erfahrung mit suntrips?
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Im letzten Herbst verreiste ich mit SunTrips nach Thailand und Kambodscha. Hierfür ließ ich mir von SunTrips mehrere Reiseangbote erstellen. Dort war die Angabe der persönlichen Daten, wie Adresse und Telefonnummer, Name und Gebutsdatum aller Reiseteilnehmer erforderlich. Die Angebote bekam ich ausgedruckt mit nach Hause. Nach reiflicher Überlegung entschied ich mich für einige Reisebausteine, trat die Reise im Herbst letzten Jahres an.
In diesem April diesen Jahres wurde ich dann von einem Bekannten, darüber informiert, dass beim "googlen" meines Namens eines der Reiseangebote aus dem vergangenen Jahr als pfd - Dokument auf der Homepagevon SunTrips abrufbar war. Inklusive sämtlicher persönlicher Daten. Nach Rückfrage beim Reiseveranstalter entstand der Fehler versehentlich bei einem Serveraustausch. Das Dokument wurde dann vom Server gelöscht. Eine Woche später war es jedoch wie durch Zufall wieder online abrufbar, wieder inklusive sämtlicher Daten.
Ich bat den Geschäftsführer, Herrn xxxxx drei Mal um Stellungnahme, auf meine mails antwortete er nicht, er reagierte nicht auf Rückrufbitten und ließ sich am Telefon verleugnen.Ich konsultierte einen Anwalt und den Datenschutzbeauftragten des landes Berlin.
Heute, auf den Tag einen Monat nach Entdecken des Fehlers und nach Einschreiten des Datenschutzbeauftragten des Landes Berlin ist mein Name bei SunTrips endlich nicht mehr googlebar.
Ein solcher Umgang mit personenbezogenen Daten ist grade zum heutigen Zeitpunkt der globalen Vernetzung schon außergewöhnlich. Auch das "Krisenmanagment" bei SunTrips ohne Feingefühl und Schuldbewusstsein hinterließ keinen positiven Eindruck. -
Anm. d. Admins:
Überflüssiges Zitat gem. der Verhaltensregeln entferntwir waren im märz 2007 16 personen auf der nordthailand-rundreise plus 1 reiseleiterin, 1 busfahrer und 1 mann der den bus sauber gehalten hat und getränke gebracht hat.
nachbarn von uns haben die selbe rundreise genau 4 wochen später gemacht und waren 24 personen!
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Hallo Leute,
eigentlich war ich ziemlich angetan von der Homepage von Suntrips,aber wenn ich hier die letzten Einträge lese komm ich doch ins Schwanken,ob die Firma seriös is...?Mir gefallen bei Suntrips die vielen Kombinationsmöglichkeiten,aber wenn ich da die Sache mit den Daten lese und dem mangelnden service vor Ort,da komm ich ins grübeln...
deshalb meine Frage,war jemand in letzter Zeit mit Suntrips unterwegs und hat alles gepasst?
Gruss Dirk
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Anm. d. Admins:
Überflüssiges Zitat gem. der Verhaltensregeln entferntnicht abschrecken lassen @reiseprinz, denn wenn 500 personen (ich nehme jetzt mal irgendeine zahl her!) und davon 10 personen unzufrieden sind ("nörgler" gibt es immer), dann heißt das noch lange nicht das du bei den 10 personen dabei sein mußt !!! sicher kann mal was schiefgehen, aber das kann im jeden anderen reisebüro auch passieren
ich werde meinen bali urlaub sicher wieder bei suntrips buchen, daß steht schon mal fest.
liebe grüße
S.H.
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Anm. d. Admins:
Überflüssiges und falsch formatiertes Zitat gem. der Verhaltensregeln entferntDa wir bei dir unter "Nörgler" fallen, möchte ich auch gern darauf mal Stellung nehmen...
Wir verlangen nicht viel von den Reisepartnern, mit denen wir zusammen arbeiten. Wir buchen, verreisen und gut ist.
Wenn nichts ist, sind alle Reiseveranstalter gleich gut. Die Qualität zeigt sich dann, wenn es mal Probleme gibt!!! Erst dann sieht man, wie gut ein Unternehmen ist oder nicht!!!
Fakt ist, das man sich bei Problemen NICHT auf Suntrips verlassen kann, sondern alles selbst in die Hand nehmen muß.Gruß alia
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Wir merken beim rechnen auch immer wieder das Sun Trips um einiges günstiger ist als andere. Wir haben jetzt rausgefunden das man auch über ein RB das bei uns in der Nähe ist Reisen von Sun Trips buchen kann. Da gehts heute Mittag erst mal hin. Ich hab immer etwas bammel großr Reisen übers Net zu buchen. Ich hab lieber jemanden "greifbar"
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Hallo, unsere Reise soll im November 2008 nach Thailand gehen (Bangkok, RR Norden, Khao Lak). Wir vergleichen gerade viele Angebote u.a. von Suntrips. Gibt es zu Suntrips inzwischen wieder etwas zu berichten? Wie schaut es mit den deutschen Sprachkenntnissen der Führer (Besichtigungen) aus - hat jemand da Erfahrungen?
