Hotelbewertung - wie denkt Ihr?
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Man kann sich schon ein bisschen nach den Hotelbewertungen anderer richten.
Wir waren letztes Jahr im Juli in der Türkei . Meine Freudin machte mich auf Holidaycheck drei Monate nach der Buchung aufmerksam. Natürlich war ich neugierig und schaute nach den Bewertungen für das Hotel nur schlechte. Ich dachte so schlimm kann es nicht werden. Leider wars die volle Katastrophe .
Aus dem Fehler hab ich gelernt wenn der große Teil schlechte Bewertungen abgegeben hat laß ich die Finger davon. -
UrlaubsLady123 wrote:
Hallo Zusammen,ich wollte mal fragen wie doll Ihr bei der Hotelauswahl auf die Bewertungen hier bei HC schaut?
Sind diese euch wichtig?Bei mir ist es so, das ich immer drauf geschaut habe ausser bei meinem Urlaub Mitte Sebtember nicht da mir der Preis im Vordergrund stand.
Wir waren 1 Woche im Hotel Baikal in Bulgarien welches hier ja nicht so gut bewertet wurde. Ich war so positiv erstaunt wie toll dieses Hotel ist und sehr erschrocken was Leute über dieses Hotel schreiben.Ich denke eigentlich oft das Leutemeistenshier bei HC eine Bewertung abgeben wenn Sie was schlechtes zu berichten haben und die Leute die das Hotel gut fanden eher weniger vertreten sind.
Ausserdem hat jeder andere Ansprüche deswegen kann man sich eigentlich nicht an die Bewertungen halten.
PS: Das ist meine Meinung, bitte nicht falsch auffassen!!!!!
Wie denkt Ihr?
Liebe Grüße
Hallo,
habt Ihr Euch schon gedanken gemacht wie dieses Forum aussehen würde wenn alle die in einen Hotel Zufrieden waren auch reinschreiben würden.
z.B. Ein Hotel mit ca. 500 Betten ca. 75000 Gäste im Jahr.
jeder schreibt eine Bewertung, um Gottes Willen.......
Mir fällt auf das die meisten Negativen Bewertungen mehr als 10 Fach gelesen werden und die Positiven werden in hintergrund gestellt.
Wo sind wir mitterweile gelandet. Es wird Dikutiert über das Essen, was Essen die Leute heute Zuhause?
Spaghetti mit Tomatensoße,Käsesoße, Carbonara usw.
Es ist einfach über den Kellner her zu ziehehen, aber ein Büromensch kann das nicht Beurteilen was er sich den ganzen Tag anhören muss.
Ich glaube das diese Dikusionen umsonst sind da es immer mehr Menschen gibt die alles Negativ sehen. Sind mit sich selbst unzufrieden.
Ich geniese jeden Urlaub und war noch nie Enttäuscht worden, da ich mir den selber gestallte und nich ALL URLAUB Buche.
Grüße
Robby -
@konter
wir sind AI Urlauber u. eigentlich überwiegend immer begeistert. Die Form ist Ansichts bzw. Geschmackssache. Dem einen gefällt dies, dem anderen jenes. Enttäuscht sein kann man, das kann einem mit jeder Urlaubsform passieren. Natürlich werden auch die negativen Bewertungen öfter gelesen. Warum? Man will schauen, ob die negativ aufgeführten Dinge sich in den Bewertungen häufen. Wenn ja muß ja was dran sein. Natürich werden auch die Guten gelesen. Letztendlich kommt es immer auf die Weiterempfehlungsrate insgesamt an. Urlaub bedeutet in gewisser Hinsicht bezahlter Luxus. Da sollte natürlich schon alles i. O. sein. Auch wir schauen über Kleinigkeiten hinweg. Wenn jedoch etwas nicht ok ist, dann hat auch jeder das Recht dies zu äußern oder rügen. Dafür hat er bezahlt. Dies ist in jedem Dienstleistungsgewerbe so.
LG -
konter wrote:
Es ist einfach über den Kellner her zu ziehehen, aber ein Büromensch kann das nicht Beurteilen was er sich den ganzen Tag anhören muss.Jeder Dösbaddel kann den Unterschied zwischen den Kellnern feststellen. Versteht einer sein Handwerk, gibt sich Mühe, ist schnell und freundlich dabei, wirkt sich das aufs Trinkgeld aus.
