ETI überbucht systematisch Red-Sea-Hotels!
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jordan26 wrote:
Nur die Anzahl der Sterne hat für mich auch eine Bedeutung zur Lage an der das Hotel liegt.Und dies trifft auf das Grand nicht zu.Wo muss ein Hotel liegen, dass es 5 Sterne bekommt?
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langsam gibst Du mir zu denken.Nachdem einige Admins letzte Woche ausdrücklich darauf hingewiesen haben zb:Florian den ich sehr schätze, man solle Antworten auf den Fragesteller beziehend richten,weiss ich nicht was du mich provozieren möchtest.
Wenn Du diesbezüglich einen Thread eröffnen möchtest welches Hotel den 5 Sterne verdient hat ,werde ich mich sicher an der Diskussion beteiligen.
ansonsten lass mich bitte in Ruhe
gruss fred
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Entschuldige bitte - warum soll ich dich provozieren wollen?
Ich versteh dein gesamtes Posting nicht.
Ich werde dich doch Provokationsfrei (übrigens direkt an dich) fragen dürfen, wie du deine Aussage genau meinst - wenn ich zu doof bin um sie für mich selbst zu verstehen.
Was bitte hat das mit Provokation zu tun?
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Hallo Maximax,
danke für deine Belehrung.
Ich gehe davon aus, dass Südpfälzer sich nur hier derartig abreagiert und nicht in der Form reklamiert hat. Es ist ja allgemein bekannt (oder sollte), dass man mit unqalifizierten Äußerungen oder Beleidigungen bei einer Reklamation nicht weit kommt.
Wollte mit meinem Posting lediglich Verständnis für die Verärgerung von Südpfälzer anzeigen.
Mein Posting sollte man als Ganzes sehen und nicht einzelne Sätze auseinanderpflücken.
Rathaus01 -
Erst mal entschuldigung, daß ich mich für zwei Tage aus technischen Gründen aus der Diskussion ausklinken musste.
Es sieht doch so aus, daß ich die Unanahemlichkeiten im Grundsatz ja auch nicht bestreite. Könnte ich ja auch nicht, da ich weder dabei war, noch die Hotels persönlich kenne. Was mich aber eklatant gestört hat war der Tonfall. Klar, daß ich mich dann auch nicht wundern muß, daß der Reiseleiter vor Ort als unfreundlich beschrieben wird. Ich kann mir schon denken warum!
Besonders komisch kam mir das Ganze auch vor, weil die Hotels wirklich gegensätzlich zu der veröffentlichten Meinung bewertet werden. Dabei sehe ich gar nicht mal so auf die Weiterempfehlungsrate, sondern auch auf die vorhandenen Sonnen. Hier schneidet das Grand Resort mit ausnahme der Gastronomie (-0,1 Punkte) in allen Kriterien besser ab, als das gebuchte Haus.
Daher meine Zweifel.
Aber um nochmals auf den Tonfall zurückzukommen. Ich gehe davon aus, daß dieser vor Ort entsprechend ähnlich ausgefallen ist, doch stell Dir im Nachhinein doch einmal die Frage, was Du erreicht hast. Das Ergebnis war null, nichts, niente, nada.....
Wäre mit Freundlichkeit nicht viel mehr zu erreichen gewesen? Denn mit einem entsprechenden Auftreten kann man seine Lage durchaus angenehmer gestalten, ohne daß man irgendwelche Ansprüche verliert.
Gruß
Berthold
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Wie man erwachsenen Menschen vorschreiben will, wie und wo sie
sich in welcher Situation zu "benehmen" haben, geht mir einen
Schritt zu weit. Zumal jeder selber dafür verantwortlich ist.Führt auch nur zur Ablenkung des Fehlverhaltens etlicher Veranstalter:
Überbuchungen, Flugzeitverschiebungen, mangelnde Ausbildung
und Kompetenz des örtlichen Services ohne Entscheidungsbefugnisse.
