal ist mir sogar vorgekommen, es gibt Kunden, die wollen gar nicht die (touristische) Wahrheit über ein Hotel oder Reiseziel hören. Ich erinnere mich, wie ich einem Kunden mal von einem "Badeurlaub" im Jänner in Tunesien abgeraten habe. Es ist zu kalt für einen BADEurlaub - er hat es mir nicht geglaubt und ist in ein anderes Büro buchen gegangen. So ist das halt im Reisebüro: entweder sie kennen sich überhaupt net aus oder die Kunden wollens gar nicht wissen... (gott-sei-dank sind aber nicht alle Kunden so!!!!!).
Herzliche Grüße
Peter

guest

Ihr müßt mal genau die Reisebedingungen durchlesen. Dort steht eindeutig, daß sich sowohl die Flugzeiten als auch das Fluggerät und sogar die Airline ändern kann.
Alle Flugzeiten, die bei Buchung mitgeteilt werden sind immer vorläufig und unverbindlich, da kein Mensch sagen kann, ob es dabei bleibt.
Wir hatten mal folgenden Fall: Kunden hatten die verschiedensten Wünsche, die von meiner Kollegin alle abgecheckt wurden, es ging ziemlich turbulent zu, da die Kunden zum Teil während der Abfrage für ein Zielgebiet, ohne die Antwort abzuwarten, schon Fragen zum nächsten hatten. Es war schon ziemlich nervenaufreibend, bis endlich das Passende gefunden war. In all diesem Tumult hat meine Kollegin vergessen die Kunden auf die tunesische Airline hinzuweisen, die die Strecke fliegen sollte. Aber alle waren froh gewesen daß endlich was gefunden war - auch die Kunden haben nicht daran gedacht mal zu fragen wer eigentlich fliegt. Als die Tickets kamen haben die Kunden erbost angerufen, daß sie nicht über die Airline informiert wurden und sie nicht in eine ausländische Maschine einsteigen wollten.
Mein Telefonat mit dem Rechtsanwalt hat ergeben, daß wir rein theoretisch gar nicht sagen dürften, welcher Carrier die Strecke bedient unter Hinweis auf die Reisebedingungen. All diese Angaben sind immer unverbindlich!!!!
Macht Euch darüber mal Gedanken.
Außerdem bin ich der Meinung: Warum sich wegen solcher Kleinigkeiten im Leben aufregen? Mit etwas Gelassenheit belastet man seine Gesundheit nicht so sehr und schließlich hat man ja Urlaub. Wenn es abends mal was später wird, steht man am nächsten Morgen doch auch wieder auf und holt den Schlaf in den nächsten Nächten nach. Man fliegt tausende von Meilen in der weltgeschichte rum und da spielen ein paar Stunden eine Rolle.

guest

Ihr müßt mal genau die Reisebedingungen durchlesen. Dort steht eindeutig, daß sich sowohl die Flugzeiten als auch das Fluggerät und sogar die Airline ändern kann.
Alle Flugzeiten, die bei Buchung mitgeteilt werden sind immer vorläufig und unverbindlich, da kein Mensch sagen kann, ob es dabei bleibt.
Wir hatten mal folgenden Fall: Kunden hatten die verschiedensten Wünsche, die von meiner Kollegin alle abgecheckt wurden, es ging ziemlich turbulent zu, da die Kunden zum Teil während der Abfrage für ein Zielgebiet, ohne die Antwort abzuwarten, schon Fragen zum nächsten hatten. Es war schon ziemlich nervenaufreibend, bis endlich das Passende gefunden war. In all diesem Tumult hat meine Kollegin vergessen die Kunden auf die tunesische Airline hinzuweisen, die die Strecke fliegen sollte. Aber alle waren froh gewesen daß endlich was gefunden war - auch die Kunden haben nicht daran gedacht mal zu fragen wer eigentlich fliegt. Als die Tickets kamen haben die Kunden erbost angerufen, daß sie nicht über die Airline informiert wurden und sie nicht in eine ausländische Maschine einsteigen wollten.
Mein Telefonat mit dem Rechtsanwalt hat ergeben, daß wir rein theoretisch gar nicht sagen dürften, welcher Carrier die Strecke bedient unter Hinweis auf die Reisebedingungen. All diese Angaben sind immer unverbindlich!!!!
Macht Euch darüber mal Gedanken.
Außerdem bin ich der Meinung: Warum sich wegen solcher Kleinigkeiten im Leben aufregen? Mit etwas Gelassenheit belastet man seine Gesundheit nicht so sehr und schließlich hat man ja Urlaub. Wenn es abends mal was später wird, steht man am nächsten Morgen doch auch wieder auf und holt den Schlaf in den nächsten Nächten nach. Man fliegt tausende von Meilen in der weltgeschichte rum und da spielen ein paar Stunden eine Rolle.