Für jeden Hinweis dankbar
Amistad -
Hallo,
hat jemand von Euch schon mal einen Malediventrip ,mit einem Stopover auf dem Rückflug in Dubai, bei Suntrips gebucht ?
Wenn ja, wie waren Eure Erfahrungen und wie war es preislich, im Vergleich nzu den großen Veranstaltern ?
(Kann es noch nicht vergleichen, da wir im Mai 09 fliegen wollen und dieser Zeitraum noch nicht buchbar ist).Danke für Eure Antworten.
Hubert
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Hallo Hugo,
ja, ich habe vor kurzem eine Kombination von 12 Tagen Malediven und 3 Tagen Dubai im Dezember gebucht.
Zuerst sah es so aus, als ob Suntrips die günstigsten wären. Der Kontakt lief mit denen super (ich war im Reisebüro, die dann alles mit Suntrips geregelt haben, hab aber die Telefonate und Mails von Suntrips mitbekommen.) und Sie nahmen sich viel Mühe und Zeit nach meinen Vorstellungen zu agieren.
Als wir dann schlußendlich über Suntrips gebucht hatten, kam 2 Tage später die Meldung, dass die Insel auf den Malediven ausgebucht sei. Und da ich unbedingt die Insel haben wollte, mussten wir die Reise um 3 Wochen verschieben und haben zufällig die ganze Kombination einmal bei dertour zusammengestellt, wodurch wir jetzt 100€ günstiger als bei suntrips wegkommen sind.Generell ist suntrips zu empfehlen, aber lass das vielleicht über dein Reisebüro buchen, dann hast du immer einen Ansprechspartner vor Ort.
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Danke CaWi für Deine sehr informative Antwort.
Kannst Du mir auch sagen, auf welcher Malediveninsel Ihr wart ?
Wir möchten, so wie es zur Zeit aussieht, nach Meeru Island, und hier sehe ich auch die Gefahr, dass die Insel bereits ausgebucht ist, wenn man bei Suntrips endlich buchen kann. Ich habe mir sicherheitshalber daher schon mal eine Vorabreservierung über einen anderen Veranstalter machen lassen, da wir gleich Anfang Mai weg wollen und hier doch die Nachfrage sehr hoch ist.
Weißt Du, ob man bei Dertours auch Dubai mit Meeru Island kombinieren kann ?
Und die waren tatsächlich die Günstigsten ?
Viele Grüße und eine Superurlaub, wenn wir nichts mehr voneinander hören.
Hugo
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Hallo Hugo,
das ist ja witzig, wir fliegen auch nach Meeru
Also bei uns war das so: wir haben zuerst über suntrips vom 17.11. 11 Nächte Meeru mit 3 Nächte Dubai gebucht, das waren insg. ca. 5180€ (jedoch ist bei suntrips immer eine Reiserücktritttsverschicherung mit 20% selbstbehalt dabei). Als das ausgebucht war, haben wir die gleiche Reise zum gleichen Zeitpunkt mit dertour zusammengestellt und waren bei ca. 4980€ - also knapp 200€ weniger, dann aber ohne Versicherung. Als das bei dertour dann auch ausgebucht war (also es waren immer die Landvillen im Meeru ausgebucht), sollte ich mir entweder ein anderes Hotel aussuchen (weil auch alle anderen Veranstalter keine Landvillen mehr hatten) oder einen anderen Zeitpunkt wählen. Wir haben dann den anderen Zeitpunkt genommen.
Jetzt fliegen wir vom 8.12. für die selbe Dauer. kostet mit dertour ca. 5080€ ohne Versicherung, suntrips wäre wieder teurer gewesen (hab vergessen wieviel, aber es war wieder so ca. 150€).
Es tut sich also nicht viel, wegen der Versicherung mit suntrips, aber dann buch ich lieber mit dertour, weil ich die besser find als suntrips. aber ich hätt suntrips ohne bedenken gebucht, wenn es sich denn gelohnt hätte.
Ich hoffe ich konnte dir helfen.
CaWie
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Hallo CaWi,
sin denn bei DER-Tour auch alle Transfers dabei? Die muss ja meines Wissens extra dazubuchen, oder?
Wir haben vor zwei Jahren die Sri Lanka/ Malediven (wir waren auf eriyadu) -Kombi über suntrips gebucht, es war wirklich alles toll organisiert, würde jederzeit wieder buchen!
liebe grüsse, wednesday -
Hallo CaWi,
danke für die gute und schnelle Antwort.