Man beachte: Etliche Veranstalter, nicht alle ...Gruß privacy
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privacy wrote:
Führt auch nur zur Ablenkung des Fehlverhaltens etlicher Veranstalter:Überbuchungen, Flugzeitverschiebungen, mangelnde Ausbildung
und Kompetenz des örtlichen Services ohne Entscheidungsbefugnisse.
Man beachte: Etliche Veranstalter, nicht alle ...Gruß privacy
Komisch - hier versteh ich Dich nicht.
Du darfst hier durchaus alle Veranstalter schreiben, denn jeder hat irgendwo seine Leichen im Keller.
Als Betroffener kann ich mich aber trotzdem freundlich und gesittet verhalten, vor allem, wenn ich etwas erreichen will! Denn fast immer kommt man so einfacher zum Ziel.
Gruß
Berthold
p.s. Ich schreibe auch keinem vor wie er sich zu verhalten hat. Ich mache mir aber so meine Gedanken!
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@guten Abend all
Vielleicht ein paar Zeilen über die RV .Ist man etwas Objektiver was mir natürlich als Endverbraucher auch schwer fällt aber als Selbstständiger nach vollziehbar, haben die einen harten Job. Nicht nur das man gegen hiesige Konkurrenz im in und Ausland zu tun hat ganz geschweige von den Weltweiten Internet Angeboten noch an die Wand gespielt wird, müssen sich auch noch alle darauf verlassen können das die Flieger, und seit neuem auch noch die Züge zur richtigen Zeit an und weg kommen.
Wenn dann auch noch die Airlines und Hotels wie an der Waren Termin Börse Geschäfte machen wird’s ganz heikel (überbuchung).Plus müssen sich noch die RV darauf verlassen können das die Reiseleiter ihren Beruf ernst nehmen. Alles berücksichtig muss ich sagen, währe mir persönlich die Verantwortung gegenüber dem Kunden dessen wichtigstes anliegen einen perfekten Urlaub zu genießen ist zu hoch.
Auch ich sage es ist nicht mein Job und flüchte mich in Ausreden muss aber feststellen seit ich im HC mit schreibe sehe ich vieles Objektiver. Bin auch kein Engel und den letzten beißen die Hunde ist mein Motto ,und ich will nicht gebissen werden daher wenn ich mein Hotel beziehen möchte kann ich im voraus nicht sagen wie ich reagiere wen das Zimmer angeblich nicht frei ist ,weiß aber aus Erfahrung mit Beharrlichkeit kommt man zum Ziel.
Das man sich da zwangsläufig keine Freunde schafft liegt auf der Hand. All zu oft wird spekuliert das der Gast sich keine Blöße geben will und dem Frieden und seinem Urlaub zuliebe ein anderes Angebot vor Ort wahr nimmt. Und genau dort ist der Hund begraben wen alle erkennen das man die Gäste nicht mehr nach belieben wie Marionetten verschieben kann ,dann kommen wir vielleicht wieder zum unbeschwerten Urlaub zurück .
Oder wir müssen umdenken in den Zeiten wo man den günstigsten Tarif sucht und bucht ist das Endprodukt manchmal auch fehlerhaft. :?
Deshalb nochmals zurück zu den 5 Sternen Hotels in denen es in Hurghada wimmelt, und ich geschrieben habe es gibt solche und solche ,die Wahrheit ein richtiges 5 Sterne Haus habe ich noch nie überbucht erlebt aber die hatten auch ihre Preise und wen ich Preise meine dann richtige .Ich kenne solche Häuser und die habe ich noch nie als Schnäppchen buchen können, auch nicht in Hurghada. Oder anders wo.
Amen
gruss fred -
Ein kurzes, letztes Statement von Südpfälzer:
Was in den letzten Tagen an Reaktionen kam, waren z.T. heftige Anschuldigungen gegen uns, in denen uns so einiges unterstellt wurde. Soviel zum Thema Objektivität und Fairness.