Was soll sich ein Kellner anderes anhören, als unzufriedene Äußerungen, wenn er die Getränke erst nach und nicht während des Essens bringt, oder verschlossene Flaschen auf den Tisch knallt, ohne sie zu öffnen?Ich geniese jeden Urlaub und war noch nie Enttäuscht worden, da ich mir den selber gestallte und nich ALL URLAUB Buche.
Jeder zahlt für seinen Urlaub, der eine weniger, der andere mehr. Somit hat jeder einen Anspruch auf eine gewisse Leistung, die er bezahlt hat.
Mit der Verpflegungsform AI hat ein "gutes" oder "schlechtes" Hotel wenig zu tun. Auch in einer kleinen Klitschpension kann man Glück oder Pech haben, wenn ein ungepflegter Flegel an der Rezeption die Gäste anmuffelt, ein schmieriger Kellner die Getränke serviert, das Hotel verdreckt ist oder im Gegenteil sehr gut in Schuß gehalten wird.
Natürlich gibt es auch viele Nörgler, die im Durchschnitts-Familienhotel den Service eines Grandhotels (das selbstverständlich wesentlich mehr kostet) erwarten.
Aber auch viele Urlauber loben ihr (Billig-)Hotel in den Himmel, sind entweder noch sehr jung, haben keine Vergleichsmöglichkeiten, oder ältere Semester, die noch nie über die einfache 3-Sterne-Kategorie hinaus verreist sind, und von "ihrem Kellner" zum 10. Mal freundlich begrüßt wurden.
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Kommt es wirklich immer auf die Weiterempfehlungsrate an?
Ich habe in einer Hotelbewertung Folgendes gelesen:
Weiterempfehlung: nein
Anzahl der Sterne berechtigt: nein
Preis-/Leistungsverhältnis: eher gut
Es war auch eine durchaus differenzierte Bewertung, es wurde nicht alles "in Grund und Boden bewertet".
Aber was soll man damit anfangen? Für den Preis war die Gegenleistung offenbar ok, aber der Bewerter war mit seinem Billigurlaub nicht zufrieden.
Gruß
Manfred
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Hallo Manfred,
ich kenne die Bewertung nicht, aber der Betreffende hat wohl von dem Schnäppchen noch mehr erwartet!
Wenigstens hat er das Hotel nicht komplett verrissen.
LG
Sokrates
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Hab jetzt mal einen Auszug aus dem geschlossenen Thread hier rein kopiert:
konter wrote:
Hallo,
ich bin ein gelernter Hotelkaufmann und habe vor Jahren den Beruf erlernt, allerdings seit mein Chef auf All Inkl. Urlaub umgestiegen ist macht der Beruf kein Spaß mehr.
Die Gästestruktur ist einfach unter aller Nivou geworden.
Mir wurde mit einer schlechten Bewertung schon gedroht.
Trinkgeld in der Woche bei 100 Personen im schnitt 30 Euro,macht ein Kellner am Tag bei normalen betrieb.
Wo sind wir mitterweile gelandet.Meine Meinung ist folgende:
Es liegt doch am Personal selber ob es den Gast zufriedengestellt bekommt oder nicht. Das Trinkgeld ist lediglich ein gutes Zubrot zum Lohn und jeder ist selbst mit seinem Verhalten gegenüber seinen Gästen verantwortlich wie hoch dies am Ende des Monats ausfällt.
Wenn man meint man geht nur wegen dem Trinkgeld in dieser Branche zum Arbeiten ist man in diesem Beruf fehl am Platze.
Als gastronomischer Mitarbeiter sollte man seinen Gästen den bestmöglichen Service bieten und dabei immer freundlich bleiben. Erst wenn der Gast mit dem Service des Personals zufrieden ist gibt es auch entsprechendes Trinkgeld.
Und wenn es Dir nicht passt, daß Dein Chef auf AI umgestellt hat und Du dadurch weniger Trinkgeld und/oder meckernde Gäste hast, dann mußt Du Dir halt einen anderen Arbeitgeber suchen, der kein AI bietet. Deutschland hat genügend Hotels bei denen man sich bewerben kann.