Wieviele Nächte habt Ihr denn dann noch auf Meeru ?
Und fliegt Ihr mit Emirates ?
Das wäre interessant wegen des Preisvergleichs.Ja, das mit den Landvillen habe ich auch schon mitbekommen. Die sind zu bestimmten Reisezeiten, bereits vor Erscheinen der Kataloge, nur durch Vorabreservierungen, ausgebucht.
Daher haben wir auch bei Thomas Cook vorreserviert (allerdings ohne Stopover in Dubai), können davon aber ja wieder zurücktreten, wenn wir noch eine günstigere Möglichkeit finden, wie z. B. Suntrips oder Dertour.
Wir müssen uns nur voraussichtlich bis Ende Oktober, Anfang November entscheiden, da nach Erscheine der Kataloge die Vorreservierung verbindlich zugesagt wqerden muß.
Daher mein aktuelles Interesse an Informationen über Suntrips.
Grüß
Hugo -
Hallo Hugo,
wir haben nun 11 Nächte Meeru mit dertour gebucht und haben die letzte Landvilla bekommen. Wir fliegen auch mit Emirates von DUS aus, auf dem Rückflug haben wir Dubaiaufenthalt (lohnt sich auf Grund der Flugzeiten nicht auf dem Hinweg).
Vorreservieren ist vielleicht gar nicht schlecht, Thomas Cook war bei uns immer teurer. Vielleicht könnt ihr auch bei dertour vorreservieren!
Viele Grüße
CaWi -
Hi CaWi,
ja, das mit dem Rückflug ist schon klar, wir möchten allerdings ab FRA fliegen.
Reservierung für Dertour werde ich versuchen, wird aber wahrscheinlich nicht mehr möglich sein, da die verbindlichen Buchungen schon ab Ende Oktober schon möglich sein werden.
Wir wünschen Euch eine richtig tollen Urlaub auf Meeru und in Dubai.
Ihr könnt uns ja mal berichten, wie es war, wenn Ihr zurück seid.
Können wir Euch mal kontaktieren, wenn wir noch Fragen haben und Ihr dann aus Eurem Erfahrungsschatz berichten könnt ?
Viele Grüße
Hugo -
Hallo Carmen,
ich denke das werden wir tun.
Habt Ihr Euch eigentlich jetzt schon für eine bestimmte Nummer bei Eurer Landvilla entschieden, um den Hotel einen Zimmerwunsch zuzuleiten ?
Wir tendieren zu den 200ern Nr. 210 - 240.
LG
Hugo -
alia.elke wrote:
Anm. d. Admins:
Überflüssiges und falsch formatiertes Zitat gem. der Verhaltensregeln entferntDa wir bei dir unter "Nörgler" fallen, möchte ich auch gern darauf mal Stellung nehmen...
Wir verlangen nicht viel von den Reisepartnern, mit denen wir zusammen arbeiten. Wir buchen, verreisen und gut ist.
Wenn nichts ist, sind alle Reiseveranstalter gleich gut. Die Qualität zeigt sich dann, wenn es mal Probleme gibt!!! Erst dann sieht man, wie gut ein Unternehmen ist oder nicht!!!
Fakt ist, das man sich bei Problemen NICHT auf Suntrips verlassen kann, sondern alles selbst in die Hand nehmen muß.Gruß alia
Hi all,
da wir von Mitte November bis 05.12.08 mit Sun Trips in Thailand waren und nun quasi mit reden können, möchten wir unsere Meinung hier veröffentlichen.
Es ist genauso wie ihr sagt: bei Problemen stellt sich die wahre Qualität der Veranstalter erst heraus. Wir ersparen euch die unendlichen Details (füllen ein Buch). Wir waren zu der Zeit der Flughafen Besetzung auf Phuket und sollten via Bangkok gen München zurück. Nun konnten wir wunderbar sehen wie professionelle Veranstalter mit dieser für alle schwierigen Situation umgingen - ein Gast nach dem anderen verließ das Hotel ( z.B. über Sonderflüge ab Phuket direkt nach Deutschland) nur wir nicht....zuletzt hatten wir als einen vorläufigen Termin den 09.12. (also 4 Tage später als geplant!!) genannt bekommen, als uns das zu merkwürdig erschien haben wir mal selber am 05.12 telefoniert und waren einige Stunden später im Flieger nach Frankfurt! Klar das man uns nun auf den Kosten sitzen lässt, oder?
Fakt ist das man sich bei Problemen NICHT auf Suntrips verlassen kann, sondern alles selbst in die Hand nehmen mußViele Grüße Sascha und Nicola