Die Punkte, die wir angesprochen haben, lassen sich nun mal nicht wegdiskutieren und dazu stehen wir auch. Zugegebenermaßen hätten wir einen anderen, diplomatischeren Ton wählen können, was allerdings nichts an den Tatsachen geändert hätte. Aber - und das noch zum Thema "guter Ton" - wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück: Nachdem wir in dem nicht gebuchten Hotel angekommen waren und (in Normalton!!) erklärt hatten, dass wir nicht bleiben würden, antwortete der örtliche Reiseleiter: "Such dir ein Taxi und fahr nach Makadi Bay. Heute abend kommst du dann zurück und dann kannst du froh sein, wenn du überhaupt ein Zimmer von uns bekommst".
Solche und viele ähnliche Äußerungen und die bereits geschilderten Tatsachen lassen nicht mehr viel Spielraum für positive Reaktionen unsererseits.Dies war unser definitiv letzter Beitrag in diesem Forum, da wir glauben, dass die ganze Diskussion sich mit dem eigentlichen Thema nicht befasst und nicht zielführend ist. Danke an die, die verstanden haben, um was es uns geht.
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Ronny87 wrote:
Was du schreibst stimmt doch hinten und vorne nicht. Es ist doch keine Glückssache, wenn man in sein gebuchtes Hotel kommt! Natürlich kommen Überbuchungen vor, aber in dem Maße wie du es anführst nun auch absolut nicht!Wenn du behauptest, dass ETI bestimmte Hotels systematisch überbucht dann lehnst du dich ganz schön weit aus dem Fenster. Und wenn du deine bezahlten Lesitungen nicht bekommen hast, hast du immer noch das Mittel der Beschwerde und Erstattung von entstandenen Gebühren.
Grüße
Hallo, nun muß ich mich aber auch mal einmischen, denn uns ging es ganz genau so wie Gerhard und seiner Familie. Insbesondere die Umbuchungssituation ist bestätigte Tatsache von Mitarbeieter/innen vor Ort (das passiert absichtlich und wurde mit ca. 120 % benannt) und wir haben tatsächlich ca. 50 Personen gesprochen, die auch gegen ihren Willen ins Grand Resort umgebucht worden sind. Die Angaben von Gerhard zu den hygienischen Bedingungen, insbes. in den Lokalitäten, den außerplanmäßigen und bereits bezahlten (all incl.) Extraleistungen wie z.B. den Kaffee, die sehr lauten Restaurants, sind absolut richtig und korrekt. Auch die viel weiteren Wege zum Strand durch ein anderes Hotel, das fehlende Riff zum Schnorcheln etc. Auch haben wir dort einen sehr viel schlechteren Strand vorgefunden, der sehr gut für Familien mit kleinen Kindern geeignet ist, nicht aber für Touristen wie uns, denn unsere Kinder sind groß und wir haben absichtlich und nach längerer Recherche ganz bewußt das Siva Grand Beach gebucht. Wenn wir das Grand Resort gewollt hätten, hätten wir es gleich gebucht - vorallem auch dann, wenn wir mit vielen unserer russischen Mitbürger Urlaub hätten machen wollen.
Wahrscheinlich gab es bei Deinen Kunden deshalb noch keine Beschwerde, weil sie direkt ins Grand Resort gewollt haben. Wenn Sie bei Dir etwas anderes gebucht hätten und dann zu schlechteren Bedingungen ins Grand Resort umgebucht worden wären, sähen ihre Bewertungen sicher anders aus. Aber eine Umbuchung vom Grand Resort in ein anderes Hotel wird ja bei diesem Sachstand eh nicht vorkommen, oder gibt es dazu Erfahrungswerte? Sicher nicht, denn wenn man etwas besseres bei Umbuchung vorfindet beschwert man sich ja sicher nicht, oder?