Du kannst aber hier nicht die User für Deine Situation verantwortlich machen, sondern vielmehr Deinen Chef für die Entscheidung zum AI.
LG
holzwurm -
Hallo Sokrates,
das sehe ich genau so. Mir sind schon häufiger Bewertungen aufgefallen, die die Anzahl der Sterne für unberechtigt gehalten haben, aber das Preis-/Leistungsverhältnis ok fanden.
Ich will damit sagen, nur die Weiterempfehlungsrate sagt auch nicht viel aus. Man sollte sich schon angucken, warum ein Hotel weiterempfohlen wird oder nicht.
Gruß
Manfred
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@bulgarienfan
natürlich muß alles im Verhältnis stehen. Jedoch ein bestimmtes Segment läßt sich an Hand der Beurteilungen schnell rauskristallisieren, was Pro u. was Contra ist.
LG -
Schön das Ihr Denkt das man den Beruf nur wegen Trinkgeld macht. Das ist allerdings nicht so, ich habe nur festgestellt das es bei Al. Gästen bedeutend mehr Meckerer gibt wie bei einen HP. Gast.
Nur die Art und Weise wie der Gast sich teilweise benimmt ist unter allen Nivou.
Wir Servieren schnell, freundlich und Zuvorkommend aber die Gäste sind nur am Mekern. Komischer Weise sind die Frühstücksgäste und Halbpensionsgäste alle zufrieden,aber der All Gast bekommt das selbe Essen wie der HP. Gast und ist nur am Meckern. Das ist Tatsache
Aber um dieses Thema abzuschliessen, habe leider nicht soviel Zeit wie manch ein User, mein Chef hat schon wieder ab Sommer umgestellt auf den Normalen Gast. Da brauche ich die Arbeitsstelle wo ich seit mehreren Jahren tätig bin zu wechseln.
Die Jammerer sind doch die Leute die jeden Fleck fotorafieren und sich dann nur ihr Geld wiederhollen wollen,damit Sie Ihren nächsten Urlaub finazieren können.
Tschüsssss,holzwurm wrote:
Hab jetzt mal einen Auszug aus dem geschlossenen Thread hier rein kopiert:konter wrote:
Hallo,
ich bin ein gelernter Hotelkaufmann und habe vor Jahren den Beruf erlernt, allerdings seit mein Chef auf All Inkl. Urlaub umgestiegen ist macht der Beruf kein Spaß mehr.
Die Gästestruktur ist einfach unter aller Nivou geworden.
Mir wurde mit einer schlechten Bewertung schon gedroht.
Trinkgeld in der Woche bei 100 Personen im schnitt 30 Euro,macht ein Kellner am Tag bei normalen betrieb.
Wo sind wir mitterweile gelandet.Meine Meinung ist folgende:
Es liegt doch am Personal selber ob es den Gast zufriedengestellt bekommt oder nicht. Das Trinkgeld ist lediglich ein gutes Zubrot zum Lohn und jeder ist selbst mit seinem Verhalten gegenüber seinen Gästen verantwortlich wie hoch dies am Ende des Monats ausfällt.
Wenn man meint man geht nur wegen dem Trinkgeld in dieser Branche zum Arbeiten ist man in diesem Beruf fehl am Platze.
Als gastronomischer Mitarbeiter sollte man seinen Gästen den bestmöglichen Service bieten und dabei immer freundlich bleiben. Erst wenn der Gast mit dem Service des Personals zufrieden ist gibt es auch entsprechendes Trinkgeld.
Und wenn es Dir nicht passt, daß Dein Chef auf AI umgestellt hat und Du dadurch weniger Trinkgeld und/oder meckernde Gäste hast, dann mußt Du Dir halt einen anderen Arbeitgeber suchen, der kein AI bietet. Deutschland hat genügend Hotels bei denen man sich bewerben kann.
Du kannst aber hier nicht die User für Deine Situation verantwortlich machen, sondern vielmehr Deinen Chef für die Entscheidung zum AI.