guest

Brigitte,
danke für Deinen ärztlichen Rat zur vorbeugung eines Herzinfarkts mehr Gelassenheit aufzubringen. Sollte man vielleicht auch noch in das Kleigedruckte mit aufnehmen.
Ich bin eindeutig der Meinung die Veranstalter sollten ihren Kunden mit mehr Ehrlichkeit begegen anstatt mit dem Kleingedruckten.

guest

Brigitte,
danke für Deinen ärztlichen Rat zur vorbeugung eines Herzinfarkts mehr Gelassenheit aufzubringen. Sollte man vielleicht auch noch in das Kleigedruckte mit aufnehmen.
Ich bin eindeutig der Meinung die Veranstalter sollten ihren Kunden mit mehr Ehrlichkeit begegen anstatt mit dem Kleingedruckten.

mosaik

Top!

"Mein Telefonat mit dem Rechtsanwalt hat ergeben, daß wir rein theoretisch gar nicht sagen dürften, welcher Carrier die Strecke bedient unter Hinweis auf die Reisebedingungen. All diese Angaben sind immer unverbindlich!!!!
Macht Euch darüber mal Gedanken."

100 - PROZENT - richtig, liebe Brigitte:

"Das vermittelnde Reisebüro darf keine Aus- oder Zusagen gegenüber ihren Kunden tätigen, die nicht im Katalog stehen oder vom Reiseveranstalter schriftlich rückbestätigt sind".
Sag ich nix, ist der Kunde sauer. Sag ich was und es passt ihm nicht, hab ich Ärger...
Peter

mosaik

Top!

"Mein Telefonat mit dem Rechtsanwalt hat ergeben, daß wir rein theoretisch gar nicht sagen dürften, welcher Carrier die Strecke bedient unter Hinweis auf die Reisebedingungen. All diese Angaben sind immer unverbindlich!!!!
Macht Euch darüber mal Gedanken."

100 - PROZENT - richtig, liebe Brigitte:

"Das vermittelnde Reisebüro darf keine Aus- oder Zusagen gegenüber ihren Kunden tätigen, die nicht im Katalog stehen oder vom Reiseveranstalter schriftlich rückbestätigt sind".
Sag ich nix, ist der Kunde sauer. Sag ich was und es passt ihm nicht, hab ich Ärger...
Peter

mosaik

Apropos Kleingedrucktes....

Lieber Oswald, ist dir eigentlich aufgefallen, dass in fast allen Reisekatalogen die Größe des Schriftzuges für alle Informationen gleich groß ist und es eigentlich kein "Kleingedrucktes" gibt?

Nein, Scherz beiseite, wenn ich ein Bankkonto eröffne, ein Auto kaufe oder eine Reise buche: ich akzeptiere mit meiner Unterschrift die "allgmeinenen Geschäftsbedingungen".

Noch mehr im Reisebüro: der Gesetzgeber zwingt sogar die Reiseveranstalter und Reisevermittler zu einer riesigen Informationsmenge, die dem Kunden "nachweislich ausgehändigt" oder "nachweislich zur Kenntnis gebracht werden muss".

Abhilfe gegen das Lesen hilft sich eine Frageliste zu erstellen und diese vor oder bei Buchung abzufragen.
Es ist so!

Gruß
Peter

mosaik