Gruß Carmen und Gernot -
wie ist den so was möglich
das Grand Resort hat doch füüüünf 5 Sterne kaum zu glauben + 92% pooositiv irrtum wirklich ausgeschlossen?einen schönen Abend
fred
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jordan26 wrote:
@pantalicawie ist den so was möglich
das Grand Resort hat doch füüüünf 5 Sterne kaum zu glauben + 92% pooositiv irrtum wirklich ausgeschlossen?einen schönen Abend
fred
ja, sicher hat es das laut Katalog. Irgendwie muß ja auch ein entsprechender Preis zustande kommen und eine Umbuchung von Hotels mit etwas weniger Sternen, aber aus unserer Sicht besseren - vorallem selbstgewählten - Bedingungen und Leistungen gerechtfertigt werden. (Irrtum ausgeschlossen, es handelt sich um das Grand Resort!)
Unser gebuchtes Hotel Siva Grand Beach hat ja "nur" 4,5 Sterne. Trotzdem bewerten wir es als sehr viel besser als das Grand Resort, aus genannten Gründen.
Wir hätten rundherum eine sehr gute Bewertung unseres Urlaubs abgeben können (haben wir ja auch bis zum Ende der Nilkreuzfahrt). Aber was dann passiert ist - beginnend mit der Umbuchung - spottet jeder Beschreibung. Und die Unfreundlichkeit unseres Betreuers im Grand Resort war unter meiner bisherigen Vorstellungskraft in einem Servicebereich/ Fünfsternehotel! Dabei haben wir immer versucht, ohne Polemik o.ä. auszukommen, aber bei solchen Unverschämtheiten kann man nicht immer sachlich sein. Eigentlich müsste man den Menschen noch wegen Beleidigung anzeigen.
Im Übrigen war dieser Urlaub für uns alles andere als Lastminut und günstig war er auch nicht. (wir hatten bereits im April gebucht)
Viele Grüße
Carmen -
kann ich überhaupt nicht verstehen. Ich war dieses Jahr im Grand Resort und es ist absolut seine 5 Sterne wert! gutes Essen in vielen Restaurants, große Zimmer, alles sauber etc.
Dorthin würd ich immer wieder fahren!
Nur hab ich bei Ausflügen von anderen gehört wie sie sich über das "schäbige Siva" beschwert haben und dass es seinen besten Jahre seit langem hinter sich gelassen hat. -
hallo,
man bucht DAS HOTEL SEINER WAHL.
möchte man eine glücksreise so bucht eine solche.
und in china gibt es auch hotel die 5 sterne verdient haben und einige leute
werden dort auch wieder buchen.
und wenn das grand resort 7 sterne hätte - sie wollten dort nicht hin!!!!!mfg
volker -
fogfog wrote:
hallo,man bucht DAS HOTEL SEINER WAHL.
möchte man eine glücksreise so bucht eine solche.
und in china gibt es auch hotel die 5 sterne verdient haben und einige leute
werden dort auch wieder buchen.
und wenn das grand resort 7 sterne hätte - sie wollten dort nicht hin!!!!!mfg
volkerVielen Dank Volker, ganz meine Meinung und ein gutes Schlußwort.
Einige Leute wollen einen einfach nicht verstehen.
Viele Grüße
CarmenUns sieht Hurgahda jedenfalls nicht wieder. Schade, für so manchen netten, fleißigen, kompetenten und zuvorkommenden Menschen und für ETI.
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Hallo pantalica,
es wäre eigentlich sehr traurig, wenn du auf Grund einer schlechten (teilschlechten) Erfahrung ein ganzes Land von deinen Urlaubsplänen ausschließen (oder nur Hurghada??) würdest.
Es gibt bestimmt viele Mitstreiter, die einmal in einer Urlaubsregion schlechte Erfahrungen gemacht hatten, aber der nächste Urlaub (muss ja nicht im Folgejahr sein) war sehr schön.
So ein Pech bzw.Mist kann dir überall auf der WElt und mit vielen RV passieren.
Hoffe, dass dein nächster Urlaub besser wird.
Gruß
Rathsu01