LG
holzwurm -
[quote=konter]
Wir Servieren schnell, freundlich und Zuvorkommend aber die Gäste sind nur am Mekern. Komischer Weise sind die Frühstücksgäste und Halbpensionsgäste alle zufrieden,aber der All Gast bekommt das selbe Essen wie der HP.Das kann nur am Hotel liegen, in dem du beschäftigt bist. An der Verpflegungsform liegts sicherlich nicht.
Ich schreibe mal auf, wie ich dieses Jahr den Service meiner Urlaubshotels fand:
Dominikanische Republik AI = sehr guter Service, nichts zu meckern
Korfu HP und AI möglich = HP-Gäste wurden schlecht bedient (Grund: machen mehr Arbeit als AI-Gäste)
Rügen HP = sehr guter Service, nichts zu meckern
Bulgarien HP = Service unter aller Kritik (Grund: zu wenig Personal, kein Konzept, zu langsam)
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Halloooo
du bist nicht auf den neuesten Stand, die sogenanten Alten Vereisen mitterweile mehr wie manch einer der nur alles Kritisiert.
Bin einer von denen und kann das auch beurteilen.
Habe die Welt komplett gesehen, es fehlt nur noch Fiji und Neuseeland, denn habe ich mir für die Rente aufgehoben und werden 3 Monate da bleiben.
Aber ich selber habe es schon des Öffteren erlebt das man mich versucht hat aufzuhetzen,da kann ich und sage es auch dem Gegenüber das er daheim wahrscheinlich noch nie so Sauber und schön hatte wie in diesen Urlaub.
In einen Hotel wurde gesagt das da Ratten über das Dach laufen,(Eichörnchen waren es). Wenn ich es nicht weis dann kann ich doch nicht sowas schreiben.
Ausserdem ich mache auch kein Ai. Urlaub um diesen Personen aus dem Weg zu gehen, da einen der Urlaub versaut werden kann.Metrostar wrote:
konter wrote:
Es ist einfach über den Kellner her zu ziehehen, aber ein Büromensch kann das nicht Beurteilen was er sich den ganzen Tag anhören muss.Jeder Dösbaddel kann den Unterschied zwischen den Kellnern feststellen. Versteht einer sein Handwerk, gibt sich Mühe, ist schnell und freundlich dabei, wirkt sich das aufs Trinkgeld aus.
Was soll sich ein Kellner anderes anhören, als unzufriedene Äußerungen, wenn er die Getränke erst nach und nicht während des Essens bringt, oder verschlossene Flaschen auf den Tisch knallt, ohne sie zu öffnen?Ich geniese jeden Urlaub und war noch nie Enttäuscht worden, da ich mir den selber gestallte und nich ALL URLAUB Buche.
Jeder zahlt für seinen Urlaub, der eine weniger, der andere mehr. Somit hat jeder einen Anspruch auf eine gewisse Leistung, die er bezahlt hat.
Mit der Verpflegungsform AI hat ein "gutes" oder "schlechtes" Hotel wenig zu tun. Auch in einer kleinen Klitschpension kann man Glück oder Pech haben, wenn ein ungepflegter Flegel an der Rezeption die Gäste anmuffelt, ein schmieriger Kellner die Getränke serviert, das Hotel verdreckt ist oder im Gegenteil sehr gut in Schuß gehalten wird.
Natürlich gibt es auch viele Nörgler, die im Durchschnitts-Familienhotel den Service eines Grandhotels (das selbstverständlich wesentlich mehr kostet) erwarten.
Aber auch viele Urlauber loben ihr (Billig-)Hotel in den Himmel, sind entweder noch sehr jung, haben keine Vergleichsmöglichkeiten, oder ältere Semester, die noch nie über die einfache 3-Sterne-Kategorie hinaus verreist sind, und von "ihrem Kellner" zum 10. Mal freundlich begrüßt wurden.
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@konter:Bitte lass die Zitiererei, das wird nur unübersichtlich, Danke!
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konter wrote:
Ausserdem ich mache auch kein Ai. Urlaub um diesen Personen aus dem Weg zu gehen, da einen der Urlaub versaut werden kann.
[/quote]Wie kommst du darauf, daß AI-Urlauber allesamt Nörgler sind??
Nörgler findest du, wenn sie ein Continental-Frühstück gebucht haben und ein Buffet erwarten. Nörgler findest du, wenn sie das einfachste 3-Sterne-Billighotel mit HP gebucht haben, und ein Ambiente wie im Burj al Arab erwarten. -
Hallo miteinander,
ich komme einfach mal auf das allererste Posting von urlaubslady zurück-also am Freitag hab ich mich echt nach der HC-Bewertung gerichtet...-
will Mitte Dezember privat ein Wochenende nach Stuttgart-habe problemlos das IBIS Presselstraße via Internet gebucht-kurz danach wollte ich das Hotel Sautter noch in Erwägung ziehen und auch via Internet die Vacancen abfragen-ich bekam aber nur Buchungsmöglichkeit für Einzel statt,wie ichs brauche,Doppelzimmer.Kurzer Anruf im Hotel ob das ein Fehler sei oder Doppelzimmer ausgebucht...-Antwort: Keine Ahnung,die Rezeption (20:00Uhr) ist jetzt nicht besetzt,ich soll Morgen probieren...-im HC schnell die Bewertungen gecheckt,wobei mir die Bewerter auch irgentwie "seriös" schienen-und mich dann ganz schnell fürs IBIS entschieden!
Klar,bei nur EINER Übernachtung ist ein "Reinfall" natürlich kein Weltuntergang-aber anderseits ...wenn mans vermeiden kann...!
Wenn ich beruflich unterwegs bin sind meine Hotels vorgegeben,ich schau mir dann,informationshalber schon die HC-Bewertung an oder gebe nach Rückkehr meinen "Senf" als Bewertung dazu-diese Hotels kann ich mir nicht auswählen (muß sie auch nicht bezahlen !)-privat unterwegs sieht das natürlich anders aus,und dann beziehe ich auch die HC-Bewertungen mit ein !
Grüße vom Niederrhein
Jürgen -
Hallo zusammen,
Ich schaue schon auf die Bewertungen. Die notorischen Nörgeler findet man schnell. Wenn ein Hotel im Schnitt eine 5 hat und bei einem nur eine 1, ist er vermutlich eine Klasse zu Tief abgestiegen oder hatte einfach Pech oder man kann Ihm nichts recht machen.
Es gibt einen scho Einblicke. -
Hallo,
also wir schauen zwar auf die Bewertungen, aber immer richten wir uns nicht danach. Es muss uns gefallen und gut.
Dieses Jahr habe ich es erlebt, dass wir ein für uns schlechtes Hotel erwischten und meine Angaben wirklich der Wahrheit entsprachen in der Bewertung. Wenn ich die neuen Bewertungen in dem Hotel lese frage ich mich wo meine Lupe war???
Da frage ich mich ehrlich ob ich in dem selben Hotel war? Wir sind eigentlich schnell zurfriedenzustellen, aber wenn manche schreiben: gemütliche schöne Sitzgruppen... Wir saßen da auch drauf und diese hatten große Risse und rochen unangenehm.Das sollte nur mal ein Beispiel sein, dass wirklich jeder ganz anders denkt und das jeder das Hotel anders einschätzt.
LG Susi
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Hotelbewertungen schaue ich mir immer gerne kritisch an. Aber jeder hat so seine eigenen Vorstellungen über Essen, Lage, Komfort und Sauberkeit Zimmer. Bsp: In den Hotelbewertungen findet man sehr oft den Mangel das das Essen zu nur lauwarm sei. Sucht aber weiter so findet man auch das das Bulgarische Volk nie heiss essen tut. Um das aber zu verbessern müssen dies alle Urlauber den Hotelchefs mitteilen, dann bin ich mir sicher das die Bulgaren das ändern. Buche ich ein 3 oder auch ein 4 Sterne Hotel in Bulgarien, das bereits einige Jahre auf dem Buckel hat, dann muss ich damit rechnen das die Zimmer nur in einem einfachen Zustand sind. Solche Dinge findet man immer in Bewertungen und diese sind für mich sehr hilfreich. Das ist natürlich meine Meinung und Wie ihr denkt, teilt es uns einfach mit.
